Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي

ملتقى التميز المؤسسي 2016

  • Login to see the comments

ملتقى 2016 - اليوم الأول: منهجية مدن للتميز المؤسسي - حسام السوادي

  1. 1. ‫المؤسسي‬ ‫للتميز‬ ‫مدن‬ ‫منهجية‬ Modon Methodology for Organizational Excellence (M2OE) ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫ملتقى‬2016 ‫الرياض‬ 14‫األولى‬ ‫جمادى‬1437‫هـ‬ 23‫فبرير‬2016‫م‬ ‫م‬.‫السوادي‬ ‫حسام‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫خبراء‬ ‫كبير‬ hsawadi@modon.gov.sa @dr_alsawadi
  2. 2. 2 ‫الخليج‬ ‫في‬ ‫الصناعية‬ ‫للمدن‬ ‫مطور‬ ‫أكبر‬ ‫حكومية‬ ‫هيئة‬‫أنشأت‬‫عام‬2001 ‫تنظيم‬ ‫هدفها‬‫وتطوير‬‫المدن‬ ‫وتشغيل‬‫الصنا‬‫عية‬ ‫ذاتية‬ ‫مواردها‬ ‫التقنية‬ ‫ومناطق‬ ‫الصناعية‬ ‫للمدن‬ ‫السعودية‬ ‫الهيئة‬«‫مدن‬»
  3. 3. 3 ‫با‬ ‫الثانية‬ ‫الصناعية‬ ‫المدينة‬‫لرياض‬
  4. 4. 4 ‫الصناعية‬ ‫المدينة‬‫بجد‬ ‫األولى‬‫ة‬
  5. 5. 5 ‫الثانية‬ ‫الصناعية‬ ‫المدينة‬‫با‬‫لدمام‬
  6. 6. 6 ‫الزوردي‬ ‫مصنع‬ ‫الرياض‬ ‫للمجوهرات‬2
  7. 7. 7 ‫العبداللطيف‬ ‫مصنع‬ ‫الرياض‬ ‫للسجاد‬2
  8. 8. 8 ‫لونا‬ ‫مصنع‬-‫جدة‬1
  9. 9. 9 ‫ألجهزة‬ ‫الزامل‬ ‫مصنع‬ ‫الدمام‬ ‫التكييف‬1
  10. 10. 10 ‫مصنع‬ABB–‫الرياض‬2
  11. 11. ‫اللوجستية‬ ‫الخدمات‬ 11
  12. 12. ‫الكهرباء‬ ‫محطات‬ 12
  13. 13. ‫المياه‬ ‫محطات‬ 13
  14. 14. ‫مدينة‬ ‫ك‬ ‫صناعية‬‫ل‬ ‫سنتين‬ ‫ونصف‬ 5 9 12 1414 19 21 22 29 32 35 0 5 10 15 20 25 30 35 40 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ‫مدن‬ ‫صناعية‬ ‫سنويا‬ 3 ‫مدن‬ ‫بعد‬ ‫مدن‬ ‫قبل‬ ‫الصناعية‬ ‫المدن‬ ‫نمو‬ 14
  15. 15. 20 1 ‫م‬ ‫مليون‬2‫سنويا‬ ‫مدن‬ ‫بعد‬ ‫مدن‬ ‫قبل‬ 3 9 21 31 3740 69 90 108 123 142 163 182 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ‫الصناعية‬ ‫األراضي‬ ‫نمو‬ 15 ‫م‬ ‫مليون‬2‫سنويا‬
  16. 16. 57 ‫قبل‬‫مدن‬ ‫بمعدل‬ ‫سنويا‬ ‫مصنعا‬ ‫الصناعية‬ ‫العقود‬ ‫نمو‬ 16 ‫سنويا‬ ‫مصنعا‬ ‫بعد‬‫مدن‬ ‫بمعدل‬ 503 19502100 2400 2600 3200 4718 5400 5600 6014 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 200720082009201020112012201320142015
  17. 17. 17 ‫الصناعية‬ ‫األراضي‬ ‫صناعي‬ ‫مشاريع‬ ‫إلقامة‬ ‫مهيأة‬ ‫أراضي‬‫ة‬ ‫الجاهزة‬ ‫المصانع‬ ‫تأجيرها‬ ‫يتم‬ ‫جاهزة‬ ‫صناعية‬ ‫مباني‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫للمصانع‬ ‫الخدمية‬ ‫األراضي‬ ‫والمباني‬ ‫العقاري‬ ‫للتطوير‬ ‫أراضي‬ ‫والفنادق‬ ‫والمكاتب‬ ‫التجارية‬ ‫الصناعية‬ ‫الحاضنات‬ ‫األعمال‬ ‫لرواد‬ ‫الصناعية‬ ‫الحاضنات‬ ‫السكنية‬ ‫الوحدات‬ ‫للعوائل‬ ‫ومميزة‬ ‫متكاملة‬ ‫أحياء‬ ‫السعودية‬ ‫اللوجستية‬ ‫الحلول‬ ‫ومناطق‬ ‫كمخازن‬ ‫تأجيرها‬ ‫يتم‬ ‫مباني‬ ‫تحميل‬ ‫إعادة‬ ‫مدن‬ ‫منتجات‬ ‫أبرز‬
  18. 18. 18 ‫من‬ ‫أكثر‬90% ‫تد‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫أبرز‬ ‫مدن‬ ‫تحتضن‬‫اول‬ ‫المحلية‬ ‫الشركات‬ ‫أبرز‬
  19. 19. 19 ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫استقطاب‬
  20. 20. 20 ‫اللوجستية‬ ‫الشركات‬ ‫أبرز‬
  21. 21. ‫مدن‬ ‫في‬ ‫التميز‬ 21 ‫قيمة‬‫قسم‬
  22. 22. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫قسم‬ ‫رؤية‬ 22 ‫واحد‬ ‫كفريق‬ ‫والعمل‬ ‫مدن‬ ‫تميز‬ ‫اإلنجازات‬ ‫بتحقيق‬ ‫لاللتزام‬ ‫إبداعية‬ ‫بطريقة‬
  23. 23. ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫قسم‬ ‫خدمات‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫اإلنجاز‬ ‫التميز‬ ‫اإلبداع‬ ‫االلتزام‬ ‫المستفيد‬ ‫الخدمة‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬/‫قسم‬ ‫سياسات‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫بنيان‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫سهل‬ ‫األقسام‬/‫المدن‬ ‫ن‬ ّ‫حس‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫تحديات‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫التميز‬ ‫جائزة‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫أبدع‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫حل‬ 23
  24. 24. 24 ‫المؤسسي‬ ‫للتميز‬ ‫مدن‬ ‫منهجية‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  25. 25. ‫المنظمات‬ ‫تعليم‬ ‫نظرية‬(‫إطار‬4I) 25 Crossan, M., Lane, H. and White, R. (1999) An organizational learning framework: from intuition to institution. Academy of Management Review, 34 (3), pp. 523-537
  26. 26. 26 ‫سياسات‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  27. 27. ‫سياسات‬ 27 ‫قرار‬ ‫إداري‬ ‫تحدي‬ ‫إبداع‬ ‫تحليل‬ ‫آثر‬ ‫دراسة‬ ‫القرار‬ ‫فرصة‬ ‫تحسين‬ ‫سياسات‬ ‫عليا‬ ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫المستهدفة‬ ‫طلبات‬ ‫األتمتة‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬
  28. 28. 28 ‫بنيان‬(‫العمل‬ ‫إجراءات‬) ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  29. 29. ‫بنيان‬ 29 ‫قرار‬ ‫إداري‬ ‫أو‬ ‫توثيق‬ ‫قواعد‬ ‫تعديل‬ ‫العمل‬ ‫أو‬ ‫توثيق‬ ‫تحديث‬ ‫األنشطة‬ ‫قائمة‬ ‫تحديد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫سياسات‬ ‫عليا‬ ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫أو‬ ‫توثيق‬ ‫تعديل‬ ‫المسئوليات‬ ‫في‬ ‫توثيق‬ ‫بنيان‬ ‫إجراءات‬ ‫موثقة‬
  30. 30. ‫بنيان‬ 30
  31. 31. 31
  32. 32. 32 ‫سهل‬(‫األعمال‬ ‫متطلبات‬) ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  33. 33. ‫سهل‬ 33 ‫مستند‬ ‫متطلبات‬ ‫األعمال‬ ‫تصميم‬ ‫مبدئي‬ ‫للشاشات‬ ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫توثيق‬ ‫المتطلبات‬ ‫التفصيلية‬ ‫سياسات‬ ‫وإجراءات‬ ‫متطلبات‬ ‫اإلدارات‬
  34. 34. ‫سهل‬ 34
  35. 35. ‫األتمتة‬ 35 ‫قبول‬ ‫اختبار‬ ‫المستفيد‬ ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫خدمة‬ ‫إلكترونية‬ ‫االختبار‬ ‫بعد‬ ‫تطوير‬ ‫دورة‬ ‫األنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫وإجراءات‬ ‫مستند‬ ‫متطلبات‬ ‫األعمال‬
  36. 36. 36 ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  37. 37. ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ 37 ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫خدمة‬ ‫إلكترونية‬ ‫سياسات‬ ‫وإجراءات‬ ‫بريد‬ ‫إلكتروني‬ ‫تدريب‬ ‫المدن‬ ‫زيارات‬ ‫الصناعية‬ ‫مقترحات‬ ‫التحسين‬ ‫رفع‬ ‫مستوى‬ ‫الوعي‬
  38. 38. ‫العمل‬ ‫ورش‬ 38
  39. 39. ‫اإللكترونية‬ ‫التوعوية‬ ‫النشرات‬ 39
  40. 40. ‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫نشرة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ 40
  41. 41. ‫اإللكترونية‬ ‫التوعوية‬ ‫النشرات‬ 41
  42. 42. 42 ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  43. 43. ‫األداء‬ ‫قياس‬ 43 ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫المستهدفة‬ ‫الخدمات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫اإلجراءات‬ ‫التقرير‬ ‫إعداد‬ ‫الشهري‬‫مقترحات‬ ‫التحسين‬ ‫سجل‬ ‫مؤشرات‬ ‫األداء‬
  44. 44. ‫أداء‬ ‫نظام‬ 44
  45. 45. ‫الج‬ ‫إلدارة‬ ‫األوروبية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬‫ودة‬ EFQM 45
  46. 46. 46 ‫الجودة‬ ‫تدقيق‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  47. 47. ‫الجودة‬ ‫تدقيق‬ 47 ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫التدقيق‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫الخارجي‬ ‫تقرير‬ ‫التدقيق‬ ‫اإلجراءات‬ ‫التصحيحي‬‫ة‬ ‫سياسات‬ ‫وإجراءات‬ ‫دليل‬ ‫الجودة‬ ‫جودة‬ ‫اختبار‬ ‫األنظمة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫مقترحات‬ ‫التحسين‬
  48. 48. ‫الجودة‬ ‫تدقيق‬ 48
  49. 49. 49 ‫اإلبداع‬ ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  50. 50. ‫قيمة‬ ‫مدن‬ ‫في‬ ‫اإلبداع‬ 50
  51. 51. ‫الصناعي‬ ‫اإلبداع‬ ‫جائزة‬ 51
  52. 52. ‫اإلبداع‬ ‫مركز‬ 52
  53. 53. ‫ن‬ ّ‫حس‬(‫اليومي‬ ‫الكايزن‬) 53 ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫فكرة‬ ‫تسجيل‬ ‫فريق‬ ‫اجتماع‬ ‫التحسين‬ ‫األفكار‬ ‫توثيق‬ ‫المنجزة‬ ‫التقرير‬ ‫إعداد‬ ‫الشهري‬ ‫المطبقة‬ ‫األفكار‬ ‫شهري‬ ‫تقرير‬ ‫مقترحات‬ ‫الموظفين‬ ‫األفكار‬ ‫لوحة‬
  54. 54. ‫ن‬ ّ‫حس‬(‫الكايزن‬‫اليومي‬) 54
  55. 55. ‫تحديات‬ 55
  56. 56. ‫لإلبداع‬ ‫اإللكتروني‬ ‫النظام‬ 56
  57. 57. ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫مبادرة‬ ‫ألفضل‬ ‫التميز‬ ‫جائزة‬ ‫لعام‬ ‫تحسينية‬2015‫م‬ 57 o‫نشر‬‫ثقافة‬‫التحسين‬‫المستمر‬ o‫إبراز‬‫مبادرات‬‫التحسين‬‫المميزة‬ o‫المشاركة‬‫في‬‫نشر‬‫آليات‬‫التحسين‬‫ليستفيد‬‫منها‬‫ال‬‫جميع‬ o‫التحفيز‬‫على‬‫التحسين‬‫المستمر‬‫في‬‫العمل‬
  58. 58. 58 ‫حل‬(‫األعمال‬ ‫تحليل‬) ‫المشاريع‬ ‫بأسلوب‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسية‬ ‫البنية‬ ‫إدارة‬(Enterprise Architecture) ‫تدقيق‬ ‫الجودة‬ ‫سياسات‬ ‫بنيان‬ (‫اإلجراءات‬) ‫سهل‬ (‫متطلبات‬ ‫األعمال‬) ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫األتمتة‬ ‫والتواصل‬ ‫التوعية‬ ‫اإلبداع‬- ‫ن‬ ّ‫حس‬ (‫الكايزن‬ ‫اليومي‬) ‫حل‬(‫تحليل‬ ‫األعمال‬)
  59. 59. ‫حل‬ 59 ‫مدخالت‬‫مخرجات‬ ‫إجراءات‬ ‫جمع‬ ‫معلومات‬ ‫الحالة‬ ‫تحليل‬ ‫الحل‬ ‫اختيار‬ ‫األنسب‬ ‫متابعة‬ ‫التنفيذ‬ ‫شهري‬ ‫تقرير‬ ‫حاالت‬ ‫تحسين‬ ‫طلبات‬ ‫الموظفين‬ ‫مطبقة‬ ‫تحسينات‬
  60. 60. ‫حل‬ 60
  61. 61. ‫حل‬ 46% 23% 31% ‫الطلبات‬ ‫مصدر‬ ‫الصناعية‬ ‫المدن‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫اإلدارات‬ ‫بقية‬ 61
  62. 62. ‫مستفادة‬ ‫دروس‬ 62
  63. 63. 2 63
  64. 64. 64
  65. 65. 2 65
  66. 66. 66
  67. 67. ‫مدن‬ ‫بحيرة‬ 67
  68. 68. ‫لكم‬ ‫أتمنى‬ ‫ممتعة‬ ‫تميز‬ ‫رحلة‬ ‫لكم‬ ‫أتمنى‬ ‫ممتعة‬ ‫تميز‬ ‫رحلة‬

×