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Comment cibler
le shopper connecté en 2019 ?
BILAN 2018 DES USAGES SHOPPING MOBILE ET FIDÉLITÉ
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Un consommateur connecté réceptif aux programmes de fidélité
Profil du Mobile Shopper d’aujourd’hui en France
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Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application ...
Contact : commerce@fidme.com / +33 5.47.74.52.55
En bref
LA STRATÉGIE MOBILE GAGNANTE EN 2019
Dans l'ère du phygital et du ...
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Fidme | Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Découvrez les nouveaux leviers mobiles à activer pour convertir les shoppers en acheteurs fidèles !

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A l’heure du Phygital et du New Retail, où le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d'achat, comment les marques et les enseignes doivent-elles capitaliser sur ce canal mobile pour créer une réelle préférence de marque ? Afin de mieux connaître les attentes de ces consommateurs, FidMe, application expert en M-FIDELITE sur un panel de 1.5 million de mobile shoppers actifs par mois, a dressé le profil de ces shoppers connectés et analysé leurs habitudes de consommation, grâce à une DATA CONSO qualifiée.

- Quel est le profil du mobile shopper français d'aujourd'hui ? Quel est son parcours d'achat mobile?
- Quel programme de fidélité fonctionne le mieux ?
- Quels sont les usages mobiles du consommateur en magasin ?
- Quels leviers mobiles innovants à activer ?
- Quelle est la stratégie mobile gagnante pour mieux engager le shopper connecté ?

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Fidme | Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Découvrez les nouveaux leviers mobiles à activer pour convertir les shoppers en acheteurs fidèles !

  1. 1. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? BILAN 2018 DES USAGES SHOPPING MOBILE ET FIDÉLITÉ FidMe, l'application Shopping #1 auprès de 4 millions de Mobile Shoppers (FR)
  2. 2. Un consommateur connecté réceptif aux programmes de fidélité Profil du Mobile Shopper d’aujourd’hui en France 53% pour Android 46% pour iOS UNE AUDIENCE DES SHOPPERS ACTIFS ÉQUILIBRÉE PAR OS entre et cartes de fidélité en moyenne, enregistrées sur son smartphone 12 14 L'enseigne #1 préférée du shopper concentre 50% de l'ensemble de ses actions shopping et fidélité ! UN SHOPPER AMATEUR DE NOMBREUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ DES ENSEIGNES... ... mais qui reste loin du cliché du consommateur "zapping", avec un niveau de fidélité observé très élevé - notamment envers l'enseigne qu'il fréquente le plus LA RÉPARTITION HOMME /FEMME 19,3 cartes 14,3 cartes Les femmes possèdent en moyenne 5 cartes de plus que les hommes présents sur FidMe Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018)
  3. 3. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018) LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ LES PLUS POPULAIRES EN FRANCE Les programmes de fidélité des enseignes GSA en tête suivis par les univers de consommation : HABILLEMENT, SPORT, JARDINERIE / BRICO, ELECTRO / LOISIRS et PARFUMERIE / BEAUTE 9,52% 9,33% 7,75% 6,26% 6,18% 7,35% 6,83% 6,26% 5,16% 10,33% LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ HORS GSA LES PLUS POPULAIRES Un consommateur connecté réceptif aux programmes de fidélité Profil du Mobile Shopper d’aujourd’hui en France *Les cartes de fidélité enseignes les plus enregistrées sur smartphone par les shoppers FidMe * *
  4. 4. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018) Comment mieux cibler le shopper connecté en 2019 ? Usages mobiles en magasin du Shopper connecté LES MARQUES PRÉFÉRÉES DES MOBILE SHOPPERS ACHETÉES LE PLUS FREQUEMMENT EN MAGASIN E. Leclerc Carrefour Auchan Intermarché Magasins U Decathlon Casino LeroyMerlin Monoprix Kiabi Picard Intersport Fnac Ikea Cora Sephora 21,34 % 19,93 % 12,03 % 11,27 % 5,61 % 4,52 % 3,37 % 2,62 % 2,44 % 2,13 % 2,06 % 1,86 % 1,62 % 1,24 % 1,17 % 1,07 % LES ENSEIGNES LES PLUS FRÉQUENTÉES ET LES UNIVERS DE CONSOMMATION PRÉFÉRÉS DES SHOPPERS CONNECTÉS Les enseignes GSA trustent le Top 5 et concentrent plus de 50% des visites en magasin Nombre de visites magasin par les shoppers FidMe (présentation en caisse des cartes de fidélité des enseignes et univers respectifs) Sur la base de l'analyse des tickets de caisse scannés par les shoppers dans l'application FidMe 27,37 % 11,68 % 10,72 % 10,25 % 7,92 %
  5. 5. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018) Boostez les performances de vos campagnes en exploitant la puissance du canal mobile ! Quels leviers pour cibler vos shoppers sur mobile en 2019 ? UN CIBLAGE SUR-MESURE TOUT AU LONG DU PARCOURS D’ACHAT...1 Retargeting APRÈS l’achat Devant le point de vente, en magasin PENDANT l’achat En préparation des prochaines courses AVANT l’achat CONTEXTE et GÉOLOCALISATION TYPOLOGIE SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE : PROFIL SHOPPER et CONSO - Affinités Shopping et comportement d’achat - Préférences de Marques - Moments de consommation - Statut actuel du niveau de fidélité - Localisation et Geofencing - Âge - Genre - Autres données déclaratives - Mobinautes actifs /inactifs - Clients encartés VS non-encartés - Utilisation des cartes de fidélité USAGES MOBILES et FIDÉLITÉ Les campagnes mobiles FidMe avec ciblage affinitaire atteignent un taux d’engagement MULTIPLIÉ PAR 5 ! Pour toucher le Mobile Shopper intentionniste ou en situation d’achat :
  6. 6. Comment cibler le shopper connecté en 2019 ? Panel : 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l'application FidMe (2nd semestre 2018) Boostez les performances de vos campagnes en exploitant la puissance du canal mobile ! Quels leviers pour cibler vos shoppers sur mobile en 2019 ? ... ASSOCIÉ À DES LEVIERS MOBILES PERFORMANTS, ADAPTÉS AUX OBJECTIFS DES MARQUES ET DES ENSEIGNES CAS PRATIQUE BROSSARD : ESPACE FIDÉLITÉ MARQUE Une visibilité de marque démultipliée par l'activation sur mobile *Observé sur la base des Tickets de caisse scannés dans l'appli par les shoppers FidMe Min. x3 de ventes incrémentales hors générosité - en plus des ventes sous promo !* 2 R ATTIRER / INSPIRER ENGAGER / FACILITER CONVERTIR FIDÉLISER Drive-to-Store, Drive-to-Web Découverte produit, Mixité de gamme Engagement & Fidélisation consommateurs Recrutement nouveaux acheteurs Boost fréquence & panier d’achat Connaissance conso, enrichissement data CRM Mesure des campagnes en point de vente ESPACE FIDÉLITÉ DÉDIÉ NOTIFICATION PUSH OUT-APP BANNIERE IN-APP
  7. 7. Contact : commerce@fidme.com / +33 5.47.74.52.55 En bref LA STRATÉGIE MOBILE GAGNANTE EN 2019 Dans l'ère du phygital et du New Retail, où le mobile influence désormais les décisions shopping tout au long du parcours d'achat, les marques et les enseignes se doivent de capitaliser intelligemment sur ce canal omniprésent, précis et mesurable. L’objectif ? Créer du lien, de l'engagement et fidéliser les shoppers dans une démarche long-termiste : vers une vraie "préférence de marque", au-delà du gain éphémère d'une campagne isolée ou d'une simple opération promotionnelle. FidMe, avec sa vision complète du parcours consommateurs et son panel actif de 1,5 million de mobile shoppers intentionnistes d'achat, met à disposition des marques un espace d’expression animé par la data et une combinaison de leviers ciblés permettant de recruter et engager efficacement le consommateur final et de le suivre, de la communication jusqu'à l'acte d'achat. La force d’une data rare et qualifiée au service de vos marques !

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