Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa

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Ponencia de Desiderio Gutiérrez Taño,
Socio-Director de edei Consultoressobre en el Foro sobre web marketing digital y 2.0 en el sector servicios. 26 de enero de 2010.

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Cómo integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de la empresa

  1. 1. CÓMO INTEGRAR LAS HERRAMIENTAS 2.0 EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 1
  2. 2. ESTÁ ALGO ESTÁ CAMBIANDO
  3. 3. COMPORTAMIENTO COLABORATIVO
  4. 4. NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
  5. 5. REENFOCAR LA COMUNICACIÓ COMUNICACIÓN
  6. 6. PENETRACIÓ PENETRACIÓN DE LAS REDES EN CANARIAS
  7. 7. Acce so a inte rne t e n Canarias (Datos omnibus; muestra 1300) Total Hombre Mujer De 18 a 24 De 25 a 40 De 41 a 55 Mayores de 55 Gran Canaria La Palma Lanzarote Tenerife 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  8. 8. Actividade s e n inte rne t e n Canarias (Datos omnibus; base internautas: 880) Buscar información específica sobre algún tema Correo electrónico Leer información, navegar por la red Interactuar con otros (chats, redes sociales, ...) Hacer descargas (música, fotos, programas,...) Banca electrónica (trasnferencias, etc...) Subir archivos (fotos, otros documentos, etc.) Comprar por internet Participar en blogs, wikis, generando contenidos 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  9. 9. Pe ne tración de las re de s sociale s e n Canarias (Datos omnibus; muestra 1300) Ninguna Pertenece Pertenece a 1 Pertenece a 2 Pertenece a 3 Pertenece a 4 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  10. 10. Pe ne tración de las re de s sociale s e n Canarias (Datos omnibus; base internautas 880) Facebook Tuenti Otra No 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  11. 11. Pe ne tración de las re de s sociale s e n Canarias (Datos omnibus; muestra internautas 800) Facebook Tuenti Otra No 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  12. 12. CONVERSACIONES EN EL MERCADO
  13. 13. CONVERSACIONES EN EL MERCADO
  14. 14. BLOG
  15. 15. MICROBLOGGING
  16. 16. MARCADORES SOCIALES
  17. 17. READER
  18. 18. FOTOS
  19. 19. MAPAS
  20. 20. REDES SOCIALES
  21. 21. VÍDEOS
  22. 22. Blog Bookmarks post Tag network E-cit post
  23. 23. Blog Bookmarks post Tag network E-cit post turilab turilab
  24. 24. ESTRATEGIA DE PRESENCIA EN INTERNET Y EN LAS REDES SOCIALES
  25. 25. Modelo de presencia en la red -Diagnóstico (papel de internet y la redes en el negocio) Diagnó Diagn -Objetivo general, públicos objetivos y objetivos específicos Objetivo pú especí -Análisis de espacios preexistentes Aná An -Plan de comunicación Plan comunicació * Objetivos Dó * Dónde * Acciones Có * Cómo gestionarlo * Control
  26. 26. 1 Define tus objetivos
  27. 27. Objetivo general Pú blicos especí Objetivos específicos Objetivo1.1 Objetivo 1.2 Publico 1 .................. Objetivo 1.n Objetivo2.1 Objetivo 2.2 Publico 2 .................. Objetivo 2.n Objetivo n.1 Objetivo n.2 Publico n .................. Objetivo n.n
  28. 28. 2 Mapa de los espacios preexistentes
  29. 29. Canales Propietario Pú blicos blog, Web, blog, red, Orientació n Importancia Orientació Métrica Interé Inter és Por qu é interé s qué interé microblog, microblog, Importancia de Público 1 Canal 1 Contenidos, cada canal: n Interé Interé s 1 Propietario 1 Público 2 Canal 2 orientació orientación, visitantes, n de Interé Interé s 2 interé Motivos interés fans, fans, n de Público n Canal n. tipologí tipología Interé Interé s n seguidores, ... Importancia de Público 1 Canal 1 Contenidos, cada canal: n Interé Interé s 1 Propietario 2 Público 2 Canal 2 orientació orientación, visitantes, n de Interé Interé s 2 interé Motivos interés fans, fans, n de Público n Canal n. tipologí tipología Interé Interé s n seguidores, ... Importancia de Público 1 Canal 1 Contenidos, cada canal: n Interé Interé s 1 Propietario n Público 2 Canal 2 orientació orientación, visitantes, n de Interé Interé s 2 interé Motivos interés fans, fans, n de Público n Canal n. tipologí tipología Interé Interé s n siguidores, siguidores, ...
  30. 30. comunicació 3 Plan de comunicación
  31. 31. Plan Objetivos Acciones Pú blicos Dónde Cómo Control Propios o Ajenos Métrica Acció Acción 1 Público 1 Canal 1 Objetivo1 Acció Acción 2 Público 2 Canal 2 Acció Acción n Público n Canal n. Acció Acción 1 Público 1 Canal 1 Objetivo 2 Acció Acción 2 Público 2 Canal 2 Acció Acción n Público n Canal n. Acció Acción 1 Público 1 Canal 1 Objetivo n Acció Acción 2 Público 2 Canal 2 Acció Acción n Público n Canal n.
  32. 32. Dónde Herramienta Acció Acció n qué Por qu é Dónde Dónde elecció Motivo elecci ón sitio (Propietario) (Ajeno) Sitio 1 Blog Sitio 2 Sitio n Sitio 1 Redes Sitio 2 Sitio n Sitio 1 Twitter Sitio 2 Sitio n Sitio 1 (otras) Sitio 2 Sitio n
  33. 33. Cómo se gestiona -La identidad en la red (quién y en calidad de qué) La (quié qué -Gestión de la crítica positiva o negativa. Protocolos Gestió Gesti crí -Cómo responder ante la petición de ayuda, colaboración C petició colaboració -Cuándo: instantáneo, diario, ... Cuá Cu instantá -Personas Personas -Formación Formació Formaci -Métodos M -Protocolos Protocolos
  34. 34. Control Cuadro Objetivo de Instrumentos Acciones de refuerzo Mes 1 / Mes2 / Mes n de mando indicadores medida o alternativas Indicador 1 Objetivo 1 Indicador 2 Objetivo 2 Indicador 3 Objetivo 3 Indicador n Objetivo n
  35. 35. 51

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