Retail jaipur - Reshma Nagpal

625 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
625
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Retail jaipur - Reshma Nagpal

  1. 1. Technology For  e‐Commerce(Get ready to make the most of it!) Reshma Nagpal Chief Marketing & Strategy Officer Dynamic Vertical Solutions (DVS) reshma.nagpal@dynamicverticals.com
  2. 2. What is E‐Commerce? Definition: “Deals with using the Internet, digital  communications and IT applications to  enable the buying/selling process”. (The Gartner Group)
  3. 3. HOW BIG IS ONLINE COMMERCE?
  4. 4. Some Facts (Micheal J. Silverstein et al and BCG) Between 2010‐2020 • Consume goods and services (China / India)  worth together   $64 Trillion • India’s Contribution $22.5 Trillion • China’s Contribution  $41.5 Trillion 38x
  5. 5. Some Facts…Internet Penetration (INDIA) 2015 250+ MillionImagine the room for greater connectivityJust 15% of urban middle class use the internetOnly 4% of rural middle class use the internet2006 – only 31 million2012+121 million 23%
  6. 6. Some Facts…ONLINE Retail Revenues (INDIA) 2020 $13.3‐17.6 Billion2012 23%$3.2 Billion
  7. 7. WHAT DOES IT MEAN FOR US?
  8. 8. Customers would be driving business  strategies. Customer Driven Commerce C‐Commerce“As ‘e‐’ is a must have and no more good to  have”
  9. 9. LET US UNDERSTAND OUR CUSTOMER CHARACTERSTICS
  10. 10. Customer Characteristics • Young & Youthful – 135m v 30m • Growing Aspirations with a larger Disposable Income • Lack of Time / Constantly on the move • Tech Savvy • Has Awareness with Information on his Tips • Connect 24x7 with Smart Phones / Smart Device • Has a large reach via Social Cloud.  • Thus can Broadcast his Word of Mouth
  11. 11. WHY IS TECHNOLOGY SO  CRITICAL? Let’s take a look.
  12. 12. “Drivers” for Success
  13. 13. Business Expectations • Need for Agility • Customer driven business strategy.  • Convert delighted customers to Raving Fans • Managing  “The Critic” customer  • (beyond value consciousness)
  14. 14. Business Expectations… • Need to Penetrate rural & global Markets • (Need for physical & online reach) • Laser thin business margins  • (no room for experimentation ) • Change is inevitable  • (Readiness to adapt & Improvise each day.) • Need for operational excellence
  15. 15. The Missing Key
  16. 16. Key Steps 4 Key Steps
  17. 17. HOW TO GO ABOUT IT ?
  18. 18. • Collaboration is the key  – Synergy amongst competing  & complementing businesses. – IT Infrastructure should support the need. – Should be compliant to integrate with disparate systems• Adaptable & Scalable Systems / Platforms. – Avoid reinventing the wheel at each stages of growth – Process / Processes should be quick to adapt and implement.• Customer Focus is Crucial – Hear & Interact with customers across all medias. – Derive actionable results and track the out come
  19. 19. • Behavioral Marketing  with Triangulation of Sales Data – Smarter & automated segmentation [Income,region,city, urban/rural, gender, BEHAVIOUR] – Utilize the wealth of sales data & make it work• Automated and Integrated Platform Solution – Do not invest in segregated systems. – Look at integrated platform based solutions. – SHOULD NOT NEED AN ARMY TO MANAGE TECHNOLOGY GROWTH• Global Outlook / Reach – IT systems must have ability to go global. – Should be able to cross‐pollinate across systems.
  20. 20. To Summarize
  21. 21. Contact Us Dynamic Vertical Software Pvt. Ltd. ASIA PACIFIC | EUROPE | MIDDLE EAST | AFRICA | USA sales@dynamicverticals.com     www.dynamicverticals.com INDIA & SUBCONTINENT Gurgaon:     6th Floor, Plot No. 80, Sector‐44, Behind Ramada Hotel, Gurgaon‐122003. Haryana Phone: +91‐124‐4581000  |  Fax: +91‐124‐4581026 Bangalore:  Level ‐ 9, Raheja Towers, MG Road, Bangalore‐560001. Karnataka  | Phone: 9910993984 Mumbai:     1st Floor, Parinee Crescenzo, C38 & C39,G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (East), Mumbai‐400051 Phone : +91‐22‐33040606 Fax : +91‐124‐4581026 USA MEA Princeton: 12 Roszel Road, Dubai: 301, Alfa Building, Dubai  Suite B‐200, Internet City, U.A.E. PO Box 500810. NJ 08540‐6234. Phone: +971‐0‐43630373 Phone : (609) 452‐9551. Fax : +971‐0‐44278680 Fax : (609) 452‐0614.

×