FTBootcampU - 09/10/13 - Acuña

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FTBootcampU - 09/10/13 - Acuña

  1. 1. Customer Development @edisonacuna Lean Startup – Customer Development
  2. 2. Introducción Customer Development  Metodología  Resultados  Conclusiones  Como entregar el conocimiento a emprendedores  
  3. 3.          Introducción del Programa Repaso Lean Startup Casos Customer Development Customer Discovery Customer Validation Customer Creation - Company Building Bibliografia Consultas Continuación Taller de Trabajo
  4. 4.  Proceso paralelo a Product Development Product Development Concept/ Seed Round Product Develop. Alpha/Beta Test Launch/ 1st Ship Customer Development Customer Discovery Customer Validation Customer Creation Company Building
  5. 5.  Proceso sistemático y estructurado 360°  Distingue trabajo directo con los actores del modelo de negocios, fuera de la oficina.  Permite encontrar el modelo de negocios rentable y escalable, si es que existe, a través del pivoting o pivoteo
  6. 6.  Definición del modelo de negocios  Reducción sustancial del riesgo (de emprendedor e inversionista) en etapa semilla hasta escalabilidad  Aprendizaje real del mercado y desarrollo de las relaciones de negocios
  7. 7. Hipótesis del negocio  Validación (incluye ventas u OC)  ……Pivot?  Desarrollo canales y pipeline  Desarrollo empresa (escalabilidad) 
  8. 8. Customer Discovery  Customer Validation Customer Creation Company Building Para de vender, empieza a escuchar  No hay validación entre las cuatro paredes, sale a hablar con clientes y aliados!!  Testea las hipótesis  Las esenciales: Problema del cliente y concepto de producto Customer Development in the High-Tech Enterprise
  9. 9. NUEVO MERCADO PRIMERA VENTA VENTA REPETIDA MERCADO EXISTENTE
  10. 10.  Emprendedores con claridad de estado en que se encuentran y hacia adonde deben ir  Entienden el momento en que deben incorporar financiamiento  Desarrollo de “cola” de potenciales clientes sin aún tener listo el producto, menos aún el whole product
  11. 11. Modelo de Negocios A. Osterwalder
  12. 12. Customer development (problem unknown) Product development (solution unknown) Customer development (problem unknown) Agile developmt. tactics Listen to customer Cloud hosting provider (e.g. Amazon EC2, RightScale) Google ( search marketing) Bring customer in-house Cont. cycle of custom.interaction Rapid hypothesis testing Social Media collaboration tools Service platform: Open Source (LAMP) User Generated Content Low burn, customer pays for development Minimum Viable Product (MVP) Early adopters/ lead-users SEM/SEO Continuous deployment Metrics AARRR Repeatable sales model Revenue goals from day one Lean Startup Business Model Pattern, Tor Grønsund http://bit.ly/LeanBizMod. Adapted from the Business Model Ontology (Alex Osterwalder), the Lean Startup (Eric Ries) and Customer Development (Steve Blank).
  13. 13.       Funciona!!! Aprendizaje en captura de información Alimentar el modelo con la información Emprendedores conocen mercado y clientes Clientes guían al emprendedor en la definición del producto Relaciones con clientes y aliados colaborativas y tempranas
  14. 14.  Speechs, materiales, elementos gráficos, producto - servicio y canales pasan la “prueba de blancura” de clientes reales  Afinación del modelo de costos  Surgen inconsistencias y riesgos, se obliga a su abordaje temprano
  15. 15.  Emprendedor concentra energía en desarrollo de etapas siguientes del negocio.  Escalabilidad  IP  Canales  Management team  Revenue stream
  16. 16.       Alexander Osterwalder, Business Model Generation Steve Blank, Four Steps to Epiphany Geoffrey Moore, Crossing The Chasm Clayton Christiensen, The Innovators Dilemma. Robert Cialdini, Influence. Tina Seelig, In Genious
  17. 17.     Edison Acuña L eacuna@consultec.cl 098718383 @edisonacuna

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