Leaders are entrepreneurs of identity                              who’s primary project is to                    create, ...
Identiteit als katalysator voor veranderingTibor van Bekkum7 februari 2013
Tibor van Bekkum      •      Partner en oprichter adviesbureau Valuebridge (www.valuebridge.nl)      •      Gespecialiseer...
Wat wij doen      Ondersteunen van organisaties bij identiteitsvraagstukken op het gebied van:      • Strategie: positione...
Recente opdrachtgeversValuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor v...
Wat is identiteit?
Hoe speelt identiteit hier een rol?Valuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als ...
“Het probleem is dat we verschillende denken.                           Zij zien Ajax als een beursgenoteerd bedrijf.     ...
learnings      In 1998 verlaat Ajax zijn kernidentiteit als opleidingsclub      •   Ajax naar de beurs: mee doen met de gr...
Organisatie identiteit                                        Members shared beliefs                        about the cent...
Kernkarakteristieken      •      De businessdefinitie van de organisatie, wat de organisatie is (en niet is);      •      ...
Identiteit = handelingsperspectief      •      Cognitief en subjectief      •      Handelingsperspectief, een logica: insp...
Wat zijn wij?Valuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor verandering
Identiteit vormt organisaties      1. Bindt individu aan de organisatie:               –      Harmonisatie van waarden, do...
= Kracht      = Zwakte      = Toekomstige krachtValuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: id...
Hoge mate van identificatie                                  Lage mate van identificatie      • Uitdagen en winnen        ...
Identiteit als bron van weerstand      Emotioneel        Verandering die de identiteit van de organisatie raakt, raakt dat...
Identiteit = succesfactor voor verandering                                               •      16 Nederlandse organisatie...
Hoe speelt identiteit(dynamiek)                                   een rol in jouw organisatie?Valuebridge: building meanin...
Hoe ontwikkelt identiteit zich?
Identificatie              Ik ben onderdeel                   Ik definieer mij          Ik gedraag me                   va...
5 motieven voor identificatie      •      Self-esteem: het vergroten van de eigenwaarde      •      Self-differentation: a...
Associaties bij vakbonden:          demonstraties, meer geld eisen, staken, FNV, contributie betalen, socialistisch,      ...
4 bronnen, 4 knoppen                                         Construed external image                    Wat wij denken da...
Tussen management, klant en medewerker                                                  Klant                             ...
Identiteit: tussen cultuur en imago                               Narcisme                        Hyper-adaptatieValuebrid...
Valuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor verandering
11 implicaties voor verandering
1. Richting geven         “Leadership lies in large part in generating a point of reference,        against which a feelin...
Positioneren = richting kiezen                                                                                       Ultie...
Theory of the business      De aannames die vormgeven aan gedrag, sturend zijn voor beslissingen ten aanzien         van w...
Creëren handelingsperspectief                         Markten               Wat zijn wij?                                 ...
Vragen      •      Welke vragen kan jouw organisatie beantwoorden?      •      Hangen die antwoorden samen?      •      Wo...
2. Verbinden van perspectieven                                                            Klant                           ...
Valuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor verandering
3. ‘Collectief’ proces      Succesvolle veranderingen kenmerken zich door het betrekken van         inzichten, ideeën en e...
4. Ken je populatie: meet identificatie  ! 38% van de werknemers kent de strategie niet.  Van deze 38%, identificeert 63% ...
5. Slim gebruik processen die identiteit vormenValuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: ide...
Valuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor verandering
6. Wijsheid      “The wise individual or organization is one who accepts that a willingness         to explore ego threate...
huidig                          Downloaden: zien wat je altijd ziet                gewenst                                ...
7. Leidende coalitie                                      Leaders are entrepreneurs of identity                           ...
8. Internaliseren én Institutionaliseren      •      Een nieuwe identiteit wordt pas verinnerlijkt als deze zichtbaar vera...
Richting, ruimte en resultaat        dirigeren                           richting                                    resul...
9. Ruimte: betrek medewerkers ook bij invulling               “People will need to work their way into a new organizationa...
10. Ontwikkel ‘signature processes’      •      Een proces is een verzameling activiteiten die in samenhang plaatsvinden, ...
11. Resultaat: explicietValuebridge: building meaningful companies   7 februari 2013   iChange: identiteit als driver voor...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Praktijkdag iChange - 07-02-2013 - Identiteit als katalysator voor verandering - Tibor van Bekkum

622 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
622
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Praktijkdag iChange - 07-02-2013 - Identiteit als katalysator voor verandering - Tibor van Bekkum

  1. 1. Leaders are entrepreneurs of identity who’s primary project is to create, coordinate and control a shared vision on who the organization is and what it wants to be to whomValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  2. 2. Identiteit als katalysator voor veranderingTibor van Bekkum7 februari 2013
  3. 3. Tibor van Bekkum • Partner en oprichter adviesbureau Valuebridge (www.valuebridge.nl) • Gespecialiseerd in positioneringstrategie, identiteitontwikkeling en organisatieverandering. • Adviseur van profit en non-profit organisaties uit een grote verscheidenheid aan sectoren. • Frequent spreker en docent (w.o. TiasNimbas, Leeds Business School, UvA, Reputation Institute congres, Spring- /Autumnbreak, iChange) • Publicist (w.o. FD, Merk & Reputatie, Communicatie, Branding NL) • Initiatiefnemer Het Identiteitscongres i.s.m. Adformatiegroep • Van 2003 – 2009 werkzaam bij adviesbureau Positioneringsgroep als senior adviseur en lid van het management team. Tel: 06 10 93 93 26 Twitter: @TiborvanBekkum Email: bekkum@valuebridge.nlValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  4. 4. Wat wij doen Ondersteunen van organisaties bij identiteitsvraagstukken op het gebied van: • Strategie: positionering & merkportfolio • Organisatie: alignment merk- en organisatie • Verandering: begeleiding veranderprocessen Onze overtuiging: Duurzaam ondernemingssucces vraagt om het vermogen een identiteit te ontwikkelen en te behouden die: • relevant en onderscheidend is voor de buitenwereld • weerklinkt in de hoofden en harten van medewerkers • verankerd zit in activiteiten en bedrijfsprocessenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  5. 5. Recente opdrachtgeversValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  6. 6. Wat is identiteit?
  7. 7. Hoe speelt identiteit hier een rol?Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  8. 8. “Het probleem is dat we verschillende denken. Zij zien Ajax als een beursgenoteerd bedrijf. Ik zie Ajax als een voetbalclub. Ajax is als beursgenoteerd bedrijf niet heel erg succesvol geweest. Als voetbalclub ging het wel subliem.” Johan CruijffValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  9. 9. learnings In 1998 verlaat Ajax zijn kernidentiteit als opleidingsclub • Ajax naar de beurs: mee doen met de grote jongens in Europa • Identificatie met een andere categorie, waarin een ander spel gespeeld wordt Cruijff en Ten Have opereren vanuit een ander handelingsperspectief Cruijff: • Onttrekt zich aan de logica van een beursgenoteerd bedrijf (bijv. 1 vd 11 keer bij RvC vergadering) • Wil voetballers op leidinggevende / belangrijke posities Ten Have: • We moeten zorgvuldigheid betrachten, Ajax is een beursgenoteerd bedrijf • Johan kan niet meer alles zeggen in zijn column, want we zijn een beursgenoteerd bedrijf • Kijken naar geschiktheid kandidaten Ook de buitenwereld speelt een belangrijke rol / machtsfactor • Telegraaf is krant van het ‘volk’ én pro Johan en stelt op dag één al vraagtekens bij een professor als voorzitter: daar identificeren we ons niet mee • Voor supporters is Johan de grote verlosser en symboliseert het historisch succes van Ajax • Supporters voelen zich veel sterker aangetrokken tot het idee van een voetbalclubValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  10. 10. Organisatie identiteit Members shared beliefs about the central, distinctive and enduring characteristics of the organization Albert & Whetten, 1985 Gedeelde overtuigingen t.a.v. de kernkarateristieken van de organisatie Zelfdefinitie van een organisatie (Wie zijn wij? wat willen wij worden?)Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  11. 11. Kernkarakteristieken • De businessdefinitie van de organisatie, wat de organisatie is (en niet is); • Het hogere doel van de organisatie, waar de organisatie voor staat; • Het product of de dienst, wat de organisatie produceert; • De toegevoegde waarde de organisatie, wat de organisatie biedt; • De marktpositie van de organisatie, hoe de organisatie zich verhoudt tot andere organisaties; • De competenties van de organisatie, waar de organisatie goed in is; • De wijze van doen van een organisatie, hoe de organisatie werkt; • Of bijvoorbeeld de persoonlijkheid, waarden of mentaliteit van de organisatie, welke trekken de organisatie heeft;Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  12. 12. Identiteit = handelingsperspectief • Cognitief en subjectief • Handelingsperspectief, een logica: inspireert, instrueert, legitimeert Identiteit Strategie Operatie IndividuValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  13. 13. Wat zijn wij?Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  14. 14. Identiteit vormt organisaties 1. Bindt individu aan de organisatie: – Harmonisatie van waarden, doelen, overtuigingen, stereotype kenmerken, competenties én gedragingen 2. Collectief referentiepunt: – Zonder gedeeld beeld van ‘wie de organisatie is’ is een doelgericht samenwerkingsverband onmogelijk – Zonder identiteit geen organisatie: voorwaarde voor coördinatie 3. Wij zien de wereld zoals wij onszelf zien, handelen daar naar en houden zo onze eigen wereld beeld in stand.Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  15. 15. = Kracht = Zwakte = Toekomstige krachtValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  16. 16. Hoge mate van identificatie Lage mate van identificatie • Uitdagen en winnen (+ 26%) • Ontsp. en zorgeloos (+ 20%) • Invloed en leiderschap (+ 25%) • Veilig en beschermd (+ 13%) • Waard. en erkenning (+ 16%) • Waardering en erkenning (+ 11%) 15% 75%Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  17. 17. Identiteit als bron van weerstand Emotioneel Verandering die de identiteit van de organisatie raakt, raakt datgene waar mensen trots en richting aan ontlenen: roept weerstand op Cognitief Identiteit is een belangrijke basis voor waarneming en beoordeling: het bepaalt ons handelingsperspectief Politiek Mensen ontlenen positie, status en macht aan een identiteitValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  18. 18. Identiteit = succesfactor voor verandering • 16 Nederlandse organisaties die met succes hun cultuur veranderd hebben • Sturing geven vanuit identiteit is in alle cases een centraal elementValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  19. 19. Hoe speelt identiteit(dynamiek) een rol in jouw organisatie?Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  20. 20. Hoe ontwikkelt identiteit zich?
  21. 21. Identificatie Ik ben onderdeel Ik definieer mij Ik gedraag me van de overeenkomstig conform de organisatie de identiteit identiteit van van de organisatie de organisatie mate van identificatie Hoe sterker identificatie, hoe groter de impact van identiteit op het functioneren van organisatiesValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  22. 22. 5 motieven voor identificatie • Self-esteem: het vergroten van de eigenwaarde • Self-differentation: aangeven van een onderscheid t.o.v. anderen • Self-expression: uitdrukking kunnen geven aan de eigen waarden • Self-knowledge: helderheid over eigen rol en positie (wat verwachten anderen van mij?) • Self-continuity: behoefte aan stabiliteit in het zelfbeeld over tijd heenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  23. 23. Associaties bij vakbonden: demonstraties, meer geld eisen, staken, FNV, contributie betalen, socialistisch, tegen, uit de mode, AOW, collectief, protest, van vroeger, macht, socialistisch Domein vakbonden Domein behoeftenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  24. 24. 4 bronnen, 4 knoppen Construed external image Wat wij denken dat de buitenwereld denkt Visie/missie, jaarverslagen, Merk campagnes, management speech, etc. Werkcontext Hiërarchische positie, rol, werkprocessen, kpi’s, beloning Persoonlijke Waarden, doelen, kennis, kenmerken, identiteit vaardighedenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  25. 25. Tussen management, klant en medewerker Klant perspectief Identiteit Medewerker Management perspectief perspectiefValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  26. 26. Identiteit: tussen cultuur en imago Narcisme Hyper-adaptatieValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  27. 27. Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  28. 28. 11 implicaties voor verandering
  29. 29. 1. Richting geven “Leadership lies in large part in generating a point of reference, against which a feeling of organization and direction can emerge.”Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  30. 30. Positioneren = richting kiezen Ultieme positie is… CONTEXT trends & ontwikkelingen in technologie, • Relevant: verbindt capaciteiten van economie, demografie, politiek, juridisch, etc. de organisatie met de behoeften van doelgroepen • Onderscheidend: differentieert de organisatie t.o.v. concurrentie Concurrentie . Doelgroepen behoeften Positionering werkt als… aanbod • Vertrekpunt voor marketing en communicatie activiteiten • Richtpunt dat de organisatie focust op waardecreatie voor klanten Positioneren vraagt om… Organisatie Het maken van keuzes over de capaciteiten gewenste identiteit van de organisatieValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  31. 31. Theory of the business De aannames die vormgeven aan gedrag, sturend zijn voor beslissingen ten aanzien van wat we wel en niet doen, en bepalen wat de organisatie ziet als betekenisvolle resultaten Aannames over de • Omgeving: waar de organisatie voor wordt betaald • Missie: wat betekenisvolle resultaten zijn • Competenties: waarin de organisatie moet excelleren Eisen 1. Aannames over omgeving, missie en competenties moeten waar zijn 2. Aannames moeten bij elkaar passen 3. De theory of the business moet bekend zijn door de organisatie heen 4. De theory of the business moet continu getest worden (het is een hypothese)Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  32. 32. Creëren handelingsperspectief Markten Wat zijn wij? Doelgroepen Hoe maken wij Wat vinden we Wat zien wij verschil voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Trends & ontwikkelingen Waarin excelleren Concurrenten wij?Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  33. 33. Vragen • Welke vragen kan jouw organisatie beantwoorden? • Hangen die antwoorden samen? • Worden ze gedeeld door management, medewerkers en klanten? Wat zijn wij? Markten Doelgroepen Hoe maken wij Wat vinden we Wat zien wij verschil voor belangrijk? daarbuiten? klanten? Trends & Waarin Concurrenten ontwikkelingen excelleren wij?Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  34. 34. 2. Verbinden van perspectieven Klant perspectief Prestatie Toegevoegde GAP waarde GAP Identiteit Medewerker Management perspectief Identificatie perspectief GAPValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  35. 35. Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  36. 36. 3. ‘Collectief’ proces Succesvolle veranderingen kenmerken zich door het betrekken van inzichten, ideeën en energie van: • Management • Medewerkers • Klanten • Ketenpartners • EtcValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  37. 37. 4. Ken je populatie: meet identificatie ! 38% van de werknemers kent de strategie niet. Van deze 38%, identificeert 63% zich met de organisatie. identificatie strategie hoog 3% 32% identificatie identificatie organisatie laag organisatie hoog 17% 47% identificatie strategie laagValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  38. 38. 5. Slim gebruik processen die identiteit vormenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  39. 39. Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  40. 40. 6. Wijsheid “The wise individual or organization is one who accepts that a willingness to explore ego threatening matters is a prerequisite for developing a more mature individuality and identity. Negotiating such identity change requires a process of profound self- questioning. Wise individuals and organizations shape and reshape identity through the ongoing construction and reconstruction of self.” Leer te zoeken naar informatie die niet past binnen je eigen wereldbeeldValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  41. 41. huidig Downloaden: zien wat je altijd ziet gewenst Het systeem zien Ik en het systeem zien Ik en het toekomstig systeem zienValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  42. 42. 7. Leidende coalitie Leaders are entrepreneurs of identity who’s primary project is to create, coordinate and control a shared vision on who the organization is and what it wants to be to whom • Senior management ‘on board’ en zichtbare competente uitdrager • Organiseer en faciliteer initiatiefnemers, gangmakers en voortrekkers • Breng een beweging op gang (niet iedereen hoeft in een keer mee)Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  43. 43. 8. Internaliseren én Institutionaliseren • Een nieuwe identiteit wordt pas verinnerlijkt als deze zichtbaar verankerd is in de organisatie • Men moet er verzekerd van zijn dat het sociaal legitiem en normaal is om een nieuwe identiteit aan te nemen en er voor te staan. • Maar pas als een idee geïnternaliseerd is wordt het een automatisch mentaal kompas Vertaling naar visie, missie, kernwaarden, communicatie = cruciaal! Bijna alle programma’s primair gericht op gedragsverandering mislukkenValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  44. 44. Richting, ruimte en resultaat dirigeren richting resultaat Mate van sturing ruimte faciliteren TijdValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  45. 45. 9. Ruimte: betrek medewerkers ook bij invulling “People will need to work their way into a new organizational identity”Valuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  46. 46. 10. Ontwikkel ‘signature processes’ • Een proces is een verzameling activiteiten die in samenhang plaatsvinden, gericht op een beoogd resultaat dat toegevoegde waarde heeft voor een in- of externe klant en tot op zekere hoogte herhaalbaar. • Processen zijn de (werk)context voor medewerkers en bepalen de dagelijkse ervaring • Signature processes: processen die de signatuur van een organisatie belichamen en/of ondersteunen geld uitkeren zonder bonnetje persoonlijke aandacht in alles innovatieproces met stage gates ingericht obv Sens&SimplicityValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering
  47. 47. 11. Resultaat: explicietValuebridge: building meaningful companies 7 februari 2013 iChange: identiteit als driver voor verandering

×