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Introduction aux RH 2.0

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Cours donné à l'Université de Liège en master en gestion des ressources humaines au premier semestre 2013

  • The            setup            in            the            video            no            longer            works.           
    And            all            other            links            in            comment            are            fake            too.           
    But            luckily,            we            found            a            working            one            here (copy paste link in browser) :            www.goo.gl/yT1SNP
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Introduction aux RH 2.0

  1. 1. Master en gestion des ressources humaines Techniques appliquées de GRH T GRH et nouvelles technologiese c Introduction aux RH 2.0 h n i q u e s Jacques Folon a Partner Edge Consulting Me p conférences Université de LIège de Chargé de cours ICHEC p invité Université de Metz Prof.SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
  2. 2. Cette présentation est surwww.slideshare.net/folonelle est à votre disposition
  3. 3. Vous trouverez mes coordonnnées de contact, réseaux sociaux, etc. sur http://jacquesfolon.tel
  4. 4. Rappel de ce qu’étaitl’entreprise au XX siècle ème
  5. 5. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  6. 6. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  7. 7. L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché
  8. 8. 9
  9. 9. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  10. 10. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  11. 11. 13
  12. 12. Lourdeur de l’héritageSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  13. 13. Employésdémotivés SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  14. 14. Evaluations basées sur le jugement 16
  15. 15. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 18
  16. 16. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  17. 17. The ShiftSource: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
  18. 18. Le Web 2.0 c’est Web 2.0les amis et la conversation Source: Tom Ollerton Associate Director @_Skive_ 21 @mrtomollerton 21
  19. 19. Définitions Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B) Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C) Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
  20. 20. B-sideSOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  21. 21. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  22. 22. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  23. 23. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  24. 24. http://www.oreillynet.com/lpt/a/6228 l
  25. 25. Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People - Ross Mayfield Web 2.0 seems to be like Pink Floyd lyrics: It can mean different things to different people, depending upon the your state of mind. - Kevin ManeySOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
  26. 26. WEB 2.0 is people, so… • Who’s in charge ?
  27. 27. No Products but Services “There are no products, only solutions”• Not what customer wants but why they want• A problem solving approach• Simple Solutions SOURCE : Satyajeet Singh (satyajeet.singh@yahoo.com)
  28. 28. Customization• Every individual is unique• Some people want to be different• Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made• Make him feel homee.g. • My yahoo, Google Homepage, myspace • Firefox extensions
  29. 29. Harnessing Collective IntelligenceNetwork effects from user contribution are the key to marketdominance in Web 2.0 eraThe Wisdom of crowds – Users add value• Amazon, ebay - User reviews, similar items, most popular,• Wikipedia – content can be added/edited by any web user,• Flickr – tagging images• Cloudmark – Spam emails SOURCE : Satyajeet Singh (satyajeet.singh@yahoo.com)
  30. 30. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  31. 31. http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 35
  32. 32. this is what 2.0 means 36
  33. 33. La gestion des connaissances est importanteau niveau individuel
  34. 34. ... Et collectif
  35. 35. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  36. 36. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  37. 37. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  38. 38. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  39. 39. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  40. 40. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  41. 41. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  42. 42. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  43. 43. Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  44. 44. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  45. 45. SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
  46. 46. MOBILITESource: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education
  47. 47. D’innombrables applications accessibles onlineSource: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  48. 48. Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:  L’intelligence collective et intégrée  Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)  Information et interaction au centre du Web 2.0  Le web est une plateforme de travail  Le logiciel est plus important que l’outil  La mobilité avec de multiples outils connectés  Des applications nombreuses  Customisation  Et en entreprise les RH sont au centre du dispositif ! ! !
  49. 49. SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise
  50. 50. 56
  51. 51. MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres 57
  52. 52. 58Source: Fred Cavazza : http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
  53. 53. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 60
  54. 54. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOWEspresso http://brandinfiltration.com/WTF 61
  55. 55. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 62
  56. 56. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 63
  57. 57. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 64
  58. 58. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 65
  59. 59. VOUS VOULEZ ETRE CETTE ENTREPRISE QUI N’Y EST PAS ? la question n’est plus«devons nous y être?» mais«comment y être de façon optimale?» SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 66
  60. 60. VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE, CANDIDAT INTERVIEWE, ETC… ET VOUS 67
  61. 61. Only 14% des consommateurs croientles publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  62. 62. http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 69
  63. 63. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 70
  64. 64. SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590 71
  65. 65. SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590 72
  66. 66. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 73
  67. 67. ce que fontvos collègues 74
  68. 68. Savoir ce que disent les gens est un des nombreux intérêts de la veille 75
  69. 69. http://www.slideshare.net/echangeurba/soigner-sa-erputation 76
  70. 70. Social media context • 98% of Belgium is aware of Social Media. • 64% of Belgium is member of at least 1 social network.Source de l’image: http://previewnetworks.com/blog/social-media-stay-10/
  71. 71. • 36% in Europe post information aboutBrands brands • 53% reacts on comments and 51% consults information. • In Belgium, 25% of the social networkers post information about brands, 36% react on comments and 36% consult information.
  72. 72. En Belgique (source IAB) • 37% des belges visitent un nouveau site chaque jour • 26% des belges ont un smartphone
  73. 73. Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer ?80
  74. 74. Qu’est-ce qu’ilsont contribué à changer ? 81 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
  75. 75. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?82
  76. 76. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?83
  77. 77. JANVIER 2007 84
  78. 78. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?85 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral
  79. 79. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?86 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
  80. 80. Les média sociaux c’est surtout UNECONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
  81. 81. Le monde a changé… Cette école…Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
  82. 82. Est parfaite pour apprendre ce type de métier …Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
  83. 83. Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ? Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
  84. 84. Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpgCrédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
  85. 85. Le monden’a pas changé!
  86. 86. L’entreprise 2.0• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
  87. 87. Administr@tions Actionnaires Soc de Banque Service Push CONCURRENTS Sous- Site Financier Traitant Dématérialisation Partenaires Producteur de des procédures Web Machines Sites d ’appel Gestion Trésorerie Veille Concurrentielle et d ’offre Co-ingienerie C Intelligence Economique Télémaintenance machines CLOUD Veille Back-up Site Technologique commerciaux Extranet de crise Marketing L EDI Bureau d’Etude Gestion $ Marketing Publicité social media I B2B Supply Achats Maintenance DG Vente Distributeur E-bizFournisseurs Chain E Production Recherche DRH SAV tracking nouveaux Fournisseurs Back-up Logistique N E-learning techniciens Tutoring Market-Place T Media Sites de Tutoring SVP Télémaintenance Télétravail sociaux Recrutement Fournisseurs CLIENTS S
  88. 88. administrations Actionnaires Soc de Service Banque Push CONCURRENTS Site Financier Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Extranet Machines Sites d ’appel Veille Concurrentielle Gestion Trésorerie et Intelligence d ’offre S Co-ingienerie Economique Télémaintenance machines ASP Back-up C Veille Technologique Site commerciaux Extranet de crise Marketing one to one L C T EDI e-mailing, bandeaux, M $ I E Bureau Marketing Gestion site promotionnel... N d’Etude A Supply Chain Publicité e- T R Managt B to B B to commerc R Maintenance DG IN Achats Vente B DistributeurMarche Fournisseurs and E Production M P C DRH SAV tracking R N KM Recherche E Logistique nouveaux Fournisseurs Back-up E-learning Télé-Tutoring techniciens Tutoring Market-Place Télétravail Sites de Recrutement SVP réclamations Télémaintenance Club utilisateur Tournisseurs CLIENTS S
  89. 89. SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamelhttp://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/ 97
  90. 90. Meet Charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYESurce: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
  91. 91. Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
  92. 92. She lives here
  93. 93. and works here.
  94. 94. @ home
  95. 95. …one of her hobbies is keeping fit.
  96. 96. @ work
  97. 97. …she’s a researchscientist in a largepharmaceutical company.
  98. 98. @ home
  99. 99. …she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
  100. 100. @ work
  101. 101. …she has to remember where everything is.
  102. 102. @ home
  103. 103. …she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
  104. 104. @ work
  105. 105. …she asks her boss about stuff she needs to know.
  106. 106. @ home
  107. 107. if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…
  108. 108. @ work
  109. 109. …if she misses a meeting she pulls the summaryminutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
  110. 110. @ home
  111. 111. …she keeps in touchwith most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
  112. 112. @ work
  113. 113. …she networks ata conference once a year.
  114. 114. @ home
  115. 115. …through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
  116. 116. @ work
  117. 117. she doesn’t reallyunderstand what the guy two desksdown from her does!
  118. 118. @ home
  119. 119. When she’s not catchingup with friends she’s usingher spare time to catch up on her hobbies.
  120. 120. She has her own blog … where she advertisesexercise regime and anyhints and tips she comes across.
  121. 121. So far she’s had over 1000 people read her blogfrom all over the world.
  122. 122. She reads other blogs, is an active forum memberand posts frequent ezine articles.
  123. 123. In this online community she’s …and a dedicated… a respected follower. leader
  124. 124. When she got interestedin keeping fit her network was…
  125. 125. now it’s…
  126. 126. @ work
  127. 127. …her network is still…
  128. 128. …If you askCharlotte what she wants to change at work she’ll say…
  129. 129. …she want’s toconnect withanybody …
  130. 130. …at anytime …
  131. 131. …from anywhere !
  132. 132. DONC DES ENTREPRISES 1.0AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 140
  133. 133. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  134. 134. Le poids des régions du monde se modifie
  135. 135. Les secteurs ne sont plus protégés Energie Télécommunications Aviation Finance SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart Transport
  136. 136. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  137. 137. SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  138. 138. Perte de loyautéSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  139. 139. Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  140. 140. Generation Y
  141. 141. Vos concurrents et ceux de votreentreprise sont à portée de click
  142. 142. Des nouveaux modes deconsommation surviennent France Australie
  143. 143. Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
  144. 144. Cadressous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
  145. 145. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  146. 146. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  147. 147. 157http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  148. 148. Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
  149. 149. L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
  150. 150. LA COMMUNICATIONSOURCE DE L’IMAGE: http://view.intercaresolutions.com/wp-content/uploads/2010/04/socialmediawordcloud.jpg
  151. 151. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  152. 152. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  153. 153. SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
  154. 154. Passons aux RSE…
  155. 155. Erik Qualman
  156. 156. IL FAUT QUE LES RH PRENNENT EN COMPTE LES NOUVEAUX PARADIGMES•MOBILITE•MONDIALISATION•CLIENT CONNECTE•COLLABORATEUR CONNECTE•TRAVAIL COLLABORATIF•INTELLIGENCE COLLECTIVE•GESTION DU TEMPS•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL 167
  157. 157. cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
  158. 158. Source:https://www.mckinseyquarterly.com 169
  159. 159. Source:https://www.mckinseyquarterly.com 170
  160. 160. Source:https://www.mckinseyquarterly.com 171
  161. 161. Source:https://www.mckinseyquarterly.com 172
  162. 162. Source:https://www.mckinseyquarterly.com 173
  163. 163. For more information• https://www.mckinseyquarterly.com/wrapper.aspx? ar=2431&story=true&url=http%3a%2f %2fwww.mckinseyquarterly.com %2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_2431%3 fpagenum%3d1%23interactive&pgn=buwe09_exhibit• Free registration needed ! 174
  164. 164. Les RH au centre des changementsDe culture d’entrepriseDe gestion des outils (BYOD)Du passage du contrôle à la confianceDe l’introduction des RSEVers l’intelligence collectiveDe l’archivage numériqueDe sécurité informatiqueEtc.
  165. 165. Bon succès dans l’univers du web 2.0 ! 177
  166. 166. Jacques Folon + 32 475 98 21 15Jacques.folon@ichec.be
  167. 167. QUESTIONS ?

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