Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ГК Бизнес решения. Денис Дойников.

59 views

Published on

CIO-Конгресс "Уральские самоцветы 2017". Екатеринбург

Published in: Software
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

ГК Бизнес решения. Денис Дойников.

  1. 1. Умные решения для бизнеса
  2. 2. О КОМПАНИИ «Бизнес решения» - высокотехнологичная компания, осуществляющая полный комплекс информационных услуг. Одним из направлений нашей деятельности является внедрение «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» для комплексного управления информационными технологиями предприятия с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000:2005.
  3. 3. ДЛЯ ТЕХ КТО ЕЩЕ «НЕ В КУРСЕ» 1С:ITIL это решение Ваших проблем.
  4. 4. ДЛЯ ТЕХ КТО ЕЩЕ «НЕ В КУРСЕ» 1С:ITIL. Помогает эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения. Для эффективного управления ИТ в решении реализованы 13 подсистем (процессов), которые помогут Вам воплотить в жизнь собственный индивидуальный подход компании к управлению ИТ.  Процессы предоставления услуг Управление уровнем услуг  Подготовка отчетности по услугам  Управление непрерывностью и доступностью услуг  Бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ  Управление мощностью  Управление информационной безопасностью  Процессы отношений  Управление отношениями с потребителями  Управление подрядчиками  Процессы решения  Управление инцидентами  Управление проблемами И Т.Д.
  5. 5. ЭТО РАБОТАЕТ ВЕЗДЕ Реализован проект НЕ в ИТ подразделении. В двух подразделения службы АХО (РСУ и ЦДП) крупного военно-промышленного концерна реализовано • управление запросами и инцидентами • управление услугами.
  6. 6. ЗАЧЕМ ЭТО РСУ  Отсутствие какой-либо учетной системы (вручную на бумаге).  Отсутствие статистики (отчеты вручную с бумажных носителей)  Отсутствие аналитики (невозможно собрать данные)
  7. 7. ЗАЧЕМ ЭТО ЦДП  Учетной система самописная (умеет только фиксировать обращения).  Минимальная статистики (простые отчеты, наполовину вручную)  Отсутствие аналитики.
  8. 8. И НЕ МЕНЕЕ ВАЖНЫЙ АСПЕКТ  Запрещено использовать западные системы (импортозамещение)  Самое доступное российское решение (по соотношению функциональности и цены). А деньги, как известно, любят считать все.
  9. 9. ПОЧЕМУ ИМЕННО ITSM СИСТЕМА  «Взлетело» у ИТишников  Эффект масштаба  способна работать на большом объеме  огромные преобразования (в короткий срок на единой производственной площадке объединили сразу 6 заводов с численностью по 10 000 сотрудников на каждом)  Проработанная процессная методология управления сложными техническими объектами  Гарантированный и опробированный результат за короткий срок
  10. 10. Реализована полная адаптация продукта Была осуществлена адаптация продукта под:  Заказ-наряд  Акт выполненных работ  Интеграция с ERP системой предприятия  Личный кабинет диспетчера  Специализированные отчеты
  11. 11. СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА РСУ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ.
  12. 12. СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА РСУ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ.
  13. 13. СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЦДП ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ.
  14. 14. ЧТО ПОЛУЧИЛИ?  Никто не верил что это возможно (даже руководитель проекта)  Никто не верил что это можно сделать за короткий срок…  Полнофункциональная система оперативного управления и учета.
  15. 15. ЧТО ПОЛУЧИЛИ?  Оперативные отчеты для контроля ключевых параметров  количество заявок  сроки выполнения  контроль подрядных работ  контроль исполнения графика технического обслуживания и ремонтов  Аналитические отчеты (с возможностью просмотра графиков)  Цифровизация всех основных документов
  16. 16. ЧТО ПОЛУЧИЛИ?
  17. 17. А ЕЩЕ МЫ УМЕЕМ…  ИТ аутсорсинг;  Цифровая телефония;  Системы видеонаблюдения  Обеспечение информационной безопасности;  ИТ Аудит  Системы контроля доступа (в том числе система учета рабочего времени);  Системы пожарной сигнализации.
  18. 18.  ООО «Бизнес решения»  Tel. +7 3435 230-333 (Нижний Тагил)  Tel. +7 343 235-1000 (Екатеринбург)  E-mail. ddv@b-reshenia.ru  Будем рады ответить на вопросы КОНТАКТЫ:

×