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Facebook en bibliothèque

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Facebook en bibliothèque
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Facebook en bibliothèque

  1. 1. Facebook en bibliothèque Thomas Chaimbault [email_address] Journée URFIST Rennes 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  2. 2. <ul><li>Historique et statistiques </li></ul><ul><li>Principales fonctionnalités </li></ul><ul><li>Applications en bibliothèques </li></ul><ul><li>Comment faire ? </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  3. 3. <ul><li>Historique et statistiques </li></ul><ul><ul><li>Historique </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques chiffres </li></ul></ul><ul><ul><li>Points forts / Points faibles </li></ul></ul><ul><li>Principales fonctionnalités </li></ul><ul><li>Applications en bibliothèques </li></ul><ul><li>Comment faire ? </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  4. 4. Facebook Historique et stats <ul><li>Mark Zuckerberg </li></ul><ul><li>Un réseau fermé pour étudiants </li></ul><ul><li>2004 sq </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  5. 5. Facebook Historique et stats <ul><li>A. Historique : </li></ul><ul><li>Fév. 2004 : création du site thefacebook.com </li></ul><ul><li>(déc.2004 – 1 M utilisateurs) </li></ul><ul><li>Sept. 2006 : Ouverture à tous + « News feed » </li></ul><ul><li>2007 : Lancement de la plateforme de développement des applications. </li></ul><ul><li>Lancement aussi des publicités qui permettent aux annonceurs de cibler les utilisateurs sur la base de données entrées sur le site. </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  6. 6. <ul><li>B. Quelques chiffres </li></ul><ul><li>- 637 M d’inscrits en mars 2011 </li></ul><ul><li>Dont 21 M de français (51,3% de femmes). Le taux de pénétration dans notre pays est de 31.29% (45.12% si on s’intéresse uniquement à la population reliée à Internet). La France est le 8 ème pays en nombre d’utilisateurs. (EU, Indonésie, RU) </li></ul><ul><li>Les pays suivants ont observés la plus grande croissance ces derniers mois : la Corée du sud (+33 ,84% d’utilisateurs), l’Angola (+25.43) et le Brésil (+22.2%). </li></ul><ul><li>Les pays avec le plus fort taux de pénétration sont l’Islande (62.88%), Hong Kong (51.41%) et la Norvège (49.98%). </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  7. 7. Facebook Historique et stats <ul><li>Quelques chiffres (fév. 2010) : </li></ul><ul><li>Nbr usagers dont 50% actifs chaque jours </li></ul><ul><li>3 milliards photos chargées tous les mois </li></ul><ul><li>3,5 Millions d’événements </li></ul><ul><li>1,5 Million d’entreprises ont des profils </li></ul><ul><li>2e site le plus visité au monde derrière Google </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  8. 8. Facebook Points forts et points faibles <ul><ul><li>C. Points forts / Points faibles ( F. Cavazza ) </li></ul></ul><ul><li>L’audience </li></ul><ul><li>La plateforme d’application </li></ul><ul><li>Widgets </li></ul><ul><li>Mobilité </li></ul><ul><li>Offre publicitaire </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  9. 9. Facebook Points forts et points faibles <ul><li>viabilité incertaine malgré une valorisation délirante </li></ul><ul><li>conditions d’exploitation instables </li></ul><ul><li>(non)respect de la confidentialité </li></ul><ul><li>absence de contenus à valeur ajouté </li></ul><ul><li>fiabilité des profils et la précision du ciblage comportemental </li></ul><ul><li>absence d’appuis politiques </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  10. 10. Facebook Historique et stats <ul><li>Un usager a en moyenne : </li></ul><ul><li>130 « amis » (envoie 8 demandes tous les mois) </li></ul><ul><li>Membre de 13 groupes </li></ul><ul><li>Passe une heure par jour en moyenne sur FB </li></ul><ul><li>Rédige 25 commentaires par mois </li></ul><ul><li>Clic sur « aime » pour 9 contenus différents par mois </li></ul><ul><li>Devient fan de 4 pages supplémentaires par mois </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  11. 11. <ul><li>Historique et statistiques </li></ul><ul><li>Principales fonctionnalités </li></ul><ul><ul><li>Le profil </li></ul></ul><ul><ul><li>Les contacts </li></ul></ul><ul><ul><li>Les groupes </li></ul></ul><ul><li>Applications en bibliothèques </li></ul><ul><li>Comment faire ? </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  12. 12. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>Le profil </li></ul><ul><li>Informations générales </li></ul><ul><li>Sur son parcours professionnel </li></ul><ul><li>Ses coordonnées </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  13. 13. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>Les Applications </li></ul><ul><li>Insérer des widgets </li></ul><ul><li>Faire communiquer des applications </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  14. 14. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>Partager </li></ul><ul><li>Statut </li></ul><ul><li>Contenus (liens, photos, vidéos) </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  15. 15. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  16. 16. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>B. Les contacts </li></ul><ul><li>Se faire des contacts </li></ul><ul><ul><li>Retrouver d’anciens amis </li></ul></ul><ul><ul><li>Se faire de nouvelles connaissances </li></ul></ul><ul><li>Communiquer : </li></ul><ul><ul><li>Envoyer un message </li></ul></ul><ul><ul><li>Chatter, Poker </li></ul></ul><ul><ul><li>Ecrire sur le mur </li></ul></ul><ul><li>Interagir : </li></ul><ul><ul><li>Envoyer des cadeaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Envoyer des invitations </li></ul></ul><ul><ul><li>Aimer, commenter </li></ul></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  17. 17. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  18. 18. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  19. 19. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  20. 20. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Communiquer
  21. 21. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Interagir
  22. 22. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>C. Les groupes : </li></ul><ul><li>Les pages  « fan de » : espaces officiels (Entreprises/Marques /Artiste Article 12 des Conditions d’utilisations ) </li></ul><ul><li>Les groupes </li></ul><ul><li>Les Community Pages deviennent les pages pouvant être créer par les “internautes lambdas” </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  23. 23. Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Les fan pages
  24. 24. Facebook Principales fonctionnalités <ul><li>Organiser des événements </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  25. 25. <ul><li>Historique et statistiques </li></ul><ul><li>Principales fonctionnalités </li></ul><ul><li>Applications en bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>Images du bibliothécaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Promouvoir la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Attentes des usagers </li></ul></ul><ul><li>Comment faire ? </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  26. 26. Facebook Applications en bibliotèques <ul><li>Préambule : Les bibliothèques sur Facebook : </li></ul><ul><li>22 SCD ou bib de grandes écoles ( Bibliopedia ) : </li></ul><ul><li>Six bib. d’enseignement supérieur ont un profil </li></ul><ul><li>Onze bib. ont une page </li></ul><ul><li>Huit bib. possèdent des groupes d’usagers </li></ul><ul><li>28 Bib. Publique : </li></ul><ul><li>25 BM ont un profil et 11 une page </li></ul><ul><li>3 BDP </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  27. 27. Facebook Applications en bibliotèques <ul><li>Images du bibliothécaire </li></ul><ul><li>Regroupement de bibliothécaires : reconnaissances </li></ul><ul><li>outils de travail </li></ul><ul><li>Images et représentations </li></ul><ul><li>Réflexions, réponses </li></ul><ul><li>Regroupement d’usagers qui font face à la bibliothèque et ses pratiques. </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  28. 28. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Se connaître et se reconnaître
  29. 29. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Se connaître et se reconnaître
  30. 30. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Innover
  31. 31. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  32. 32. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Images de bibliothécaires
  33. 33. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  34. 34. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Réflexions identitaires
  35. 35. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  36. 36. Facebook Applications en bibliotèques <ul><li>B. Applications en bibliothèques (rapidement) </li></ul><ul><li>Présenter le lieu, l’équipe, les collections </li></ul><ul><li>Proposer des ressources (documents en ligne, accès aux bases de données) </li></ul><ul><li>Proposer des services (Service QR, messagerie) </li></ul><ul><li>Faciliter les retours, les commentaires, l’interaction avec les usagers </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  37. 37. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  38. 38. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  39. 39. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  40. 40. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  41. 41. Facebook Applications en bibliotèques <ul><li>C. Attentes des usagers </li></ul><ul><li>Etude de la George Washington University (2008) </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  42. 42. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  43. 43. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  44. 44. Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  45. 45. Facebook Applications en bibliotèques <ul><li>Enhancing users’ experience: a content analysis of 12 UK university libraries Facebook profiles / Licia Calvi, Maria Cassella, Koos Nuijten, ELPUB 2010 , déposé sur E-LIS ) </li></ul><ul><li>Faible fréquence de publication sur le « mur » (moins de 50%) </li></ul><ul><li>La moitié de ces publications datent d’un an ou plus </li></ul><ul><li>Les murs sont généralement mis à jour au début ou à la fin du mois (ca. 65%) </li></ul><ul><li>En moyenne, les BU analysées ont publiés entre 0 et 49 images </li></ul><ul><li>Peu de vidéos sont publiées </li></ul><ul><li>Le nombre de fans s’échelonnent entre 6 et 1004 (avec 1 moy. de 250) </li></ul><ul><li>Les applications bib qui se retrouvent en majorité sur Fb: le catalogue et les bdd </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  46. 46. <ul><li>Historique et statistiques </li></ul><ul><li>Principales fonctionnalités </li></ul><ul><li>Applications en bibliothèques </li></ul><ul><li>Comment faire ? </li></ul><ul><ul><li>Le projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Ouvrir une fan page ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluer </li></ul></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  47. 47. Facebook Comment Faire ? <ul><li>A. Animer un projet </li></ul><ul><li>Au service d’un projet . </li></ul><ul><li>Ne pas se lancer tête baissée mais : Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device </li></ul><ul><ul><li>prospecter sur le web ce qui existe déjà </li></ul></ul><ul><ul><li>Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées </li></ul></ul><ul><ul><li>poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...) </li></ul></ul><ul><ul><li>sélection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles </li></ul></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  48. 48. Facebook Comment Faire ? 07/10/11 Facebook en bibliothèques <ul><ul><li>Un projet collectif et fédérateur </li></ul></ul><ul><ul><li>La nécessité d’un animateur </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>– aspects techniques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>– aspects éditoriaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une nécessaire appropriation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>– par le personnel de la bibliothèque </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>– par les usagers </li></ul></ul></ul>
  49. 49. Facebook Comment Faire ? <ul><li>Définir la stratégie d’ensemble </li></ul><ul><li>Définir les objectifs, les attendus </li></ul><ul><li>Charte de service </li></ul><ul><li>Niveau d’intervention ? </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  50. 50. Facebook Comment Faire ? 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  51. 51. Facebook Comment Faire ? <ul><li>2. Ouvrir une fan page ? </li></ul><ul><li>Pourquoi ? </li></ul><ul><li>Comment ? </li></ul><ul><li>Ultimate Guide to the New Facebook Page Design </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  52. 52. Facebook Comment Faire ? 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  53. 53. Facebook Comment Faire ? <ul><li>Éléments structurants </li></ul><ul><ul><li>Structuration du contenu (liens, articles, images) </li></ul></ul><ul><ul><li>Structuration des fonctionnalités (commentaires, widgets) </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique de mise à jour (fréquence) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mode d’alimentation (qui ? Manuel ou automatique ? Combien ?) </li></ul></ul><ul><li>Alimenter la page, la construire </li></ul><ul><li>Ajouter des applications </li></ul><ul><li>Ajouter le flux du blog de la bibli, son compte twitter </li></ul><ul><li>Poster du contenu, lien, vidéos, photos, sondages, diaporamas </li></ul><ul><li>Importer les mails de vos fans </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  54. 54. Facebook Comment Faire ? <ul><li>Informations factuelles </li></ul><ul><li>Promotion des services généraux </li></ul><ul><li>recrutement </li></ul><ul><li>Alertes / informations &quot;sur le vif&quot; </li></ul><ul><li>Créer et garder le lien </li></ul><ul><li>Promotion des nouveautés (ressources et services) </li></ul><ul><li>Promotion des collections </li></ul><ul><li>Auto-promotion / advocacy </li></ul><ul><li>Propulsion des (nouveaux) contenus / services </li></ul><ul><li>Marketing de programmes et services spécifiques </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  55. 55. Facebook Comment Faire ? <ul><li>L’exemple de la BU d’Angers ( cf. ) : </li></ul><ul><li>les onglets Mur et Info (qu’on ne peut pas supprimer) </li></ul><ul><li>un onglet Notes (où l’on fait redescendre tant bien que mal les billets du blog) </li></ul><ul><li>un onglet Documentation électronique (avec des liens vers les bouquets et bases de données dispos) </li></ul><ul><li>un onglet Catalogue (avec le widget qui va bien) </li></ul><ul><li>un onglet Flickr (on a ouvert un compte pro SCD pour l’occasion) </li></ul><ul><li>et un onglet de Bienvenue (qui accueille le Pas-encore-fan, le fan tombe directement sur le Mur). </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  56. 56. Facebook Comment Faire ? <ul><li>Conseils de David Lee King pour rentabiliser sa page : </li></ul><ul><li>Poster des mises à jour régulières . </li></ul><ul><li>Interagir avec les visiteurs en répondant à leurs commentaires. </li></ul><ul><li>Indiquer les événements qui se passent dans la bibliothèque physique. </li></ul><ul><li>Ajouter régulièrement photo et vidéo </li></ul><ul><li>Utiliser la fonction Evénement de Facebook pour inscrire les rendez-vous importants. </li></ul><ul><li>http://livrearbitre.wordpress.com/2010/02/11/bu-americaines-les-cles-du-succes-sur-facebook/ </li></ul><ul><li>Voir aussi : Régis Vansnick </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  57. 57. Facebook Comment Faire ? 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  58. 58. Facebook Comment Faire ? <ul><li>Promotion et diffusion </li></ul><ul><li>Prévoir les modes de diffusions et de promotion </li></ul><ul><ul><li>Mise en valeur auprès des publics </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagne de promotion au sein de l’établissement </li></ul></ul><ul><li>Veiller sur l’impact du site </li></ul><ul><ul><li>Définir des indicateurs (nbr contacts, fréquentation in situ/ en ligne) </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche sur l’identité numérique de l’établissement </li></ul></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  59. 59. 07/10/11 Facebook en bibliothèques
  60. 60. Facebook Comment Faire ? <ul><li>C. Evaluer </li></ul><ul><li>Mesurer l’impact : </li></ul><ul><li>Google Alerts, commentaires blogs, Twitter… </li></ul><ul><li>Retours IRL </li></ul><ul><li>Quelques critères : </li></ul><ul><li>Trafic, nb de fois page vue, nb fans, nb interactions </li></ul><ul><li>Source et outils et aussi… </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques
  61. 61. <ul><li>Merci  </li></ul>07/10/11 Facebook en bibliothèques

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