"Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do comércio Virtual"

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Palestra : E-commerce Expo Brasil 2010

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"Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do comércio Virtual"

  1. 1. “ Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do Comércio Virtual” Keynoter: Felippi Perez
  2. 2. Agenda <ul><li>Conceitos E-commerce / Logística / Vantagem Competitiva </li></ul><ul><li>Logística no E-commerce </li></ul><ul><li>Expectativas dos Consumidores de e-commerce </li></ul><ul><li>Exemplos de Vantagem Competitiva no E-commerce </li></ul><ul><li>Fatores que geram vantagem competitiva no E-commerce </li></ul><ul><li>Utilização de Parceiros em Busca da Vantagem Competitiva </li></ul><ul><li>Considerações Finais </li></ul>
  3. 3. “ Comércio eletrônico, E-commerce ou ainda Comércio Virtual é um tipo de transação comercial, feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como por exemplo, computadores. www.wickpédia.org A Vantagem Competitiva existe quando a empresa é capaz de oferecer os mesmos produtos ou serviços que seus concorrentes, mas a um custo mais baixo, ou entregar benefícios que excedem os dos concorrentes. Assim a Vantagem Competitiva permite á empresa criar valor superior para seus clientes . Michael Porter “ A Logística é um conjunto de atividades e processos sobre planejamento, movimentação, armazenagem e distribuição de produtos, serviços, pessoas e informações.” Felippi Perez
  4. 4. Logística no E-commerce 1ª Fase Inicial <ul><li>Planejamento de Demanda </li></ul><ul><li>Compras </li></ul><ul><li>Codificação </li></ul><ul><li>Planejamento de Chegada </li></ul>2º Fase Intermediária <ul><li>Recebimento </li></ul><ul><li>Conferência </li></ul><ul><li>Planejamento de Armazenagem </li></ul><ul><li>Armazenagem </li></ul>3º Fase Final <ul><li>Recebimento de Pedidos </li></ul><ul><li>Separação </li></ul><ul><li>Conferência </li></ul><ul><li>Embalagem </li></ul><ul><li>Etiquetagem </li></ul><ul><li>Emissão de Docs Fiscais </li></ul><ul><li>Expedição </li></ul><ul><li>Distribuição - Transporte </li></ul>
  5. 5. Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística <ul><li>Agilidade </li></ul><ul><li>Rastreabilidade </li></ul><ul><li>Qualidade </li></ul><ul><li>Baixo Custo </li></ul><ul><li>Confiabilidade </li></ul>
  6. 6. Vantagens Competitivas <ul><li>Entrega mais Rápida do Mercado </li></ul><ul><li>Nível de Erro baixo ou Inexistente </li></ul><ul><li>Informação “Tempo Real” </li></ul><ul><li>Baixo Custo do Frete </li></ul><ul><li>Baixo nível de danos e quebras </li></ul>
  7. 7. Fatores que geram Vantagem Competitiva na Logística Agilidade e confiabilidade na operação Conferências Internas Gestão dos Estoques
  8. 8. Capacidade de Adaptação dos Produtos e Recursos conforme a necessidade dos clientes Administração dos Pedidos e Prazos Gestão de Transportes, frotas e entregas (Rastreabilidade)
  9. 9. Utilizar Parceiros ou fazer a Própria Logística ?
  10. 10. Potenciais Parceiros Logísticos ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento. Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização Armazéns Gerais Espaço para armazenagem Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )
  11. 11. Considerações Finais <ul><li>Ter clara a diferença entre logística, transportes e logística integrada </li></ul><ul><li>Entender que a logística é FUNDAMENTAL no comércio virtual </li></ul><ul><li>A logística pode gerar Vantagens Competitivas para a organização </li></ul><ul><li>A logística pode ser utilizada como fator de “conversão” de vendas </li></ul><ul><li>A logística deve ser estudada antes, durante e depois de todo o processo </li></ul><ul><li>A utilização de parceiros pode facilitar a administração de uma logística mais eficiente </li></ul>
  12. 12. [email_address] www.logisticananet.blogspot.com @felippiperez Felippi Perez www.slideshare.net/felippi

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