Email Copywriting…
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Abrir   Clicar   Converter   Receitas10%      1%        10%       € 1.00010%      2%        10%       € 2.00010%      3%  ...
Abrir                             Receitas        Clicar Converter Receitas (10% Abrir)10%      1%       10%      € 1.000 ...
O que é Copywriting?Copywriting é a mensagemque apresentamos à nossaaudiência (público-alvo)– em qualquer fase do processo...
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Regras Email Copywriting• Ofertas (ex: download a White Paper)• Notificações Eventos• Campanhas “Manter Contacto”• Suporte...
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Pergunta...“Copywriting é apoção mágica?”
Copy perfeitoImaginem que eu vos apresentava copy perfeito (mensagem certa, headline perfeito, font e imagens ótimas... ca...
Copy imperfeitoAgora imaginem que são todos homens...E que a tua mulher está grávida (quase no fim da gravidez)... mas não...
1º) “You cannot create demand.       You can only channel demand.”                       - Eugene Schwartz2º) O copy mais ...
3 Pilhares do Copywriting        MERCADO    OFERTA      COPY
Abrir   Clicar   Converter   Receitas10%      1%        10%       € 1.00011%      2%        10%       € 2.20012%      3%  ...
Penso como o peixe…Não penso  comopescador
“Eu NÃO quero saber  da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres  saber de MIM” =      WIIFM
APRESENTO-VOSO VOSSO “PEIXE”
• 75 a 300: emails por dia (50 máx.)• 59: horas de trabalho atrasado• 1 a 2: horas livres por semana• 0: reuniões comerciais
1- Atenção    2- Interesse        3- Ação
PERGUNTA: COMO OBTER?
TEMOS DE …ROUBAR AATENÇÃO  em 3segundos
80% das pessoas só lêem o títuloImaginem que um amigo vosso vos disse que, algures no meio do Alentejo, existe o melhor re...
SUBJECT LINE: 4 Funções     Chamar a atenção   Selecionar a audiênciaTransmitir mensagem completa  Incentivar continuar a ...
CHAMAR A               ATENÇÃOEstudem os títulos de revistas e jornais populares e tentem aplicá-los aos vossos títulos
SELECCIONAR AUDIÊNCIA         secret9354                      Origem: Wall Street Journal:
TRANSMITIR MENSAGEM COMPLETA
INCENTIVAR CONTINUAR A LER       Damaged home?     How to file your storm             claim
Qual é a principal função do Subject Line?                    Converter Atenção em Interesse Chamar a Atenção             ...
SUBJECT LINE: 8 Fórmulas Básicas            1- Directo: Blusas de Seda Pura – 30% Desconto            2- Indirecto: Isco F...
Long Subject Line: Case Studies Webinar: Using Split Testing to Improve HTMLEmail Response Rates (Feb 4th)Short Subject Li...
Caso de Estudo
Como escrever um bom Subject Line? •   Escrever como se fosse um título de um jornal •   Directo ao assunto •   Incluir a ...
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AB    279% taxa de conversão
1- Atenção    2- Interesse        3- Ação
“Eu NÃO quero saber  da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres  saber de MIM” =      WIIFM
Problemas antes de soluções
Um MauExemplo
SUBJECT LINE: Mau ExemploEste é um exemplo de um péssimo email.                           Só no fim do email tinha links!1...
1- Atenção    2- Interesse        3- Ação
EMAIL: Caminho de Conversão
Abrir   Clicar   Converter   Receitas10%      1%        10%       € 1.00011%      2%        10%       € 2.20012%      3%  ...
Um BomExemplo
Subject Line
Corpo Email
Ter em conta…
Anatomia Mínima Email• Subject Line: 5-7 palavras• Parágrafo Introdutório: 25-60 palavras• Bullet Points: 4-5 bullets• Cal...
Cuidado com as imagens…
Hierarquia da Mensagem                Mensagens mais                importantes                de acordo                ey...
Construir relacionamento!• Estilo conversacional• Relevante• Não é apenas “catálogo”!
Muito Obrigada  Maria Spínola  Content Marketing Mapping & Copywriting  http://www.mariaspinola.pt  maria@mariaspinola.com...
Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting
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Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting

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Apresentação elaborada pela Maria Spínola sobre Email Copywritting.

Esta apresentação faz parte do Workshop em Email Marketing promovido pelo Facebuzz.

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Facebuzz Workshop Email Marketing - Email Copywriting

  1. 1. Email Copywriting…
  2. 2. Abrir Clicar Converter Receitas 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000 10% 1% 10% € 1.000Campanha de email em que:10% abriram; 1% clicaram num link no interior do email (call-to-action);10% converteram (compraram) mais tarde ou mais cedo.Mantendo todas as boas práticas de Email Marketing, vamos ver o que pode acontecer se melhorarmos o copy (mensagem).
  3. 3. Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00010% 2% 10% € 2.00010% 3% 10% € 3.00010% 4% 10% € 4.000
  4. 4. Abrir Receitas Clicar Converter Receitas (10% Abrir)10% 1% 10% € 1.000 € 1.00011% 2% 10% € 2.200 € 2.00012% 3% 10% € 3.600 € 3.00013% 4% 10% € 5.200 € 4.000
  5. 5. O que é Copywriting?Copywriting é a mensagemque apresentamos à nossaaudiência (público-alvo)– em qualquer fase do processo devenda/compra, meio, formato
  6. 6. O que é Email Copywriting?Copywriting é a mensagemque apresentamos à nossaaudiência (público-alvo)– em qualquer fase do processo devenda/compra, canal Email, formato
  7. 7. Regras Email Copywriting• Ofertas (ex: download a White Paper)• Notificações Eventos• Campanhas “Manter Contacto”• Suporte• …. E muito mais!
  8. 8. Os Adultos, Ainda, “Gostam” de Emails E-mail is the preferred method of commercial communication of 74% of all online adults.* Mas …On average, readers are only spending 15-20seconds on each email they open.** – Merkle *View from the Digital Inbox 2011 ** Loren McDonald, EmailLabs
  9. 9. Abrir Receitas Clicar Converter Receitas (10% Abrir)10% 1% 10% € 1.000 € 1.00011% 2% 10% € 2.200 € 2.00012% 3% 10% € 3.600 € 3.00013% 4% 10% € 5.200 € 4.000
  10. 10. Pergunta...“Copywriting é apoção mágica?”
  11. 11. Copy perfeitoImaginem que eu vos apresentava copy perfeito (mensagem certa, headline perfeito, font e imagens ótimas... call-to-action) de uma máquina decostura..Tinham interesse? Compravam?
  12. 12. Copy imperfeitoAgora imaginem que são todos homens...E que a tua mulher está grávida (quase no fim da gravidez)... mas não está previsto o bebé nascer hoje...Tu estás numa reunião com um cliente, e desligas o telemóvel...Entretanto a tua mulher entra em trabalho de parto... Liga para ti, mas o teu telemóvel está desligado...Ela telefona para a tua empresa e deixamensagem com a secretária.Quando chegas ao escritório, tens uma mensagem e cima da tua secretária (essa mensagem quebra todas as boas regras de copywriting... atétem erros gramaticais), com a seguinte mensagem: “Parabéns... já é pai de 2 gémeos”.Qual seria a tua reação? ...
  13. 13. 1º) “You cannot create demand. You can only channel demand.” - Eugene Schwartz2º) O copy mais “miserável” destinado à audiência certaproduz melhores resultados …do que o copy exemplar destinado à audiência errada
  14. 14. 3 Pilhares do Copywriting MERCADO OFERTA COPY
  15. 15. Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00011% 2% 10% € 2.20012% 3% 10% € 3.60013% 4% 10% € 5.200
  16. 16. Penso como o peixe…Não penso comopescador
  17. 17. “Eu NÃO quero saber da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres saber de MIM” = WIIFM
  18. 18. APRESENTO-VOSO VOSSO “PEIXE”
  19. 19. • 75 a 300: emails por dia (50 máx.)• 59: horas de trabalho atrasado• 1 a 2: horas livres por semana• 0: reuniões comerciais
  20. 20. 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  21. 21. PERGUNTA: COMO OBTER?
  22. 22. TEMOS DE …ROUBAR AATENÇÃO em 3segundos
  23. 23. 80% das pessoas só lêem o títuloImaginem que um amigo vosso vos disse que, algures no meio do Alentejo, existe o melhor restaurante do mundo de um prato que vocês adoram.Um dia, ao passar perto dessa localidade, lembram-se do que o vosso amigo vos disse.Resolvem parar para almoçar, nesse tal restaurante.Começam a procurar. Mas não encontram nenhuma placa de sinalização!Não desistem, e continuam a procurar. Procurar, procurar…Ao fim de 45 minutos, às voltas, e sem encontrar o restaurante, cansam-se de procurar e dizem: “Olha, paciência! Adorava ir lá almoçar, mas não encontro o restaurante!”.
  24. 24. SUBJECT LINE: 4 Funções Chamar a atenção Selecionar a audiênciaTransmitir mensagem completa Incentivar continuar a ler
  25. 25. CHAMAR A ATENÇÃOEstudem os títulos de revistas e jornais populares e tentem aplicá-los aos vossos títulos
  26. 26. SELECCIONAR AUDIÊNCIA secret9354 Origem: Wall Street Journal:
  27. 27. TRANSMITIR MENSAGEM COMPLETA
  28. 28. INCENTIVAR CONTINUAR A LER Damaged home? How to file your storm claim
  29. 29. Qual é a principal função do Subject Line? Converter Atenção em Interesse Chamar a Atenção Subject Line Criar Interesse Image Button
  30. 30. SUBJECT LINE: 8 Fórmulas Básicas 1- Directo: Blusas de Seda Pura – 30% Desconto 2- Indirecto: Isco Fresco Funciona Melhor 3- Único: ”Apenas”… “Novidade”… “Selecção”… 4- Como: Como Escrever Bons Títulos 5- Pergunta: Fecha a Porta da Casa de Banho, Mesmo Quando Mais Ninguém Está em Casa? 6- Comando: Tente Quebrar Estes Óculos 7- Número: Sete Razões Porque Deveria... 8- Credibilidade: ”Resultado Pesquisa”… “Testemunho”…Cuidado com o Indireto. Por norma é para chamar a atenção, através de curiosidade. Pode fazer com que a audiência fique aborrecida, caso o copy que vem a seguir ao título não corresponda àssuas expectativas.O exemplo “Isco Fresco Funciona Melhor” não é para pescadores. A ideia a transmitir é que conteúdos frescos (regulares e atuais) funcionam melhor para posicionamento SEO
  31. 31. Long Subject Line: Case Studies Webinar: Using Split Testing to Improve HTMLEmail Response Rates (Feb 4th)Short Subject Line: [Webinar] Split Test Case Studies (Feb 4)
  32. 32. Caso de Estudo
  33. 33. Como escrever um bom Subject Line? • Escrever como se fosse um título de um jornal • Directo ao assunto • Incluir a principal oferta, benefícios, novidades… • Convidar à acção • Testar personalização • Testar subject line
  34. 34. “Website HITS = How Idiots Track Success“ - Gerry McGovern—CEO, Customer CarewordsEmbora medir apenas a taxa de abertura dos emails seja “How Idiots Track Success”, se a audiência não os abrir, não atingem nenhumdos vossos objectivos de negócio e de comunicação.E como já devem estar à espera a próxima etapa é…. Despertar e manter o interesse
  35. 35. AB 279% taxa de conversão
  36. 36. 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  37. 37. “Eu NÃO quero saber da tua empresa ou teus produtos…enquanto NÃO quiseres saber de MIM” = WIIFM
  38. 38. Problemas antes de soluções
  39. 39. Um MauExemplo
  40. 40. SUBJECT LINE: Mau ExemploEste é um exemplo de um péssimo email. Só no fim do email tinha links!1- “Pedido de Marcação de Reunião para Apresentaç​ão de produtos…” não tem nada de WIIFM (mas, ao menos tem um objetivo!)2- “É com muito prazer que lhe apresento a…” não tem nada de WIIFM …. Prazer? Ainda bem para ti!3- Eu não conheço esta empresa (embora seja um contacto no LinkedIn): lembrem-se sempre do “Man in the chair”
  41. 41. 1- Atenção 2- Interesse 3- Ação
  42. 42. EMAIL: Caminho de Conversão
  43. 43. Abrir Clicar Converter Receitas10% 1% 10% € 1.00011% 2% 10% € 2.20012% 3% 10% € 3.60013% 4% 10% € 5.200
  44. 44. Um BomExemplo
  45. 45. Subject Line
  46. 46. Corpo Email
  47. 47. Ter em conta…
  48. 48. Anatomia Mínima Email• Subject Line: 5-7 palavras• Parágrafo Introdutório: 25-60 palavras• Bullet Points: 4-5 bullets• Call-to-Action: 2-5 palavras
  49. 49. Cuidado com as imagens…
  50. 50. Hierarquia da Mensagem Mensagens mais importantes de acordo eye-tracking http://www.useit.com/alertbox/newsletters-study-3.html 15
  51. 51. Construir relacionamento!• Estilo conversacional• Relevante• Não é apenas “catálogo”!
  52. 52. Muito Obrigada Maria Spínola Content Marketing Mapping & Copywriting http://www.mariaspinola.pt maria@mariaspinola.com +351 91 293 05 19 Join http://www.facebook.com/groups/Marketing.Copywriting/

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