6 aula - tecnologia+da+informação+ +aula 1905[2]

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6 aula - tecnologia+da+informação+ +aula 1905[2]

  1. 1. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOESTRATÉGIA COMPETITIVAESTRATÉGIA COMPETITIVAProf. Gilmar Fernandes
  2. 2. • Um sistema é um grupo de componentes interrelacionadostrabalhando para a obtenção de uma meta comum,recebendo entradas e produzindo resultados num processode transformação organizado.ProcessamentoInput OutputfeedbackSistemaSistema
  3. 3. • Um sistema de informação utiliza osrecursos de pessoas, hardware, software,dados, e redes para realizar atividades deentrada, processamento, produção deresultados, armazenamento e controle.Graças a TI (uso detelecomunicações e rede)existem os mais diversostipos de sistemas de apoioa operações e gerencial.
  4. 4. Processamentode DadosRelatóriosAdministrativosApoio àDecisãoEstratégico eUsuário FinalComércioElectrônico1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000Processa-mentoEletrônico deDadosSistemas deInformaçãoGerencialSistemas deApoio àDecisão Computação doUsuário FinalInf. ExecutivaSistemas Espe-cialistasInf. EstratégicaEmpresa eComércioEletrônicosInterconectadosE-Business e E-CommerceHistórico dos SistemasHistórico dos Sistemas
  5. 5. O QUE É O AMBIENTEO QUE É O AMBIENTEEMPRESARIAL E O QUE OEMPRESARIAL E O QUE OCOMPÕE ?COMPÕE ?
  6. 6. O Ambiente CompetitivoO Ambiente Competitivo1 - Ameaça denovos Concorrentes(Entrantes)2 - Rivalidade dosConcorrentes3 - Poder de Barganhados Clientes5 - Poder de Barganhados Fornecedores4 - Ameaça deSubstitutos
  7. 7. Estratégias de DiferenciaçãoEstratégias de DiferenciaçãoEstratégias de InovaçãoEstratégias de InovaçãoEstratégias de CrescimentoEstratégias de CrescimentoEstratégias de AliançaEstratégias de AliançaEstratégia de Liderança de CustoEstratégia de Liderança de CustoEstratégiasgenéricasEstratégias CompetitivasBásicas
  8. 8. Custo: Mercado Livre , etcDiferenciação: Empresas com projeto on-line (carros, roupas);Inovação: Reservas on-line, Antendimento totalmente on-line; etcCrescimento: Uso da intranet de forma global, uso de GPSpara repor os recursos, etc.Aliança: Empresas com afinidades em relação a matéria primaou consumidor final, etc.
  9. 9. Usos Estratégicos da Tecnologia daInformaçãoMelhorar o Processo EmpresarialUtiliza TI parareduzircustos deprocessosempresariais•Utiliza TI paramelhorar aqualidade•Utiliza TI paraligar a empresaa clientes efornecedoresUtiliza TI paracriar novosprodutos ouserviçosMelhorEficiênciaCria NovasOportunidadesEmpresariaisMantém Clientes eRelacionamentosValiososPapelda TIResultado
  10. 10. ErigirBarreirasà EntradaConstruir umaPlataforma Es-tratégica de TIConstruir umaBase Estratégicade InformaçãoAumentar aquantidade deinvestimentoou acomplexidadeda TInecessária àcompetiçãoUtiliza TI parafornecerinformação paraapoiar aestratégiacompetitiva daempresaAlavancarinvestimentoem recursosde SI para usoestratégico eoperacionalAumento daParticipaçãono MercadoCria NovasOportunidadesEmpresariaisAprimora aColaboração naOrganizaçãoPapelda TIResultadoUsos Estratégicos da Tecnologia daInformação
  11. 11. Como saber que parteda organização deveestar envolvida pararealizar estratégiasbaseadas em TI?
  12. 12. Atividades PrimáriasAtividades Primárias
  13. 13. Cadeias de Valor Baseadas naInternetMarketingPesquisa deProdutoVendas eDistribuiçãoSuporte eFeedback doClienteDados parapesquisa demercado,estabelecerespostas doconsumidor•Acesso acomentáriosonline do cliente•Respostaimediata aproblemas docliente•Baixo custode distribuição•Atinge novosclientes•Multiplica ospontos decontatoAumento daparticipaçãode mercadoMenores margensde custoMaiorsatisfaçãodo clienteCapacidadesda InternetBenefíciospara aEmpresaOportunidadedeVantagem
  14. 14. Qual a melhor estratégiapara o uso do TI,principalmente através dainternet, para obtervantagem competitiva?
  15. 15. Penetração noMercado MundialWebsite de E-CommerceServiços de TI devalor agregadoTransformação deProdutos e ServiçosE-Business; GrandesIntranets e ExtranetsMelhoriasde Custoe EficiênciaE-Mail, Conversas onlinecom clientesMelhoria deDesempenho naEficáciaEmpresarialIntranets e ExtranetsEstratégiaSoluçãoBaixaAltaAltaConectividadedeClientes/CompetiçãoConectividade de Processo da E-BusinessDispositivos InternosDispositivosExternos Posicionamento Estratégico dasTecnologias da Internet
  16. 16. É possível criar foco nocliente, conhecer asnecessidades do cliente ecriar necessidade no clienteatravés de e-business?
  17. 17. e-Business e oe-Business e oClienteClientePermite aos clientescolocarem ospedidos por meio deparceiros dedistribuiçãoBanco de Dadosdas transaçõesLiga funcionários eparceiros dedistribuiçãoPermite aos clientesverificarem pedidosanteriores e a situaçãoda entregaPermite aos clientescolocarem os pedidosdiretamenteBanco de Dadosdo ClienteForma umacomunidadede clientes,funcionários,e parceirosDá a todos osfuncionáriosuma visãocompleta dosclientes
  18. 18. Para obter vantagem competitiva,uma boa estratégia não é suficiente,muita vezes requer uma melhoriaou mudança no que esta sendofeito. Seria possível visualizar osimpactos?
  19. 19. Reengenharia de Negóciose Controle de QualidadeMelhoria EmpresarialMelhoria Empresarial Reengenharia EmpresarialReengenharia EmpresarialDefiniçãoDefiniçãoAlvoAlvoRetornoPotencialRetornoPotencialRiscoRiscoQuais Mudanças?Quais Mudanças?ViabilizadoresPrimáriosViabilizadoresPrimáriosMelhorar gradativamenteos processos existentesMelhorar gradativamenteos processos existentesReformular radicalmente osprocessos empresariaisReformular radicalmente osprocessos empresariaisQualquer processoQualquer processo Processos empresariaisestratégicosProcessos empresariaisestratégicos10%-50% de melhorias10%-50% de melhorias Melhorias decuplicadasMelhorias decuplicadasBaixoBaixo AltoAltoMesmos cargos - MaioreficiênciaMesmos cargos - MaioreficiênciaGrandes reduções de cargos;novos cargos; importantereestruturação de cargosGrandes reduções de cargos;novos cargos; importantereestruturação de cargosTI e Simplificação doTrabalhoTI e Simplificação doTrabalhoTI e reestruturaçãoorganizacionalTI e reestruturaçãoorganizacional
  20. 20. O papel da TIMelhoria dosprocessosorganizacionais pormeio de Gestão daQualidade6 sigma, Just time,ISO, FEMEA, etc.Com ajuda eapoio da TI.
  21. 21. Quais são aspotenciais vantagensde uma empresacom e-business?
  22. 22. Empresas VirtuaisSeisCaracterísticasdas EmpresasVirtuaisSem fronteirasTecnologiaExcelênciaBaseada naConfiançaAdaptabilidadeOportunismo
  23. 23. A Concorrência Ágil eFocada no ClienteAlavancar oimpacto depessoas erecursos de SIAcessibilidadeTempodeentregaTempoparamercadodosclientesPrevisão denecessidadesfuturasPersonalizaçãoConformidadeCustodetransaçãoDar soluções deproblemas aosclientesDar soluções deproblemas aosclientesCooperar comparceiros empresariaise concorrentesCooperar comparceiros empresariaise concorrentesOrganizarpara controlara mudançaOrganizarpara controlara mudança
  24. 24. Informação é poder? Oque é necessário fazerpara que se obtenhavantagem competitiva?Onde os SI com uso de TIpode ajudar umaorganização?
  25. 25. Sistemas de Gestão doConhecimentoConhecimentoda soluçãoIntranetInternetPessoalde ApoioTécnicoEngenheirosde Desenvolvi-mentoGerentesde ProdutoClientesOutrosVendedores
  26. 26. Bibliografia:O BRIEN, James. Sistemas de informação e asdecisões gerenciais na era da Internet. 13ª ed. SãoPaulo: Editora Saraiva, 2006.

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