Segmentación
de mercado
Prof. Fabiana Rivas

Segmentación de mercado
Es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos
grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes
personalizados a las audiencias correctas.
Al usar este tipo de técnicas, las campañas de
marketing son más efectivas debido a que
impactan a las personas correctas con contenido
adaptado a cada una de ellas.
Antes de
segmentar es
importante contar
con una estrategia
definida, marcando
el objetivo por
cumplir y las metas
a alcanzar en un
periodo específico
de tiempo.

Beneficios de la segmentación
Rápido
crecimiento si
logra
posicionarse en
segmentos
especiales
Creación de
servicios,
producto y
precios
apropiados
para el público
Facilita la
selección de
canales de
distribución
La empresa
enfrenta menos
competidores
en un segmento
específico.
Identifica las
necesidades de
los clientes
dentro de un
submercado

¿Cómo se segmenta?
Se examina el mercado para
determinar las necesidades
específicas satisfechas por las
ofertas actuales, las que no lo
son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo
entrevistas de exploración y
organiza sesiones de grupos
para entender mejor las
motivaciones, actitudes y
conductas de los consumidores.
ESTUDIO ANÁLISIS
Se interpretan los datos para
eliminar las variables y
agrupar o construir el
segmento con los
consumidores que comparten
un requerimiento en particular
y lo que los distingue de los
demás segmentos del
mercado con necesidades
diferentes.
PREPARACIÓN DE
PERFILES
Se prepara un perfil de cada
grupo en términos de
actitudes distintivas,
conductas, demografía, etc.
La segmentación debe
repetirse periódicamente
porque los segmentos
cambian.

Segmentación por comportamiento
Es una técnica de marketing que genera audiencias en base a las acciones que los consumidores han
realizado, en lugar de basarse únicamente en información demográfica.
Esta segmentación toma en cuenta:
• Conducta y patrones de consumo de los usuarios
• Lealtad a la marca
• Sensibilidad al precio
• Frecuencia u ocasión de compra
• Beneficios que se buscan al elegir un producto
C o n esto s d ato s es más sen cillo perfilar el bien o servicio
a ntes d e la n za rse a l merca d o

Se refiere al entorno y el espacio físico en el que se desenvuelve el público objetivo.
Con ella se toman en cuenta:
• País
• Estado
• Ciudad
• Región
• Idioma
• Clima
• Densidad poblacional
Segmentación geográfica
Distintas comunidades
dentro de una misma
ciudad pueden llegar a ser
muy diferentes y, por
tanto, no deben tratarse
del mismo modo.

Segmentación demográfica
Permite a las empresas conocer aspectos específicos de su audiencia.
Mientras más concreto, más fácil será adquirir clientes potenciales.
Las variables que toma en cuenta esta segmentación son:
• Edad
• Género
• Estado civil
• Preferencias sexuales
• Nivel educativo
• Profesión
• Nivel socioeconómico
• Vivienda
• Cultura y religión
Ante los
constantes
cambios del
mercado, las
empresas deben
tener al día estos
datos.

La segmentación con mayor relevancia, ya que analiza el comportamiento, las necesidades y
preferencias de los consumidores. Cada vez más, las audiencias buscan productos que les regalen
experiencias o que se alineen con sus ideales.
Sus variables son:
• Personalidad
• Estilo de vida
• Valores
• Actitudes e intereses
• Pasatiempos
• Creencias y motivaciones
Segmentación psicográfica

“No encuentres clientes para
tu producto. Encuentra
productos para tus clientes"
- Seth Godin

• Castillo, A. (31 de enero de 2019) Personalización en base al comportamiento: Las 5 mejores tácticas. AB Tasty
https://www.abtasty.com/es/blog/personalizacion-conductual/
• Muente, G. (1 de noviembre de 2019) Descubre qué es la segmentación psicográfica y cómo usarla para entender el comportamiento de tu
mercado meta. RockContent https://rockcontent.com/es/blog/segmentacion-psicografica/
• QuestionPro (s.f) Segmentación demográfica https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-
demografica.html#:~:text=La%20segmentaci%C3%B3n%20demogr%C3%A1fica%20consiste%20en,%2C%20religi%C3%B3n%2C%20ocupaci
%C3%B3n%2C%20etc.
• Santos, D. (28 de marzo de 2022) Qué es la segmentación geográfica. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-
geografica#:~:text=La%20segmentaci%C3%B3n%20geogr%C3%A1fica%20es%20una,un%20contenido%20promocional%20debe%20distribuir
se.
Fuentes consultadas