Presentación Social Media MBA (I)

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Presentación Social Media MBA (I)

  1. 1. SOCIAL MEDIA Máster MBA
  2. 2. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine ¿Qué ha cambiado y qué cambiará? Francisco Luis Benítez Martínez
  3. 3. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine Los CONTENIDOS Francisco Luis Benítez Martínez
  4. 4. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine El CONTEXTO Francisco Luis Benítez Martínez
  5. 5. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine La CONECTIVIDAD Francisco Luis Benítez Martínez
  6. 6. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine El Concepto de COMUNIDAD Francisco Luis Benítez Martínez
  7. 7. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLineNuevas redes y nuevos liderazgos Francisco Luis Benítez Martínez
  8. 8. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLineNuevas Estrategias, con una nueva comunicación Francisco Luis Benítez Martínez
  9. 9. SOCIAL MEDIA1. Los Medios Sociales OnLine Las Redes Sociales son un nuevo medio Francisco Luis Benítez Martínez
  10. 10. SOCIAL MEDIA2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación. Taxonomía de las Redes Sociales Francisco Luis Benítez Martínez
  11. 11. SOCIAL MEDIA2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.Key Points:Principal forma de interacción social en internetNuevos canales, nuevas formas de comunicarSon el principal uso de la red por los usuariosSon el contrapoder en un mundo globalizado: o Frente a los medios de comunicación o Frente a los poderes públicos: eParticipación, o-Gov o Frente a las empresas: RSC 2.0 y social confirmingBidireccionalidad Real, interacción 24 horas/365 díasSistema abierto: Cloud computing como elemento homogéneoValores: Compartir, Generar, RenovarUna nueva tierra de oportunidades empresariales, bajo otros códigos Francisco Luis Benítez Martínez
  12. 12. SOCIAL MEDIA2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.Origen de las Redes Sociales:1995, ClassMates, Randy Conrads – Precursora de la filosofía 2.0 2002, nace el concepto de “círculos de amigos”2003, nacen MySpace y Friendster, así como XING (Neurona en España)En 2010 existe un atlas de más de 500 redes sociales diferentes conplataforma propia.Teoría de los Seis Grados de Separación, Duncan Watts Francisco Luis Benítez Martínez
  13. 13. SOCIAL MEDIA2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.Revolución Digital1995, Internet trae la revolución del email y los chatsnace el concepto de “cloud computing”La hiperconectividad como esencia. Sistema multiformato, multipantallaLa teoría de las 3 Cs:Comunicación: nos permite conectarnos con una red donde exponer información yconocimientos;Comunidad: nos permite integrar nuestras necesidades de comunicar en redes afines anuestros intereses; yCooperación: nos permite desarrollar ese sentimiento de comunidad de formaparticipativa. Francisco Luis Benítez Martínez
  14. 14. SOCIAL MEDIA2. Las redes sociales. Tipologías y clasificación.La transición de las Comunidadees Virtuales a las Redes del FuturoVivimos un período de transición hacia un nuevo tipo de red y de usabilidadNuevos soportes tecnológicos: grafeno, web cuánticaTecnologías de transición: el 3D y la web SemánticaUnificación de plataformas y sistemas de identificaciónLa creación de una identidad digital y su protección jurídica: caballo de batallaVivimos un período de transición NO advertido en los escenarios de interacciónhumana, como nunca antes había pasado en la Historia de la Humanidad Francisco Luis Benítez Martínez
  15. 15. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 ¿Qué es el SEO? Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  16. 16. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 ¿Qué es el SEO? Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  17. 17. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 ¿Qué es el SMO? Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  18. 18. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  19. 19. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  20. 20. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  21. 21. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  22. 22. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  23. 23. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  24. 24. SOCIAL MEDIA3. Estrategias SEO, SEM y SM0 Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  25. 25. SOCIAL MEDIA4. El Community ManagerSegún la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades online):Un CM es “quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca oempresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades dela empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media.”Un Community Manager NO ES:* “Alguien que sabe diseñar webs y controlar gestores de contenido.”* “Un empleado del departamento de comunicación y marketing, que mantiene un blog, abre una páginaen Facebook, o actualiza el estado de twitter.”Ser CM implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor de la marca ymantener interacciones personales con los miembros de la comunidad de la marca a la que se representa. Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  26. 26. SOCIAL MEDIA 4. El Community ManagerLas características del Community Manager: Aptitudes técnicas• Conocimiento sectorial: tiene una cierta experiencia en el sector en el que la empresa desempeña su función, paraafianzar la credibilidad y la reputación.•Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa: para entender objetivos de negocio y alinear suactividad con los mismos.•Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.•Tener un punto “geek”: pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y serviciosnuevos es el pan suyo de cada día.•Creatividad: en la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las mentes creativas tienen másposibilidades de ganar cuota de atención.•Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet. Ha deposeer una Cultura 2.0 con unos valores y normas de conducta que deben ser interiorizados. Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez
  27. 27. SOCIAL MEDIA4. El Community ManagerEscuchar: monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestroscompetidores o nuestro mercado.Circular: esta información internamente: a raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma,crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.Explicar la posición de la empresa a la comunidad: el CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una vozpositiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje comprensible. Responde y conversaactivamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que seproduzcan menciones relevantes. Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todaslas posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte además contenidos de interés para la comunidad.Buscar líderes, tanto interna como externamente: la relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en lalabor de sus líderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, nosólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa: la mayoría de directivos desconoce cómo lacomunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa. No es algo que hayan utilizado nunca en su carrera, ni quehayan estudiado en las escuelas de negocios. El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategiaclara de colaboración. Francisco Luis Benítez Martínez Francisco Luis Benítez Martínez

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