Sara Bonini - InfoPrint Solutions

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Sara Bonini - InfoPrint Solutions

  1. 1. Best Practice tra Direct Mail e TransPromo Sara Bonini, Manager of EMEA Marketing and Communications Manager M f M k ti dC i ti M March 17, 2009 1 Confidential
  2. 2. Agenda TransPromo - Panoramica TransPromo – Alcuni esempi Quello h Q ll che serve per i i i iniziare 2
  3. 3. Cos’è il TransPromo? Una strategia di Marketing efficace e personalizzata T R A Documenti Promozioni NP SR Transazionali Marketing T i li M k ti O M O Dati Dati Multi Canalità 3
  4. 4. I trend Marketing e i fattori che portano al TransPromo Costi ridotti e Proliferazione dei Personalizzazione Multi-canale colore di alta Messaggi qualità Sostenibilità Portare valore al Risultati e ROI Risorse limitate Cliente misurabili Green Privacy y Incentrato sul I tt l Tecnologie T li TransPromo Permission Cliente Avanzate Marketing 4
  5. 5. Come vogliono essere contattati i Clienti Altro; 10,0% SMS; 3,4% Telemarketing; 5 5% 5,5% Email; 20,5% Direct Mail; 60,6% Fonte: InfoTrends, 2008 5
  6. 6. Gettati senza essere letti 72,1% Offerte allegate a estratti conto carte di credito Comunicazioni non personalizzate inviate da 70,4% aziende sconosciute 68,3% Brochure inviate da aziende sconosciute 63,5% 63 5% Lettere inviate da aziende sconosciute 57,8% Cartoline inviate da aziende sconosciute Comunicazioni personalizzate inviate da aziende 51,6% sconosciute 46,7% Circolari 46,6% Inserti promozionali inclusi nei rendiconti 26,9% 26 9% Cataloghi C t l hi 22,1% Coupon 4,7% , Estratti conto 3,7% Fatture 4,0% Altro 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% Fonte: InfoTrends, 2008 6
  7. 7. Tempo speso nel controllo degli estratti conto Non controllato; da 1 a 30 3,9% Più di 5 minuti; secondi; 9 3% 9,3% 21,8% da 30 a 60 secondi; 14,2% da 3 a 5 minuti; 17,0% da 1 a 2 minuti; 22,4% 22 4% da 2 a 3 minuti; 11,4% Fonte: InfoTrends, 2008 7
  8. 8. Next Generation TransPromo Documenti promozionali a colori altamente personalizzati che soddifano sia le caratteristiche transazionali che le preferenze del cliente 8
  9. 9. Come è usato il TransPromo? Promozioni altamente Invio M lti Canale: I i Multi C l personalizzate su: li t • Per posta • Estratti conto • Sul WEB • Fatture • Per SMS • Pagamenti • Per email • Ricevute • In-store • Carte d’imbarco • Stampato dal cliente Promo ioni alberghiere • Promozioni e chiavi elettroniche • Stampato singolarmente in sedi geograficamente • Moduli d’ordine diverse • Estratti conto su WEB e altro 9
  10. 10. Il TransPromo come Strategia Aumenta l’impatto, le risposte, i guadagni e il ROI Porta risultati facendo diminuire i costi Supporta campagne e Campagne e Brand, grafica e messaggi consistenti Brand Rinforza gli acquisti, offre nuovi prodotti e servizi Customer Relationship fornisce nuovi modi di interagire con le aziende Aiuta a conoscere meglio prodotti servizi e la prodotti, Formazione F i azienda che li produce e eroga Presenta nuovi servizi Test e lancio nuovi prodotti e servizi Presenta iniziative aziendali Strategia aziendale (Sostenibilità, Beneficenza, ecc.) Supporta PR per annunci aziendali e novità di Relazioni Pubbliche prodotto Supporto ai Partner Potenziamento business congiunto, co-marketing commerciali 10
  11. 11. Previsione di crescita del TransPromo 2007 - 2012 60% Compound Annual Growth Rate (CAGR) 25,0 Millardi Impressoni TransPromo 22,8 22 8 20,0 15,0 13,8 13 8 10,0 7,8 5,0 4,3 2,5 1,7 0,0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 11
  12. 12. Come funziona Dati Dati Dati Dati Disegno & Messaggi Aggregare Ordinamento, Formula Composizio Dati Data e ordinare pulizia e zione ne mining Transazionali i dati deduplica dei dati documento Dati Marketing Stampa Monitorare, analizzare Documenti & Report TransPromo Web, SMS o email 12
  13. 13. 13 Prima de TransPro el omo Best Western International Pilot Es stratto cont Tran o to nsPro omo
  14. 14. Best Western International 50.000 control & 50.000 test Completamente a colori Stampa digitale p g Dati variabili con messaggi e promozioni Da Insert a Onsert 14
  15. 15. Altamente personalizzato Introduzione personalizzata Formazione Colore Promozione personalizzata Promozione personalizzata da Insert a Onsert 15
  16. 16. Best Western International - Risultati TransPromo vs. Control • 15% registrazioni/risposte • 39% numero soggiorni • 34% numero notti • 30% ricavi generati • marcato aumento delle richieste di sottoscrizione della carta di credito Best Western • Incremento del ROI 16
  17. 17. TransPromo in Spagna: VESA (service) per Telefonica/Movistar Personalizzazione multipla e a colori 17
  18. 18. TransPromo in UK: M & G Investments 18
  19. 19. Cosa è necessario implementare 19
  20. 20. Componenti Dati Software Hardware Tecnologia Marketing Velocità e Analisi e Ampia Analisi dei dati Strategia Profilazione comprensione Tecnologia Colore di alta Gestione della qualità a costi Segmentazione Pianificazione Avanguardia campagna contenuti Implementazione Composizione Stampa Manipolazione Scelta dei documenti digitale a colori Supervisione Integrazione/ Ottimizzato per Analisi e Analisi della Personalizzazione controllo t ll Campagna C Ottimizzazione Otti i i il T TransPromo P 20
  21. 21. I passi da compiere per l’implementazione Approccio One to Each TransPromo + altamente personalizzato Analisi dati avanzata e complessa Personalizzazione del colore Promozioni guidate dai comportamenti Programmi d’acquisto ogia Guidata dai dati D & Tecnolo Personalizzazione del colore Promozioni guidate dai Dati T comportamenti d’acquisto Test Analisti dati limitata Colore limitato Personalizzazione limitata - - + Personalizzazione 21
  22. 22. La soluzione TransPromo di InfoPrint 23
  23. 23. Grazie Sara Bonini: sara_bonini2@it.ibm.com, +39 02 91611010

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