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Oltre il contenuto, l’influenza: Influencer versus Marketer Cermes - Università Bocconi - Milano - FattoreMamma OTTOBRE 2017

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Oltre il contenuto, l’influenza: Influencer versus Marketer Cermes - Università Bocconi - Milano - FattoreMamma OTTOBRE 2017

  1. 1. fattoremamma.com In relazione con chi decide davvero Oltre il contenuto, l’influenza: Influencer versus Marketer 4 OTTOBRE 2017 – MILANO
  2. 2. Un campione eterogeneo Si rivolgono a Uomini e Donne. Il 24% anche a bambini Italia ed Estero Imprese operanti in diversi settori Il 67% dei rispondenti proviene da una funzione Marketing/ Commerciale 87% B2C Target principale: Uomini e Donne con meno di 70 anni 14,81% 13,58% 35,80% 35,80% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% Inferiore a 10 Tra 10 e 49 Tra 50 e 249 Oltre a 249 Numero di dipendenti 20,99% 16,05% 14,81% 48,15% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% < 2 milioni di euro tra 2 e 10 milioni di euro tra 10 e 50 milioni di euro >50 milioni di euro Fatturato
  3. 3. Il futuro è influencer 57,58% 42,42% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Sì No La sua azienda è solita investire o ha mai investito in campagne di influencer marketing? Tra le forme di investimento su internet le campagne di influencer marketing sono ritenute mediamente importanti dal campione. Metodi più tradizionali come la pubblicità sui Social o attraverso banner sembrano conservare le preferenze delle imprese. Nonostante ciò, il 21% del campione afferma che l’influencer marketing è la forma di investimento su internet più importante oggi. 82,83% 17,17% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Ho intenzione di investire Non ho intenzione di investire Relativamente alle campagne di influencer marketing, quali sono le sue intenzioni per il futuro?
  4. 4. Poche campagne per anno, ma importanti 17,07% 19,51% 14,63% 12,20% 19,51% 17,07% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% <5.000€ 6.000€ - 10.000€ 10.000€ - 20.000€ 20.000€ - 30.000€ 30.000€ - 50.000€ >50.000€ Budget complessivo annuale assegnato allo influencer marketing 48,78% 24,39% 19,51% 4,88% 2,44% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% <5.000€ 6.000€ - 10.000€ 10.000€ - 30.000€ 30.000€ - 50.000€ >50.000€ Spesa per singola influencer campaign 15,69% 9,80% 49,02% 23,53% 1,96% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Continuativamente Più di 6 campagne all’anno Da 1 a 5 campagne all’anno Saltuariamente Solo in passato Altro (specificare) Frequenza di campagne influencer
  5. 5. 60,98% 34,15% 4,88% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Aumenterò il budget Lo lascerò invariato Lo diminuirò Non investirò il prossimo anno Con riferimento al budget complessivo annuale destinato ad influencer campaign per il 2017-2018 rispetto a quest'anno: Trend atteso positivo negli investimenti destinati ad influencer campaign
  6. 6. 64,71% 64,71% 56,86% 52,94% 37,25% 27,45% 25,49% 23,53% 15,69% 9,80% 1,96% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Perché accresce la nostra brand awareness Per raggiungere un'audience più targettizzata Perché genera engagement attorno al prodotto e al brand Per rendere il nostro brand maggiormente connesso alla comunità digitale Perché ci consente uno storytelling autentico Perché genera recensioni di prodotto autentiche e credibili Perché genera traffico sui nostri siti Perché è più efficace della pubblicità tradizionale Perché offre un miglior ritorno di investimento rispetto agli altri canali di marketing digitale Perché genera vendite Altro (specificare) Quali sono i principali motivi che la spingono a investire nell'influencer marketing? Perché investire? Brand awareness, targeting e engagement
  7. 7. Facebook e Instagram sono le piattaforme ritenute più importanti dalle imprese Quali reputa essere le migliori piattaforme per le campagne di influencer marketing? Facebook 1° Instagram 2° Youtube/Vimeo 3° Blog 4° Pinterest 5° Twitter 6° Snapchat 7° Google + 8° LinkedIn 9°
  8. 8. Video Post e Stories sono le modalità di espressione preferite da imprese e influencers 41,37% 20,88% 56,63% 8,03% 54,90% 41,18% 60,78% 1,96% Stories (Snapchat, Instagram Story) Live video (Diretta FB, Periscope, …) Video post (FB, Instagram) Altro (specificare) 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Quali delle nuove modalità di espressione messe a disposizione dalle grandi piattaforme social consideri più efficaci? Influencers Imprese
  9. 9. La forma di Influencer Marketing ritenuta più efficace è l’Ambassadorship, seguita da Eventi e recensioni prodotti 62,75% 56,86% 43,14% 37,25% 21,57% 21,57% 3,92% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Ambassadorships Eventi/blogtour Recensioni di prodotto Product placement Affiliazioni Contenuti Sponsorizzati Altro (specificare) Quali tra le seguenti forme di Influencer marketing considera più efficaci?
  10. 10. La ricerca dell’influencer è diretta o tramite agenzia 74,51% 62,75% 23,53% 19,61% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Tramite agenzia specializzata L'azienda seleziona e contatta direttamente le influencer L'influencer contatta direttamente l'azienda Tramite piattaforma digitale Come avviene la ricerca dell’influencer?
  11. 11. Si ricerca un’agenzia per pianificare la campagna 74,51% 43,14% 37,25% 17,65% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Selezione delle influencer adatte e pianificazione campagna Consulenza Misurazione Controllo Non mi rivolgo ad agenzie specializzate Per quali delle seguenti aree si rivolge ad un’agenzia specializzata?
  12. 12. Importanza del fit target-blogger per le imprese 80,00% 60,00% 53,33% 51,11% 31,11% 17,78% 13,33% 11,11% 6,67% 2,22% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Corrispondenza del target della blogger rispetto al target aziendale Qualità dei contenuti Condivisione di valori e prospettive Tono di voce/ autenticità Costi Tasso di presenza di post sponsorizzati su contenuto editoriale Presenza di endorsement per prodotti concorrenti Frequenza di pubblicazione Qualità della grafica Altro (specificare) Quali sono i criteri che ritiene più utili per effettuare la scelta dell'influencer?
  13. 13. L’influencer crede che la sua credibilità e la sua abilità siano fattori fondamentali per essere scelto dalle imprese 4,3 4,1 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4,0 4,1 4,2 4,3 4,4 Perché sono credibile Perché riesco a creare una “storia” che dà valore ai loro prodotti Perché riesco ad instaurare con i miei follower un rapporto diretto Perché il mio modo di raccontare è coinvolgente Perché le mamme si identificano con me e mi chiedono consigli Per i valori in cui credo Perché i miei consigli influenzano gli acquisti delle mamme/lettrici Perché un’azienda vuole lavorare con te?
  14. 14. Successo dell’influencer = engagement 80,00% 42,22% 40,00% 28,89% 15,56% 2,22% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Dal livello di engagement (n. commenti, like e condivisioni social) Dal numero di followers Dalla popolarità (anche su altri media) Se il suo seguito è in crescita Dal fatto che è molto attiva online Altro (specificare) Come giudica il successo di un influencer?
  15. 15. Successo della campagna = engagement 73,33% 60,00% 55,56% 40,00% 2,22% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Engagement Genera sentimento positivo verso il brand Reach Traffico generato sul sito dell'azienda Altro (specificare) Come giudica il successo di una campagna influencer?
  16. 16. 48,89% 44,44% 35,56% 33,33% 26,67% 2,22% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Cost per engagement Pay per post/video Cost per click Prodotti gratis/scambio merce Cost per acquisition Altro (specificare) Quale giudica essere il modello più efficace di pricing? Pay per post o cost per engagement?
  17. 17. 42,22% 37,78% 33,33% 28,89% 0,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% Pay per post/video Prodotti gratis/scambio merce Cost per click Cost per acquisition Altro (specificare) Quali usa effettivamente? Modelli di pricing utilizzati
  18. 18. 62,22% 46,67% 26,67% 24,44% 15,56% 4,44% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Trovare l'influencer rilevante per il mio brand Conciliare la libertà di espressione con l'esigenza di far emergere le qualità del brand Negoziare i termini degli accordi Comunicare con l'influencer in fase di brief per esplicitare gli obiettivi della campagna Non incontro difficoltà perché la relazione con la influencer è gestita da una agenzia Altro (specificare) Quali sono le maggiori difficoltà che incontra nel lavoro con gli influencer? Trovare l’influencer giusto è difficile
  19. 19. 75,56% 62,22% 55,56% 26,67% 15,56% 2,22% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Perché il prodotto è in linea con i contenuti che tratta Perché il brand ha una buona reputation Per il compenso in denaro E' già un consumatore fedele dei miei prodotti Perché indirizzato da una agenzia Altro (specificare) Perché l’influencer decide di lavorare con la sua impresa?
  20. 20. Cosa pensa in realtà l’influencer? 4,6 4,15 4,03 3,56 2,38 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Coerenza con i contenuti che tratto nel blog Prodotti che già uso o apprezzo Reputazione dell'azienda Compenso adeguato Me li fornisce una agenzia/agente Lavoro con un’impresa perché:
  21. 21. 80,00% 57,78% 40,00% 33,33% 13,33% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% La influencer ha saputo creare contenuti di qualità che aggiungono valore al brand La influencer condivide i valori aziendali e li esprime liberamente nei suoi post La influencer sa interpretare in modo corretto il brief assegnato La influencer è collaborativa e disponibile a richieste di modifiche in corso d'opera Che la campagna ponga le basi per una collaborazione continuativa con la influencer Altro (specificare) Cosa apprezza particolarmente di una influencer campaign? Un’influencer campaign deve generare valore per il brand secondo le imprese
  22. 22. Per l’influencer conta, invece, la libertà 78,31% 52,91% 35,45% 26,46% 24,34% 13,76% Possibilità di trattare liberamente il tema/ prodotto senza un brief troppo stringente Proposta di collaborazione continuativa (no post one shot) Ricevere un brief chiaro e senza richieste di modifiche durante il progetto Possibilità di visitare stabilimenti/sede per vedere direttamente processo produttivo Coinvolgimento in brainstorming per definire modalità di comunicazione e temi della campagna Possibilità di incontrare il management dell’azienda per un confronto 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00%
  23. 23. 75,56% 66,67% 33,33% 33,33% 22,22% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Collaborare con brand concorrenti nello stesso lasso di tempo Trattare il brand/prodotto in modo distaccato e con poco coinvolgimento personale Chiedere compensi troppo alti Chiedere di non interferire sui contenuti Chiedere di essere l'unica a promuovere un certo prodotto (no campagne con più influencer in contemporanea) Altro (specificare) Cosa l'influencer non dovrebbe proprio fare? L’impresa vuole che l’influncer creda nel prodotto
  24. 24. L’influencer vuole che l’impresa riconosca la propria identità 69,84% 59,79% 46,03% 31,75% 22,75% 17,46% 14,81% 14,29% 6,88% 5,82% 1,06% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Cosa le aziende proprio non dovrebbero fare?
  25. 25. Fa#oreMamma   www.fa#oremamma.com   Via  Guercino  9   20154  Milano   Tel.:  02.314639   Fax:  02.91390995     E-­‐mail:  info@fa#oremamma.com  

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