Cpteletravail20121022

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Cpteletravail20121022

  1. 1. Communiqué de presseResponsabilité sociale d’entreprise Lundi 22 octobre 2012Europ Assistance expérimente le télétravail.La pratique du télétravail devient une réalité au sein d’Europ Assistance Francedans le cadre d’un projet pilote lancé le 1er octobre 2012. Equilibre entre vieprofessionnelle et vie privée, diminution de l’empreinte carbone liée aux trajetsdomicile-travail, sont les principaux objectifs poursuivis dans cette phased’expérimentation.La pratique du télétravail est encore peu répandue en France par rapport aux autres paysoccidentaux, toutefois elle tend progressivement à se développer depuis ces 5 dernièresannées : 8,9% à 16,7% de télétravailleurs recensés en France selon les différentesétudes menées.* En tant qu’entreprise socialement responsable, Europ Assistance placel’humain au centre du progrès économique et social et a à cœur de pouvoir proposer àses collaborateurs d’expérimenter ce mode innovant d’organisation du travail.A la suite de l’accord sur le recours au télétravail signé fin décembre 2011 avecl’ensemble des partenaires sociaux, largement impliqués dans la démarche, une dizainede télétravailleurs volontaires ont été sélectionnés dans l’ensemble de l’organisation del’entreprise.Le télétravailleur exerce son activité à distance dans les mêmes conditions que s’il étaitprésent au sein de l’entreprise grâce aux outils technologiques mis à sa disposition : outilsinformatiques, télécoms et bureautiques.Chaque volontaire prévoit cependant de passer trois à quatre jours de présence au seinde l’entreprise. « Nous sommes attentifs à ce que les télétravailleurs conservent un liensocial et ne se sentent pas en situation d’isolement. » précise Laurence Petit, Directricedes Ressources Humaines et de la Communication Interne d’Europ Assistance FranceC’est ainsi que les télétravailleurs et leurs managers bénéficient d’un accompagnementpersonnalisé afin qu’ils puissent s’adapter au mieux à ce changement. « Notre priorité estque les candidats au télétravail s’épanouissent dans ce nouveau mode de fonctionnementet que leur manager en tire également tout le bénéfice », indique Laurence Petit.La signature « you live we care* » incarne l’engagement d’Europ Assistance à l’égard deses clients, comme de ses collaborateurs. Conscient que ces derniers constituent laressource principale pour bâtir à long terme les succès de l’entreprise, Europ Assistanceest à leur écoute et veille à les associer à la réussite de ce projet. L’objectif est derecueillir le ressenti des participants au pilote, de constater les facteurs positifs et dedétecter les limites à prendre en compte pour aboutir à un accord pérenne à l’issue des 6premiers mois d’expérimentation.* Sources : Etude LBMG Worklabs décembre 2011 - étude Gartner 2011 – rapport du Centre d’AnalyseStratégique (CAS), novembre 2009Nbre de pages 2 Page 1Europ Assistance France S.A.Siège social : 1, promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers - Tél. 01 41 85 86 86 (standard)Adresse postale : 1, promenade de la Bonnette 92633 Gennevilliers cedexSociété Anonyme au capital de 2 464 320 € - 403 147 903 RCS NanterreCertificat AFAQn ° 11396 – Référentiel ISO 9001 : 2 000www.europ-assistance.fr
  2. 2. A propos d’Europ Assistance France Europ Assistance France est la première compagnie créée en 1963 par le Groupe Europ Assistance, inventeur des Care Services**, une nouvelle génération de services qui mobilise la performance des nouvelles technologies au service de l’humain pour apporter à ses clients, partout dans le monde, au quotidien comme dans les situations d’urgence, de façon ponctuelle ou permanente, une réponse immédiate, efficace et concrète dans les domaines de la santé, du domicile, des déplacements et des voyages. En 2011, Europ Assistance a réalisé en France un chiffre d’affaires de 405,1 millions d’euros. Grâce à une forte culture de l’innovation et à l’intégration des nouvelles technologies, le Groupe Europ Assistance, avec ses 8 000 collaborateurs, ses 39 plateformes téléphoniques, ses 208 correspondants et ses 420 000 prestataires de services, accompagne toujours plus loin ses clients avec une prise en charge humaine dès les premiers instants. Le Groupe Europ Assistance traite chaque année 58,2 millions d’appels téléphoniques et réalise 11,8 millions d’interventions par an. Avec 1.448 milliard d’euros de chiffre d’affaires réalisé en 2011 via ses 37 filiales à travers le monde, le Groupe Europ Assistance a pour ambition de devenir l’entreprise la plus innovante des services d’assistance personnalisée – l’univers des Care Services – à horizon 2015. Europ Assistance, you live we care*. Pour plus d’informations : www.europ-assistance-france.frContact presseFrançoise PasseronResponsable Relations ExtérieuresTél. : +33 (0)1 41 85 80 21E-mail : presse@europ-assistance.frNbre de pages 2 Page 2

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