Comercio electronico

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Es posible, aún para una micro empresa, usar internet para vender productos. Se necesita ingenio creatividad y vencer paradigmas

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Comercio electronico

  1. 1. Centro de Convenciones Plaza San Miguel 10, 11, 12 y 13 de octubre de 2013 un producto de:
  2. 2. Comercio Electrónico Lima, 10 de Octubre 2013
  3. 3. Agenda • COMEXPERU • INTERNET • INTERNET en Perú • E-marketplaces • Alibaba.com
  4. 4. Servicios que brinda COMEXPERU  CAPACITACIONES  GESTIÓN GREMIAL  ABAC PERÚ  COMUNICACIONES  NEGOCIACIONES COMERCIALES  ASESORÍA E INFORMACIÓN  PROYECTO “PYME Peruanas al Mundo”
  5. 5. Esto es una realidad • Es posible, aún para una micro empresa, usar internet para vender productos • Se necesita ingenio creatividad y vencer paradigmas • Las nuevas tecnologías no tienen límites. Los límites lo ponemos nosotros.
  6. 6. Retos y oportunidades • Saber aprovechar Tecnología e infraestructura para hacer comercio electrónico. • Para aprovechar internet = capacitación especialmente en forma de utilizarla para hacer negocios y búsqueda de información • Es necesario capacitación permanente en técnicas de producción y marketing
  7. 7. “El gran error de muchos es creer que comercio electrónico es ofrecer productos en una web” http://www.youtube.com/watch?v=rHrJWlLUE2A&feature=related
  8. 8. Nuestra evolución – Las comunicaciones 1857: Antonio Meucci construyó equipo para conectar oficina y dormitorio - teletrófono. No pudo patentar su invento por falta de dinero. 1876: Alexander Graham Bell, con una versión mejorada, patentó el teléfono.
  9. 9. En 2007 Apple Inc. introduce el Iphone. La revista Time lo nombra “el invento del año” Nuestra evolución – Las comunicaciones
  10. 10. Nuestra evolución – Las Noticias El televisor desarrollado y comercializado a inicios de años 20 revolucionó historia de comunicaciones. Igual la radio a finales del siglo XIX
  11. 11. Nuestra evolución – Las Noticias En 2013 Los líderes políticos y artistas informan a través de medios electrónicos. Algunas emisoras de radio ofrecen Podcast para escuchar sus programas. Luego de un temblor ya no tenemos que esperar al día siguiente para conocer el epicentro y los daños causados. Internet permite obtener información gratuita en el lugar y momento oportuno.
  12. 12. Nuestra evolución – El comercio Desde el intercambio de bienes, piedras y metales preciosos, conchas, sal, dinero impreso, tarjetas de plástico y dinero virtual. El intercambio comercial seguirá existiendo por ser una necesidad humana.
  13. 13. Nuestra evolución – El comercio
  14. 14. ¿Porqué Internet? Fácil, rápido y bajo costo llegar con nuestros productos alrededor del planeta
  15. 15. Usuarios de Internet en el Mundo 2,405’518,376 Número estimado de usuarios de internet a nivel mundial (Junio 30, 2012)
  16. 16. Acceso al Mayor Mercado Mundial 8 veces la Población TOTAL del EEUU x 8 82 veces la Población TOTAL del Perú x 82 INTERNET 2,405’518,376 TOTAL de Usuarios en Internet
  17. 17. Facturó US$ 14,400 millones en 2012 (4,4% del PBI del Perú) Pierre Omidiyar, fundó Ebay cuando tenia 28 años. Es el mayor centro de compra y venta en Internet: Reúne compradores y vendedores para intercambiar prácticamente de todo.
  18. 18. Tendencias Internet Google, es el motor de búsqueda más popular en la actualidad. Larry Page y Sergey Brin: lograron mejorar las búsquedas en Internet!!
  19. 19. 100.000 millones de consultas x año. 3.333 millones de consultas al día. ¡Más de 38.576 consultas por segundo!
  20. 20. Reid Hoffman cofundó Linkedin en el 2002, hoy se ha convertido en la red profesional más utilizada del mundo.
  21. 21. • Twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea. • Fue fundada por Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams en el 2006.
  22. 22. Tendencias Internet Historia conocida! Mark Zuckerberg Aprox. 1,000 millones de usuarios!
  23. 23. Comercio Electrónico El éxito de Alibaba en China se consiguió mediante estrategia de apoyo a MIPYMEs centrada en generación de demanda Usuarios Registrados: más de 80 millones. “Tiendas” online: más de 12 000,000.
  24. 24. ¿Porqué INTERNET? • Internet = Globalización • Permite crecer ventas. Nuevos mercados • Actualmente, herramienta para primer contacto con clientes • Internet, Inteligencia Mercados y TICs son principales herramientas que todo hombre o mujer de negocios debe dominar
  25. 25. • Clientes y competencia lo exigen. Ya utilizan el Internet • Imagen empresarial= símbolo de progreso y éxito • Crecimiento en mercado local es limitado ¿Porqué INTERNET?
  26. 26. Entonces, ¿cómo hacer negocios de exportación e importación en forma económica, efectiva y rentable? Simple ...Por internet
  27. 27. Comercio electrónico • Compra venta de un bien o servicio, usando alguna forma de comunicación basada en internet – Negociación virtual – Entrega y pago pueden realizarse “offline”
  28. 28. Comercio electrónico •Crecimiento acelerado en economía mundial •Bajo costo •Ideal hasta para la empresa más pequeña •En la actualidad, más de 2,400´ online
  29. 29. Tipos de comercio electrónico
  30. 30. Business to consumer
  31. 31. Consumer to consumer
  32. 32. Government to consumer
  33. 33. Business to Business
  34. 34. 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 88,495 42,000 28,469 28,000 26,936 12,097 10,785 10,000 6,664 Usuarios INTERNET América Latina Perú: 11 millones - 7mos en América Latina – 2012 Pasamos + tiempo online (27 horas al mes) que promedio mundial (24horas)
  35. 35. Cifras en Perú 95% de las empresas online están dirigidas hacia consumidores finales (B2C). 57% de empresas que tienen una tienda online, también cuentan con una tienda física. Negocios con mayor crecimiento en comercio electrónico en Perú: Florerías (22%) + viajes y turismo(13%) + tecnología y electrodomésticos (10%) Medios de pago virtuales empleados: Tarjetas de crédito (75%) + SafetyPay (30%) + Paypal (20%) y 2Checkout (10%) Fuente: NeoConsulting + ComScore
  36. 36. Transacciones online con tarjetas de crédito (Noviembre 2011) S/. 9’362,329 soles Valor promedio mensual de compras online con tarjetas de crédito: S/. 390 Fuente: NeoConsulting + ComScore Comercio electrónico en Perú 64% de empresas online están en redes sociales: 63% facebook y 34% Twitter
  37. 37. ¿Cuáles son los elementos más importantes del comercio electrónico? Si quieres hacerlo en tu web: • Dominio • Alojamiento • Tecnología a usar • Medios de Pago • Operador logístico • Marketing • Seguridad • Operaciones • Post Venta Dominio • .com + .pe + .com.pe + .net • Go daddy + Punto pe – Hospedaje para información • Servidor Propio • Hosting • Go Daddy – Tienda virtual • Servicios gratuitos • Diseñador web • Administración
  38. 38. – Página Web • Fácil acceso y navegación • No recargada • Contenido con valor para visita (informa + aconseja) • Fácil contacto: opiniones de usuarios Marketing online Medios de promoción online • Google Adwords • Redes sociales • Regalos por hacer algo • Banners en otras webs • Usar servicios de motores de búsqueda: Google + Yahoo + otros • Uso adecuado de Key words • Base de datos: Inscripción gratis + contacto + queremos tu opinión + regalos + lo que se le ocurra
  39. 39. ¿Qué no debes hacer? • Nada gratuito (hosting, dominios) • Tienda “huachafa”: imágenes, música, vídeos, flash • Evitar opiniones de visitantes • No atender comuncaciones • Olvidar administrar la web o hacerlo mal • Dejar de lado promociones + Marketing • Pensar que vas a hacerte rico al toque • Desconocer que vas a ser grande!!
  40. 40. Pero, ¿obligatoriamente una web? NO!, puedo usar una plataforma electrónica gratuita
  41. 41. ¿y si ya tengo una web? Una plataforma gratuita ayudará a generar tráfico hacia ella!,
  42. 42. ¿e-marketplace? • Plataforma de negocio online • Abierto para muchos compradores y vendedores • La plataforma no compra, no vende • Beneficios: – Apoyo a empresas para relaciones comerciales
  43. 43. ¿por qué usarlos? • Beneficios • Buscar nuevos proveedores, productos y servicios • Incremento número clientes • Acceso a nuevo canal ventas • Estudios de mercado • ¿Qué hace la competencia? • Disminución tiempo búsqueda • Reducción costos • Post requerimientos compra • Optimización de precios • Mejora comunicación con proveedor • + Tráfico a mi web
  44. 44. Tipos de e-marketplaces @ Verticales • Una industria específica @ Horizontales • Varias industrias www.freshseafood.com www.agrotrade.net www.ebay.com www.alibaba.com
  45. 45. El comercio global empieza aquí
  46. 46. Alibaba Group: e-Commerce • Fundada en 1999 por Jack Ma y otras 17 personas • Actualmente oficina central ubicada en Hangzhou, China • Un década después, más de 25,000 empleados en 70 ciudades en China, Hong Kong, Taiwan, Corea del Sur, India, Japón, UK y EEUU
  47. 47. Jack Ma Chairman de Alibaba.com Que sea más fácil hacer negocios en cualquier parte Misión Lo pequeño es bello
  48. 48. Cliente es #1 Trabajo en equipo Cambio constante Pasión Integridad Respeto Una empresa basada en valores
  49. 49. ¿Quiénes somos? Alibaba Group: Sistema e-commerce, con el mayor B2B marketplace del mundo, una de las más grandes B2C, el principal buscador e importante medio de pago online en China
  50. 50. ¿Dónde nos encontramos hoy? Business-to-consumer (B2C) 7,000 marcas; 50,000 productos en venta Aprox. USD 531 Million/day Tmall.com B2C online shopping platform for quality, brand name goods Taobao Marketplace China’s popular C2C online marketplace China consumer-to-consumer(C2C), Más de 500 Millones de usuarios 800 millones de productos Top 20 web más visitadas del mundo (Alexa) Alipay Third-party online payment platform Plataforma pago online + 700 Millones usuarios, 170 socios financieros y 12 monedas en uso Alibaba.com Global e-commerce platform for small businesses Verdadero e-Marketplace Global • 29.4 millones usuarios • Presencia en 240 países • 2.5 millones de plataformas • + 5,900 productos + 40 industrias • No. 1 en E-Commerce • No. 1 en negocios internacionales y comercio
  51. 51. Vendedores Plataforma Internacional +29,4 millones de miembros ** Plataforma en China +51 millones de miembros **  Pertenecen a más de 240 países  Empresas de todo tamaño  Diferentes mercados de destino  La mayoría: PYME  Más de 25,000 empleados  5,900 categorías de productos en más de 56 industrias* Compradores Alibaba.com - plataforma líder en B2B para comercio internacional Más de 80 millones de usuarios!! Alibaba.com 90% Compradores
  52. 52. Ellos son nuestra inspiración!! Nuestros miembros tienen increíbles historia que compartir usando eCommerce Esto es solo el comienzo. Internet cambia la forma de hacer negocios!!!
  53. 53. Performance a nivel mundial • Top 3 websites más visitadas en la categoría de negocios, según Alexa.com • No. 1 en categoría E- Commerce • No. 1 en categoría Negocios y comercio internacional • http://www.alexa.com/topsites/categor y/Top/Business/E-Commerce
  54. 54. Número usuarios registrados, plataforma internacional
  55. 55. Distribución usuarios registrados a nivel mundial (jun 2012) Plataforma virtual de comercio electrónico, de alcance global
  56. 56. Perfil compradores alibaba.com 27.3% 30.8% 20.4% 10.9% 10.6% Productor y mayorista PYME Intermediaria PYME distribuidora/mayorista Otros Minorista
  57. 57. Compañía: Frankfurt Motors GmbH País:Alemania Sector:Auto partes Tamaño:50 personas Experiencia:10 años Clientes:Distribuidores y minoristas locales Compra promedio: US $ 30 thousands Compras anuales : US $ 500 Containers Porcentaje anual nuevos proveedores: 20% Prefiere comprar mercadería en stock, pero puede ordenar pedidos especiales. Prefiere productores, porque ahorra tiempo y dinero. Interesado en empresas con certificación, como ISO 9000. PYME distribuidora / mayorista (30,8%)
  58. 58. Compañía: Neeraj jain País:India Sector:Maquinaria industrial Tamaño:30 personas Experiencia:8 años Clientes:Productores Compra promedio:US $ 50 mil Compras anuales: US $ 500 mil Porcentaje anual nuevos proveedores:15% Prefieren comprar directo a productores porque ofrecen precios competitivos y conocen calidad de productos. Proveedores deben usar buen empaque y despachar rápidamente. Prefieren consolidar carga para luego hacer un solo embarque. Productor y mayorista (27,3 %)
  59. 59. Compañía: Fashion Trend País:EEUU Sector:Confecciones textiles Tamaño:5 personas Experiencia:4 años Clientes:Compradores individuales Compra promedio:US $ 10-20 mil Compras anuales :US $ 100 mil Porcentaje anual nuevos proveedores :70% Susan prefiere comprar a mayoristas o intermediarios porque conocen tendencias del mercado. Fotos de productos, buen diseño calidad y precio son criterios utilizados para seleccionar proveedores. La mayoría de sus compras son por Internet. Minorista (20,4 %)
  60. 60. Compañía: Krishkar Trading Company País:Reino Unido Sector:Abarrotes / comestibles Tamaño:3 personas Experiencia:15 años Clientes:Pequeños mayoristas Compra promedio: US $ 20-30 mil Compras anuales : US $ 300 mil Porcentaje anual nuevos proveedores 60% Roger pasó un tiempo buscando proveedores. Prefiere trabajar directamente con productores porque piensa que los intermediarios incrementan el precio de productos y así no podría ser competitivo en su mercado. PYME intermediaria (10,9%)
  61. 61. Compañía: Haselberger País:Alemania Sector :Minorista Tamaño:3 personas Experiencia:ninguna Clientes:Individuales Compra promedio: € 500 Compras anuales : € 20,000 Porcentaje anual nuevos proveedores :casi cero Es una minorista típica, sin mayor experiencia en comercio internacional. Ha podido exportar varios kilos de pimienta desde África. Hace 6 años comenzó a usar www.alibaba.com. Ingresa aprox. 2 o 3 veces por semana. Busca información sobre sus productos y nuevas posibilidades de negocios. Otros (10,6%)
  62. 62. 80 millones de usuarios Conciencia de Marca $ Compromiso Referencia Compradores ya están en Alibaba.com Alibaba.com facilita interacción entre comprador y proveedor Interés y Comunicación Proveedores suben sus productos, perfil, precio y marca Repetición! Embudo de Ventas
  63. 63. Promoción Promoción para empresas Peruanas
  64. 64. Catálogo: hasta 50 productos… gratis
  65. 65. ¿dónde deben estar nuestras empresas?
  66. 66. Diferentes herramientas de comunicación
  67. 67. Características y beneficios del alibaba.com TradeManager sistema de comunicación en línea que permite dialogar con socios comerciales en tiempo real. Con este servicio se puede: Contar con traducción Enviar archivos Revisar alertas comerciales Alertas comerciales Gratuitas Informan últimas portunidades en Alibaba.com. Nuevos productos Tendencias del comercio Nuevos compradores o vendedores
  68. 68. Otras características y beneficios de alibaba.com Obtener últimas tendencias de productos más buscados, categorías con menos competencia y otros detalles Tendencias del mercado En Alibaba.com, su seguridad y la seguridad en línea es importante. Centro de seguridad enseña cómo cuidarse y cuidar su negocio. Centro de Comercio seguro
  69. 69. ¿Qué hacemos por nuestros miembros Gratis Plataforma online No confirmación datos Miembros no verificados Miembros verificados Gold Suppliers Verificación Alibaba Verified Gratis por ahora + Beneficios Proceso de verificación riguroso Mayores beneficios
  70. 70. Programa “Usuario Verificado” de Alibaba.com Verified Member (VM) Perú: Pionero en América Latina
  71. 71. VM – Pantallas: Beneficios Sello Alibaba Trustpass > Visibilidad > Calidad proveedores + compradores + ventas
  72. 72. ¿Qué beneficios tiene el programa usuario verificado para nosotros? Beneficios del programa Usuario Verificado Nuevo servicio a ofrecer Otorga ventajas Competitivas a asociados Fortalecer su oferta Nuevos miembros gracias a nueva oferta Ayuda a miembros a hacer más negocios Más negocios Branding Valorar
  73. 73. Otras herramientas de www.alibaba.com
  74. 74. Asistencia al usuario
  75. 75. Otros usos de mi alibaba
  76. 76. www.pymealmundo.com.pe
  77. 77. ¿Creen que hacer comercio electrónico es difícil?
  78. 78. *Alain Delorme Photography
  79. 79. *Alain Delorme Photograph
  80. 80. *Alain Delorme Photography
  81. 81. ¿Qué tienen en común las personas de las fotografías anteriores? Todas saben lo que hacen!
  82. 82. Muchas Gracias Bartolomé Herrera No. 254, Miraflores Teléfono: 6257700 Fax: 422-5942 pyme@pymealmundo.com.pe

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