Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Millenialsi w podróży - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

748 views

Published on

Millenialsi to pokolenie, o którym mówi się wiele złego - ale czy to na pewno prawda?
Jak bycie sobą zmienia całą gospodarkę, rozwiązania technologiczne i wpływa na przyszłość?
Sprawdźcie jak wygląda życie kogoś kto sięga po smartfon co 6 minut, czym są mikromomenty i jak zmieniają proces zakupowy oraz dlaczego podróżowanie nie jest już takie samo jak było. Kompleksowa odpowiedź dlaczego rynek turystyczny już teraz musi zacząć działać by sprostać oczekiwaniom pokolenia, które według estymacji ONZ juz za 3 lata ma stanowić ponad połowę rynku turystycznego!

W razie pytań, ciekawskich zapraszamy do kontaktu, z chęcią o tym porozmawiamy!

Published in: Marketing

Millenialsi w podróży - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

  1. 1. MILLENIALSI Jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu? Daniel Biegaj & Karolina Liberka Accus repernam nobit abo. Et expliquidem endam, Millenialsi w podróży jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu? KAROLINA LIBERKA
  2. 2. negatywnie
  3. 3. Leniwi
  4. 4. Leniwi Egoiści
  5. 5. Leniwi Egoiści Wymagający
  6. 6. Leniwi Egoiści Wymagający Niecierpliwi
  7. 7. Leniwi Egoiści Wymagający Niecierpliwi Niepotrafiący się skupić
  8. 8. Leniwi Egoiści Wymagający Niecierpliwi Niepotrafiący się skupić Uzależnieni od nowinek
  9. 9. Leniwi Egoiści Wymagający Niecierpliwi Niepotrafiący się skupić Uzależnieni od nowinek Uzależnieni od internetu
  10. 10. Leniwi Egoiści Wymagający Niecierpliwi Niepotrafiący się skupić Uzależnieni od nowinek Uzależnieni od internetu Zachłanni
  11. 11. pozytywnie
  12. 12. Chcą być sobą
  13. 13. Chcą być sobą Komunikatywni
  14. 14. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę
  15. 15. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę Świadomi globalizacji
  16. 16. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę Świadomi globalizacji Wolą przeżycia od rzeczy
  17. 17. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę Świadomi globalizacji Wolą przeżycia od rzeczy Cenią sobie czas wolny
  18. 18. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę Świadomi globalizacji Wolą przeżycia od rzeczy Cenią sobie czas wolny Ważne jest dla nich środowisko pracy
  19. 19. Chcą być sobą Komunikatywni Odpowiedzialni za planetę Świadomi globalizacji Wolą przeżycia od rzeczy Cenią sobie czas wolny Ważne jest dla nich środowisko pracy Praca ma być satysfakcjonująca, nie tylko dochodowa
  20. 20. MOBILE
  21. 21. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% tyle jest użytkownicy smartfów na świecie źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  22. 22. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% tyle jest użytkowników smartfonów w Polsce (24 miejsce na świecie) źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  23. 23. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% internetu jest używane na urządzeniach mobilnych źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  24. 24. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% o tyle minut użycie urządzeń mobilnych wzrosło w ciągu ostatnich 3 lat w Niemczech. 0:50 à 1:41h źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  25. 25. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% o tyle minut spadło użycie komputera w ciągu ostatnich 3 lat w Niemczech źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  26. 26. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% liczba użytkowników Facebooka w ciągu dnia źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  27. 27. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5%tyle użytkowników w ciągu dnia korzysta z Facebooka na urządzeniach mobilnych źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  28. 28. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5%tyle użytkowników w ciągu dnia korzysta z Facebooka TYLKO na urządzeniach mobilnych źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  29. 29. 2 mld 51 min 92,3% 51,3% 1,18mld 7,7% 12,7mln 4 min 56,5% tyle użytkowników w ciągu dnia korzysta z Facebooka TYLKO na komputerach źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016 Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
  30. 30. Samochód pod dom Ponieważ kupowanie przez urządzenia mobilne stało się tak łatwe możemy nawet kupić samochód smartfonem!
  31. 31. Sięgamy po smartfona co 6minut, 150razy dziennie – przeciętna sesjatrwa 1minutę i 10sekund
  32. 32. MILLENIALSIDzień z życia Caroline: klienta digitalowego oraz mobile Włącza Spotify, sprawdza Kanał Pogodowy aby zobaczyć czy będzie dzisiaj padać Budzik w iPhonie Karoliny dzwoni o 7 rano Wysyła wiadomość na Snapchacie do przyjaciółki, po czym zamawia Ubera do pracy W pracy zamawia nową parę butów na Amazon, płacąc poprzez Paypal Wraca z restauracji na piechotę, sprawdzając trasę w Google Maps Udostępnia na Instagramia zdjęcie napotkanej ulicznej instalacji artystycznej Odpoczywa w domu czatując z przyjaciółmi i zabiera się za oglądanie seriali na Netflixie W pracy słucha Spotify i dzieli się nowo usłyszaną piosenką z przyjaciółmi na Facebooku Gra w Candy Crush czekając na przyjaciółkę w restauracji Tweetuje, że dobiła do 15 000. Hurra!!! W drodze do domu sprawdza FitBit, aby przekonać się czy zrobiła 10 000 kroków
  33. 33. Dzień z życia PRAWDZIWEJ Karoliny
  34. 34. Pobudka 5:30 Spotify Pogoda i rozmowana z przyjaciółką na Messenger Praca Muzyka na Spotify, rozmowy na Messenger, asapy, deadliny ...ooo BUTY! Spacer z psem E-prasa Uwaga na dziki Aparat Cyk! Śniadanie Netflix Mniam Mniam :) Spacer do (M) Spotify Czy ja dziś bie- gam?? Kalendarz Biegacza Jazda (M) Facebook O, Piotr poleca książkę ...KUPUJĘ! Instagram Powrót (M) Messenger: ładne te buty? Instagram A i karma dla Bazyla! Spacer z Psem Zamawiam Ubera Szukam restauracji i KUPUJĘ bilety do kina Czekam w kinie Pomocja na Wizzair: Bariza130zł? ...1minuta iKUPIONE! Po kinie Facebook: post o wyjeździe iopinia ofilmie Przed snem Netlflix i babskie pogaduszki na Messenger Dobranoc! Spacer do pracy Spotify E-prasa
  35. 35. IMPULS
  36. 36. 60%z nas przyznaje, że podejmuje decyzje zakupowe znacznie szybciej niż kiedyś, ponieważ korzysta z wyszukiwarki na urządzeniu mobilnym 62%osób korzysta ze smartfona w celu rozwiązania problemu jaki się pojawił 82%z nas przed dokonaniem zakupu w sklepie stacjonarnym wyszukuje online informacji na temat produktu i tymi informacjami (np. opiniami) wspiera decyzję zakupową 91%osób szuka online inspiracji i pomysłów podczas codziennych, rutynowych czynności Mikromomenty GooglE
  37. 37. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag
  38. 38. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services
  39. 39. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay
  40. 40. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step
  41. 41. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devices
  42. 42. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devices One-Step-at-a-Time Big milestones like buying a home involve many smaller phases of research
  43. 43. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devices One-Step-at-a-Time Big milestones like buying a home involve many smaller phases of research New-Day-New-Me Find a new hairstyle or way to wear your tie online in minutes to change your look
  44. 44. Is-It-Worth-It Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devices One-Step-at-a-Time Big milestones like buying a home involve many smaller phases of research New-Day-New-Me Find a new hairstyle or way to wear your tie online in minutes to change your look I-Wanna-Talk-To- A-Human Online research leads to personal connection via phone calls
  45. 45. New-Day-New-Me
  46. 46. Specyfika podróżowania Millenialsów
  47. 47. DLACZEGO MILLENIALSI?
  48. 48. Według estymacji ONZ Millenialsi to aż 1/4 populacji Ziemi. Do 2020 roku to właśnie my będziemy stanowić ponad połowę klientów rynku turystycznego2
  49. 49. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE
  50. 50. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 1. priorytety Kiedy widzę okazję odwiedzenia nowego miejsca długo się nad tym nie zastanawiam. Często jest tak, że rozum zaczyna mówić – „kurde, nie stać Cię na ten wyjazd”, w tym momencie jednak serce przejmuję kontrolę i po kilku minutach mam już zarezerwowany kolejny bilet lotniczy, a nad tym jak skombinuje hajs zaczynam myśleć po fakcie. Łukasz, RunEat3
  51. 51. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 1. priorytety Zmiana - pracują po to, aby żyć. Podróżowanie, odkrywanie świata i spełnienia marzeń są w hierarchii wyżej niż zakup samochodu lub mieszkania. W najbliższej przyszłości1 : 65% Millenialsów spodziewa się kupić samochód 72% wyruszyć w podróż marzeń
  52. 52. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 2. pOSIADANIE Ale takie rzeczy już są i u nas. Między innymi platforma http://Rentalo.pl umożliwia wystawianie, pożyczanie sąsiadom w okolicy. Ja osobiście wynajmuje często od wypożyczalni - bo nie widzę potrzeby zakupu czegoś co potrzebuję na chwilę. Choć jak zauważyłem wypożyczalni samochodów jest sporo i nie ma z tym problemów tak z innymi rzeczami jest już gorzej. Trzeba dymać po kilkadziesiąć kilometrów - jak bym miał szansę wypożyczyć od sąsiada z okolicy za nie duże pieniądze - chetnie w to wchodzę.
  53. 53. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 2. UŻYWANIE ZAMIAST POSIADANIA Millenialsi nie przywiązują się do przedmiotów tak bardzo jak poprzednie generacje. 70% społeczeństwa chce mieć (własne auto, własny kąt, własną pralkę, etc.), oni chcą tylko użwać. Każdą potrzebę jaką jesteś sobie w stanie wyobrazić można zaspokoić bez konieczności posiadania.
  54. 54. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 3. PODRÓŻ POWODEM DO DUMY “...I’ve gone to Mexico because quite a few friends have been and they post fun photos there” Michelle, USA1
  55. 55. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 3. PODRÓŻ POWODEM DO DUMY 56% Millenialsów zamieszcza zdjęcia z wakacji w kanałach SM1
  56. 56. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 4. INSPIRACJE I trust my friends the most and am easily influenced/persuaded by them so if they are very enthusiastic about a place, chances are, I will be too.” Carmen, UK1
  57. 57. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 4. INSPIRACJE Żyją w świecie gdzie inspiracja jest codziennością - nie tylko iskrą. 42% Millenialsów potwierdza, że wakacyjne zdjęciaw ich sieci SM, mają wpływ na ich wakacyjne wybory1 MILLENIALS GENERATION X BABY-BOOMERS 16% 29% 42%
  58. 58. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 5. AUTENTYCZNA KULTURA Uwielbiam korzystać z opcji gotowania lokalnych potraw, jeść tam gdzie wszyscy i pić to co wszyscy. Robić zakupy na tych samych targach. Po prostu być jednym z lokalsów…(…) Chce cały czas mieć z tyłu głowy, że nikt nie jest ani lepszy, ani gorszy…ale jest po prostu inny. To często wymaga schowania swojego ego głęboko do kieszeni. Karolina, RunEat3
  59. 59. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 5. AUTENTYCZNA KULTURA Podczas pobytu w nowym miejscu 86% Millenialsów chce poznać kulturę, nauczyć się czegoś nowego i poczuć się jak miejscowy, niekoniecznie jak turysta2 .
  60. 60. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 5. AUTENTYCZNA KULTURA Pomimo silnej potrzeby utrzymania social mediowej kreacji Swojej osoby ważniejsze jest przeżywanie autentycznych emocji i doświaczeń1 8% 76% 12% 4% 8% 62% 23% 7% 5% 52% 31% 12% Komentarze są ważniejsze Równorzędne Autentyczne doświadczenie jest ważniejsze Żadne nie jest ważne BABY-BOOMERS GENERATION X MILLENIALS
  61. 61. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM If I don’t have a [device] it can be very inconvenient. Sometimes I travel abroad and I don’t have internet connection, it’s super bad for me because I can’t call my friends, I can’t navigate, I can’t use GPS... I buy WiFi packages on holiday because I don’t want to be disconnected with the world. Cathy, China1
  62. 62. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 74% z nich korzysta z urządzeń mobilnych do wyszukania informacji potrzebnych do organizacji wyjazdu, a połowa z nich dokonuje zakupu usług turystycznych właśnie na smartfonach2 .
  63. 63. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM User Experience – nie tylko podczas pobytu w hotelu czy podróży samolotem, ale również w trakcie procesu zakupowego.
  64. 64. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 7. SMART SHOPPING “Many of my holiday decisions have been spur of the moment as a result of chatting to friends about their past holidays (…) ... Whilst we spoke about the trip loosely, i.e. “let’s travel together one day”, (…) once I had agreed to it (during a moment of boredom and procrastination) it was all booked within 48 hours.” Carmen, UK1
  65. 65. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 7. SMART SHOPPING 85% sprawdza ceny w różnych porównywarkach i korzysta z promocji Połowa młodych turystów chętnie działa spontanicznie i decyduje się na wyjazd‚ last minute’
  66. 66. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 8. UDOGODNIENIA If the app could integrate all my travel plans such as my hotel bookings, my flight bookings, [and] any other trouble booking such as train journeys or inland flights – that would be very useful, so I can just go to one place and look at what I have got on next. Carmen, UK1
  67. 67. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 8. UDOGODNIENIA Nie potrafią żyć bez technologii i internetu chętnie płacą za udogodnienia umożliwiające stałe podłączenie do sieci Wybór usługodawcy jest często uzależniony od dostępności udogodnień hotel, który je ma, jest popularniejszy niż Airbnb 75% płaci za usługi premium na lotnisku 60% płaci za usługi na pokładzie 58% preferuje hotele full service 2/3 postuje przynajmniej raz dziennie2
  68. 68. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 9. WSPÓŁPODRÓŻOWANIE Potrzeba odpoczynku od dzieci jest tak samo naturalna jak potrzeba odpoczynku w ogóle. Opieka nad dzieckiem to w końcu też praca i to – co tu kryć – męcząca jak diabli. Poza tym, jestem przekonana, że można to tak zorganizować, żeby wszyscy byli zadowoleni. W końcu prawie każdy rodzic jest mistrzem świata w logistyce. Ania, Boska Matka4
  69. 69. 1. ŻYCIOWE PRIORYTETY 2. używanie zamiast posiadania 3. podróż jest powodem do dumy 4. INSPIRACJA 5. AUTENTYCZNA KULTURA 6. CENTRUM ZARZĄDZANIA ŚWIATEM 7. SMART SHOPPING 8. UDOGODNIENIA 9. WSPÓŁ- PODRÓŻOWANIE 9. WSPÓŁPODRÓŻOWANIE 61% Millenialsów podróżuje z osobami, które nie są ich partnerami ani dziećmi. Posiadanie dzieci jest postrzegane przez nich jako negatywnie wpływające na podróże1 . NIE-MILLENIALSI MILLENIALSI UK AUSTRALIA 22% 56% 19% 41% 16% 40% 17% 34% 14% 34% 20% 31% 13% 31% 16% 29% US CHINA FRANCE SOUTH KOREA GERMANY BRAZIL
  70. 70. Kampanie linii lotniczych z wykorzystaniem social mediów ZAGRANICĄ
  71. 71. Who do you think you are? Aegaen Airlines & Miasto Ateny • 8 blogerów jedzie do Aten poznać je z perspektywy lokalsa. • Wyróżnili 6 typów podróżników – wg tych typów podróżują blogerzy. • Budżetowy, luksusowy, śladami kultury, outdoorowy, śladami smaków, imprezowy
  72. 72. #BestSummerEver British Airways • Kampania, której podstawowym celem było dotarcie do millenialsów • 4 najlepszych vlogerów z UK wyjechało na sponsorowane podróże i pokazywali w social mediach, co w tych destynacjach może sprawić, że to właśnie będzie najlepsze lato w historii • Kampania prowadzona w 360
  73. 73. SnapTraveler WOW Air • WOW Air zorganizowało poszukiwania SnapTravelera –zwycięskie osoby miały zagwarantowane po 4 podróże trwające 3-8 dni każda z przelotami, hotelami i aktywnościami – ich zadaniem było relacjonowanie wrażeń na Snapchatcie WOW Air.
  74. 74. #FortuneTraveller Turkish Airlines • Przy współpracy z YouTubem Turkish Airlines zaprosiło największych 10 vlogerów z całego świata do podróży. • Każdy z vlogerów leciał z Istambułu do jednej z 260 destynacji Turkish Airlines.
  75. 75. The $21,000 First Class Airplane Seat Emirates, Casey Neistat • Vloger dostał darmowy upgrade z biznes klasy do pierwszej klasy. • Relację ze swoich przeżyć opublikował w swoim codziennym vlogu. • Film rozszedł się viralowo, jest najpopularniejszym jego filmem (ponad 34 mln wyświetleń*) * dane na 23.03.2017r
  76. 76. Kampanie linii lotniczych z wykorzystaniem social mediów W POLSCE
  77. 77. WSPÓŁPRACE • Emirates • KLM • Współprace polegające na publikacji postów podsumowujących wyprawy na koszt linii lotniczej
  78. 78. benchmark
  79. 79. KLM Royal Dutch Airlines ● W 2016 najbardziej pozytywnie opisywana linia lotnicza w Europie ● Posiadają konta na: ● Facebook ● Całodobowa reakcja w 12 językach ● Twitter ● Całodobowa reakcja w 13 językach ● Ustawione boty ● Odpowiadają na wszystko, dbają o dane wrażliwe.
  80. 80. KLM Royal Dutch Airlines - komunikacja Niezawodnośc, rzetelność • Testy, treningi, naprawy, nowy sprzęt • Najstarsza linia lotnicza, niezawodna od tylu lat Liczą się ludzie • Dbanie o klienta • Pracownicy dzielą się swoim doświadczenie • Porady i pomysły na podróże Jesteśmy Holendrami • Sponsor holenderskich olimpijczyków, bardzo duże zaangażowanie • Holandia jest najpiękniejsza, wspierają ją i kochają • Tradycja, doświadczenie, pochodzenie To coś więcej niż tylko podróż • Sponsor holenderskich olimpijczyków, bardzo duże zaangażowanie • Holandia jest najpiękniejsza, wspierają ją i kochają • Tradycja, doświadczenie, pochodzenie
  81. 81. PODSUMOWANIE
  82. 82. Nie ma opcji, że wrócimy do tego jak było kiedyś
  83. 83. Nie jesteśmy gorsi, jesteśmy po prostu sobą
  84. 84. Świat się do nas dostosowuje, nie my do świata
  85. 85. PODRÓŻ? Pasuje do MOJEGO stylu życia!
  86. 86. PODRÓŻ? PERSONALIZUJE!
  87. 87. PODRÓŻ? Stawiam na brand experience!
  88. 88. To ja wybieram co chcę zobaczyć, gdzie i kiedy
  89. 89. Szukam autentyczności, a nie podróży z przewodnikiem
  90. 90. Chcę być jak lokals
  91. 91. Chcę przeżyć coś ekscytującego, podróż swojego życia
  92. 92. Chcę się czuć wyjątkowy - także w doświadczaniu
  93. 93. Pojadę chętniej w miejsce, w którym byli moi znajomi i je polecają
  94. 94. Chcę być pewny, że moje pieniądze i czas poświęcę na miejsce, które będzie mi się podobać
  95. 95. #OFFLINE! Chcę mieć aplikację, w której mogę mieć wszystko - nocleg, samolot, pociągi
  96. 96. #OFFLINE! Na miejscu potrzebuję aplikacji, która znajdzie coś w moim guście
  97. 97. źródła: 1. Millennial traveller report - why millennials will shape the next 20 years of travel. Expedia Future Foundation 2016 2. Millenial travel trends – how, what, where, when, why. Travel Marketing 2016, http://travelmarketing.pl/milenialsi-kim-sa-co-kupuja-gdzie-podrozuja/ 3. Podróżować to żyć, Łukasz Remisiewicz 2016, http://runeat.pl/podrozowac-to-zyc/ 4. http://natemat.pl/109741,wakacje-bez-dzieci-egoizm-czy-zasluzony-wypoczynek
  98. 98. FINLANDZKA 10 www.feno.pl

×