Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal Marzo 2010
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Si no tenemos una estrategia multicanal Perderemos entre un  5-10% de clientes Fernando Rivero - frivero@tatum.es Conclusi...
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Ponencia: Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal

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Ponencia de Fernando Rivero "Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal" en el V Foro Profesional Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras

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Ponencia: Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal

  1. 1. Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal Marzo 2010
  2. 2. ÍNDICE <ul><li>Situación actual </li></ul><ul><li>Cómo es el cliente 2.0 </li></ul><ul><li>Cómo afecta a nuestra estrategia multicanal </li></ul>Fernando Rivero - frivero@tatum.es
  3. 3. Fernando Rivero - frivero@tatum.es #efa
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  35. 35. RESUMEN <ul><li>La situación actual, desde el punto de vista del consumidor </li></ul><ul><li>Cómo es el cliente 2.0 </li></ul><ul><li>Cómo afecta a nuestra estrategia multicanal: </li></ul><ul><ul><li>En precios </li></ul></ul><ul><ul><li>En productos </li></ul></ul><ul><ul><li>En distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>En comunicación </li></ul></ul>Fernando Rivero - frivero@tatum.es
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