Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social enterprise po polsku

1,874 views

Published on

Prezentacja przedstawiona podczas Social Enterprise 2012 (http://www.socialenterprise.pl/).

Published in: Business
  • Be the first to comment

Social enterprise po polsku

  1. 1. Social Enterprise po polskuJan ZającWspółpraca: Daria Kuczmara, Zuzanna Krysztopik (analizy)Data-driven fuel for social media marketing
  2. 2. What our Clients think we do
  3. 3. What our competitors think we do
  4. 4. What we really do
  5. 5. Data-driven fuel for social media marketing
  6. 6. • Serwisy społecznościowe (SNS): – Nasza-Klasa, Facebook, Google+, Path itp. – Kariera: Goldenline, Linked In• Blogi• Mikroblogi (np. Twitter, Blip)• Tumblogi• Fora i grupy dyskusyjne• Serwisy z multimediami• Wykop
  7. 7. Firmy telekomunikacyjne w social media fanów obserwujących w kręgach widzów użytkowników obserwujących osób kanału grupy 1 035 930 721 549 702 497 5 796 14 614 000 1 158 871 - 1 692 1 904 4 467 1 009 6 500 000 874 403 - 203 2 362 2 359 - 14 029 000 230 861 79 320 1 210 169 586 13 406 000 344 162 2 168 946 319 655 - bd 1 386 414 - - 8 616 1 455 - bd 21 576 85 65 55 15 - bd * Na LinkedIn i Pinterest jest tylko Virgin Mobile (19 i 17 obserwujących) ** Na LinkedIn profile mają PTC (844), Centertel (1506), Polkomtel (1857) Liczba klientów wg GSM OnLine
  8. 8. Największe banki w social media10 największych banków wg sumy bilansowej, Miesięcznik Bank, czerwiec 2012 fanów obserwujących w kręgach widzów użytkowników obserwujących obserwujących ** osób kanału grupy 29 360 - - 107 - 877 2 434 5 483 000 - - - 7 - 987 1 434 3 574 381 * 50 052 533 484 438 - 1 059 1 865 2 328 200 47 364 - - 458 - 518 n.a 1 772 000 68 998 25 123 237 127 623 929 1 921 1 734 825 3 498 - 2 21 - 327 1 662 385 000 3 - - 52 - 859 - 1 335 958 15 399 - - 44 - 690 n.a. 653 000 52 217 69 - 60 - - 2517 445 000 7 313 - - 26 - - 986 192 000 * Wyniki BRE Banku są sumą wyników mBanku i MultiBanku ** Liczba ROR-ów klientów indywidualnych, Forsal.pl, 09.2011 *** Na Pinterest konto ma jedynie BRE Bank (3 followers) Golden Line, ‘n.a.’ to profil bez możliwości kliknięcia ‘obserwuj’
  9. 9. Ile firm na FB Fani w branżach na Facebooku 25Thousands 20 19.771 W sumie blisko 100 tys. profili organizacji 15 zarejestrowanych jako polskie 10 5.208 4.733 5 4.04 3.441 3.295 2.755 2.273 2.251 2.249 0
  10. 10. Skala na FB
  11. 11. ROI w Social MediaKorzyści, przychody Koszty• Ściąganie ruchu na strony • Budowa kanałów• Wyższe brand equity • Obsługa – agencja / etaty• Niższe koszty obsługi (24/7) Klienta • Promocja, reklamy• Rozgłos, talkability• Zwiększona sprzedaż
  12. 12. Ściąganie ruchu na strony• Social media jako źródło ruchu…• ale musisz umied zarabiad:- reklamy (wydawcy)- sprzedaż online (sklepy)- zbieranie leadów do innych kanałów(telefon, newslettery, subskrybcja RSS, pobranie materiałów, itd.)
  13. 13. Pamiętaj, aby strona działała…
  14. 14. Brand equity• Kilka badao pokazujących większą wartośc fanów niż nie-fanów jeśli chodzi o: – Częstośd zakupów – Polecanie – Stosunek do marki – Świadomośd marki• Przyczyna czy skutek?
  15. 15. Kanały obsługi Klienta• Social media – czy call / contact center?• Reklamacje i zapytania• Co będzie taosze?
  16. 16. Kanał obsługi Klienta…
  17. 17. ... na fanpage wpuszczad tylko w krawacie
  18. 18. Rozgłos i talkabilityWiększaoglądalnośd, przyciągnięcie reklam
  19. 19. Social media a sprzedaż• Social media to rozrywka, informacja, komunikacja – a nie sklep• Sprzedaż raczej w innych kanałach,• Social media: rekomendacje i poszukiwanie informacji• Efekt ROPO
  20. 20. A o cotak naprawdę chodzi… 
  21. 21. Dziękuję za uwagę!Jan Zającjan@sotrender.comwww.sotrender.comPrezentacja jest dostępna na Slideshare

×