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Das bin ja ich! Personalisierung: Wem zeige ich wann welche Inhalte?

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Präsentation zur Personalisierung von Webseiten anhand des Beispiels der Tourismus Branche. Technsische Herangehensweise, Usecases und viele Beispiele.

23.06.2017, Content Statregy Camp 2017, Dieburg

Published in: Marketing
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Das bin ja ich! Personalisierung: Wem zeige ich wann welche Inhalte?

  1. 1. Das bin ja ich! Personalisierung: Wem zeige ich wann welche Inhalte? xing.to/fvs | @convert_them *Spoiler: es ist total einfach!
  2. 2. Hallo! Mein Name ist Ferdi. Conversion Specialist @ e-domizil Gruppe @convert_them xing.to/fvs
  3. 3. xing.to/fvs | @convert_them „Hallo, Ferdinand“
  4. 4. xing.to/fvs | @convert_them Demografische Informationen: was bin ich? 32 Jahre Keine Kinder berufstätig Frankfurt
  5. 5. xing.to/fvs | @convert_them
  6. 6. xing.to/fvs | @convert_them Besser: Was interessiert mich? Musik Konzerte Marketing Urlaub
  7. 7. xing.to/fvs | @convert_them
  8. 8. Familie Paar Essen Meer xing.to/fvs | @convert_them
  9. 9. Paar Familie Essen Meer <3 Paris, Venedig, Florenz… Kurze Anreise, günstig, Ferienhaus/Camping… Italien > Frankreich >… > England Mittelmeer, Atlantik, Südsee… xing.to/fvs | @convert_them
  10. 10. xing.to/fvs | @convert_them
  11. 11. xing.to/fvs | @convert_them Was weiß Kayak nun über mich? Er mag Meer Billigheimer Mag Frankreich Atlantik > Mittelmeer
  12. 12. Aber.. wie merken die sich das? xing.to/fvs | @convert_them
  13. 13. xing.to/fvs | @convert_them
  14. 14. xing.to/fvs | @convert_them In Chrome: F12 > Application > Cookies
  15. 15. xing.to/fvs | @convert_them Ferdis Cookies kayakStadt = Brest; kayakLand = Frankreich; kayakStyle = Meer; kayakBudget = billo; kayakFamilie = false;
  16. 16. xing.to/fvs | @convert_them kayakStadt = Brest; kayakFamilie = false; kayakStyle = Meer;
  17. 17. Aber… xing.to/fvs | @convert_them
  18. 18. xing.to/fvs | @convert_them Neuseeland?
  19. 19. xing.to/fvs | @convert_them Kayak braucht mehr Daten!
  20. 20. xing.to/fvs | @convert_them 17 Sessions in den letzten 30 Tagen Suchte nach: 8x Meer, 3x Stadt 12 Flugdaten abgefragt Letzte Buchung: Februar 2016
  21. 21. xing.to/fvs | @convert_them kSessionsMonth = 17; kSearchHistory = Brest|Brest|Brest|Dublin|…; kFlightSearchCount = 12; kMonthsSinceLastBooking = 16;
  22. 22. xing.to/fvs | @convert_them 10 Monate seit dem letzten Urlaub!
  23. 23. xing.to/fvs | @convert_them Der braucht doch Urlaub! Welche Infos braucht Ferdi, damit er bei mir bucht? Der bucht bestimmt bald!
  24. 24. xing.to/fvs | @convert_themhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/travel-booking-trends-book-it-moments/
  25. 25. xing.to/fvs | @convert_themhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/travel-booking-trends-book-it-moments/
  26. 26. xing.to/fvs | @convert_them Cookies werden im Browser der User gespeichert.
  27. 27. xing.to/fvs | @convert_them Anekdote: Ferdi besucht Flo und erzählt vom Urlaub.
  28. 28. xing.to/fvs | @convert_them Ferdi am Computer kSessionsMonth = 17; kSearchHistory = Brest|Brest|Brest|Dublin…; kFlightSearchCount = 2; kMonthsSinceLastBooking = 16; Ferdi bei Flo am Handy kSessionsMonth = 1; kSearchHistory = Faro|Faro|Lagos|Malta|…; kFlightSearchCount = 2; kMonthsSinceLastBooking = 0; kBooking = true;
  29. 29. xing.to/fvs | @convert_them
  30. 30. xing.to/fvs | @convert_them
  31. 31. xing.to/fvs | @convert_them
  32. 32. Kann ich das auch selbst machen?
  33. 33. xing.to/fvs | @convert_them Sammelt so viele Daten wie möglich. Und dann noch mehr.
  34. 34. xing.to/fvs | @convert_them
  35. 35. xing.to/fvs | @convert_them Nutzerinteresse Budget vs. Luxus Kundentyp Fortschritt in der Customer Journey
  36. 36. xing.to/fvs | @convert_them Damenkleider Günstige Kleider Rücksendequote 83% Hat Produkte im Warenkorb E-Commerce: Mode
  37. 37. xing.to/fvs | @convert_them getCookie(); … Gender = „Frau“; Category = „Jeans“; Style = „komische Verzierungen“;
  38. 38. xing.to/fvs | @convert_them Software Best Price -Paket 12 Monatsvertrag Lead B2B: Software as a Service
  39. 39. xing.to/fvs | @convert_them
  40. 40. 8 Tage vor dem 1. Geburtstag meiner Patentochter 10 Tage vor dem 3. Geburtstag ihres Bruders xing.to/fvs | @convert_them
  41. 41. xing.to/fvs | @convert_them Amazon Web Analyst: User bestellen das ca. alle 11-12 Monate Amazon Web Analyst: Ferdis letzte Bestellung ist 15 Monate her! Amazon Marketing: Ich erinnere Ferdi lieber mal daran! *Ferdi kauft Zahnbürsten* (bei Amazon) Amazon Marketing: „Ey Ferdi, Hygiene ist wichtig!!11einself“
  42. 42. Vielen Dank! Ferdinand v. Seggern @convert_them xing.to/fvs

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