1.
Digital Health - Digital Citizen
Giuseppe Fattori
Marketing Sociale – Università di Bologna

2.
Q. How do you use social
media?
A. I use social media in three
ways:
-to educate patients,
-collaborate and stay connected
with colleagues
-as a promotional tool.
FORBES - SEP 24, 2015
Dr. K.Campbell, internationally recognized cardiologist.

3.
Medico Digitale
Paziente Digitale
Medico Analogico
Paziente Analogico
Fine
Carriera
Nativi
Digitali
G.Fattori 2017

4.
Social media
Salute Prestazioni Brand
Stile di vita Servizi Identity
Comunità Pazienti Stakeholders
Obiettivo
Target
G.Fattori 2017

5.
Le stagioni dell’etica in medicina
Modello post moderno (S.Spinsanti)
Preferenze del paziente
Appropriatezza
sociale
Lato - c
Lato - b
Co-creation
G.Fattori 2017

6.
G.Fattori 2017

7.
G.Fattori 2017

8.
Da Dove Siamo Partiti…
Modena 16 Novembre 2013
G.Fattori 2017

9.
http://bit.ly/DAE-Italia
Mappa dei defibrillatori promossa da CONACUORE

10.
APP Helpaids
G.Fattori 2017

11.
G.Fattori 2017

12.
Patients
Included
PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter
™
Citizens

13.
TOO YOUNG TO DRINK
Tròp cén par bàvver
G.Fattori 2017

14.
G.Fattori 2017

15.
G.Fattori 2017

16.
Evaluation
What do you expect from this intervention?
% achievements
time
AWARENESS
BELIEFS
BEHAVIOR
Non bere alcol in gravidanza
CHANGE IN HEALTH DISEASE
G.Fattori 2017

17.
G.Fattori 2017

18.
G.Fattori 2017

19.
#invecedifumare

20.
G.Fattori 2017

21.
G.Fattori 2017

22.
G.Fattori 2017

23.
G.Fattori 2017
Dona gli organi, abbraccia la vita

24.
G.Fattori 2017

25.
Evaluation
What do you expect from this intervention?
% achievements
time
AWARENESS
BELIEFS
BEHAVIOR
Donazione
Organi trapiantati
G.Fattori 2017

26.
Trapianti e adesso … sport!
G.Fattori 2017

27.
Scuola
Terzo
Settore
Nuovi
media
Dipartim.
Sanità
Pubblica
Aziende
Sanitarie
Terzo
Settore
Comuni
Sert
Ospedali
Università Lavoro
Sport
INTEGRAZIONE
Gestione per Processi:
è il coordinamento
orizzontale
interfunzionale a creare
valoreMedici
Medicina
Generale
Terzo
settore
Nuovi processi
G.Fattori 2017
Dichiarazione
Adesione
Trapianto ReinserimentoSensibilizza-
zione
Educazione

28.
G.Fattori 2017

29.
Osservatorio ”Marketing sociale”
Sanità e Twitter
Follower
87.249
Aziende Sanitarie
Pubbliche = 47
G.Fattori 2017

30.
Osservatorio “Marketing Sociale”
Sanità e Facebook
Mi piace
1.758.899
Aziende Sanitarie
Pubbliche = 37
G.Fattori 2017

31.
Osservatorio “Marketing Sociale”
Sanità e You Tube
Visualizzazioni
9.491.191
Aziende Sanitarie
Pubbliche = 24
G.Fattori 2017

32.
Comunità di pratica, formazione, linee guida
G.Fattori 2017

33.
PER I MEDICI LA RETE RIMANE UNA
MINACCIA
Il medico come si rapporta a un paziente informato?
In ambulatorio si vive spesso come una «minaccia» la relazione con il nuovo
paziente 2.0:
solo il 10% dei medici di medicina
generale e il 17% degli specialisti
pensa che sia utile cercare
informazioni su internet
G.Fattori 2017

34.
- il 36% utilizza internet per cercare informazioni su problemi
di salute;
- il 32% utilizza internet per le informazioni sulle strutture
sanitarie;
- l’11% ha pagato online le prestazioni;
-il 42% degli internisti utilizzano WhatsApp per comunicare
con ipazienti;
-Sempre più Medici di Medicina Generale comunicano con i
pazienti attraverso strumenti digitali e oggi nel 53% dei casi
utilizzano WhatsApp per scambiare dati, immagini e
informazioni.
Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
School of Management del Politecnico di Milano
Il paradosso della Sanità italiana: meno digitale dei medici e pazienti 04-05-2017
G.Fattori 2017

35.
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici di famiglia e Social Media
Più Si che No= 21%
Si= 0%
Basandosi sulla sua Esperienza, per il paziente, sono utili le
informazioni cercate su Internet?
No= 13%
Più No che Si= 66%
NO 79% A.Trombini

36.
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici di famiglia e Social Media
Si = 2%
Più SI che NO = 6%
Più NO che SI
= 18%
NO = 50%
Non so = 24%
NO 68%
Ritiene che i Social network (come Facebook, Twitter, YouTube)
rappresentino un utile mezzo di comunicazione con il cliente?
A.Trombini

37.
No ma penso di
averlo in futuro=
27%
Si= 7%
No e Non penso
di averlo in
futuro= 66%
Ha un profilo attivo su un Social Network?
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici di famiglia e Social Media
A.Trombini
NO 93%

38.
Basandosi sulla sua esperienza, per il paziente sono utili le
informazioni cercate su internet?
Si = 1,5%No = 6%
Più sì che no
= 31,3%
Più no che sì =
61,2%
NO 67,2%
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici Infettivologi e Social Media
G.Fattori 2017

39.
Ritiene che i Social network (come Facebook, Twitter, YouTube)
rappresentino un utile mezzo di comunicazione con il paziente
Si = 3% Più sì che no = 4,5%
Più no che si =
59,7%
No = 32,8%
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici Infettivologi e Social Media
NO 92,5% G.Fattori 2017

40.
Ha un profilo attivo su un social media?
No, e non penso di averlo in
futuro= 40%
Si= 57%
No, ma penso
di averlo in
futuro= 3%
Osservatorio “Marketing Sociale”
Medici Infettivologi e Web 2.0
G.Fattori - 2015
NO 43%

41.
Basandosi sulla sua esperienza, per il
medico sono state utili le informazioni
cercate su internet?
Si = 11,2%
No = 28,9%
Più sì che no
= 24%
Più no che sì =
36%No = 64,9
Osservatorio “Marketing Sociale”
Persone con HIV e Web 2.0

42.
Ritiene che i Social media generalisti (come
Facebook, Twitter, YouTube) rappresentino un utile
mezzo di comunicazione con il medico
Più sì che
no = 18,3%
Più no che sì =
26,7%
No = 38,8%
Sì = 16,3%
No = 65,5
Osservatorio “Marketing Sociale”
Persone con HIV e Web 2.0

43.
Ha un profilo attivo su un social media?
No, e non penso di
averlo in futuro=
6,6%
Si= 90,7%
No, ma penso
di averlo in
futuro= 2,7%
Sì = 90,7
Osservatorio “Marketing Sociale”
Persone con HIV e Web 2.0

44.
Ritieni utile un servizio di counselling online
tramite app o portale telematico?
Si= 49,8%
Osservatorio “Marketing Sociale”
Persone con HIV e Web 2.0
Sì = 77,7
Più sì che
no = 27,9%
Più no che
si = 7,8%
No= 5,9%
Non so= 8,6%

45.
Where are we at on the Gartner Hype Cycle?

46.
G.Fattori 2017

47.
Researchers collected 6.9 million Twitter posts, identifying 4,401 posts with resemblance to an adverse event (known as ‘Proto-AEs’).
An analysis of the Proto-AEs found concordance with consumer reports in the Food and Drug Administration Adverse Event (AE)
Reporting System at the system organ class level (note log-log scale)
Monitoring drug safety using
Twitter
.
G.Fattori 2017Drug Safety 2014;37:343-350

48.
How Twitter Is Studied in the Medical Professions: A Classification of
Twitter Papers Indexed in PubMed
Shirley Ann Williams, Melissa Terras, Claire Warwick
Med 2.0 2013;2(2):e2
Dal 2009 PubMed ha indicizzato gli articoli scientifici
pubblicati relativi a Twitter per fornire una
classificazione ai futuri lavori dei ricercatori.
I primi paper scientifici (2009 - 2010) contenenti
termini come - twitter, tweet, microblog - nel titolo o
abstract, erano focalizzati sui meccanismi di
funzionamento del microblog.
Dal 2011 la tendenza va al data mining e data-sets, e
gli studi si spostano a considerare: “Twitter as a
source of data”
L’ accesso a grandi quantità di dati derivanti dai
singoli tweet correlato con i meta-dati della località,
ora del giorno, reti di follower può favorire
l'identificazione della diffusione delle malattie
infettive ……….
G.Fattori 2017

49.
G.Fattori 2017

50.
G.Fattori 2017

51.
http://emjreviews.com/blog/a-cardiologists-perspective-on-social-media/

52.
Social Media in Oncology: Does It Help Patients?
David Graham, MD
May 03, 2016
Now that social media has a firm foothold in medicine,
it becomes reasonable to ask whether it is having any
impact on patient care or outcomes.
Collaboration for Outcomes on Social Media in Oncology (COSMO)

53.
G.Fattori 2017

54.
Paziente: Giuseppe Fattori, 01/01/56 (60anni)
ID: 1234
Registrato: domenica 16 ottobre 2016 00:20:23
Frequenza cardiaca: 63 bpm Durata: 30s
Rilevamento
Kardia:
Normale
Filtro avanzato, Filtro di rete: 50Hz Scala: 25mm/s, 10mm/mV
G.Fattori 2017

55.
G.Fattori 2017

56.
Lengh
15 min $49
Lengh
15 min $85
30 min $99
G.Fattori 2017

57.
G.Fattori 2017

58.
G.Fattori 2017

59.
G.Fattori 2017

60.
G.Fattori 2017

61.
G.Fattori 2017

62.
G.Fattori 2017

63.
G.Fattori 2017

64.
G.Fattori 2017

65.
Who are “Influencers”
An influencer can be defined in two ways:
1.By the number of followers the person has on Social Media.
2.The expertise displayed by the person on the subject.
Or let’s put it as:
Influencer = Following + Knowledge
G.Fattori 2017

66.
G.Fattori 2017

67.
G.Fattori 2017

68.
G.Fattori 2017

69.
Tra Disintermediazione e Apomediazione
Patiente
Accesso a
informazioni
rilevanti, attendibili
ApomediazioneDisintermediazione
Peer
Influencer
G.Fattori 2017

70.
Twitter – Giuseppe Fattori @mktsociale
Newsletter: http://marketingsociale.net/
Slide: https://www.slideshare.net/Fattori
Social media e promozione della salute
E-Book: Amazon- Feltrinelli – Hoepli
G.Fattori 2017