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¿Por qué enviamos mensajes en
redes sociales?
Por Carlos Bonilla -1-10-2019
Durante el Foro Nacional “Reputación, Verdad,
Redes Sociales y Derechos Humanos”, organizado
por la Academia Mexicana de la Comunicación y
por la Comisión Nacional de Derechos Humanos,
que se llevó a cabo hace unos días, se debatió
ampliamente sobre la necesidad de utilizar con
responsabilidad las redes sociales, ya que si bien
son un medio eficiente para compartir información, son también una amenaza para la
reputación de individuos y de empresas.
El acelerado crecimiento de redes sociales como Instagram que con apenas 5 años ha
logrado ya más de 500 millones de usuarios activos en el mundo, el de Facebook que ya
cuenta con más de 2.000 millones de usuarios y Twitter con más de 300 millones, nos
muestran claramente la necesidad de los seres humanos de comunicarnos y expresar
nuestras experiencias y emociones a través de estas redes.
Me llamó la atención el hecho de que la viralización de los mensajes es irreflexiva.
¿Cuántas veces reenviamos mensajes sin verificar la autenticidad de la
información?, ¿cuántas veces “damos like” a un mensaje sin siquiera leerlo, sólo
porque así nos lo solicitó un “amigo”, que ni conocemos?
La pregunta es: ¿por qué reenviamos mensajes en las redes sociales?
Algún motivo tiene que haber, y no es válido decir que “por costumbre” porque es algo
muy reciente. El acceso general de las personas a la Internet data, cuando mucho, del
año 2011, así que la costumbre es demasiado reciente como para que valga como
justificación.
Es cierto que ha sido un cambio tan disruptivo y generalizado que ha eliminado por
completo otras formas de compartir momentos, experiencias y conocimientos, de la
misma forma que la fotografía digital impactó radicalmente en la fotografía analógica.
Si intentamos ir más allá del postureo social, o incluso si intentamos indagar en las
razones de ese postureo, que nos “obliga” a hacernos fotos en situaciones
“aspiracionales” y luego compartirlas, ¿qué es lo que hay? ¿Qué es lo que hay detrás de
alguien que comparte sus conocimientos de forma gratuita en las redes? ¿Detrás de
alguien que publica desinteresadamente casos de estudio, recetas o claves de futuro
algún sector? ¿Y detrás de esa “fiebre compulsiva” que le ha dado a las marcas por
generar contenidos? ¿Tienen todos esos perfiles las mismas razones para compartir?
Las redes sociales consiguen trasladar al exterior la idea de que efectivamente
tenemos ideas propias, basadas en hechos reales, vividos y sufridos a través de

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experiencias propias con clientes, y eso, inevitablemente, nos ayuda en la construcción
de una marca personal, que deriva en marca profesional, y en última instancia facilita el
conseguir clientes nuevos con los que seguir descubriendo y experimentando en este
mundo de la comunicación digital y las redes. Puede resultar paradójico para algunas
mentes no-digitales, pero el hecho de compartir de forma gratuita y consistente
conocimientos, puede derivar – y de hecho lo hace – en peticiones por parte de clientes
para aplicar dichos conocimientos en casos particulares.
La psicóloga María Eugenia Bravo expresa su opinión al respecto , publicada por Rise
Up Media Consulting:
1. ¿POR QUÉ TENEMOS LA NECESIDAD DE COMUNICAR
NUESTRAS EMOCIONES, ALEGRÍAS, TRISTEZAS, RABIA,
FRUSTRACIONES, ETCÉTERA EN LAS REDES SOCIALES?
Los seres humanos tenemos la necesidad de expresar lo que sentimos. Siempre lo
hemos hecho y lo seguiremos haciendo, solo que las redes sociales abren un espacio que
facilita, en muchas ocasiones, la expresión de pensamientos, sentimientos y emociones
que no se mostrarían necesariamente si estuviéramos frente a la persona a quien se los
queremos transmitir. La distancia física puede funcionar como una especie de
“amortiguador” a posibles reacciones indeseadas o temidas por parte de los demás,
permitiendo una comunicación más honesta y directa.
En las redes sociales tienes la libertad total de decir lo que quieras, elegir a cuáles
reacciones les prestas o no atención, y de qué manera interpretas o respondes a los
comentarios que recibes. Las redes sociales nos abren un espacio para expresar lo que
sentimos y pensamos con una mayor probabilidad de ampliar el universo al que
podemos acceder. Las redes sociales nos abren un espacio para expresar lo que sentimos
y pensamos.
2. ¿POR QUÉ APARENTAMOS SER LO QUE NO SOMOS EN LAS
REDES SOCIALES?
Subimos fotos de nuestra “vida feliz” aunque no lo sea… Nos gusta el “postureo” y
recibir comentarios de nuestros amigos como “qué vida tan dura” o “quién fuera tú”,
etc.
Aquí se trata de la necesidad de ser aceptados. Una persona que hace “postureo” (que
aparenta o exagera) en su vida cotidiana, lo hará también en las redes sociales. Hay
gente que no lo hace, que no sólo publica para mostrar una imagen “maquillada” de su
vida; también muestran tristeza, agresividad o frustración. Las redes sociales pueden
funcionar como un gran amplificador de las distintas y variadas expresiones humanas.
Hablando un poco más desde el punto de vista psicológico, mantener una pose o
“postureo” hacia afuera responde a la necesidad de proyectar una imagen, y la mayoría
de los seres humanos estamos dando estas imágenes constantemente.
En el caso de la gente que “edita” su vida, podemos suponer diversas razones. Una de
las más comunes es la de compartir los momentos y situaciones felices, los logros, las
tristezas. También buscamos obtener aprobación. Hablando un poco más desde el punto
de vista psicológico, mantener una pose o “postureo” hacia afuera responde a la
necesidad de proyectar una imagen, y la mayoría de los seres humanos estamos dando
estas imágenes constantemente, es decir, estamos mostrando caras de lo que queremos
que sepan de nosotros o de lo que nos gustaría ser. El tema es que este comportamiento
es una forma de funcionamiento del ser humano, a veces muy inconsciente porque,

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además, nos movemos por motivaciones muy básicas, como la necesidad de
reconocimiento y de amor, de expresión, de compartir. De hecho, los seres humanos
somos gregarios, necesitamos compartir.
No es lo mismo que veas una noticia que te alarme tú solo en tu habitación a que puedas
compartir tu opinión con miles de personas.
Todos tenemos la necesidad de compartir, hasta las personas más introvertidas, y las
redes sociales pueden darles a estas últimas la sensación de estar menos expuestas, por
lo que podrían expresarse con mayor facilidad que cuando están físicamente frente a un
grupo.
3. ¿PARA QUÉ COMPARTIR MENSAJES?
Las redes sociales cumplen una función mágica, de alguna manera, donde suelto un
mensaje y alguien lo va a recibir. Lo que pasaba antes con las cartas. Hay mucha gente
que se casó con personas que solamente conocían por cartas. ¿Y qué pasaba con las
cartas? que la carta era una manera de hablar contigo mismo, de ser completamente
honesto y luego lo que hacías es que la ponías en el correo, la mandabas, le llegaba a
alguien y esa persona la podía leer. Muchas veces, al llegar la respuesta al emisor ya se
le había olvidado lo que había escrito. Entonces las redes sociales y las mensajerías
instantáneas son como estas cartas o como poner un mensaje en una botella. Yo lanzo el
mensaje, alguien lo encuentra y alguien lo lee y a alguien le voy a llegar. Las redes
sociales cumplen esa función mágica, de alguna manera, donde suelto un mensaje
y alguien lo va a recibir.
4. ¿POR QUÉ LA NECESIDAD DE LA GENTE DE OBSERVAR LA
VIDA DE OTROS EN LAS REDES SOCIALES?
Por ejemplo seguir algún influencer, periodista, fotógrafo, actor, etc… Y no perdernos
ni una sola publicación de esas personas en las redes sociales.
Hay un concepto en psicología que se llama voyerismo, que es la necesidad de hurgar
en la vida de los demás. Es la necesidad de ver lo que están haciendo los otros, de entrar
en aquello que no es parte de nuestra vida. Esto cumple varias funciones como, por
ejemplo, la vivencia a través de otros. De esta forma, tú tienes una experiencia, la
compartes y yo puedo aprender de ella sin haberla vivido. Cuando yo escojo un ídolo es
porque estoy proyectando varias cosas en esa persona que quisiera tener o que quisiera
ser, abarcando la identificación, porque me estoy identificando con ese símbolo. Tú
hablabas de personas famosas, de actores o de influencers… entonces, por ejemplo, si
yo soy una persona que no se atreve a hacer a deportes de riesgo, al seguir a una
influencer de deportes de riesgo incorporo su vivencia como si la estuviera viviendo yo.
Seguir a un ídolo en redes sociales es una forma de vivir a través de ese alguien, como
cuando vemos películas o leemos un libro. Seguir a un ídolo en redes sociales es una
forma de vivir a través de ese alguien, como cuando vemos películas o leemos un libro.
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