Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Planejamento Estratégico Digital

794 views

Published on

Trabalho de planejamento estratégico em Marketing Digital

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Planejamento Estratégico Digital

  1. 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGIO Mercedes-Benz MBA Marketing Digital T15 FIT – Faculdada Impacta Tecnologia 2016
  2. 2. Índice 1 – Pesquisas; 2 - Análise de concorrentes; 3 - Pesquisa de campo; 4 – SWOT; 5 - Público alvo/ Vals/Persona; 6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento 7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas) 8 – Cronograma de ações; 9 – Análise de ROI; 10 – Anexos; 11- Nome dos integrantes do Grupo
  3. 3.  Informações existentes sobre o carro e concorrentes;  Analise do cenário Mercedes e o dos concorrentes. Levantar informações de dados primários de mercado; Entender o perfil de compra do consumidor; Abordagem utilizada pelos vendedores; Pesquisa online para análise dos concorrentes Pesquisa de campo nas Redes concessionárias 1 - Pesquisas
  4. 4. 2 – Análise dos concorrentes
  5. 5.  A versão C180 está completamente modificada;  Impressão de esportividade, porém sem perde elegância;   Itens incompatíveis com a marca ate o atual senário de ampliação de público. Marca Atendimento Produto  As lojas são todas Premium e muito bem estruturadas;  A qualidade no atendimento das lojas seguem a qualidade dos carros da marca;  Vendedores altamente capacitados para atendimento personalizado;  É oferecido o Test Drive home, como diferencial.  Uma nova identidade visual da marca;  A marca possui opinião formada a respeito de um publico mais velho;  Busca alcançar um público mais jovem. 3 – Pesquisa de Campo
  6. 6. 4 – Matriz S.W.O.T.
  7. 7.  São altos executivos que querem o máximo de conforto durante a semana;  Gostam de dirigir o próprio carro, sem a necessidade de motoristas;  Buscam um carro confortável para as tarefas do dia-a-dia e com esportividade para os finais de semana. 5 - Público alvo/ Vals/Persona Consumidores de Mercado de Luxo Consumidores de Carros de Luxo Consumidores Mercedes –Benz C180  O produto deve expressar estilo e personalidade;  Significar qualidade;  A principal fonte de informação é o boca a boca;  O que os atrai é a experiência com a marca.  Costumam fazer compras como forma de recompensar a si mesmo;  A procura por produtos e serviços luxuosos é desencadeada por um evento pessoal ou profissional,  as compras são geralmente refletidas e bem pesquisadas quando o evento é bem planejado;  As marcas de luxo precisam ser lembradas por esses consumidores.
  8. 8.  Paulo, 32 anos, solteiro, jovem empreendedor. Preza por sucesso profissional e estabilidade financeira. Acessa mídias sociais como Linkedin e facebook. Gosta de marcas que representam luxo, sofisticação e tecnologia. 5 - Público alvo/ Vals/Persona Perfíl VALS Definição do Público-Alvo Definição de Persona  Bem sucedidos, sofisticados, ativos, pessoas com autoestima elevada e recursos abundantes.  Interessados em crescimento e buscam o autodesenvolvimento e o autoconhecimento,  Imagem é importante para esse público, não como evidência de status ou poder, mas com o objetivo de saborear, de independência, de caráter.  São lideres já estabelecidos ou emergentes em negócios ou no governo;  Preocupam-se com assuntos sociais e estão abertos a mudanças.  Suas vidas são caracterizadas por riqueza e diversidade.  Seus bens e tipo de recreação refletem gosto refinado para as melhores coisas da vida.  Homens com idade entre 32 e 45 anos, novos executivos;  Procuram o modelos como o C180 em busca de sofisticação, esportividade e conforto;  Buscam carros de marcas prestigiadas no mercado;  Na decisão de compra, a opinião de terceiros conta;
  9. 9.  Impactar o consumidor através de mitologia (os 7 pecados capitais), mantendo a exclusividade e luxo da marca. 6 – Objetivos de Comunicação/ Posicionamento Posicionamento Objetivos de Comunicação  Rejuvenescer a marca, impactando o público-alvo através de mitologia usando como tema os 7 pecados capitais.
  10. 10. 7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas) 1 - Campanha de lançamento através do WEBNAR; 2 - Levantamento do público que se inscreveu e não participou do lançamento: 3 - Recolhimento de dados; 4 - Ação de vendas: • Ações de GoogleAdword; • Anúncio no facebook e Linkedin; • Post patrocinado; • Remarketing. • Enviou do conteúdo do lançamento que para baixar necessitará do preenchimento da landpage; • Captação do malling de clientes realmente interessados na compra. • Informações dos potenciais clientes (malling capturado através do lançamento); • Informações dos clientes que já possuem Mercedes; • Tratativa do malling identificando real poder de compra; v • Engajar o cliente através de envio de Whatapp, e-mail marketing e anúncios pagos. • Ação de call center com os vendedores Mercedes para os potenciais clientes angendando o teste Drive. v
  11. 11. 7 - Plano de ação (Estratégias e Táticas)  Ações em redes sociais, linkns patrocinados, remarketing e e-mail marketing, para o lançamento da nova classe c;  Uso de ferramentas com intuito de desperta a curiosidade do público referente a nova mercedes. Todas alinhadas, inicialmente para as inscrições do evento que será feita através do nosso site e landing page.  Após o evento serão trabalhadas duas frentes: Análise de dados primeiramente, separar os potenciais clientes, dos que não são potencias clientes. Após a separação, analisar desses potencias clientes, quem participou do evento e quem não participou.  Para os participantes vamos fazer algumas ações de vendas, sempre focando para que ele vá até as concessionarias fazer o teste drive ou agende um teste drive, seja em seu serviço ou em sua casa. Levaremos em conta que nossa taxa de conversão de vendas após teste drive é de 40% para realizarmos as vendas estimadas.  Para os potencias comprados separados anteriormente que não participaram do lançamento, serão enviadas a reapresentação do evento. E para terem acesso, precisarão preencher uma landing page com mais algumas informações como; você usa ou já utilizou algum carro da Mercedes? Você já trocou de carro esse ano?  A ideia é fazer mais um barulho para essa base e verificarmos se existe mais algum potencial comprado, após esse processo o ”suspect” entra no funil de vendas normalmente como as de mais pessoal da base participante do evento.  Esperamos com todas as ações atingir 794.500 pessoas e dessa estimamos que 17.890 pessoas estão realmente interessadas na compra, onde 404 irão fazer o teste drive e dentro da nossa taixa de conversão esperamos realizar 162 vendas do novo classe c, que tem o valor estimado de R$150.000,00. Se fizermos o valor do carro e multiplicarmos pelo número de vendas teremos um faturamento na casa de 24.300.000 em 6 meses de campanha.
  12. 12. 8 – Cronograma de Ações Ações Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Webnar + Evento Anúncio Facebook Linkedin Google Adwords +Remarketing Ação de venda (E-mail Marketing) Ação de venda (Whatsapp) Ação de Venda (Call Center)
  13. 13. 9 – Análise de ROI Ação Invenstimento Target atingido % Retorto Retorno Teste Drive Vendas CPL (Custo por Lead) Webnar + Evento Online 50.000,00R$ 10.000 30% 3.000 30 12 4.166,67R$ Anúncio Facebook 40.000,00R$ 500.000 1% 5.000 50 20 2.000,00R$ Linkedin 55.000,00R$ 200.000 1% 2.000 20 8 6.875,00R$ Google Adwords +Remarketing 130.000,00R$ 65.000 5% 3.250 163 65 2.000,00R$ Ação de venda (E-mail Marketing) Clientes Mercedes 2.000,00R$ 10.000 40% 4.000 40 16 125,00R$ Ação de venda (Whatsapp) 2.000,00R$ 7.000 2% 140 1 1 3.571,43R$ Ação de Venda (Call Center) 21.000,00R$ 2.500 20% 500 100 40 525,00R$ Total 300.000,00R$ 794.500 17.890 404 162 2.752 Média
  14. 14. 10 – Anexos
  15. 15. Lucas Ferreira Marina Kikuchi Fábio Bispo Formação em Comunicação social, atualmente cursando MBA em marketing Digital. Solida experiência em produtos ações de marketing e incentivo e gerenciamento de projetos. Domínio de técnicas de marketing digital como SEO, Google Analytics e Google Adwords. Domínio no idioma inglês em nível avançado para condução de reuniões. Vivência internacional. Integrantes Formado em propaganda e Marketing, possui experiência internacional, com 4 anos de experiência em marketing e 1 ano em marketing digital com ênfase em inbounding marketing,com conhecimento nas principais ferramentas de inbounding marketing e ferramentas Google. Formada em Design de Mídia Digital, pela Faculdade Impacta de Tecnologia. Sócia/Diretora e arte online da P2Mint e Menu Mídia.

×