Menaxhimi i Resurseve Humane - Dr. Enver Kutllovci (Pyetje dhe përgjigje)
Procesi i kerkimeve te tregut
1. PROCESI I KERKIMEVE TE
TREGUT
Kerkimet e tregut dhe renditja logjike e aktiviteteve
Fazat e kerkimeve – dallimet dhe ngjajshmerite ( rastet e
vecanta, lenda, personeli)
Renditja e fazave – pershkrim i karakteristikave kryesore te
procesit ( mundesia e lidhjeve te caktuara prapavijese)
Rendesia e renditjes logjike te fazave
Procesi i kerkimeve ndermarrjet e ndryshme - qellimet e
ndryshme - rastet specifike me kerkesa konkrete
2. Fazat e procesit sipas Bazala
1. Faza e perkufizimit te problemit
2. Faza projektimit te kerkimeve
3. Faza e realizimit te kerkimeve
4. Faza zgjidhjes se problemit
3. 1. Perkufizimi i problemit
Anketimi joformal Te dhenat statist.
Formimi i qendrimeve
4. 2. Hartimi i projektit
kerkimor
Kufizimi kohor
Perkufizimi i qellimit
dhe teritorial
Zgjedhja e metodes Afatet Shpenzimet Personeli
6. 4. Zgjidhja
Analiza
e rezultateve
Nxjerrja e
perfundimeve
Zbatimi
7. Fazat e procesit sipas Kotler-it
Prezentimi i
Mbledhja e Perpunimi i
rezultateve
Perpilimi i te dhenave te dhenave
Perkufizimi planit
i problemit
8. a) Perkufizimi i problemit
Faza kryesore e procesit te kerkimeve
Pyetjet fundamentale: Cila eshte arsyeja? Cilat jane qellimet?
Cka ne fakt hulumtohet?
Harmonizimi i qellimeve kerkimore
Shpenzimet dhe vlera e rezultateve
Si caktohen qellimet? ( paraqitja dhe ndikimi i faktoreve shkaktare
- harmonizimi i qellimit te procesit)
9. Informacionet si baze per perkufizimin e problemit
Informacionet nga kerkimet e realizuara me pare
Informacionet zyrtare
Informacionet e reja ( formale dhe joformale)
Informacionet nga SIM( sistemin informativ i market.)
Informacionet nga institucionet e specializuara
10. Shkaktari i kerkimeve – karakteristikat e produktit apo faktoret
tjere (p.sh. vjetersia e produktit)
Perkufizimi i gabuar i qellimit – rritja e shpenzimeve dhe
zgjatja e kohes se realizimit
Kerkimet preleminare:
- rezultatet e kerkimeve te meparshme
- literatura profesionale dhe shkencore
- te dhenat zyrtare
- bisedat (joformale) me njohes te problemit
11. Qellimet kerkimore ndahen ne:
a) te pergjithshme ( konsumi total, prodhimtaria, importi,
eksporti etj.)
b) te vecanta ( per nje produkt te caktuar, prodhues te
caktuar)
12. Aspektet e qellimeve te Kerkimeve te Tregut
1. Perkufizimi ne aspektin kohor
2. Perkufizimi ne aspektin territorial
3. Perkufizimi ne aspektin e objektit
13. b) Perpilimi i planit kerkimor
Perpilimi i planit kerkimor – metodat dhe teknikat
kerkimore
Ceshtjet kryesore te planit kerkimor:
1. Burimet e te dhenave
2. Metodat kerkimore
3. Instrumentet kerkimore
4. Plani i mostres
5. Teknika e kontaktimit
6. Afatet e kryerjes se aktiviteteve
7. Ekipet kerkimore
Kjo strukture eshte relative( mund te ndryshoj ne nje
strukture me efikase (ne baze te pervojes)).
14. 1. Burimet e te dhenave
Ne baze te metodes se mbledhjes se te dhenave
ndahen ne:
-- Sekondare
-- Primare
Perdorimi i njeres prej tyre ose kombinimi
Te dhenat sekondare - nga kerkimet e meparme
Shqyrtimi i aplikueshmerise, mjaftueshmerise ose
pamjaftueshmerise se te dhenave sekondare
15. Sipas prejardhjes te dhenat sekondare mund te jene:
a) Interne
b) Eskterne
Te dhenat interne – jane ne ndermarrje; nga hulumtimet e
kaluara; te pamjaftueshme per produkte te reja
Te dhenat eksterne – te dhena zyrtare dhe jozyrtare
-- te dhenat zyrtare ( shtetrore) – nr. i konsumatoreve, prodhimtaria,
eksporti, importi, punesimi, te ardhurat etj
-- te dhenat jozyrtare – institutet shkencore dhe profesionale, botimet
etj
16. Te dhenat nderkombetare sekondare
-- institutet ne kuader te KB
-- organizatat kombetare jashte vendit
-- bazat e te dhenave
Te dhenat nderkombetare sekondare – te rendesishme
per kerkime te tregut nderkombetar
17. Te dhenat primare
Te dhena origjinale
Fitohen ne terren me metoda kerkimore
Plotesojne mungesen nga te dhenat sekondare
18. 2. Metodat kerkimore
a) Vrojtimi
b) Kerkimet ne grupin e fokusuar
c) Anketimi
d) Te dhenat e sjelljes se konsumatoreve
e) Eksperimentimi
19. Zgjedhja e metodes varet nga qellimi i kerkimeve,
personeli, shpenzimet, koha etj.
Vrojtimi – metoda me e aplikuar ( japonezet, matja)
Anketimi – parashtrimi i pyetjeve, perpilimi i pyetesorit,
fitimi i te dhenave .
me i pasakte se vrojtimi!!
20. Metoda e eksperimentit
Zgjedhja e grupit te caktuar te subjektit
Percjellja e variablave te jashtme
Kontrollimi i ndryshimeve te mundshme statistikore
22. 4. Plani i mostres
-- njesia e mostres kerkimore ( AA-first class)
-- madhesia e mostres kerkimore
-- zgjedhja e mostres ( shembuj reprezentativ, shkalla e
gabimit te shembujt me probab.)
23. 5. Teknikat e kontaktimit
Kontaktet e drejteperdrejta
Bisedat me telefon
Kontakti permes postes
Kontaktet permes internetit
--- Kombinimi – teknika me e suksesshme
24. Llojet e kontakteve – avantazhet dhe disavantazhet
Metoda e kontaktit avantazhet disavantazhet
Pyetjet me poste pyesim njerezit qe nuk duan rezultatet e pergjigjeve jane
te japi intrev. personale ose pergj- te uleta dhe te ngadalshme
e tij nuk mund te jene te ndikuara nga
intervistuesi
Intervista me tel. Marrja e shpejt e inform. Sqarimi i intervista duhet te jete shume
e
pyetjes. Shkalle me e larte e pergj. shkurte dhe jopersonale.
Probl-
se sa me poste i marrjes(pergj.) ne tel.
Intervista personale mundsia per te bere pyetje shtese. Metode shume e shtrejte.
berja e vezhgimeve shtese
Intervista on-line postimi me i lehte dhe me i shpejt. Te dhenat mund te mos jene
rekrutimi dhe vezhgimi me i lehte i reprezentative te target
grupit,
25. C) Mbledhja e te dhenave
Faza e grumbullimit te te dhenave
Pjesa e shtrejte e kerkimeve
Shkalle e larte e gabimeve
Problemet te anketimet
-- mosbashkepunimi nga te anketuarit
-- pengesat ne realizimin e kontaktit
-- pergjigjet e gabuara dhe te jo te sinqerta
-- subjektiviteti i tepruar
Metodat per mbledhjen e te dhenave permes terminaleve
intreaktive ( skaneret optik)
26. d) Perpunimi dhe analiza e te dhenave
Faze operacionale
-- kontrolli logjik i te dhenave
-- kodimi i te dhenave
-- futja ne kompjuter
-- perpunimi dhe analiza statistikore
-- nxjerrja e perfundimeve dhe propozimeve
27. e) Prezentimi dhe interpretimi i rezultateve
Rezultatet e perkoheshme ose kontinuele
Nje ose disa zgjedhje alternative
Grupimi i informacioneve:
-- informacionet mbi realizimin e qellimeve te marketingut
-- informacionet mbi produktin
-- informacionet mbi cmimin
-- informacionet mbi distribuimin
-- informacionet mbi promocionin
28. Perpilimi i raportit
Duhet te respektohen parimet kryesore
-- kujt i destinohet raporti
-- vemendja ne qellimet e kerkimeve
-- te jet selektiv dhe objektiv
-- renditja logjike e prezentimit
-- shkrimi i qarte