A l’heure du Phygital et du New Retail, où le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d'achat, comment les marques et les enseignes doivent-elles capitaliser sur ce canal mobile pour créer une réelle préférence de marque ? Afin de mieux connaître les attentes de ces consommateurs, FidMe, application expert en M-FIDELITE sur un panel de 1.5 million de mobile shoppers actifs par mois, a dressé le profil de ces shoppers connectés et analysé leurs habitudes de consommation, grâce à une DATA CONSO qualifiée. - Quel est le profil du mobile shopper français d'aujourd'hui ? Quel est son parcours d'achat mobile? - Quel programme de fidélité fonctionne le mieux ? - Quels sont les usages mobiles du consommateur en magasin ? - Quels leviers mobiles innovants à activer ? - Quelle est la stratégie mobile gagnante pour mieux engager le shopper connecté ?

1. Comment cibler
le shopper connecté en 2019 ?
BILAN 2018 DES USAGES SHOPPING MOBILE ET FIDÉLITÉ
FidMe, l'application Shopping #1 auprès de 4 millions de Mobile Shoppers (FR)

2. Un consommateur connecté réceptif aux programmes de fidélité
Profil du Mobile Shopper d’aujourd’hui en France
53%
pour Android
46%
pour iOS
UNE AUDIENCE DES SHOPPERS ACTIFS ÉQUILIBRÉE PAR OS
entre
et
cartes de fidélité
en moyenne, enregistrées sur
son smartphone
12 14 L'enseigne #1 préférée du shopper
concentre 50% de l'ensemble de
ses actions shopping et fidélité !
UN SHOPPER AMATEUR DE NOMBREUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ DES ENSEIGNES...
... mais qui reste loin du cliché du consommateur "zapping", avec un niveau de fidélité observé
très élevé - notamment envers l'enseigne qu'il fréquente le plus
LA RÉPARTITION HOMME /FEMME
19,3
cartes
14,3
cartes
Les femmes possèdent en moyenne
5 cartes de plus
que les hommes présents sur FidMe
Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)

3. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)
LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ LES PLUS
POPULAIRES EN FRANCE
Les programmes de fidélité
des enseignes GSA en tête
suivis par les univers de consommation :
HABILLEMENT, SPORT, JARDINERIE / BRICO,
ELECTRO / LOISIRS et PARFUMERIE / BEAUTE
9,52%
9,33%
7,75%
6,26%
6,18%
7,35%
6,83%
6,26%
5,16%
10,33%
LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
HORS GSA LES PLUS POPULAIRES
Un consommateur connecté réceptif aux programmes de fidélité
Profil du Mobile Shopper d’aujourd’hui en France
*Les cartes de fidélité enseignes les plus enregistrées sur smartphone par les shoppers FidMe
*
*

4. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)
Comment mieux cibler le shopper connecté en 2019 ?
Usages mobiles en magasin du Shopper connecté
LES MARQUES PRÉFÉRÉES DES MOBILE SHOPPERS
ACHETÉES LE PLUS FREQUEMMENT EN MAGASIN
E. Leclerc
Carrefour
Auchan
Intermarché
Magasins U
Decathlon
Casino
LeroyMerlin
Monoprix
Kiabi
Picard
Intersport
Fnac
Ikea
Cora
Sephora
21,34 %
19,93 %
12,03 %
11,27 %
5,61 %
4,52 %
3,37 %
2,62 %
2,44 %
2,13 %
2,06 %
1,86 %
1,62 %
1,24 %
1,17 %
1,07 %
LES ENSEIGNES LES PLUS FRÉQUENTÉES ET LES UNIVERS DE CONSOMMATION PRÉFÉRÉS
DES SHOPPERS CONNECTÉS
Les
enseignes GSA
trustent le Top 5
et concentrent
plus de 50% des
visites en
magasin
Nombre de visites magasin par les shoppers FidMe (présentation en caisse des cartes de fidélité des enseignes et univers respectifs)
Sur la base de l'analyse des tickets de caisse scannés par les shoppers dans l'application FidMe
27,37 %
11,68 %
10,72 %
10,25 %
7,92 %

5. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)
Boostez les performances de vos campagnes en exploitant la puissance du canal mobile !
Quels leviers pour cibler vos shoppers sur mobile en 2019 ?
UN CIBLAGE SUR-MESURE TOUT AU LONG DU PARCOURS D’ACHAT...1
Retargeting
APRÈS l’achat
Devant le point de
vente, en magasin
PENDANT l’achat
En préparation des
prochaines courses
AVANT l’achat
CONTEXTE
et GÉOLOCALISATION
TYPOLOGIE
SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE :
PROFIL SHOPPER et CONSO
- Affinités Shopping et comportement d’achat
- Préférences de Marques
- Moments de consommation
- Statut actuel du niveau de fidélité
- Localisation et Geofencing
- Âge
- Genre
- Autres données déclaratives
- Mobinautes actifs /inactifs
- Clients encartés VS non-encartés
- Utilisation des cartes de fidélité
USAGES MOBILES et FIDÉLITÉ
Les campagnes mobiles FidMe avec ciblage affinitaire atteignent
un taux d’engagement MULTIPLIÉ PAR 5 !
Pour toucher le Mobile
Shopper intentionniste
ou en situation d’achat :

6. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)
Boostez les performances de vos campagnes en exploitant la puissance du canal mobile !
Quels leviers pour cibler vos shoppers sur mobile en 2019 ?
... ASSOCIÉ À DES LEVIERS MOBILES PERFORMANTS,
ADAPTÉS AUX OBJECTIFS DES MARQUES ET DES ENSEIGNES
CAS PRATIQUE BROSSARD :
ESPACE FIDÉLITÉ MARQUE
Une visibilité de marque démultipliée
par l'activation sur mobile
*Observé sur la base des Tickets de caisse scannés dans l'appli par les shoppers FidMe
Min. x3 de ventes
incrémentales
hors générosité - en plus des ventes sous promo !*
2
R
ATTIRER / INSPIRER
ENGAGER / FACILITER
CONVERTIR
FIDÉLISER
Drive-to-Store, Drive-to-Web
Découverte produit, Mixité de gamme
Engagement & Fidélisation
consommateurs
Recrutement nouveaux acheteurs
Boost fréquence & panier d’achat
Connaissance conso, enrichissement data CRM
Mesure des campagnes en point de vente
ESPACE FIDÉLITÉ
DÉDIÉ
NOTIFICATION
PUSH OUT-APP
BANNIERE
IN-APP

7. Contact : commerce@fidme.com / +33 5.47.74.52.55
En bref
LA STRATÉGIE MOBILE GAGNANTE EN 2019
Dans l'ère du phygital et du New Retail, où le mobile influence désormais les décisions shopping tout au
long du parcours d'achat, les marques et les enseignes se doivent de capitaliser intelligemment sur ce
canal omniprésent, précis et mesurable.
L’objectif ? Créer du lien, de l'engagement et fidéliser les shoppers dans une démarche long-termiste :
vers une vraie "préférence de marque", au-delà du gain éphémère d'une campagne isolée ou d'une
simple opération promotionnelle.
FidMe, avec sa vision complète du parcours consommateurs et son panel actif de 1,5 million de mobile
shoppers intentionnistes d'achat, met à disposition des marques un espace d’expression animé par la
data et une combinaison de leviers ciblés permettant de recruter et engager efficacement le
consommateur final et de le suivre, de la communication jusqu'à l'acte d'achat.
La force d’une data rare et qualifiée au service de vos marques !