SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
Download to read offline
AWARENESS I SOCIALE
       MEDIER FOR B2B
       1.    Social by design
       2.    Facebook som motor
       3.    Vores målgruppe
       4.    Vores opgave
       5.    Vores mål og KPI’er
       6.    Vores resultater
       7.    5 gode råd til at komme i gang


       Rasmus Møller-Nielsen
       Adm. direktør, Komfo




komfo.com / facebook.com/komfo
NETTET BYGGES
       AF RELATIONER

            Browse
               (Portals)




                                 Search                        Discover
                                                                   (Social)



                                          Kilde: comScore Global Y/Y change – jan 2011

komfo.com / facebook.com/komfo
SYNLIGHED PÅ FACEBOOK
       SKABES VIA ”STORIES”




komfo.com / facebook.com/komfo
Komfo Platform


                                 Ikke Word of Mouth
       FRIENDS OF FANS
       ER MÅLGRUPPEN


Samlet marked




1,3 mio. Friends of Fans

                                     Word of Mouth
                  5.381 Fans




komfo.com / facebook.com/komfo
SAMTALEN EN FORUDSÆTNING
       FOR VORES UDBYTTE

                    Vi skriver og                                                Samtaler
                    får feedback                                                  mellem
                                                                                  venner

                                                       Fans                                                     Friends of Fans




                            Affinity: Personlige tilknytning til den pågældende Side.
                            Engagement: Det gennemsnitlige engagement, som Siden f år f ra sine f ans.
                            Aktualitet: Jo nyere en opdatering er, jo større er sandsynligheden f or at den vises.
                                                                                                                     Kilde: Komfo Platform

komfo.com / facebook.com/komfo
VI HAR ET KLART
       VÆRDITILBUD




komfo.com / facebook.com/komfo
VI ARBEJDER MED EN
       INDHOLDSPLAN




                   1 dag         2 dage   3 dage     4 dage       5 dage       6 dage       7 dage
                                             Kilde: Facebook, Worldwide Data, Top 100 brand pages, maj 2011

komfo.com / facebook.com/komfo
VI FORØGER REACH MED
       INTERESSANT INDHOLD




komfo.com / facebook.com/komfo
VI FORØGER REACH MED
       ENGAGERENDE APPS




komfo.com / facebook.com/komfo
VI FORØGER REACH MED
       SPONSORED STORIES
                                                       Pages

               Page Likes                 Page Posts           Page Post Likes            Check-in




                             App Used             App Share                      Domain




                                        App                                       Website

komfo.com / facebook.com/komfo
VI MÅLER, ANALYSERER OG
OPTIMERER VORES RESULTATER
VI HAR RELEVANTE
       MÅL OG KPI’ER




komfo.com / facebook.com/komfo
VORES VIGTIGSTE
       RESULTATER

       1. Awareness om værditilbud / branding
           a) 100.000 - 250.000 unikke anbefalede eksponeringer om ugen
           b) Indirekte salg – optimere WOM / henvisninger

       2. Løbende interaktion med stærke relationer
           a) Fastholdelse af kunder
           b) Øget kundetilfredshed

       3. Leadgenerering
           a) 2-3 leads om måneden




komfo.com / facebook.com/komfo
LEADGENERERING
       EKSEMPEL




komfo.com / facebook.com/komfo
LEADGENERERING
       EKSEMPEL




komfo.com / facebook.com/komfo
KOM VIDERE
       MED 5 SKRIDT
       1.    Hvad er vores værditilbud?
       2.    Hvordan får vi vores stærke relationer som fans?
       3.    Hvordan får vi vores fans til at tale om os?
       4.    Hvordan måler vi vores resultater?
       5.    Forøg reach med Sponsored Stories




komfo.com / facebook.com/komfo
Rasmus Møller-Nielsen
       Adm. direktør, Komfo



       E rmn@komfo.com
       M +45 29 90 91 94
       T @komfo_dk
       L linkedin.com/in/rasmusmn
       W www.komfo.com




komfo.com / facebook.com/komfo

More Related Content

More from FDIH

Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark
Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post DanmarkDet Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark
Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post DanmarkFDIH
 
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringForbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringFDIH
 
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH
 
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...FDIH
 
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...FDIH
 
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...FDIH
 
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...FDIH
 
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalMobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalFDIH
 
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3FDIH
 
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1FDIH
 
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkKan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkFDIH
 
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenKunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenFDIH
 
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMSeamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMFDIH
 
Cross-channel retail, David Hogg, IBM
Cross-channel retail, David Hogg, IBMCross-channel retail, David Hogg, IBM
Cross-channel retail, David Hogg, IBMFDIH
 
Digital Coupons, Jared Kean, Couponstar
Digital Coupons, Jared Kean, CouponstarDigital Coupons, Jared Kean, Couponstar
Digital Coupons, Jared Kean, CouponstarFDIH
 
Ahead in the cloud, Matt Wood, Amazon
Ahead in the cloud, Matt Wood, AmazonAhead in the cloud, Matt Wood, Amazon
Ahead in the cloud, Matt Wood, AmazonFDIH
 

More from FDIH (16)

Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark
Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post DanmarkDet Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark
Det Nordiske DNA, Lars Iversen, Post Danmark
 
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføringForbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
Forbrugerombudsmanden: Grænseoverskridende markedsføring
 
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
FDIH markedsundersøgelsen, Deloitte: Er danske online forretninger klar til a...
 
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
Mobilpenge - ny betalingskanal til at løfte omsætningen, Jens Damgaard & Jørn...
 
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
Brugerdreven forretningsudvikling - En antropologisk tilgang til usability, A...
 
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
Øg konverteringen gennem personalisering og dialog påtværs af kanaler, Christ...
 
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
20 kommercielle idéer på sociale platforme, Pernille Tranberg, Berlingske Med...
 
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPalMobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
Mobile and Devices - blurring the lines, Riika Olli & Orkun Saitoglu, PayPal
 
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
Har du styr på danskernes Smartphone adfærd, Marianne Wilke, track 3
 
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
Gør dine fans til betalende kunder, Lasse Schelbeck M! Track 1
 
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post DanmarkKan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
Kan Post Danmark gøre det lettere at være E-handler, Kjeld Vognsen, Post Danmark
 
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringenKunsten at lukke salget online og øge konverteringen
Kunsten at lukke salget online og øge konverteringen
 
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBMSeamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
Seamless Cross-Channel Retail Execution, Thomas Møller Jensen, IBM
 
Cross-channel retail, David Hogg, IBM
Cross-channel retail, David Hogg, IBMCross-channel retail, David Hogg, IBM
Cross-channel retail, David Hogg, IBM
 
Digital Coupons, Jared Kean, Couponstar
Digital Coupons, Jared Kean, CouponstarDigital Coupons, Jared Kean, Couponstar
Digital Coupons, Jared Kean, Couponstar
 
Ahead in the cloud, Matt Wood, Amazon
Ahead in the cloud, Matt Wood, AmazonAhead in the cloud, Matt Wood, Amazon
Ahead in the cloud, Matt Wood, Amazon
 

Awareness i Sociale Medier for B2B, Komfo

  • 1. AWARENESS I SOCIALE MEDIER FOR B2B 1. Social by design 2. Facebook som motor 3. Vores målgruppe 4. Vores opgave 5. Vores mål og KPI’er 6. Vores resultater 7. 5 gode råd til at komme i gang Rasmus Møller-Nielsen Adm. direktør, Komfo komfo.com / facebook.com/komfo
  • 2. NETTET BYGGES AF RELATIONER Browse (Portals) Search Discover (Social) Kilde: comScore Global Y/Y change – jan 2011 komfo.com / facebook.com/komfo
  • 3. SYNLIGHED PÅ FACEBOOK SKABES VIA ”STORIES” komfo.com / facebook.com/komfo
  • 4. Komfo Platform Ikke Word of Mouth FRIENDS OF FANS ER MÅLGRUPPEN Samlet marked 1,3 mio. Friends of Fans Word of Mouth 5.381 Fans komfo.com / facebook.com/komfo
  • 5. SAMTALEN EN FORUDSÆTNING FOR VORES UDBYTTE Vi skriver og Samtaler får feedback mellem venner Fans Friends of Fans Affinity: Personlige tilknytning til den pågældende Side. Engagement: Det gennemsnitlige engagement, som Siden f år f ra sine f ans. Aktualitet: Jo nyere en opdatering er, jo større er sandsynligheden f or at den vises. Kilde: Komfo Platform komfo.com / facebook.com/komfo
  • 6. VI HAR ET KLART VÆRDITILBUD komfo.com / facebook.com/komfo
  • 7. VI ARBEJDER MED EN INDHOLDSPLAN 1 dag 2 dage 3 dage 4 dage 5 dage 6 dage 7 dage Kilde: Facebook, Worldwide Data, Top 100 brand pages, maj 2011 komfo.com / facebook.com/komfo
  • 8. VI FORØGER REACH MED INTERESSANT INDHOLD komfo.com / facebook.com/komfo
  • 9. VI FORØGER REACH MED ENGAGERENDE APPS komfo.com / facebook.com/komfo
  • 10. VI FORØGER REACH MED SPONSORED STORIES Pages Page Likes Page Posts Page Post Likes Check-in App Used App Share Domain App Website komfo.com / facebook.com/komfo
  • 11. VI MÅLER, ANALYSERER OG OPTIMERER VORES RESULTATER
  • 12. VI HAR RELEVANTE MÅL OG KPI’ER komfo.com / facebook.com/komfo
  • 13. VORES VIGTIGSTE RESULTATER 1. Awareness om værditilbud / branding a) 100.000 - 250.000 unikke anbefalede eksponeringer om ugen b) Indirekte salg – optimere WOM / henvisninger 2. Løbende interaktion med stærke relationer a) Fastholdelse af kunder b) Øget kundetilfredshed 3. Leadgenerering a) 2-3 leads om måneden komfo.com / facebook.com/komfo
  • 14. LEADGENERERING EKSEMPEL komfo.com / facebook.com/komfo
  • 15. LEADGENERERING EKSEMPEL komfo.com / facebook.com/komfo
  • 16. KOM VIDERE MED 5 SKRIDT 1. Hvad er vores værditilbud? 2. Hvordan får vi vores stærke relationer som fans? 3. Hvordan får vi vores fans til at tale om os? 4. Hvordan måler vi vores resultater? 5. Forøg reach med Sponsored Stories komfo.com / facebook.com/komfo
  • 17. Rasmus Møller-Nielsen Adm. direktør, Komfo E rmn@komfo.com M +45 29 90 91 94 T @komfo_dk L linkedin.com/in/rasmusmn W www.komfo.com komfo.com / facebook.com/komfo