Trong tương lai, ngành bán lẻ sẽ ra sao? Đâu là những xu hướng mới nhất mà doanh nghiệp bán lẻ cần quan tâm và ứng dụng vào tình hình kinh doanh thực tế?

1. 10
Xu hướng
Bán lẻ
Trong tương lai

2. Ít cửa hàng nhưng ấn tượng hơn
Trong tương lai: khách hàng phải trả tiền cho dịch vụ giao
hàng tận nhà và thẻ khách hàng thân thiết sẽ không được ưa
chuộng như trước. Doanh nghiệp chỉ chuyên bán lẻ online sẽ
không còn và cửa hàng sẽ không cần quầy tính tiền nữa.
01

3. 02 Hợp tác tạo nên sự khác biệt
Các doanh nghiệp bán lẻ sẽ hợp tác tối ưu hóa mặt
bằng bán lẻ.

4. 03
Các thương hiệu sẽ cạnh tranh cung cấp
trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất cho
khách hàng.

5. 04 Hiện tại chỉ 15% khách mua sắm trên thế giới nhận và
sử dụng khuyến mãi ngay tại cửa hàng. Tuy nhiên, trên
thực tế có đến 38% khách hàng có nhu cầu tương tự.
Thời đại của cá nhân hóa trải nghiệm
Cá nhân hóa nhu cầu riêng lẻ → Đại chúng hóa nhu cầu →
Cá nhân hóa nhu cầu trên bình diện rộng

6. Thời hoàng kim của Thẻ tích điểm Khách hàng thân thiết đã qua. Khách
hàng ngày nay đòi hỏi sự minh bạch, tính trung thực và do đó không còn tin
vào thẻ tích điểm nữa. Tương lai sẽ là làm thế nào để có thể phục vụ theo
nhu cầu cá nhân từng khách hàng, ứng dụng truyền thông số và sử dụng
ứng dụng game.
05
Hết thời
Thẻ tích điểm dành cho
khách hàng thân thiết

7. 06 Sức mạnh kết nối
Ngành bán lẻ sẽ phục vụ nhu cầu cá nhân, sẽ chịu
ảnh hưởng lớn bởi kênh xã hội, các chương trình hợp
tác và sẽ kết nối tất cả các kênh.

8. 07
Phá vỡ rào cản cuối cùng
Dịch vụ giao hàng miễn phí sẽ không tồn tại lâu dài.
Trong tương lai, khách hàng sẽ phải trả phí cho những
đơn hàng có giá trị thấp.

9. 08 Sự kết thúc của các trang
chuyên bán hàng online

10. 09
Đặt hàng online, nhận hàng offline
50% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa
trên sự tiện lợi khi có thể nhận hàng tại nhiều điểm
khác nhau sau khi đặt hàng online.

11. 10
Trải nghiệm mua sắm tại nhà
Nhu cầu sử dụng tại nhà sẽ do các máy móc tự kết nối và
thông báo đặt hàng cho nhà cung cấp mà không cần con
người can thiệp.

12. 10
Xu hướng
Bán lẻ
Trong tương lai
Phi Nguyen
phi@nguyenphivan.com