Matinée 01 entreprise collaborative

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Matinée 01 entreprise collaborative

  1. 1. le Mardi 18 septembre, 2012Matinée 01Entreprise Collaborative
  2. 2. 9h00 – 09h15 - OUVERTUREQuand les outils collaboratifs rencontrent lesbesoins métierparOlivier Roberget, Co-fondateur de Collaboratif-info
  3. 3. Lentreprise collaborative Quand les outils collaboratifs rencontrent les besoins métier Matinée 01, 18 septembre 2012
  4. 4. Lentreprise collaborative Collaboratif-info, témoin de lévolution en cours • Un focus terrain • 150 projets racontés depuis 2010 • Réseaux sociaux dentreprise, intranet 2.0, KM, wiki, Social CRM, veille collaborative... Matinée 01, 18 septembre 2012
  5. 5. Lentreprise collaborative En 2-3 ans, tout a changé • Lutilité des RSE et autres outils 2.0 est aujourdhui établie • Les pionniers ont témoigné des bénéfices quils ont en retirés • Les plus petites structures les adoptent à leur tour • Davantage de maturité dans la conduite des projets Matinée 01, 18 septembre 2012
  6. 6. Lentreprise collaborative Il reste du chemin à parcourir... • Les promesses ne se sont pas toutes concrétisées : les outils restent sous-utilisés • Lenjeu : apporter plus de valeur en étendant et intensifiant la collaboration • La solution : sancrer dans le quotidien en répondant aux besoins métiers -> Eviter le syndrome de lintranet Matinée 01, 18 septembre 2012
  7. 7. Lentreprise collaborative Les entreprises font converger leurs outils • Offrir un point dentrée unique aux utilisateurs depuis le portail intranet • Connecter les outils collaboratifs au SI : gestion documentaire, veille, CRM, applications métier spécifiques... • Lier les outils collaboratifs entre eux Matinée 01, 18 septembre 2012
  8. 8. Lentreprise collaborative Loffre des spécialistes évolue • Les RSE deviennent paramétrables pour coller aux attentes des organisations • Ils senrichissent de nouveaux mécanismes de communication : web chat • Ils souvrent aux applications externes et proposent des intégrations packagées • Une vision : faire du mur dactivités un espace de travail Matinée 01, 18 septembre 2012
  9. 9. Lentreprise collaborative Une offre intégrée chez les géants • IBM, Microsoft, Cisco, présents dans les outils sociaux et les outils de communication et collaboration traditionnels. • Salesforce, Oracle, SAP... entrent dans la danse •... et des start up qui abordent le collaboratif via la gestion des tâches façon 2.0 Matinée 01, 18 septembre 2012
  10. 10. Lentreprise collaborative Les réflexions en cours • Le poste de travail de demain : Digital Workplace • Lurbanisation du système dinformation social Matinée 01, 18 septembre 2012
  11. 11. Lentreprise collaborative Merci... … et rendez-vous sur pour le compte-rendu de la matinée o.roberget@collaboratif-info.fr 06 63 51 42 89 @OlivierRoberget Matinée 01, 18 septembre 2012
  12. 12. 09h15 – 09h35 - Avis d’expertQuel impact du travail collaboratif sur lesorganisations hiérarchiques traditionnelles ?parFrançois Silva, Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managérialesde l’ESCEM Tours/Poitiers; Directeur de la Chaire « Economie Sociale etManagement », Professeur associé au CNAM-Paris
  13. 13. L’impact du travail collaboratif sur les organisations hiérarchiques traditionnelles Acquérir de nouvelles pratiques managériales socio- pour se préparer à la transition socio-écologique par fsilva@escem.fr Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales de l’ESCEMengagementintégritécuriositéhumilité
  14. 14. A partir des années 2010 Personnes Numérisation de l’organisation et des relations : Emergence de nouvelles pratiques pour développer la communication entre les personnesProcessus Interactions Systèmes d’Information : Utilisation plus ou moins Importante d’outils mis à disposition pour gérer de l’information A partir des années 90 Informations
  15. 15. Revoir les fondamentaux du ManagementDes concepts et des pratiques en changement : Les modes de management bouleversés : de l’individuel au collaboratif/collectif Nécessité de développer un management autre que par objectifs favoriser interactions, confiance, écoute et respect réciproque pour intelligence collectiveDes outils et des méthodes à revoir Régulation Accompagnement Quels nouveaux indicateurs ?
  16. 16. 09h35 – 10h20 - Table RondeComment ancrer le collaboratif dans le quotidienopérationnelAvecJean-Denis Garo, Directeur marketing et communication de Aastra FranceThomas Collins, Directeur Solutions et IT Services de Ricoh FranceEmmanuel Lassalle, DSI de Kaefer WannerXavier Leleu, Directeur des opérations de Gfi Informatique
  17. 17. 10h20 – 10h30 - Pitch start-upSocial Productivity : faciliter les échanges entrel’homme et son travailParGrégory Lefort, Directeur associé d’Azendoo
  18. 18. Travaillez mieux, en équipe ©2012 azendoo
  19. 19. Entreprise Collaborative?Innover?Processus métiers plus agiles?Améliorer la communication?Trouver les compétences?Partager le savoir?Vendre plus/mieux? www.azendoo.com ©2012 azendoo
  20. 20. Réalité du Terrain Synchro To-do MeetingsCollaborer = Versions Emails Attente www.azendoo.com ©2012 azendoo
  21. 21. Vision Faciliter les échanges entrel’Homme et son travailPlus agiles ● Plus zen ● Plus productifs www.azendoo.com ©2012 azendoo
  22. 22. S’Organiser To-Do agiles «Get Things Done» Tout sous la main Priorités partagéeswww.azendoo.com ©2012 azendoo
  23. 23. Projets AgilesSynchro temps-réelInformation en contexteUne référence unique pourchaque documentInterne /externe / mixte www.azendoo.com ©2012 azendoo
  24. 24. Productivité - d’emails, + de valeur Focus sur l’important, pas le plus récent Traçabilité des activités Historisation des échangeswww.azendoo.com ©2012 azendoo
  25. 25. Usagesrecrutements bug tracking projets marketing appels d’offres meetings RSE facturation dealflow animation de partenaires CRM Co-Dirs développement SCRUM feedbacks clients gestions de points de vente www.azendoo.com ©2012 azendoo
  26. 26. greg@azendoo.com @greglefort www.azendoo.com @azendoo facebook.com/azendoowww.azendoo.com ©2012 azendoo
  27. 27. 10h30 – 11h00 - PAUSE Pause / Networking
  28. 28. 11h00– 11h20- Avis d’expertAssurer la convergence des applications métiertout en simplifiant l’expérience collaborativeparAlain Garnier, CEO de Jamespot
  29. 29. Convergence des applications métiers en simplifiant l’expérience collaborative Alain Garnier – CEO Jamespot 18 sept 2012
  30. 30. 1ÈRE PETITE HISTOIRE…BON, AU DÉBUT LES MÉTIERSÉTAIENT…
  31. 31. SIMPLES
  32. 32. Enfin… larévolutionindustriellea tout de suitecompliquél’affaire…Normal, on aconfié ça auxingénieurs…
  33. 33. RE- POUR RE-SIMPLIFIER AVECl’ARRIVÉE DU COLLABORATIF(pour des raisons financières) …
  34. 34. MORALITÉ Il faut simplifier lecollaboratif métier pour gagner de l’argent…
  35. 35. 2ÈME PETITE HISTOIRE…LA CONVERGENCETECHNOLOGIQUE
  36. 36. LA PREMIÈRE VOITURE DE MAGRAND-GRAND-MÈRE (avec laquelle j’ai appris à conduire…)
  37. 37. LEVIER DE VITESSE AU TABLEAU DE BORD
  38. 38. LA DEUXIÈME VOITURE GRAND-DE MA GRAND-MÈRE(que j’ai empruntée très souvent…)
  39. 39. LEVIER DE VITESSEAU VOLANT
  40. 40. MA PREMIÈRE VOITURE ! (trop sexy…)
  41. 41. LE LEVIER DE VITESSE EST STANDARD… AU PLANCHER
  42. 42. 20 ANS PLUS TARD … MÊME STANDARD
  43. 43. MORALITÉLa technologie sestabilise en termed’ergonomie pourconverger vers un standard.
  44. 44. ET LES APPLICATIONS DANSTOUT ÇA ?QU’EN EST-IL DE LACONVERGENCE ET DUCOLLABORATIF ???
  45. 45. PREMIÈRES APPLICATIONS … PAS JOLIES … MAIS PLUTÔT SIMPLES.
  46. 46. ET MICROSOFT IMPOSE (n’invente pas…) WINDOWS
  47. 47. VOILÀ UNE APPLICATION MÉTIER TYPIQUE QUI A OUBLIÉ LE MOT « SIMPLE »
  48. 48. ÉQUIVALENCE DE COMPLEXITÉ MÉTIER LORS DES PREMIÈRES VERSIONS
  49. 49. LE PORTAIL COLLABORATIF V1 DE LA CONVERGENCEEN POSANT LES APPLICATIONS CÔTE À CÔTE
  50. 50. RÉSEAU SOCIAL V2 DE LA CONVERGENCE PORTAIL APPLICATION + FLUX SOCIAL
  51. 51. LE RÉSEAU SOCIAL OPTIMISELA CHAINE NUMÉRIQUE…
  52. 52. PropositionLe réseau social est lenouveau paradigme ergonomique de convergence des applications.
  53. 53. Le RSE génériquedoit s’adapter à chaque métier Un mécano ne cliquera pas sur « J’aime » pour une réparation … Un vendeur doit-il créer une note/wiki/doc/article pour un devis ? Intégration avec les applications métiers CONVERGENCE DU SI
  54. 54. LE RESEAU SOCIAL LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT V2 DE LA CONVERGENCE V3 DE LA CONVERGENCEPORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
  55. 55. LE RESEAU SOCIAL LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT V2 DE LA CONVERGENCE V3 DE LA CONVERGENCEPORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL
  56. 56. Pour l’utilisateur,une seule interface simple permet de faire son métier etde collaborer avec les autres.
  57. 57. Permettre la convergence dans le RSE desapplications métiers / des objets métiers / des actions sociales métiers
  58. 58. CONVERGENCE DES TERMINAUX
  59. 59. Pour la DSI, une application permetde faire converger lesbesoins utilisateurs etles applications d’un métier.
  60. 60. Une solution de RSE globale Jamespot gère un grand nombre de réseaux. +120 réseaux sociaux privatifs opérés +35 000 utilisateurs professionnels 3 Datacenters (tous en France) Mise en route en moins d’1/2 journée Une équipe support/formation dédiée Votre RSE Lancement Formation Paramétrage est prêt !
  61. 61. Jamespot propose un RSE qui s’adapte au métier Usages Charte métiers Modules Graphique Fonctionnels Champ Social lexical Graph Spécifique Une méthodologie primée aux
  62. 62. Un catalogue d’applications complémentaires Et d’autres à venir...
  63. 63. Déploiement par des partenaires …qui mettent en place notre solution dans tous les domaines.
  64. 64. Sephora
  65. 65. Ils utilisent JamespotGrands comptesSecteur PublicMonde Associatif
  66. 66. RSE : CONVERGENCE DE LA RELATION ENTRE VOS EMPLOYES,VOS DATAS, VOS APPLICATIONSPUIS ENSUITE… VOS PARTENAIRES, VOS CLIENTS, VOS PROSPECTS. PRENEZ LE TRAIN DE LA PRODUCTIVITÉ !
  67. 67. ESSAYEZ JAMESPOT LE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE ORGANISATION Démarrer TEST GRATUIT DE 30 JOURSContactinfo@jamespot.com+33 (0) 1 48 58 18 01Copyright©2012Jamespot
  68. 68. 11h20– 11h40- Avis d’expertLa place du poste de travail dans le SI social etcollaboratifparArnaud Rayrole, Directeur général de Lecko
  69. 69. La place du poste de travail dans lacollaborationMatinée 01, le 18 septembre 2012
  70. 70. CONSEIL EN ORGANISATIONET NOUVELLES TECHNOLOGIESghghjjj
  71. 71. La collaboration n’a pas anticipé lesréseaux sociaux …Les organisations sont face à trois réalités : Réalité de l’usage Réalité de l’offre technologique Réalité du système d’information
  72. 72. La réalité de l’usage (collaboratif) Un espace de travail fournit par l’entreprise ? • Une fenêtre sur un espace collaboratif personnel • Un hub
  73. 73. La réalité de l’offre technologiqueLe contre-pied de l’usage
  74. 74. La réalité du système d’information
  75. 75. Le rôle du poste de travail dans un SI socialisé
  76. 76. Face à ces réalités• Revoir sa conception du poste de travail et le rôle de l’entreprise : une plateforme permettant de se servir d’apps internes comme externes, sur différents terminaux• Travailler sur l’interopérabilité technologique dans une approche orientée usage (urbanisation du SI social)• Accompagner le développement des nouveaux usagesEn attendant :• Vers une offre équivalente procurée par un investissement dans un univers technologique pour les uns• Vers le bi-poste pour les autres
  77. 77. Merci de votre attentionArnaud Rayrole@arayrole
  78. 78. 11h40– 12h25- Table rondeDigital Workplace : quand réseaux sociaux d’entreprise etcommunications unifiées convergerontavecCédric Parent, Directeur Marketing Communications Unifiées etCollaboration, Orange Business ServicesAlain Garnier, CEO de JamespotJane Mc Connell, Fondatrice de NetStrategy/JMCPhilippe Giorgi, Directeur de la gestion des connaissances et de laconservation des données, Bouygues Telecom
  79. 79. 12h25– 12h45: ConclusionLe collaboratif au service de l’agilité desorganisationsparFabrice Poiraud-Lambert, Responsable du Pôle Collaboratif &Communication – DSI, Lyonnaise des Eaux
  80. 80. Direction des Systèmesd’ Information Lyonnaise des eaux Le collaboratif au service de l’agilité des organisationsVersion du 13/09/2012
  81. 81. Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement Suez Environnement :• La branche Environnement CA : 12 milliards intervient sur lensemble des d’euros métiers de leau et des déchets. 62 000 collaborateurs GDF SUEZ détient 35 % du capital de la branche• 12,3 millions de consommateurs en eau potable• 9 millions de personnes Lyonnaise des Eaux : raccordées aux systèmes CA : 1,9 milliards d’euros dassainissement 11 852 collaborateurs• 4 millions de « clients » dans le SI• 2 600 contrats avec les collectivités locales• Plusieurs filiales avec parfois des marques locales (Eau & force, Eau de Provence, …)> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 83/18
  82. 82. Le nouveau levier concurrentiel des entreprisesAprès avoir rationnalisé les processus et les coûts pendant plus de 15 ans, lesentreprises s’intéressent un peu plus à l’Entreprise Fantôme : ces actionsquotidiennes des collaborateurs qui échappent à toute modélisation, mais quicoûtent en temps et en ressources.Objectif : En tirer de nouveaux avantages concurrentiels et mieux surmonter la crise. Comment rendre le travail plus agréable, plus fluide, plus rapide plus d’efficacité, plus de productivité plus d’engagement moins d’absentéisme faciliter la gestion du changement etc… Comment améliorer l’efficacité et innover, via l’intelligence collective> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 84/18
  83. 83. Le collaboratif : pour faciliter les activités transversalesAprès s’être longuement concentrées sur les activités verticales via la mise enplace de solutions « lourdes » (ERP), le focus des entreprises semble sedéplacer vers les solutions qui permettent aux collaborateurs de l’EntrepriseEtendue de COLLABORER en vertical ET en horizontal : Partager de la connaissance et du contenu (en mode asynchone) Documents, discussions, « statuts », veille, profils riches images vidéos Travailler à distance en temps réel (Messagerie instantanée, web conf,…) réduction des coûts (transport, hébergement, locaux,…) amélioration des conditions de travail facilitation du télétravail & réduction du CO2 Intégrer l’humain à l’entreprise via le RSE Permettre aux collaborateurs de ne plus seulement être les maillons d’une chaine, mais de contribuer de manière volontaire… et bénévole !> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 85/18
  84. 84. 1: Répondre aux besoinsChez Lyonnaise des Eaux, le principe a été initialement de répondre vite auxbesoins exprimés (ou non) des utilisateurs : LIO.doc : gestion documentaire (Dévt Java sur plateforme Domino 8.5) LIO.plaza : réseau social (Bluekiwi - Saas). 30 communautés actives LIO.thèque : partage d’image et de vidéo (Wikipixel - Saas) LIO.screen : affichage vidéo sur les lieux de présence (Devt Notes / LIO.doc) LIO.talk : messagerie instantanée (Sametime) LIO.scope : trombinoscopes (Developpement Notes sur Domino 8.5) MyCoursier : envoi de gros fichiers (<2Go) (DropCoud - Saas) Webex : web conférence (Saas) Doodle : sondages express (version entreprise sans pub - Saas) … Une grande partie des solutions sont en Saas, avec une sécurisation via un annuaire de sécurité (SAML v2)> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 86/18
  85. 85. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage et l’ancrer dans le quotidien opérationnelUne idée Force : Permettre à l’utilisateur d’accéder et échanger le plus simplementpossible entre les solutions qu’il utilise : Simplifier la navigation entre les solutions Intégrer les solutions entre elles Permettre à l’utilisateur de lire le flux d’information où IL veut (ou presque). Faciliter la lecture des informations et donc augmenter la consultation et la contribution Déstructurer pour faciliter l’adoption Eviter de multiplier les solutions documentaires via l’intégration des solutions existantes> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 87/18
  86. 86. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage et l’ancrer dans le quotidien opérationnel Partage de photos Flux de News (Com) et films + API Via flux RSS WEB LIO.theque Accès rapide Flux de News (Com) Intégration du Tchat Via flux RSS Discuter avec un auteur Intranet Com LIO.doc LIO.talk Faciliter l’envoi de fichier Flux via RSS & API Faciliter l’accès Docs & Msg Publier un doc. Flux de discussions dans une communauté Via flux RSS + API Alfresco MyCoursier Messagerie utilisateur LIO.plaza Notifications système Applications métier SAP (congés) SalesForce> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 88/18 …
  87. 87. 3: La recherche comme intégrateur de connaissances (docs / personnes) Une idée Force : Permettre à l’utilisateur de trouver facilement n’importe quelle information existante (dans les solutions SI et collaboratives) Aller dans tous les outils capturer les interactions et tout ce qui peut permettre de répondre aux besoins (temps réel) des utilisateurs Simplifier la recherche dans une galaxie de containers Avoir une interface de recherche global unique Proposer ce moteur de recherche partout où pertinent pour l’utilisateur> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 89/18
  88. 88. 3: La recherche comme intégrateur de connaissances (docs / personnes / échanges) Alfresco Applications métier Documents SAP (Congés) SalesForce LIO.doc … LIO.search LIO.plaza LIO.theque DiscussionsPhotos & Vidéos Profils riches l’utilisateur obtient les informations Sur un sujet / lieu / objet donné en provenance de tous les systèmes de l’entreprise : photos, relevés RH, analyses, budget, infos commerciales, News données de production, etc… > Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 90/18
  89. 89. 4: Un portail comme intégrateur des usages. Un point unique pour le support et le développement des usages des utilisateurs> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 91/18
  90. 90. Des usages qui montent Webex MyCoursier LIO.doc – espaces créés LIO.plaza> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 92/18
  91. 91. Des questions ? fabrice.poiraud-lambert@lyonnaise-des-eaux.fr> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 93/18
  92. 92. 12h45 – 12h50 - JEUTIRAGE AU SORT iPad Et le gagnant est……?
  93. 93. 12h50– 14h00 - COCKTAIL DEJEUNATOIRE Cocktail / Networking MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !
  94. 94. Prochaine Matinée 01 Workstation 2012 Mardi 16 octobre 2012Dès 8h30 au Centre Capital 8

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