.................................................................................................
3 juni 2014
Eneco & Soci...
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
Actieve rol
directie
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Individuele aandacht
27
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
Actieve rol
directie
Integraal
onderdeel
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
32
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
Actieve rol
directie
Integraal
onderdeel
Learni...
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
Actieve rol
directie
Integraal
onderdeel
Learni...
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
Eneco
social media
strategie
Merkbelofte
in social
Actieve rol
medewerkers
Actieve rol
directie
Integraal
onderdeel
Learni...
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
.................................................................................................
...........................
MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco
MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco

1,006 views

Published on

Tijdens de MarketingFacts Updates 2014 heb ik de case "Social bij Eneco" gepresenteerd. Tijdens de middag sessie over Social Media Marketing, heb ik de deelnemers meegenomen in Eneco's social media strategie, en onze uitgangspunten voor de contentstrategie laten zien.

Mocht je hier meer over willen weten, neem dan gerust contact op via LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/fjvanherpen/

Voor meer info over de MarketingFacts Updates kun je kijken op: http://marketingfactsupdates.nl/

Published in: Business

MarketingFacts Updates - Social media bij Eneco

  1. 1. ................................................................................................. 3 juni 2014 Eneco & Social Marketingfacts Updates Fedor van Herpen - @fjvanherpen
  2. 2. ................................................................................................. ........................................................................ Introductie 2
  3. 3. ................................................................................................. ........................................................................ Agenda • Rol van Social binnen Eneco • Social Media Strategie • Contentstrategie
  4. 4. ................................................................................................. ........................................................................ Strategie 4
  5. 5. ................................................................................................. ........................................................................ Positionering
  6. 6. ................................................................................................. ........................................................................ Eneco, mijn bedrijf 6
  7. 7. ................................................................................................. ........................................................................ Plaats van Social Social Media binnen Eneco Missie en Visie Strategie en Positionering Social Media Strategie Jaarplannen Business Units 7
  8. 8. ................................................................................................. ........................................................................ Social Hub Team 8
  9. 9. ................................................................................................. ........................................................................ Social Media - Objective 2014 Eneco heeft interne en externe ambassadeurs doordat ieder bedrijfsonderdeel met online dialoog verwachtingen overtreft op een relevante en merkwaardige manier.
  10. 10. Eneco social media strategie
  11. 11. Eneco social media strategie Merkbelofte in social
  12. 12. ................................................................................................. ........................................................................ Merkbelofte in social De social contactmomenten overtreffen de verwachting doordat we werken vanuit de ‘Eneco Social Belofte’ waarin ’Eneco, mijn bedrijf’ aantrekkelijk en onderscheidend is doorvertaald.
  13. 13. ................................................................................................. ........................................................................ Webcare
  14. 14. ................................................................................................. ........................................................................ Social Care team Zakelijk 14
  15. 15. ................................................................................................. ........................................................................ Eneco Forum 15
  16. 16. ................................................................................................. ........................................................................ Omgevingsmanagement 16
  17. 17. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers
  18. 18. ................................................................................................. ........................................................................ Actieve rol medewerkers Eneco medewerkers dragen opmerkelijk actief/actiever bij aan het realiseren van de Social Belofte doordat de Social Hub hen gericht betrekt, activeert en beloont.
  19. 19. ................................................................................................. ........................................................................ WerkenBijEneco.nl
  20. 20. ................................................................................................. ........................................................................ Training
  21. 21. ................................................................................................. ........................................................................ Social Heroes • Eneco medewerkers dragen opmerkelijk actief/actiever • bij aan het realiseren van de Social Belofte doordat de • Social Hub hen gericht betrekt, activeert en beloont.
  22. 22. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie
  23. 23. ................................................................................................. ........................................................................ Actieve rol directie De Eneco directie en het onderliggende management team zijn ambassadeur van de social strategie doordat ieder lid zelf actief is op social en het MT eronder uitdaagt.
  24. 24. ................................................................................................. ........................................................................ RvB Blog 24
  25. 25. ................................................................................................. ........................................................................ Als de CEO een handje helpt 25
  26. 26. ................................................................................................. ........................................................................ Conversatie op gang brengen 26
  27. 27. Individuele aandacht 27
  28. 28. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel
  29. 29. ................................................................................................. ........................................................................ Integraal onderdeel Bij ieder bedrijfsonderdeel is social een vanzelfsprekend onderdeel van hun business(plan) doordat de Social Hub leden, directie en MT hier actief op sturen.
  30. 30. ................................................................................................. ........................................................................30 Briefing
  31. 31. ................................................................................................. ........................................................................ Klantbehoud en New Business Interval rapportages voor account & sales afdelingen 31
  32. 32. 32
  33. 33. ................................................................................................. ........................................................................ Resultaten 33 Twitter impressies: 32.576 Binnen gekomen email: 278 948 Mensen die ons belden LinkedIn impressies: 8.508 11.505 bezoekers campagne site Via viraal 2.018 bezoekers 1.119 bezoekers op Hoax pagina 1 Politie aangifte 4 leads voor een windmolen 80 Twitter post door collega’s
  34. 34. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights
  35. 35. ................................................................................................. ........................................................................ Learnings & insights Heel Eneco profiteert van social media learnings en inzichten door gestructureerd en actiegericht resultaten, learnings en insights te delen.
  36. 36. ................................................................................................. ........................................................................ Kwartaal rapportages 36
  37. 37. ................................................................................................. ........................................................................ Klimaatneutraal treinen 37
  38. 38. ................................................................................................. ........................................................................ Ook de kleine dingen meetbaar 39
  39. 39. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights Innovatie
  40. 40. ................................................................................................. ........................................................................ Innovatie Eneco is nu en op de lange termijn verrassend en relevant actief met social door zelf te experimenteren en cases van innovatieve voorlopers toe te passen.
  41. 41. ................................................................................................. ........................................................................ Kennisdeling 42
  42. 42. ................................................................................................. ........................................................................ Eneco Stream 43
  43. 43. ................................................................................................. ........................................................................ Express 44
  44. 44. ................................................................................................. ........................................................................ Google Glass
  45. 45. Eneco social media strategie Merkbelofte in social Actieve rol medewerkers Actieve rol directie Integraal onderdeel Learnings & insights Innovatie
  46. 46. ................................................................................................. ........................................................................ CONTENT STRATEGIE 47
  47. 47. ................................................................................................. ........................................................................48
  48. 48. ................................................................................................. ........................................................................ Thema’s … 49
  49. 49. ................................................................................................. ........................................................................ Contentstrategie. ENTERTAIN INSPIRE EDUCATE EMOTIONALRATIONAL AWARENESS Verkopen CONVINCE InspirerenEntertainen Informeren ACTION
  50. 50. ................................................................................................. ........................................................................ Uitgangspunten High frequency VS High quality 51
  51. 51. ................................................................................................. ........................................................................ Hoe het wel moet 52
  52. 52. ................................................................................................. ........................................................................ Hoe het wel moet (2) 53
  53. 53. ................................................................................................. ........................................................................ We gaan vooruit 54
  54. 54. ................................................................................................. ........................................................................ Successen & Learnings • Successen – Social media binnen Eneco is sterk geprofessionaliseerd – Hoger management is zelf actief (voorbeeld rollen) – Social Hub team goed voor draagvlak – Aantal “Social enthousiasts” sterk groeiend • Learnings – Aantonen directe waarde van Social in campagne lastig – Webcare geweldig voor klanttevredenheid – Social rapportages essentieel voor acceptatie – Contentstrategie is een uitdaging • Aandachtspunten: – Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht – Collega’s enthousiast krijgen om content te maken – Social nog geen onderdeel van business plannen 55

×