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Apresentação de Marcos Baptista no MARKETING SHOW

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«Creativity, powered by Sustainability» com Marcos Baptista, Administrador dos CTT com o pelouro do Marketing, no MARKETING SHOW,30 de Outubro, EXPONOR

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Apresentação de Marcos Baptista no MARKETING SHOW

  1. 1. Creativity, powered by Sustainability CTT. Consigo por um futuro Marcos Batista – Administrador, CCO Porto, 30 Outubro 2010
  2. 2. 30.10.10MARKETING SHOW AGENDA 1 – Competir e Comunicar no Séc. XXI 2 – Ciclo virtuoso da Sustentabilidade e Criatividade 3 – Creativity powered by Sustainability – CTT Business Case 3.1 - Reason Why 3.2 – Oferta 3.3 – Comunicação
  3. 3. 30.10.10MARKETING SHOW . Ruído . Integração de Canais . Busca de eficácia . Multi-consumidores . Social Media . Novas ferramentas . Ética e responsabilidade social Competir e Comunicar no séc. XXI
  4. 4. 30.10.10MARKETING SHOW RIATIVIDADE Permite... . Diferenciar . Recordar . Induzir a acção . Interagir com o “alvo” . Potenciar a oferta e valores empresariais ……SOBREVIVER ! Competir e Comunicar no séc. XXI
  5. 5. 30.10.10MARKETING SHOW SOBREVIVER com CRIATIVIDADE!!! “Fácil” e “Económico” versus “Sustentável” Um ou outro podem ser solução, dependendo do objectivo: 1. Comunicação de impacto ou de continuidade, sem rupturas, sem variações de conceito ou inserção de novos valores. Nestes casos o recurso ao “comum” ou “sensualidade” é usual… 2. Comunicação de longo prazo, alavancada em novos valores, Competir e Comunicar no séc. XXI
  6. 6. 30.10.10MARKETING SHOW
  7. 7. 30.10.10MARKETING SHOW Competir e Comunicar no séc. XXI E um outro exemplo:
  8. 8. 30.10.10MARKETING SHOW
  9. 9. 30.10.10MARKETING SHOW Criatividade e Sustentabilidade Sustentabilidade: -Ética -Social -Ecológica Sustentabilidade: -Ética -Social -Ecológica Objectivos Empresariais Objectivos Empresariais Criatividade no desenvolvimento e comunicação da Oferta e Valores Criatividade no desenvolvimento e comunicação da Oferta e Valores Ciclo Virtuoso na criação de Valor.
  10. 10. Creativity, powered by Sustainability CTT Business Case
  11. 11. 30.10.10MARKETING SHOW Qual é o maior pesadelo para os CTT? e-substitution? “Concorrência”? Liberalização? Novo sistema regulatório? Reason-why
  12. 12. 30.10.10MARKETING SHOW É muito melhor perceber um defeito em si mesmo, do que dezenas no outro… pois o seu defeito você pode mudar. Dalai Lama Reason-why
  13. 13. 30.10.10MARKETING SHOW Transformar as nossas maiores fraquezas nos nossos maiores aliados ! •Assumir que o futuro das comunicações postais passam por uma inequívoca componente digital, forte e estruturada. •Adicionar aos valores da nossa marca a real redução do desgaste ambiental nas comunicações postais, através de produtos e serviços CTT ambientalmente correctos. Reason-why
  14. 14. 30.10.10MARKETING SHOW
  15. 15. 30.10.10MARKETING SHOW
  16. 16. 30.10.10MARKETING SHOW Reason-why 11 Alavancar a marca CTT com novos valores de inovação e sustentabilidade ambiental: uma marca mais moderna, inovadora e dinâmica!
  17. 17. 30.10.10MARKETING SHOW 22 Conceito emocional e relacional da marca que assegure fixação de clientes em ambiente de liberalização. Vertente ecológica como factor diferenciador, que foca uma luz verde no modelo de negócio e portfólio, com soluções que optimizam os recursos e geram mais-valias para os clientes. Reason-why
  18. 18. 30.10.10MARKETING SHOW 33 “Bandeira” transversal à organização que conduza a empresa à liberalização e que alavanque a mobilização interna. Reason-why
  19. 19. 30.10.10MARKETING SHOW “CTT. Consigo.” Sempre ao lado dos seus clientes, respondendo às suas necessidades quotidianas, partilhando as suas causas e preocupações, os CTT mostram que são uma empresa tão atenta quanto responsável – uma empresa 100% virada para o futuro. A mensagem da marca
  20. 20. 30.10.10MARKETING SHOW Portfólio ecológico – Correio Verde O Correio Verde é ecológico! • As embalagens são produzidas com materiais reciclados e com tintas amigas do ambiente. • As emissões de CO2 são totalmente compensadas através do apoio a projectos de florestação (Carbono Zero). É só enviar! O Ambiente agradece.
  21. 21. 30.10.10MARKETING SHOW Preserva a cor natural do papel e cartão, utiliza tintas ecológicas e reduz a cobertura de tintas em cada tipo de suporte. Envelopes: Caixas: Cartão micro - canelado 100% reciclado Papel Kraft + alcochoamento com resíduos granulados de papel Saquetas Almofadadas: Caixa Prisma Triangular ( Novo Formato) Papel 100% Reciclado, sem cloro ( EFC) e sem branqueadores ópticos Portfólio ecológico – Correio Verde
  22. 22. 30.10.10MARKETING SHOW Portfólio ecológico Marketing Directo Sustentável Esta linha de serviços (Direct Mail Eco, geocontacto Eco e correio não endereçado Eco) tem como objectivo divulgar e aconselhar as boas práticas de comunicação amiga do ambiente e promover soluções sustentáveis que garantem toda a eficácia na comunicação.
  23. 23. 30.10.10MARKETING SHOW As empresas ao aderirem têm várias vantagens: • protecção ambiental e reconhecimento desse esforço, através da impressão do símbolo na sua comunicação que certifica que os seus envios têm menor impacte • tarifários específicos vantajosos • prémios para campanhas com os melhores níveis de sustentabilidade Portfólio ecológico Marketing Directo Sustentável
  24. 24. 30.10.10MARKETING SHOW Portfólio ecológico Símbolo de mérito ambiental Do lado dos particulares destinatários, pretende-se que este símbolo de mérito ambiental seja valorizado e que as pessoas reconheçam as marcas/empresas que investem em comunicações mais amigas do ambiente. Os CTT assumem a responsabilidade de assegurar que os materiais, papeis e tintas, bem como os processos utilizados na produção destes envios postais, reduzem substancialmente o impacte ambiental.
  25. 25. 30.10.10MARKETING SHOW Agora, todos os selos e meuselos são “Eco Selos”, produzidos com materiais mais amigos do ambiente (papel certificado FSC). Também o meupostal é produzido com estes materiais. Portfólio ecológico – selos e postais
  26. 26. 30.10.10MARKETING SHOW Comunicação novo posicionamento Como dar a conhecer este novo posicionamento e envolver os trabalhadores nesta atitude, de uma forma criativa e sustentável? Convidá-los a participar como actores do filme de TV da campanha – o 1º anúncio do mundo Momento 1 – Pré-lançamento Público interno
  27. 27. 30.10.10MARKETING SHOW “Consigo o primeiro anúncio do mundo filmado com carbono zero” Peça central da campanha, tendo contado com 85 trabalhadores do Grupo CTT, cada um com uma tarefa – desde plantar árvores a andar de bicicleta, entre outras. Os trabalhadores foram deslocados para o local das filmagens em 2 autocarros movidos a biocombustível, não sendo permitido outro tipo de deslocação. Em termos de alimentação, foram utilizados recipientes reutilizáveis – as tradicionais marmitas e garrafas de água de alumínio para ir encher à fonte. Houve dezenas de bicicletas fixas para a produção de energia e foram plantadas cerca de 100 árvores. A energia produzida no local foi utilizada para a rodagem do filme no local. Comunicação novo posicionamento Filme TV
  28. 28. 30.10.10MARKETING SHOW Como dar a conhecer esta nova atitude e conseguir comprová-la? 1º Fase Atitude – Reforçar associação CTT/Ambiente 2º Fase comprovação – através da comunicação de produtos, serviços ou projectos concretos: – Correio Verde – MKT Directo Sustentável / símbolo mérito ecológico – meuselo/meupostal/selos – bicicletas electricamente assistidas Momento 2 – Lançamento Comunicação novo posicionamento
  29. 29. 30.10.10MARKETING SHOW Comunicação novo posicionamento Cartazes/mupis
  30. 30. 30.10.10MARKETING SHOW Mupis especiais de lama! Para deste caso emblemático, todas as peças da campanha foram trabalhadas com materiais sustentáveis. Comunicação novo posicionamento Cartazes/mupis
  31. 31. 30.10.10MARKETING SHOW Comunicação novo posicionamento Micro-site www.cttconsigo.com O objectivo é criar um posicionamento ecológico distintivo, através de um site que proporciona uma experiência única e em linha com a campanha.
  32. 32. 30.10.10MARKETING SHOW Momento 3 – Continuidade Como conseguir consolidar este posicionamento ao longo do tempo? •Várias manifestações de comunicação ecológica – campanhas de produto, presenças institucionais (patrocínios, feiras, etc.) •Lançamento/reformulação de produtos/negócios com vertente ecológica Comunicação novo posicionamento
  33. 33. 30.10.10MARKETING SHOW

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