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Conceptos - Marketing y mercadeo

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Actualmente el ambiente empresarial, está cambiando constantemente, gustos y necesidades se modifican de manera dinámica, y la competencia se ha vuelto más agresiva, por lo que se requiere de una metodología para conocer y adaptarse a la velocidad del mundo empresarial.

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Conceptos - Marketing y mercadeo

  1. 1. Fase 2 Marketing y Mercadeo
  2. 2. Mercado Meta Consiste en un conjunto de compradores que tiene necesidades y características comunes a los que la empresa desea ofrecer su producto o servicio. El mercado meta se define como el segmento de mercado al que una empresa enfoca su programa de marketing. E importante que consideres segmentar este mercado en los siguientes aspectos: Ubicación geográfica (Dónde están tus clientes), Sexo (mujeres o hombres), Edad, nivel socioeconómico, numero de personas que pertenecen a ese mercado meta.
  3. 3. Competencia Directa Consiste en un conjunto de compradores que tiene necesidades y características comunes a los que la empresa desea ofrecer su producto o servicio. El mercado meta se define como el segmento de mercado al que una empresa enfoca su programa de marketing. E importante que consideres segmentar este mercado en los siguientes aspectos: Ubicación geográfica (Dónde están tus clientes), Sexo (mujeres o hombres), Edad, nivel socioeconómico, numero de personas que pertenecen a ese mercado meta.
  4. 4. Competidores Se require cierta información para determinar la participación de la empresa en el mercado.  Principales competidores.  Area geográfica que cubre dichos  competidores.  Sus principales ventajas competitivas
  5. 5. Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer al mercado:  Desarrolllar la entrada del nuevo producto al mercado  Ofrecer innovaciones periódicas  Desarrollar nuevos productos  Campañas promocionales y de publicidad Participación de la competencia en el Mercado
  6. 6. Es la aplicación de un conjunto de técnicas útiles para obtener información sobre la evolución de la demanda, la oferta y la comercialización de un bien o servicio a ser producido o brindado por un proyecto de microempresa. Estudio de mercado
  7. 7.  Definir el producto o servicio a fabricar o brindar por el proyecto.  Definir el consumidor o usuario del producto o servicio.  Definir el sistema de distribución del bien o servicio.  Definir precio de venta  Establecer los puntos de venta. Objetivos del Estudio de mercado
  8. 8. • Identificar información para la investigación de mercado. • Decidir sobre el método para obtener datos • Diseñar cuestionario • Seleccionar muestra • Recopilar datos • Análizar datos • Hacer conclusiones para toma de decisiones Proceso para el Estudio de Mercado
  9. 9.  Entrevistas telefónicas  Encuestas por correo  Encuesta personal Técnicas para el Estudio de Mercado
  10. 10. El estudio de mercado debe responder preguntas básicas respecto a mi cliente potencial, como: • Dónde está? • Cómo compra? • Cuánto está dispuesto a pagar? • Qué sistema de distribución prefiere? Preguntas que debe responder un Estudio de mercado
  11. 11. Encuesta o Cuestionario Refleja lo que se desea conocer del mercado. Debe ser traducido a preguntas que sean:  Claras  Concretas  Breves  Que impliquen cálculos sencillos
  12. 12. • Buena redacción • No utilizar palabras rebuscadas • Preguntas breves • Evitar preguntas capciosas • Facilitar la memoria • Evitar dar la respuesta al formular la pregunta • Evitar hacer cálculos complicados Aspectos técnicos del cuestionario
  13. 13. Entrevista “Una conversación entre dos personas por lo menos, en la que uno es el entrevistador y otro(s) son los entrevistados. Funciones  Obtener Información  Facilitar Información  Influir sobre ciertos aspectos en la conducta
  14. 14. Resultados Obtenidos Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida, hay que tabularla y referirla a la población total de clientes potenciales, para obtener conclusiones válidas y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa, así como la información concerniente a las preferencias del posible consumidor
  15. 15.  La publicidad debe resaltar las ventajas competitivas del producto o servicio.  La promoción se realiza para introducir el producto o servicio al mercado. Publicidad y Promoción
  16. 16. Es una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta, este mensaje puede ser verbal o visual y distribuirse a través de diferentes medios Publicidad
  17. 17.  Estimula la demanda  Presenta el producto  Genera interés  Enfatiza beneficios Características de la publicidad
  18. 18. • Promoviendo pruebas de producto • Sugerir nuevas aplicaciones • Reforzar imagen de valor en el producto Tipos de promoción: • Muestras • Cupones • Demostraciones Promoción en las ventas
  19. 19. La marca es el signo distintivo de las mercancías. Es una señal externa usada por las empresa para que se identifique los productos elaborados por ella y de esta forma facilita la demanda del producto por parte de los consumidores. La marca se convierte en la indicación de la empresa es un signo de origen que identifica calidad y prestigio de la empresa La Marca
  20. 20. Normativas Un nombre identificable con las figuras mercancía o servicio Emblemáticas Símbolos Mixtas Combinación de las nominativas y las emblemáticas; es decir, figuras y denominación en forma simultánea. Tipos de Marcas
  21. 21. Precio Definición: Es la cantidad de dinero que se está dispuesto a pagar por un bien o servicio. Objetivos:  Lograr retorno sobre la inversión  Conseguir porcentaje de mercado esperado  Alcanzar competencia
  22. 22.  La relación de ventas con el precio del bien o servicio.  La forma de pensar y el comportamiento del consumidor.  Los propósitos que se persiguen en la política de precios.  Los costos relacionados con el bien o servicio.  La imagen que se desea dar de la empresa y del bien o servicio.  El ciclo de vida del bien o servicio. Factores para determinar el precio
  23. 23. La comercialización es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para lograr que el bien o servicio que ofrece esté al alcance de los consumidores. La función de comercialización se realiza integralmente cuando se realiza la venta, el cierre de la venta indica que se ha logrado el propósito de la comercialización Comercialización
  24. 24. Consumidor Final a)Productor------------------------------------->Consumidor final b)Productor---------->Mayorista------------>Consumidor final c)Productor-->Mayorista-->Minorista--->Consumidor final d)Productor---------------------->Minorista->Consumidor final
  25. 25. La venta es una actividad en la que se establece una relación de intercambio entre la oferta y la demanda. Es decir, entre el vendedor y el comprador. La venta
  26. 26. Proceso de ventas

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