TALLERFideliza a tus clientes,¡por lo que más quieres!
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FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!	  ¿A quién va dirigido el taller?- Empresarios del comercio urbano de to...
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Facpyme Curso Comercios - Fidelizar Clientes

  1. 1. TALLERFideliza a tus clientes,¡por lo que más quieres!
  2. 2. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  ¿Qué está pasando?Puede que creamos que somos expertos en fidelizar clientes, pero lasestrategias utilizadas antes ya no son suficientes.En la actual coyuntura se hace necesario:1. Conocer a nuestros clientes; cuales son sus gustos, y tenerlo localizados.2. Reorientar constantemente nuestro negocio hacia el cliente para localizar nuestra oportunidad.3. Generar experiencias de compra capaces de crear vínculos afectivos con el Cliente.4. Conocer e implantar herramientas de fidelización ligadas al ahorro.
  3. 3. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!   LA CLAVE ESTÁ EN LA INSPIRACIÓN    “Cuando el panorama de los negocios era simple, las empresas podíanpermitirse estrategias complicadas; ahora, que los negocios son complejos, lasempresas necesitan simplificar sus estrategias”. Eisenhart y Sull
  4. 4. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  ¿Qué beneficios te aportará este taller?Tanto si eres un empresario, como si estas en fase de emprender tu negocio, sedespertará en ti las aptitudes necesarias para estar en predisposición a obtenermejores resultados en el área de la fidelización de clientes.1. Si consigues abrir tu mente, descubrirás en que negocio estás realmente.2. Te darás cuenta de que ser innovador no es una cuestión de capacidades, sino de actitudes.3. Que ser especialista en clientes es mucho más divertido que serlo solo en producto.4. Que estamos rodeados de tecnología al servicio de vender más y mejor5. Corregirás defectos, que ni tan siquiera sabías que los eran.
  5. 5. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  ¿Qué vamos a trabajar y cómo?Este taller es práctico y muy participativo, al finalizarlo, tendrás el esquemabásico para desarrollar tu propio plan de marketing en fidelización de clientes.1. Haremos unos sencillos ejercicios para medir tu nivel innovador.2. Estudiaremos en que áreas de tu negocio será más necesario aplicar medidas innovadoras de ajustes.3. Conocerás ejemplos de pequeños negocios que tienen ÉXITO.4. Analizaremos herramientas claves para que nos ayuden en la tarea de fidelizar (CRMs, tarjetas de fidelización, aplicaciones móviles, geoposicionamiento,…).5. Desarrollarás tu plan estratégico de marketing que te servirá para vender más y mejor.
  6. 6. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!   # El cliente repite la experiencia de compra que le proporcionaste PURA “ TIENDOLOGÍA ”
  7. 7. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  ¿Quién quiere ayudarte?Manuel Amat Payá. “Tiendólogo” y autodidacta empedernido.Especialista y apasionado del marketing estratégico para el comercio.Incondicional del movimiento asociativo del comercio urbano que representa ydefiende en foros como la CÁMARA de Comercio de Alicante, CEPYME Alicante,FACPYME, COVACO etc.Empresario del comercio en ejercicio y gerente de Establecimientos AmatS.L. Gerente y Dircom de CONVERSA comunicación para el comercio S.L.Agencia desde la que dirige campañas de comunicación, crea identidad de marcae imparte formación específica para empresas comerciales, entidades yorganizaciones del comercio.Más de 25 años de experiencia que transmite con pasión.https://www.facebook.com/manuel.amatpaya
  8. 8. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  ¿A quién va dirigido el taller?- Empresarios del comercio urbano de todos los sectores- Emprendedores de negocio en fase de desarrollo de ideas- Formadores y colaboradores en equipos de venta- Entidades y empresas contratantesEs imprescindible generar un grupo amplio y heterogéneo (mínimo entre 15 y 20 personas)por lo que se recomienda organizarlo a través de Entidades asociativas, corporaciones deinterés público dinamizadoras del comercio, o en el ámbito empresarial por empresas coniniciativas de formación para su personal de ventas (formación bonificada).
  9. 9. FIDELIZA a tus clientes, ¡por lo que más quieres!  TOMA NOTADuración: 3 horas (en horario sujeto a condiciones de contratación)Correo electrónico: info@facpyme.esTeléfono: 965 14 45 30Precio: 600 € (sujeto a condiciones de contratación)Consulta el calendario de Propuestas formativas en:www.facpyme.es

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