Comunicación médico paciente- El Adelantado

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Madrid, 03/07/2014.- El informe fue presentado en el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos de España, en un acto presidido por Dña. Pilar Farjas, secretaria general de Sanidad y Consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Además contó con la intervención del Dr. Juan José Rodríguez Sendín, presidente de la Organización Médica Colegial (OMC), Bieito Rubido, director de ABC, y Benito Berceruelo, consejero delegado de Estudio de Comunicación.

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Comunicación médico paciente- El Adelantado

  1. 1. SANIDAD Uno de cada cuatro pacientes cree que los médicos hablan poco con ellos en la consulta La empatía es la cualidad de los médicos peor valorada por la gente. Europa Press – Valladolid El 27 por ciento de los pacientes que son atendidos en hospitales y centros de salud cree que los médicos que les atienden hablan poco o casi nada con ellos durante la consulta, según los datos del estudio 'La comunicación médico-paciente', elaborado por Estudio deComunicación. El trabajo, cuyos resultados se presentó ayer en un acto celebrado en la sede de la Organización Médica Colegial (OMC), se ha realizado a partir de 250 encuestas a pacientes y familiares que fueron atendidos en un centro sanitario público o privado el pasado mes de abril. El objetivo, según explicaron sus autores, era analizar la relación que hay entre médicos y pacientes ante la "idea generalizada" de que estos profesionales sanitarios "no se comunican bien con sus pacientes, que estos no les comprenden y siempre se quedan con la duda de aceptar ciegamente lo que el doctor les dice". Aunque casi la mitad de los encuestados (43%) reconoce que la comunicación durante la consulta fue normal e incluso un 28 por ciento aseguraba que su médico habló mucho o muchísimo en ellos, sigue habiendo un porcentaje elevado (27,9%) que considera que sus médicos fueron poco locuaces. Además, el trabajo también ha evidenciado como casi la mitad (41%) de los encuestados está de acuerdo en que a los médicos se les entiende mal, y entre los principales motivos de esta incomprensión de sus pacientes está que hablan con términos que no comprenden (45%), que usan siglas o abreviaturas (34%) o que les han enseñado a tratar con enfermedades y no con personas (25%). El presidente de la OMC, Juan José Rodríguez Sendín, reconoció que en ocasiones "el tiempo que un paciente permanece en la consulta es insuficiente para abordar sus problemas más allá que de una forma esquemática". Y en otros casos, según apuntó, "las expectativas que tiene el paciente sobre cómo resolver su problema no se corresponden con lo que la medicina puede ofrecerle o con la realidad del tratamiento", lo que obliga a "ser muy empático o gozar de mucha confianza para convencerle del error de sus expectativas". horas conflictivas Precisamente la empatía es la cualidad de los médicos peor valorada por sus pacientes, con un 3,6 sobre 5, por debajo de otros intangibles como la comprensión (3,8), la paciencia, la cordialidad o la simpatía (3,9) y la confianza (4,1). Por especialidades, los familiares de pacientes atendidos en Pediatría son los que más detectan uso de términos que no comprenden (59%) o abreviaturas de la profesión (63%). Sin embargo, cuando se les pregunta directamente sobre su visita, el 82 por ciento de los encuestados asegura que sí entendió las explicaciones que se le dieron sobre su estado de salud o el de sus familiares en la consulta. Y en caso de no entender algo, el 75 por ciento preguntaba las dudas a pesar de que no siempre se resolvían, ya que solo recibió una explicación satisfactoria el 78,9 por ciento de los encuestados. En Pediatría, quedaron menos satisfechos que la media (al 10,5% no le resolvieron las dudas), mientras que en el lado opuesto estaban los atendidos en la consulta de Oncología (91,7 por ciento quedaron satisfechos). http://www.eladelantado.com/noticia/castillayleon/194189/uno_de_cada_cuatro_pacientes_cree_que_los_medicos_habl an_poco_con_ellos_en_la_consulta

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