1.
GESTIONE OPERATIVA
PAZIENTE CHIRURGICO
ASST Santi Paolo e Carlo
Citizen Journey

2.
TEAM DI LAVORO
Team della UOC Gestione Operativa Next Generation EU dell’ASST Santi Paolo e Carlo:
• Ing. Messina Luigi Amerigo, Dirigente
• Ing. Baroni Silvia, Collaboratore Tecnico Professionale
• Ing. Palma Alessia, Collaboratore Tecnico Professionale
• Ing. Antonella Pugliese, Tirocinante

3.
PROBLEMA
L’Azienda Socio Sanitaria Territoriale Santi Paolo e Carlo ha analizzato il percorso del paziente chirurgico
ed ha individuato le seguenti criticità:
▪ Permanenza dei pazienti nelle lista di attesa chirurgica oltre il tempo previsto per le diverse classi di
priorità;
▪ Gestione e manutenzione delle agende da parte delle unità operative chirurgiche, senza un
coordinamento centrale e senza un supporto informatico, nonostante questa sia un'attività
prettamente amministrativa;
▪ Mancanza di un referente e scarsa manutenzione delle liste di attesa.

4.
PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE
L’ASST Santi Paolo e Carlo ha istituito una nuova funzione (GOP-Gestione Operativa Paziente) e ha digitalizzato le
attività amministrative per ogni presidio ospedaliero attraverso l’utilizzo del Datawarehouse e, quindi, il
monitoraggio real time dei dati.
In questo modo si è riusciti a:
▪ migliorare il percorso di presa in carico del paziente chirurgico;
▪ ottimizzare le risorse e il tempo di attesa.
La soluzione può essere applicata in tutti i contesti ospedalieri, che hanno sistemi di Business Intelligence.

5.
RISULTATI OTTENUTI
▪ Liste d'attesa realistiche e aggiornate
▪ Aumento delle percentuali di rispetto dei tempi di attesa che sono salite dall'80% del primo trimestre 2022 al 90%
del secondo trimestre;
▪ Maggiore utilizzo degli slot di pre ricovero, grazie alla gestione dinamica tra le unità chirurgiche.

6.
ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e Cognome: Luigi Amerigo Messina
Email: luigiamerigo.messina@asst-santipaolocarlo.it