SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Download to read offline
Chapter 7
Manajemen Mutu Proyek
(Manajemen Kualitas)
What is quality ?
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
2
 The International Organization for Standardization (ISO)
defines quality as “the degree to which a set of inherent
characteristics fulfils requirements” (ISO9000:2000).
 Para ahli lain mendefinisikan mutu sebagai:
 Kesesuaian terhadap persyaratan (conformance to
requirements): Proses dan produk proyek memenuhi spesifikasi
tertulis.
 Kesesuaian untuk penggunaan (fitness for use): memastikan
bahwa produk dapat digunakan sesuai tujuan/sasaran.
Apa itu Manajemen Kualitas Proyek?
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
3
 Manajemen Kualitas Proyek adalah proses yang dilakukan
untuk menjamin proyek dapat memenuhi kebutuhan
yang telah disepakati melalui aturan-aturan mengenai
kualitas , prosedur maupun guidelines
Tahapan Manajemen Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
4
 Perencanaan kualitas:
identifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek, dan
menentukan cara memenuhi standar kualitas tsb.
 Penjaminan Kualitas
Menjalankan apa yang sudah direncanakan untuk menjamin bahwa
tim proyek sudah menjalankan semua proses yang dibutuhkan
untuk memenuhi standar kualitas yang relevan
 Pengendalian Kualitas
Memonitor hasil –hasil proyek yang spesifik untuk memeriksa
apakah sudah memenuhi kualitas standar relevan yang sudah
disepakati dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas
secara menyeluruh.
Perencanaan Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
5
 Kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan menyiapkan
tindakan yang menghasilkan sesuatu yang diinginkan.
 Perlu merancang kualitas dan mengkomunikasikan faktor-
faktor yang berkontribusi langsung untuk memenuhi
permintaan pelanggan
 Penting mencegah cacat (defect) dengan cara:
 Memilih bahan yang tepat.
 Melatih dan menanamkan pengertian tentang mutu.
 Merencanakan proses yang menjamin hasil yang tepat.
Design of Experiments
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
6
 Design of experiments adalah tehnik perencanaan mutu yang
membantu mengidentifikasi variabel yang mana yang paling
berpengaruh pada keseluruhan hasil/keluaran dari suatu proses.
 Juga berlaku pada manajemen proyek, seperti tarik menarik antara
biaya dan jadwal.
 Perlu mendokumentasikan faktor-faktor yang menyumbang secara
langsung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Siapa yang Bertanggung Jawab?
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
7
 Manajer proyek yang paling bertanggung jawab terhadap
manajemen kualitas di proyeknya.
 Beberapa organisasi dan referensi dapat membantu manajer
proyek dan timnya untuk mengerti mutu/kualitas.
 International Organization for Standardization (www.iso.org)
 IEEE (www.ieee.org)
Ouput Proses Perencanaan Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
8
 Quality Management Plan
Dapat didokumentasikan secara formal maupun informal,namun
harus dapat menjadi tuntunan agar proses maupun produk proyek
menjadi berkualitas
(apapun standar yang digunakan)
 Quality Metrics
Digunakan saat proses penjaminan kualitas (QA) dan pengendalian
kualitas (QC) Contoh : reliability,failure rate,availibility,dsb
 Quality Checklist
Daftar hal-hal yang harus dilakukan dalam rangka memenuhi kualitas
proyek
 Process Improvement Plan,Quality Baseline,Project
Management Plan (update)
Penjaminan Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
9
 Jaminan mutu mencakup semua aktivitas yang berhubungan dengan pemenuhan
standar mutu yang relevan bagi proyek.
 Sasaran lainnya adalah peningkatan mutu berkelanjutan.
 Benchmarking generates ideas for quality improvements by comparing specific
project practices or product characteristics to those of other projects or products
within or outside the performing organization.
 A quality audit is a structured review of specific quality management activities that
help identify lessons learned that could improve performance on current or future
projects.
Penjaminan Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
10
 Proses ini dilakukan dalam rangka menjamin
peningkatan yang terus menerus dari berbagai
aspek, sehingga penggunaan sumber daya proyek dapat
seefektif dan seefisien mungkin.
 Proses ini berlangsung secara iteratif, dengan cara
membuang semua aktivitas yang tidak memberi nilai
tambah
 Tujuannya agar proses berjalannya aktivitas, merupakan
aktivitas yang berkualitas
Output Penjaminan Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
11
 Requested Changes
Perubahan yang dilakukan agar terjadi peningkatan secara
efektif dan efisien dari aturan, prosedur dan proses dalam
proyek, sehingga memberikan keuntungan lebih banyak
bagi setiap stakeholders
 Recommended Corrective Action
Merupakan penjabaran lebih detail berdasarkan requested
changes
 Organizational Process Assets
 Update Management Plan
Pengendalian Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
Dilakukan untuk memonitor agar produk yang dihasilkan
merupakan produk yang berkualitas & Dilakukan setelah
ada produk yang dihasilkan
 Keluaran utamanya:
 Keputusan penerimaan : Keputusan baik/tidaknya proyek
berjalan berdasarkan baseline quality ataupun rencana pengendalian
 Tindakan korektif dan preventif
 Perbaikan proses
12
Pengendalian Kualitas
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
13
Ada banyak alat yang dapat digunakan dalam melakukan
pengendalian kualitas, antara lain :
 Analisis Pareto
 Statistical sampling
 Six Sigma
 Quality control charts
Pengujian (Testing)
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
14
 Banyak profesionalTI berpikir bahwa pengujian merupakan
tahap yang mendekati akhir dari pengembangan produkTI.
 Pengujian harus dilakukan selama hampir semua fase dari
siklus hidup pengembangan produkTI.
Pareto Analysis
 Dilakukan dengan identifikasi faktor-faktor penting yang
berkontribusi terhadap munculnya masalah kualitas dalam
sistem
 Juga disebut 80-20 rules,yang berarti bahwa 80% masalah
seringkali timbul karena 20% penyebabnya
 Diagram pareto: histogram yang membantu identifikasi dan
penentuan prioritas area masalah
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
15
Contoh Diagram Pareto
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
16
Jenis-jenis Pengujian
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
17
 Unit testing menguji tiap komponen secara individu untuk
memastikan bahwa komponen tersebut bebas cacat.
 Integration testing terjadi antara pengujian unit dan sistem untuk
menguji fungsionalitas komponen secara berkelompok.
 System testing menguji keseluruhan sistem sebagai satu entitas.
 User acceptance testing merupakan pengujian independen yang
dilakukan pengguna akhir sistem sebelum menerima sistem yang
diserahkan.
Figure 8-6. Sample Fishbone or
Ishikawa Diagram
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
18
Statistical Sampling
 Metoda pengambilan sampel populasi untuk memahami
masalah yang ada.
 Jumlah sample yg diambil berkaitan dengan “serepresentatif
apa” data yang diinginkan.
 Sample size = .25 X (certainty Factor/acceptable
error)2
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
19
Certainty Factor
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
20
Contoh :
95% certainty: Sample size = 0.25 X (1.960/.05) 2 = 384
90% certainty: Sample size = 0.25 X (1.645/.10)2 = 68
80% certainty: Sample size = 0.25 X (1.281/.20)2 = 10
CMM Levels
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
21
 CMM levels, from lowest to highest, are:
 Initial
 Repeatable
 Defined
 Managed
 Optimizing
Tugas Kelompok
 Tugas berkelompok yang terdiri atas 2 orang,
baca sebuah makalah/ paper tentang manajemen
kualitas proyek dan buatlah resume-nya.
Contoh topik makalah:
 Analisis Pareto
 Statistical sampling
 Six Sigma
 Ishikawa Diagram
 Quality control charts
Information Technology Project Management,
Fourth Edition
22

More Related Content

Similar to Manajemen Mutu Proyek IT

Software quality-assurance
Software quality-assuranceSoftware quality-assurance
Software quality-assuranceTri Sugihartono
 
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptx
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptxSlide-INF205-INF205-Slide-13.pptx
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptxmerisipahutar
 
D014468741
D014468741D014468741
D014468741Wayan AP
 
Review TA : software quality factors
Review TA : software quality factorsReview TA : software quality factors
Review TA : software quality factorsseyfert130
 
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAKRekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAKListyowatik (Yanie)
 
MANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITASMANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITASgiyantilinda
 
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakJaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakYunita Rainbow
 
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptx
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptxPPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptx
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptxikhwanahmadprayogo
 
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyek
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyekRpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyek
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyekf' yagami
 
06. Manajemen Batasan Proyek.pdf
06. Manajemen Batasan Proyek.pdf06. Manajemen Batasan Proyek.pdf
06. Manajemen Batasan Proyek.pdfholid nuer
 
Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasC S
 
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.ppt
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.pptPertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.ppt
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.pptBernad Bear
 
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptx
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptxRingkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptx
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptxSaifAlfarizi1
 
04 Testing Perangkat Lunak
04 Testing Perangkat Lunak04 Testing Perangkat Lunak
04 Testing Perangkat LunakMrirfan
 
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komu
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komuManajemen sumber daya_dan_manajemen_komu
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komuFajar Baskoro
 
Chapter 13 Building Information System
Chapter 13 Building Information SystemChapter 13 Building Information System
Chapter 13 Building Information SystemLily Herliana
 
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...Mercu Buana University
 
05.1 auditing procedure general controls
05.1 auditing procedure   general controls05.1 auditing procedure   general controls
05.1 auditing procedure general controlsMulyadi Yusuf
 

Similar to Manajemen Mutu Proyek IT (20)

Software quality-assurance
Software quality-assuranceSoftware quality-assurance
Software quality-assurance
 
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptx
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptxSlide-INF205-INF205-Slide-13.pptx
Slide-INF205-INF205-Slide-13.pptx
 
D014468741
D014468741D014468741
D014468741
 
Review TA : software quality factors
Review TA : software quality factorsReview TA : software quality factors
Review TA : software quality factors
 
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAKRekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK
Rekayasa Perangkat Lunak JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK
 
MANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITASMANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITAS
 
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakJaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
 
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptx
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptxPPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptx
PPT CONTINOUS AUDITING - UPDATE 11 AUGUST 2022.pptx
 
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyek
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyekRpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyek
Rpl 4-proses perangkat lunak & metrik proyek
 
06. Manajemen Batasan Proyek.pdf
06. Manajemen Batasan Proyek.pdf06. Manajemen Batasan Proyek.pdf
06. Manajemen Batasan Proyek.pdf
 
Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola Kualitas
 
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.ppt
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.pptPertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.ppt
Pertemuan-7-Proses_Desain interaksi manusia dan komputer.ppt
 
Makalah fix it audit 6 6-13
Makalah fix it audit 6 6-13Makalah fix it audit 6 6-13
Makalah fix it audit 6 6-13
 
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptx
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptxRingkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptx
Ringkasan Bab 19 – 22 Buku Software Engineering.pptx
 
04 Testing Perangkat Lunak
04 Testing Perangkat Lunak04 Testing Perangkat Lunak
04 Testing Perangkat Lunak
 
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komu
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komuManajemen sumber daya_dan_manajemen_komu
Manajemen sumber daya_dan_manajemen_komu
 
Chapter 13 Building Information System
Chapter 13 Building Information SystemChapter 13 Building Information System
Chapter 13 Building Information System
 
Configuration management
Configuration managementConfiguration management
Configuration management
 
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
10. Konsep Pengendalian Kualitas, Pengendalian Kualitas Secara Statistik dan ...
 
05.1 auditing procedure general controls
05.1 auditing procedure   general controls05.1 auditing procedure   general controls
05.1 auditing procedure general controls
 

More from FadliST

7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi
7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi
7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasiFadliST
 
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptx
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptxpresentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptx
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptxFadliST
 
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptxFadliST
 
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkunggan
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkungganTugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkunggan
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkungganFadliST
 
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptx
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptxFile_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptx
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptxFadliST
 
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdf
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdfPermen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdf
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdfFadliST
 
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdf
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdfLAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdf
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdfFadliST
 
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptx
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptxpemasanagan pintu air saluran irigasu.pptx
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptxFadliST
 
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptx
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptxfilesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptx
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptxFadliST
 
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendah
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendahSerah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendah
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendahFadliST
 
PPT NATUNA (1).pptx
PPT NATUNA (1).pptxPPT NATUNA (1).pptx
PPT NATUNA (1).pptxFadliST
 
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdfFadliST
 
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdf
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdfmodulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdf
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdfFadliST
 
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.ppt
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.pptdokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.ppt
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.pptFadliST
 
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.ppt
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.pptModul-5-Manajemen-waktu-proyek.ppt
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.pptFadliST
 
perkerasan berbutir.pptx
perkerasan berbutir.pptxperkerasan berbutir.pptx
perkerasan berbutir.pptxFadliST
 

More from FadliST (16)

7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi
7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi
7. ILMAN.pptx_1690769561.pptx_praktek demonstrasi
 
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptx
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptxpresentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptx
presentasi_Pelaksan konstruksi SPAM.pptx
 
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx
260361_1102040607840001_49149-saluran irigasi.pptx
 
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkunggan
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkungganTugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkunggan
Tugas_power_point_presentasion_AnalisaDampakLingkunggan
 
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptx
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptxFile_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptx
File_Soal_SKK8-Jalan-RadenMuchtarButarbutar.pptx
 
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdf
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdfPermen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdf
Permen PU 04-2009 ttg Sistem Manajemen Mutu SMM Departemen PU.pdf
 
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdf
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdfLAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdf
LAPORAN_PRAKTIK_KERJA.civil and enggineringpdf
 
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptx
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptxpemasanagan pintu air saluran irigasu.pptx
pemasanagan pintu air saluran irigasu.pptx
 
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptx
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptxfilesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptx
filesoal171582916793049921-230808175320-2886a0d9.pptx
 
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendah
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendahSerah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendah
Serah terima akhir pekerjaan untuk proyek ukuran kompleksitas resiko rendah
 
PPT NATUNA (1).pptx
PPT NATUNA (1).pptxPPT NATUNA (1).pptx
PPT NATUNA (1).pptx
 
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf
4. TAMPAK SP. KANAN DAN SP.KIRI.pdf
 
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdf
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdfmodulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdf
modulm4kb3-dasar-dasarjembatan-200119104412.pdf
 
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.ppt
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.pptdokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.ppt
dokumen.tips_manajemen-waktu-proyek-56ad07c8a3424.ppt
 
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.ppt
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.pptModul-5-Manajemen-waktu-proyek.ppt
Modul-5-Manajemen-waktu-proyek.ppt
 
perkerasan berbutir.pptx
perkerasan berbutir.pptxperkerasan berbutir.pptx
perkerasan berbutir.pptx
 

Manajemen Mutu Proyek IT

  • 1. Chapter 7 Manajemen Mutu Proyek (Manajemen Kualitas)
  • 2. What is quality ? Information Technology Project Management, Fourth Edition 2  The International Organization for Standardization (ISO) defines quality as “the degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements” (ISO9000:2000).  Para ahli lain mendefinisikan mutu sebagai:  Kesesuaian terhadap persyaratan (conformance to requirements): Proses dan produk proyek memenuhi spesifikasi tertulis.  Kesesuaian untuk penggunaan (fitness for use): memastikan bahwa produk dapat digunakan sesuai tujuan/sasaran.
  • 3. Apa itu Manajemen Kualitas Proyek? Information Technology Project Management, Fourth Edition 3  Manajemen Kualitas Proyek adalah proses yang dilakukan untuk menjamin proyek dapat memenuhi kebutuhan yang telah disepakati melalui aturan-aturan mengenai kualitas , prosedur maupun guidelines
  • 4. Tahapan Manajemen Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 4  Perencanaan kualitas: identifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek, dan menentukan cara memenuhi standar kualitas tsb.  Penjaminan Kualitas Menjalankan apa yang sudah direncanakan untuk menjamin bahwa tim proyek sudah menjalankan semua proses yang dibutuhkan untuk memenuhi standar kualitas yang relevan  Pengendalian Kualitas Memonitor hasil –hasil proyek yang spesifik untuk memeriksa apakah sudah memenuhi kualitas standar relevan yang sudah disepakati dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas secara menyeluruh.
  • 5. Perencanaan Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 5  Kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan menyiapkan tindakan yang menghasilkan sesuatu yang diinginkan.  Perlu merancang kualitas dan mengkomunikasikan faktor- faktor yang berkontribusi langsung untuk memenuhi permintaan pelanggan  Penting mencegah cacat (defect) dengan cara:  Memilih bahan yang tepat.  Melatih dan menanamkan pengertian tentang mutu.  Merencanakan proses yang menjamin hasil yang tepat.
  • 6. Design of Experiments Information Technology Project Management, Fourth Edition 6  Design of experiments adalah tehnik perencanaan mutu yang membantu mengidentifikasi variabel yang mana yang paling berpengaruh pada keseluruhan hasil/keluaran dari suatu proses.  Juga berlaku pada manajemen proyek, seperti tarik menarik antara biaya dan jadwal.  Perlu mendokumentasikan faktor-faktor yang menyumbang secara langsung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
  • 7. Siapa yang Bertanggung Jawab? Information Technology Project Management, Fourth Edition 7  Manajer proyek yang paling bertanggung jawab terhadap manajemen kualitas di proyeknya.  Beberapa organisasi dan referensi dapat membantu manajer proyek dan timnya untuk mengerti mutu/kualitas.  International Organization for Standardization (www.iso.org)  IEEE (www.ieee.org)
  • 8. Ouput Proses Perencanaan Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 8  Quality Management Plan Dapat didokumentasikan secara formal maupun informal,namun harus dapat menjadi tuntunan agar proses maupun produk proyek menjadi berkualitas (apapun standar yang digunakan)  Quality Metrics Digunakan saat proses penjaminan kualitas (QA) dan pengendalian kualitas (QC) Contoh : reliability,failure rate,availibility,dsb  Quality Checklist Daftar hal-hal yang harus dilakukan dalam rangka memenuhi kualitas proyek  Process Improvement Plan,Quality Baseline,Project Management Plan (update)
  • 9. Penjaminan Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 9  Jaminan mutu mencakup semua aktivitas yang berhubungan dengan pemenuhan standar mutu yang relevan bagi proyek.  Sasaran lainnya adalah peningkatan mutu berkelanjutan.  Benchmarking generates ideas for quality improvements by comparing specific project practices or product characteristics to those of other projects or products within or outside the performing organization.  A quality audit is a structured review of specific quality management activities that help identify lessons learned that could improve performance on current or future projects.
  • 10. Penjaminan Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 10  Proses ini dilakukan dalam rangka menjamin peningkatan yang terus menerus dari berbagai aspek, sehingga penggunaan sumber daya proyek dapat seefektif dan seefisien mungkin.  Proses ini berlangsung secara iteratif, dengan cara membuang semua aktivitas yang tidak memberi nilai tambah  Tujuannya agar proses berjalannya aktivitas, merupakan aktivitas yang berkualitas
  • 11. Output Penjaminan Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 11  Requested Changes Perubahan yang dilakukan agar terjadi peningkatan secara efektif dan efisien dari aturan, prosedur dan proses dalam proyek, sehingga memberikan keuntungan lebih banyak bagi setiap stakeholders  Recommended Corrective Action Merupakan penjabaran lebih detail berdasarkan requested changes  Organizational Process Assets  Update Management Plan
  • 12. Pengendalian Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition Dilakukan untuk memonitor agar produk yang dihasilkan merupakan produk yang berkualitas & Dilakukan setelah ada produk yang dihasilkan  Keluaran utamanya:  Keputusan penerimaan : Keputusan baik/tidaknya proyek berjalan berdasarkan baseline quality ataupun rencana pengendalian  Tindakan korektif dan preventif  Perbaikan proses 12
  • 13. Pengendalian Kualitas Information Technology Project Management, Fourth Edition 13 Ada banyak alat yang dapat digunakan dalam melakukan pengendalian kualitas, antara lain :  Analisis Pareto  Statistical sampling  Six Sigma  Quality control charts
  • 14. Pengujian (Testing) Information Technology Project Management, Fourth Edition 14  Banyak profesionalTI berpikir bahwa pengujian merupakan tahap yang mendekati akhir dari pengembangan produkTI.  Pengujian harus dilakukan selama hampir semua fase dari siklus hidup pengembangan produkTI.
  • 15. Pareto Analysis  Dilakukan dengan identifikasi faktor-faktor penting yang berkontribusi terhadap munculnya masalah kualitas dalam sistem  Juga disebut 80-20 rules,yang berarti bahwa 80% masalah seringkali timbul karena 20% penyebabnya  Diagram pareto: histogram yang membantu identifikasi dan penentuan prioritas area masalah Information Technology Project Management, Fourth Edition 15
  • 16. Contoh Diagram Pareto Information Technology Project Management, Fourth Edition 16
  • 17. Jenis-jenis Pengujian Information Technology Project Management, Fourth Edition 17  Unit testing menguji tiap komponen secara individu untuk memastikan bahwa komponen tersebut bebas cacat.  Integration testing terjadi antara pengujian unit dan sistem untuk menguji fungsionalitas komponen secara berkelompok.  System testing menguji keseluruhan sistem sebagai satu entitas.  User acceptance testing merupakan pengujian independen yang dilakukan pengguna akhir sistem sebelum menerima sistem yang diserahkan.
  • 18. Figure 8-6. Sample Fishbone or Ishikawa Diagram Information Technology Project Management, Fourth Edition 18
  • 19. Statistical Sampling  Metoda pengambilan sampel populasi untuk memahami masalah yang ada.  Jumlah sample yg diambil berkaitan dengan “serepresentatif apa” data yang diinginkan.  Sample size = .25 X (certainty Factor/acceptable error)2 Information Technology Project Management, Fourth Edition 19
  • 20. Certainty Factor Information Technology Project Management, Fourth Edition 20 Contoh : 95% certainty: Sample size = 0.25 X (1.960/.05) 2 = 384 90% certainty: Sample size = 0.25 X (1.645/.10)2 = 68 80% certainty: Sample size = 0.25 X (1.281/.20)2 = 10
  • 21. CMM Levels Information Technology Project Management, Fourth Edition 21  CMM levels, from lowest to highest, are:  Initial  Repeatable  Defined  Managed  Optimizing
  • 22. Tugas Kelompok  Tugas berkelompok yang terdiri atas 2 orang, baca sebuah makalah/ paper tentang manajemen kualitas proyek dan buatlah resume-nya. Contoh topik makalah:  Analisis Pareto  Statistical sampling  Six Sigma  Ishikawa Diagram  Quality control charts Information Technology Project Management, Fourth Edition 22