Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
7 steps to a data driven content strategy
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Social Media Content Strategy

Download to read offline

Ehsal Management School: les 1
Social Media: Content Strategy

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Social Media Content Strategy

  1. 1. Social Media Content Strategy How to create a kick ass content framework for social media
  2. 2. @evelinesmet The Farm Free- lance Start up BBDO My career path so far
  3. 3. Freelance clients
  4. 4. STAGES PLANNING PRE SCHOOLJAAR PLANNING TIJDENS SCHOOLJAAR SEARCH BOOKING PLANNING/ PRE-EXPERIENCE EXPERIENCE POST-EXPERIENCE PAIN ■ Begin schooljaar, begin planning activiteiten ■ Drukke periode met veel stress ■ Hoeveel kinderen gaan er nieuw zijn? ■ Wat wil de nieuwe leiding doen? ■ Mag niet te ver zijn. ■ Mag niet te duur zijn ■ Zoektocht naar educatie + ontspanning ■ Wat voor soort uitstap? ■ Wanneer plannen? ■ Hoeveel kinderen gaan er nieuw zijn? ■ Kan de nieuwe leiding dit wel aan? ■ Zouden de kinderen dit goed/ leuk vinden? ■ Vind ik alle praktische info? ■ Wat vindt de rest van het team? ■ Is het geschikt voor een diverse groep? ■ Kan de nieuwe leiding dit wel aan? ■ Geen digitale boeking mogelijk voor jeugdvereniging ■ Hoe moet ik betalen? ■ Krijg ik een factuur? Wat met bestelbon? ■ Hoe kan ik een vrijblijvende prijsberekening krijgen? ■ Kan ik met iemand contact opnemen bij problemen? ■ Is alles goed geregeld? (tickets, vervoer, to-do, ouders …) ■ Zijn de tickets aangekomen? Moet ik iets afprinten/ meenemen? ■ Moet ik zelf nog iets regelen? ■ Wat moeten de kinderen meenemen? ■ Gaan we op tijd zijn? ■ Loopt de dag vlotjes qua vervoer, bezoek, eten enz? ■ Amuseert iedereen zich? ■ Hoe evalueren de leden de uitstap? ■ Evaluatie organisatie team? ■ Hoe moeten we dit terugkoppelen naar de ouders en de rest van de jeugdvereniging? (op een leuke manier?) COMMUNICATION OBJECTIVES ■ Begin jaar jeugdvereniging ■ Perfecte uitstap op maat. ■ Focus op diversiteit van het park + kinderen ■ Focus op educatie + fun ■ Flexibiliteit uitstap ■ Informatie aanreiken die praktische beslommeringen wegneemt. ■ Duidelijke prijsvergelijking, praktische info … ■ Online prijscalculator ■ Zo eenvoudig en transparant mogelijk proces. ■ Online prijscalculator ■ Gemakkelijk contact opnemen bij vragen/problemen -> Boekingen afronden ■ Zo plan je je bezoek ■ Bijstand tijdens de dag zelf. ■ Deel de pret: babbelbox, green screen, selfie stick .. ■ Welkom en geniet van je dag ■ Evaluatie bij jeugdvereniging en leden. ■ Bedanken voor vertrouwen. ■ Recap van de dag (ifv communicatie met jeugdvereniging en ouders) BEHAVIOURAL ECONOMICS ■ Anchoring ■ Knowledge bias ■ Social proof. Decision paralysis (verschillende pretparken) ■ Risk aversion ■ Post purchase rationalisation CONTENT PER CHANNEL ■ Back to school algemeen ■ Begin jaar jeugdvereniging ■ Hoe plan ik een trip met de jeugdvereniging? ■ Welke trips kan ik in de buurt doen? ■ Testimonial jeugdvereniging ■ Educatief aanbod + plezier ■ Diversiteit kinderen/ verenigingen ■ Testimonials jeugdvereniging ■ Online prijscalculator: voorstel op maat ■ Plan je bezoek online: busreis, activiteiten, weer, plan van het park … ■ Contact aanvragen (telefoon of e-mail). ■ Laatste kans want nog maar # plaatsen. ■ Overzicht alle mogelijkheden. ■ FAQ. ■ Online bezoekplanner ■ Tofste jeugdvereniging ■ Win ticket met de jeugdverenigings/persoonlijke tickets. ■ On the spot feedback. ■ Instant communicatie mogelijkheid met leuke comments. => Dit op een dedicated pagina voor de jeugdvereniging ■ Feedback achterlaten ivm bezoek ■ Testimonial nalaten op pagina jeugdvereniging ■ Jeugdbewegingen die op uitstap zijn geweest naar Bellewaerde ■ Inspiratie ‘wist je dat’. ■ Testimonial movie jeugdvereniging ■ XX % vindt dit de leukste uitstap Bellewaerde ■ Veel mogelijkheden bij het weer ■ Mix van educatieve en fun posts. ■ Testimonials jeugdvereniging ■ Begeleider een eerste bezoek gratis geven. ■ Verzameling van online posts van deelnemers ■ Verzameling van online posts van leden ■ Praktische info. Begeleider eerste bezoek gratis geven. ■ Samenvatting v/d boeking en next steps doorsturen ■ Abandon basket: opnieuw activeren boeking ■ Druppelsgewijze e-mailcampagne waarbij X dagen op voorhand praktische info wordt doorgemaild, tickets, checklist van wat mee te brengen, een voorbereidende test/quiz voor de leerlingen, weerbericht (paraplu meenemen of niet?), … = Resultaat van de “plan je boeking online” tool ■ Evaluatie (geef je mening en win een ticket). ■ User generated content campagne: dit was je dag (recap) ■ Vraag een infopakket aan ■ Praktische info, dagplanning, tickets … ■ Een aandenken dat een plaats kan krijgen in de jeugdvereniging poster, foto, gadget ..? ■ SEA op ‘uitstap jeugdvereniging’ enz ■ SEO/SEA: 1ste zoekresultaat Google ■ Snapchat event ■ Communicatie naar leden die gegevens hebben nagelaten EMOTIONELE CURVE Begin jaar jeugdvereninging = druk! Druk van organisatie. Wat ken ik al? WEBSITE FACEBOOK NEWSLETTER EXTRA POST Duidelijk voorstel Onduidelijke info, oa over prijs. Keuze stress. Wat zouden kinderen kiezen? Goed (persoonlijk) contact Is alles in orde (praktische stress) Het is in orde Alles loopt vlot, het is hier leuk, geen stress en zorgen Jeugdvereniging vond het leuk, organisatie tiptop, bijgeleerd en fun gehad - voor herhaling vatbaar! BELLEWAERDE JEUGDVERENIGINGEN Focus op familieuitstappen voor jeugdverenigingen Latest projects
  5. 5. boeking online” tool ■ Vraag een infopakket aan ■ Praktische info, dagplanning, tickets … ■ Een aandenken dat een plaats kan krijgen in de jeugdvereniging poster, foto, gadget ..? ■ SEA op ‘uitstap jeugdvereniging’ enz ■ SEO/SEA: 1ste zoekresultaat Google ■ Snapchat event ■ Communicatie naar leden die gegevens hebben nagelaten EMOTIONELE CURVE METRICS/DATA ■ Facebook: leden jeugdvereniging ■ Retargeting kopers vorig jaar. ■ Retargeting bezoekers pagina jeugdvereniging vorig jaar. ■ Retargeting bezoekers pagina jeugdvereniging dit jaar. ■ Zoekwoordenanalyse. ■ Database jeugdverenigingen algemeen ■ Cross-selling tussen databases jeugdverenigingen van de verschillende pretparken van de groep. ■ Check referral traffic. ■ Social listening. ■ Abandon basket retargetting (zowel boeking als offerte aanvraag) ■ Ingeschreven in database ■ Retargetting pagina boekingsbevestiging KPI’S ■ Aantal website visits ■ Facebook visits, reach, clicks … ■ Ad results ■ Aantal clicks en conversies (oa SEA). ■ Aantal website visits. ■ Ad results ■ Organische visits ■ Engagement rate op verschillende kanalen (cf. testimonials) ■ Aantal e-mail abonnees. ■ Aantal zoekopdrachten in Google + positie op Google + clicks hieruit ■ Aantal prijsberekeningen + conversie richting boeking ■ Aantal website visits ■ Ad results ■ Contact aanvragen: aantal, snelheid opvolging, klanttevredenheid, resultaat ■ Contact aanvragen: aantal, snelheid opvolging, klanttevredenheid, resultaat ■ Time on site. ■ Aantal dropouts. ■ Aantal conversies + conversie%. ■ User feedback process. ■ Komen ze uiteindelijk opdagen? ■ Clicks en views. ■ Email opens, clicks en click % ■ Kwaliteit communicatie: nemen ze toch nog contact op? ■ Aantal tweets, Facebook posts -> sentiment analyse ■ Interactie op pagina jeugdvereniging: uploads, bezoeken, shares … ■ Interactie in het park: babbelbox, selfie stick enz. ■ Klanttevredenheid: klachten/ problemen, opvolging hiervan ■ Feedback evaluatie. ■ Kwantitatief: % positief en negatief. ■ Kwalitatief: analyse evaluatie. ■ Interactie op pagina jeugdvereniging: uploads, bezoeken, shares … ■ Inhoud testimonials Begin jaar jeugdvereninging = druk! Druk van organisatie. Wat ken ik al? EXTRA POST Duidelijk voorstel Onduidelijke info, oa over prijs. Keuze stress. Wat zouden kinderen kiezen? Goed (persoonlijk) contact Is alles in orde (praktische stress) Het is in orde Alles loopt vlot, het is hier leuk, geen stress en zorgen Jeugdvereniging vond het leuk, organisatie tiptop, bijgeleerd en fun gehad - voor herhaling vatbaar! Latest projects
  6. 6. Latest projects
  7. 7. FUNNEL! ATTENTION! The right ads targeted to the right target group! INTEREST! The right soft content on FB! Desire! The right CTA on FB! ACTION! The right CTA 
 on the website! CAMPAIGN ! GOAL =! Websitebezoeker 
 een verkooppunt laten 
 zoeken! BUDGET: 27K! KPI = website clicks! apotheekzoeker! Mensen naar de 
 FB pagina sturen! Mensen laten interageren 
 met de content op Facebook! Mensen de website 
 laten bezoeken! Latest projects
  8. 8. •!Advertising Agency: BBDO, Duval Guillaume, These Days! •!Social media agency: Social Lab, Linkman, Talking Heads! •!Media agency: Quero media, Gouden gids! •!Client side: KBC, Coca-Cola, Audi! •!Freelancer: zelfstandige in bijberoep, hoofdberoep!
  9. 9. Different roles in social media Community Manager Plans posts, responds to questions Content Strategist Defines strategy, makes reporting Social Copywriter Writes social media content Content Producer Makes images, video etc for social Advertising Planner Sets up paid advertising for social
  10. 10. Every year, there’s a new trend in marketing land.. Growth 
 Hacking Digital 
 Marketing Content 
 Marketing Inbound
 Marketing
  11. 11. Every year, there’s a new trend in marketing land.. Growth 
 Hacking Digital 
 Marketing Content 
 Marketing Inbound
 Marketing You have to be where your customers are You have to 
 create value You have to optimize 
 your owned channels You have to generate sales by
 using analytics
  12. 12. Let’s talk about… Growth 
 Hacking Content 
 Marketing Inbound
 Marketing You have to 
 create value You have to optimize 
 your owned channels
  13. 13. Content marketing is the marketing and business process for creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action
  14. 14. Know your target audience Map your channel matrix Find your purpose, persona, tone of voice Track everything in Google Analytics Keep optimizing & testing Content Strategy ChecklistContent 
 Marketing Define your content territories Perform a social media audit Use your insights to get better Set KPI’s so that you can measure Start doing
  15. 15. Social Media Audit What are our best pieces of content? Which channels work best? What is our target group? What have we been doing on social media so far? What kind of content do our competitors have? What works? Which channels do they use? What can we learn from them? What are our competitors doing on social media? What is our target group doing on social media? Which channels do they use? What are they talking about on social media? What other brands do they follow? Why? How can we be relevant for them?
  16. 16. Know your target audience Content 
 Marketing
  17. 17. vs Know your target audience Content 
 Marketing
  18. 18. Content 
 Marketing What are we going to talk about? Define your content territories
  19. 19. Let’s take a look at some content territories
  20. 20. Content 
 Marketing
  21. 21. Food & drinks Content territories What are we going to talk about? Craftmanship Hop Brand story Green egg Hesp van eigen teelt Chips Foodpairing Degustaties Urban Crafts
 Biercoasters Speelkaarten Flesopener T-shirts Fiets Schort Pallet meubels ! Eigen hop kweken Palm Hop Selector worden Hopfeest ! ! Vakblad Hopfeest Dag met de brouwmeester PHS mensen achter het product !
  22. 22. Food & drinks Green egg Hesp van eigen teelt Chips Kaas Foodpairing Degustaties Content blocks What will we talk about?
  23. 23. Content blocks What will we talk about? Freedom Affordable luxury Quality Personal No appointment necessary ! Late opening hours ! You choose your style ! # salons, so always one nearby ! ! ! Democratic prices but high schooled hairdressers ! Stepping into a salon = a moment of luxury ! Make-over events ! Newest trends for a discounted price ! High schooled hairdressers ! Working with top products ! In line with the new trends ! Hair advice ! ! ! ! Hairdresser knows your style ! Hairdresser listens to what you want Personal advice ! Introduce the local hairdressers ! ! ! ! ! No-nonsense The same price for men & women ! One price for coloring ! No hidden costs ! Honest advice ! ! !
  24. 24. Content blocks What will we talk about? Freedom No appointment necessary ! Late opening hours ! You choose your style ! # salons, so always one nearby
  25. 25. Content blocks What will we talk about? Affordable luxury Democratic prices but high schooled hairdressers ! Stepping into a salon = a moment of luxury ! A little me-time ! !
  26. 26. Content blocks What will we talk about? Quality High schooled hairdressers ! Working with top products ! In line with the new trends ! Hair advice
  27. 27. Content 
 Marketing Exercise: define the content territories • At least 3 content territories per brand • At least 3 screenshots per content territory
  28. 28. Find your brand purpose
  29. 29. SHOW EXPERTISE FUN LET OUR CLIENTS TALK ACTIVATION New hairstyle trends ! Before & after ! Make overs ! Team goes to schooling ! Hairdressers in the picture Craziest make- overs ! Make your own hair mask ! Guess where the next salon will open ! Share your selfie ! Tell us your beauty tips ! Share your inspiration board on pinterest ! Win a discount ! Come to a workshop ! Win a make over ! Get a free glass of cava ! Bring a friend and get a discount Content purpose What will our content do? Find your purpose
  30. 30. STORIES INSPIRE SHARE KNOWLEDGE ACTIVATION De oorsprong van het merk, de brand story en authenticiteit worden uitgelicht Gebruiks- momenten, situaties en de dagelijkse omgeving van de fans, met Palm Hop Select ! Palm Hop Selectors delen kennis en ervaringen delen en op die manier wordt de content persoonlijker ! De fan wordt geconverteerd naar een selector door wedstrijden, event uitnodigingen, mogelijkheid om zijn mening te geven, participatie mogelijkheden Content purpose What will our content do? Find your purpose
  31. 31. Content Marketing Purposes Entertain Inform Activate / sell Engage Inspire Teach Help Content 
 Marketing Find your purpose
  32. 32. Content 
 Marketing • At least 3 content purposes per brand • At least 3 screenshots per purpose Find your purpose
  33. 33. Content Marketing persona, tone & languageContent 
 Marketing
  34. 34. Setup of a content framework
  35. 35. Entertain Inspire usage Tell the Campina story Activate Campina boeren Wist je dat? -over de Campina boeren Het favoriete recept van de campina boeren Hoe word je Campina boer? Wie zijn onze boeren? Wat vinden zij? Kom naar de boerderijdag. Recepten Wat is jouw favoriete recept met..? Wat is het oudste recept van Campina? Maak je eigen gerecht met dit ingrediënt. Campina koe Spelletje met koe in de hoofdrol Weetjes & tips over melk (waar is melk goed voor) Weetjes over de koe (6u per dag grazen, zorg voor de koe) Bedenk mee de naam van een net geboren kalfje. Buitenleven Winterfeestje met zelfgemaakte chocomelk Campina en duurzaamheid, zorg voor het milieu Leuke tips voor buitenactiviteiten. Fietsen De leukste fietsroute van België maken met input van de fans Een glas melk na het fietsen Fietsen langs de boerderij + boerderijbezoek Doe samen met ons de fietsroute
  36. 36. Map your content matrix Content 
 Marketing
  37. 37. Content 
 Marketing Frequency: how many times should I post?
  38. 38. Content 
 Marketing What do the big boys do?
  39. 39. What’s the real 
 cost of Facebook?
  40. 40. What Who Time Cost Starting an account Anyone 30 min Free Content Strategy Strategist 24 hours 2.400 € Writing a month of posts Copywriter 4 hours 400 € Designing a month of images Designer 4 hours 400 € Translating the posts Copywriter FR 4 hours 400 € Community management Community manager 5 hours 500 € Total 4.100 € What’s the real cost of Facebook?
  41. 41. Map your content matrix Content 
 Marketing
  42. 42. Tactics Which channels will we use? Facebook Pinterest YouTube Showcase platform:# Branded content ! Questions ! Competitions ! Share your own tips & pictures ! Haircut portfolio ! Very visual content:# ! Hair inspiration ! Before & after ! Make overs ! Curated boards with styles Editorial pieces:# ! Hair tutorials shot by a ‘client’ ! Photo report of a make over day ! Photo reports of events ! Acquisition via Facebook ads Acquisition via Facebook & SEO Acquisition via Facebook & prerolls Goal: community building & engagement Goal: showcase expertise, share inspiration Goal: build a brand image, build a community, inspire Instagram Behind the scenes:# ! A hint of the life of the Yes! hairdressers ! Pictures of clients ! Daily life pictures ! Acquisition via Facebook Goal: build a brand image, make it personal
  43. 43. Tactics Which channels will we use? Facebook Blogmodule YouTube Whitebread content = kleinere stukken, gemakkelijk te verteren content geen voorkennis vereist Wholegrain content = langere, meer diepgaande stukken content voor mensen die al een voorkennis hebben ! Bitesize content = visueel aantrekkelijke stukjes content afwisseling tussen diepgaandere en luchtigere stukken ! ! Acquisitie via Facebook ads Acquisitie via Facebook & SEO Acquisitie via Facebook & prerolls Doel: fans & engagement Doel: verzamelen gegevens & wedstrijden organiseren Doel: bouwen aan merkimago & activeren
  44. 44. Start doing
  45. 45. Content Types Content that already exists, but that fits in your brand DNA and you can refer to. Found content Content that is written & designed by your own copywriter + designer / producer. Own content Content that is generated with the help of your fans or users. User Generated Content
  46. 46. Content 
 Marketing User Generated Content
  47. 47. Content 
 Marketing User Generated Content
  48. 48. User Generated Content Content 
 Marketing
  49. 49. How do we get engagement?!
  50. 50. Content 
 Marketing Use compelling images
  51. 51. Content 
 Marketing Use compelling images
  52. 52. Content 
 Marketing Tap into top topicals
  53. 53. Content 
 Marketing Tap into top topicals
  54. 54. Content 
 Marketing Engagement tricks
  55. 55. Content 
 Marketing Engagement tricks
  56. 56. Content 
 Marketing Content fails
  57. 57. Content 
 Marketing Content fails
  58. 58. Content 
 Marketing Content fails
  59. 59. Content 
 Marketing Content fails
  60. 60. Set actionable KPI’S Number of Facebook fans VS Growth 
 Hacking Set KPI’s so you can measure Revenue coming via Facebook Number of downloads app VS Number of active users app Pageviews VS Time on site + number of pages viewed Cost per click VS Cost per action
  61. 61. Use your insights Content 
 Marketing
  62. 62. Inbound marketing refers to marketing activities that bring visitors in, rather than marketers having to go out to get prospects' attention. Inbound marketing earns the attention of customers, makes the company easy to be found, and draws customers to the website by producing interesting content.
  63. 63. Inbound
 Marketing
  64. 64. Inbound
 Marketing
  65. 65. Inbound
 Marketing
  66. 66. Inbound
 Marketing The marketing funnel TV-advertising e-mails, 
 fb ads to fans
 Referral Google AdWords
 CTA on website Remarketing sales
 subscription Social Media
  67. 67. The marketing funnelContent 
 Marketing
  68. 68. Set KPI’s so you can measure Reach is not a good KPI Target as narrow as possible Content 
 Marketing
  69. 69. Set KPI’s so you can measure Facebook ads 
 reach paradox Content 
 Marketing
  70. 70. Track everything in Google Analytics Content 
 Marketing
  71. 71. Track everything in Google Analytics Content 
 Marketing
  72. 72. Keep optimizing & testing Content 
 Marketing
  73. 73. Use your insights to get better Content 
 Marketing
  74. 74. Use your insights to get better Content 
 Marketing
  75. 75. Testable, trackable, scalable Make sure everything you do is:
  76. 76. Thanks for listening! Any questions?
  • ShahailaEmelina1

    Aug. 18, 2020
  • KatreceBoyd

    May. 7, 2020
  • AnnemiekDorgelo

    Dec. 10, 2019
  • EmilieBodson

    Feb. 18, 2019
  • YoussefChafai1

    Jun. 29, 2018
  • AlexandruDanielStan1

    May. 19, 2017
  • PieterVereertbrugghen

    Jul. 28, 2016
  • wondrouz

    Jul. 2, 2016
  • nancyverbrugghe

    May. 31, 2016
  • jelleoostrom

    Mar. 31, 2016

Ehsal Management School: les 1 Social Media: Content Strategy

Views

Total views

1,921

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

101

Actions

Downloads

75

Shares

0

Comments

0

Likes

10

×