Facebook voor bedrijven

14,876 views

Published on

Facebook voor bedrijven geeft een compleet overzicht waar organisaties en bedrijven aan moeten denken als ze Facebook effectief willen inzetten als marketingplatform.

Published in: Business
3 Comments
16 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
14,876
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6,796
Actions
Shares
0
Downloads
302
Comments
3
Likes
16
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook voor bedrijven

  1. 1. voor bedrijven
  2. 2. Wie ben ik?@PeterMinkjan
  3. 3. FacebookPro.nlMeest vooraanstaande* Facebook marketing blog van Nederland *want enige;)
  4. 4. Agenda• Groei Facebook• Enkele belangrijke begrippen• Enkele belangrijke zaken over Facebook• 7 stappenplan• Vragen (mag ook tussendoor)
  5. 5. Groei
  6. 6. Facebook wereldwijd
  7. 7. “1 in every 7 minutes spent online is on Facebook.com” ComScore.com December 2011
  8. 8. Facebook in Nederland 64% groei in Nederland in 2011Bron: Allin1social.com
  9. 9. Mobiel gebruik stijgt hard 33% Facebook verkeer is mobiel
  10. 10. Basis begrippen
  11. 11. Profiel (oud)
  12. 12. Profiel (nieuw)Profiel is nu een timeline die chronologish je digitaleleven visualiseert. Een profiel is voor personen.
  13. 13. En dat biedt mogelijkhedenBron: http;//www.facecbook.com/Anitdrugstimeline
  14. 14. PaginaPagina’s zijn voor organisaties en publieke personen.
  15. 15. Grootste Nederlandse pagina’s360.000 fans 355.000 fans 170.000 fans
  16. 16. NieuwsoverzichtHet nieuwsoverzicht is het epicentrum van Facebook
  17. 17. ApplicatiesKleine toepassingen die je kan installeren op je Facebook profiel. Populairste apps zijnspelletjes en functionele toepassingen zoals verjaardagskalender en static HTML.
  18. 18. Sociale digitale centrumEnkele belangrijke zaken voor we verder gaan
  19. 19. Enkele belangrijke zaken voor we verder gaan
  20. 20. Het is geen eenmalig project
  21. 21. Wat is Facebook niet?
  22. 22. Wat is Facebook wel?
  23. 23. Conversaties
  24. 24. Wat dus niet werkt…..
  25. 25. In 7 stappen succes
  26. 26. 7 stappenplan1. Doel & Doelgroep2. Doelstellingen & Metrics3. Pagina Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie
  27. 27. Doel & Doelgroep
  28. 28. Doel: wat wil je bereiken?
  29. 29. Omdat “iedereen” het doet?
  30. 30. En wat vinden zij leuk?
  31. 31. Doelstellingen & Metrics
  32. 32. Doelstellingen & Metrics• Wat wil je bereiken?• Maak je doelstellingen SMART• Bepaal je budget, tijd en moeite die je er in wilt stoppen• Doelstelling kan per doelgroep verschillen• Welke metrics zijn belangrijk?
  33. 33. Metrics
  34. 34. Wat kun je meten?
  35. 35. Fans/Likes/Vind ik leuks Met een like begint het pas
  36. 36. BereikAantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.
  37. 37. Mensen praten hieroverAantal gebruikers die laatste 7 dageninteractie met pagina hebben gehad
  38. 38. Interactie meet je met IPMIPM = Interactions per thousand fans
  39. 39. Voordelen IPM• 1 simpele metric geeft inzage in interactie/engagement van pagina’s en updates• Periode: 30 dagen i.p.v. 7 dagen• Vergelijking tussen pagina’s mogelijk (concurrentie analyse)• Van eigen pagina’s score per update en contenttype• Je hoeft geen dure tool aan te schaffen
  40. 40. IPM per content type Gemiddelde IPM van 100 grootste Nederlandse pagina’s is 2,65 (periode: oktober 2011)Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/what-do-your-customers-engage-with-in-facebook-photos-top-the-chart
  41. 41. Check je eigen IPM score https://app.conversocial.com/profiler/
  42. 42. Verwijzend verkeerTip: Maak apart FB segment aan in Google Analytics
  43. 43. Doelstellingen• Hou ze realistisch• Staar je niet blind op aantal fans• Interactie is belangrijker en verhoogt bereik• Vergeet verwijzend verkeer niet• Meer info: http://facebookpro.nl/2011/11/facebook- marketing-de-metrics/
  44. 44. Pagina Design
  45. 45. Allereerst: maak een pagina aan https://www.facebook.com/pages/create.php
  46. 46. Onderdelen van een paginaOnderdelen:• Profielfoto• Fotostrip• Navigatietabs• Prikbord• Favorieten• Over
  47. 47. Leg je Facebook URL vast• Leg je eigen Facebook URL vast: Facebook.com/Bedrijfsnaam• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen• Ga naar Facebook.com/Username
  48. 48. ProfielfotoMaximale afmetingen: 540 * 180 pixels
  49. 49. Fotostrip• 5 foto’s• Ideale afmetingen 970*680 pixels (thumbnail = 97 *68)• Volgorde kan niet bepaald worden, wel welke foto’s er verschijnen
  50. 50. Pimp je pagina met appsMogelijkheden:• Welkomsttab• RSS feed met laatste nieuws• Youtube tab• Twitter tab• SlideShare presentaties• Contactformulier• Nieuwsbrief• Huisregels• ………
  51. 51. Welkomstab• Doel: bezoekers converteren in fans• Geef een reden om fan te worden• Bedank de fans ook na het liken (nieuwe image)
  52. 52. Goede gratis welkomttab http://www.facebook.com/iframesapp
  53. 53. Een tipVergeet de tab niet in stellen als landingstab
  54. 54. Twitter tabhttp://involver.com/applications/
  55. 55. RSS tab met laatste nieuws http://involver.com/applications/
  56. 56. Youtubehttp://apps.facebook.com/videobox/
  57. 57. SlideShare voor presentaties https://www.facebook.com/slideshare
  58. 58. Contactformulierhttps://www.facebook.com/contactforms
  59. 59. Huisregelstab Tip: Geef ook de relevante contactdata van de klantenservice
  60. 60. Voorbeeld: Nutella Nuttiquette http://www.facebook.com/nutella
  61. 61. Andere mogelijkhedenMogelijkheden:• Wedstrijden• Nieuwsbrief• Werken bij• Wees creatief!Goede statische apps zijn TabPress & Static HTMLhttp://www.facebook.com/TabPress2 & https://apps.facebook.com/static_html_plus/?ref=ts
  62. 62. Pas de naam van tabs aan
  63. 63. Niet technisch of geen zin om zelf te doen? Enkele goede aanbieders van apps
  64. 64. Pagina checklist• Facebook URL vastleggen• Mooie duidelijke profielfoto• Welkomsttab instellen• Relevante andere tabs instellen• Info volledig invullen• Fotostrip vullen• Meerdere beheerders toevoegen• Lees ook: http://facebookpro.nl/2011/11/de- complete-gids-voor-een-onweerstaanbare- facebook-pagina/
  65. 65. PaginaPromotie
  66. 66. Waarom zijn mensen fan?• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen• Wedstrijden & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen
  67. 67. Belangrijk Begin eerst bij je bestaandeklanten/collega’s/bekenden/connecties voor je gaat adverteren.
  68. 68. Facebook op je websitehttps://developers.facebook.com/docs/plugins/
  69. 69. E-mail
  70. 70. Twitter volgers
  71. 71. Bedrijfsmagazine
  72. 72. Offline promotie
  73. 73. Geef fans exclusieve contentBron: www.facebook.com/ClearRiskInc
  74. 74. Die ze nergens anders kunnen vinden
  75. 75. Voorbeeld: MarketingfactsEngagement Top 100: 400 nieuwe fans in één dag!
  76. 76. Geef een donatie voor een like
  77. 77. Jiba & Pink Ribbon
  78. 78. Geef fans korting
  79. 79. Wedstrijden & Winacties• Hou je aan de regels• Hou de prijs relevant• Maak deelname simpel• Reserveer budget voor promotie• Zorg voor share functionaliteit
  80. 80. Regels omtrent FB wedstrijden• Wedstrijden op aparte tab• Facebook mechanisme (like, comment etc.) mag niet dienen als deelname• Maak duidelijk dat het niet van Facebook is• Prijswinnaars mag je niet bekend maken via FB• Lees de regels goed door voor je een wedstrijd organiseertBron: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  81. 81. Dit mag dus niet
  82. 82. En dit ook niet
  83. 83. Hou de prijs relevantTenzij je een Apple dealer bent zijn dat dus geen Ipad’s.
  84. 84. Maak de prijs aansprekend
  85. 85. Koop nooit fans!• Vaak nepprofielen (en dus inactief) of uit India/Pakistan• Schimmige praktijken• Kortom: Niet doen!
  86. 86. Advertising
  87. 87. Adverteren op Facebook• Effectieve manier om zeer gericht fans te werven• Text/Image Ads of Sponsored Stories• Microtargeting mogelijk• Betalen op CPC of CPM basis• Gemiddelde kosten per klik 40-70 cent
  88. 88. FB advertising vs. AdWords Facebook advertising is geschikt voor user /fan acquisition, verhogen awareness & re- engagement. Niet voor sales!
  89. 89. 2 soorten advertenties• Text/image ads• Sponsored stories (gesponsorde verslagen)
  90. 90. Text/image AdsAds bestaan uit afbeelding, titel, tekst en evt.sociale context.
  91. 91. Gesponsorde verslagen• Sponsored stories zetten een actie om in een gesponsord verslag• Heeft altijd een sociale context
  92. 92. 7 verschillende soorten• Sponsored stories zijn het meest effectief• Makkelijk aan te maken• Je hebt wel fans en interactie nodig
  93. 93. Targeting mogelijkheden • Locatie • Leeftijd • Taal • Opleiding • Relatie • Functietitel • Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans • Fans van bepaalde pagina’s
  94. 94. Direct inzage in omvang doelgroepIedereen in NL Utrechtse cultuurliefhebbersInwoners Weesp Online marketeers in de buurt van Hilversum Apple liefhebbers
  95. 95. Tip: Test veel afbeeldingen
  96. 96. Nog meer tips• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als landingspagina• Maak gebruik van de targetingopties• Gebruik pagina’s als targetingoptie• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van fans)• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te bereiken• Zet sponsored stories in om engagement onder huidige fans te verhogen
  97. 97. ContentStrategie
  98. 98. “Wat, wanneer, waarover en hoe vaak gaan weupdates plaatsen?”
  99. 99. Interactie gebeurt in het nieuwsoverzichtBron: http://www.conversocial.com/blog/entry/engage-but-what-does-this-really-mean-and-how-do-you-know-if-youa-re-doing-it
  100. 100. EdgeRank bepaalt inhoud nieuwsoverzicht
  101. 101. EdgeRank formuleBron: http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/
  102. 102. AffiniteitWat telt allemaal mee:• Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden• Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt• Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina• Interactie van vrienden op pagina
  103. 103. Niet alles heeft hetzelfde gewicht• Comments > likes• Comments & likes van vrienden > comments & likes van onbekenden• Updates met foto & video > updates zonder foto & video• Originele content > gesynchroniseerde content
  104. 104. Wanneer posten de meeste pagina’s?Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic
  105. 105. Wanneer is engagement het hoogst?
  106. 106. Wanneer zijn jouw fans actief?
  107. 107. Hoe vaak moet je posten?Bronnen: Dan Zarrella & http://mashable.com/2011/10/26/time-facebook-posts/
  108. 108. Mijn advies….. Maximaal 2 updates per dag enprobeer ze ook buiten kantoortijd en in het weekend te plaatsen.
  109. 109. Te lange updates Posts with 80 characters or less in length have 27% higher engagement rates.Bron: http://forms.buddymedia.com/rs/buddymedia/images/review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.pdf
  110. 110. Gebruik geen URL shortenersEngagement rates are 3 times higher for posts that used a full-length URL
  111. 111. Koppel Twitter nooit aan Facebook!Twitter posts =geen interactie =lage EdgeRank =klein bereik =geen resultaat
  112. 112. Facebook is geen RSS readerKoppel je RSS feed aan een apart tab, niet aan het prikbord.
  113. 113. Hou het luchtig en persoonlijk
  114. 114. Gebruik call-to-actions!
  115. 115. Dus wees duidelijk wat je wilt
  116. 116. Foto’s, foto’s, foto’sGebruik zoveel mogelijk foto’s!
  117. 117. Het kan zo…..
  118. 118. Maar ook zo……
  119. 119. Gebruik events• Voor: maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s)• Op de dag zelf: post nogmaals een update• Na: zet foto’s online van het event
  120. 120. X vs. YLokt reacties uit, hoge engagement op deze posts. Dit soort posts kan ook zonder foto met alleen tekst.
  121. 121. Stel vragenVragen hebben 15% meer interactie dan gemiddeld
  122. 122. Gebruik Polls
  123. 123. Fill-in-the-blanks90% meer interactie dan gemiddeld!
  124. 124. Geef tipsWees behulpzaam!
  125. 125. Verzin het onderschriftNodigt uit om te reageren = meer interactie
  126. 126. Post gelocaliseerde updates
  127. 127. Speel in op de actualiteit En….ook hier helpen foto’s
  128. 128. Haak in op actuele trends
  129. 129. Het moment van de dag
  130. 130. Vier!
  131. 131. Varieer
  132. 132. Stel een content kalender opPlanning voor de komende maand
  133. 133. Moderatie tip: verborgen berichten
  134. 134. Analyse enoptimalisatie
  135. 135. Verschillende (gratis) tools
  136. 136. Facebook InsightsOnlangs compleet vernieuwd: geeft inzage in gebruikers en interactie
  137. 137. Wildfire Monitor Geschikt voor vergelijking van fangroeihttp://monitor.wildfireapp.com/
  138. 138. Conversocial Wanneer zijn mijn fans actief? Welk type content doet het goed?http://www.conversocial.com/
  139. 139. • Updates plaatsen/inplannen en• Pagina’s modereren• Naast Facebook ook Twitter• Analyse van o.a. interactie o.b.v. IPM
  140. 140. Conversocial: Profiler Hoe doe ik het ten opzichte van mijn concurrenten?https://app.conversocial.com/profiler/
  141. 141. SimplyMeasured: MegafoonFacebook.com/Marketingfacts , 14-10-2011 t/m 27-10-2011http://simplymeasured.com
  142. 142. SimplyMeasured: Competitor Analysishttp://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
  143. 143. SimplyMeasured: Competitor Analysis
  144. 144. SimplyMeasured: Competitor AnalysisBron: http://www.facebook.com/DutchCowboys
  145. 145. Google AnalyticsMaak een segment aan met Facebook verkeer
  146. 146. Resumerend: 7 stappenplan1. Doel & Doelgroep2. Doelstellingen & Metrics3. Pagina Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie
  147. 147. Dank jullie wel!Nog vragen? Mail naar peter@facebookpro.nl
  148. 148. Op de hoogte blijven van Facebook Marketing? http://facebookpro.nl

×