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Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigital16

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Os dejo la presentación de mi ponencia en el Congreso NEGOCIOS Y MONETIZACIÓN DIGITAL #NMDigital16 sobre Neuromarketing y Neuroeconomía

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Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigital16

  1. 1. Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet Jueves 6 de octubre #NMDigital16 @EliaGuardiola
  2. 2. #NMDigital16 @EliaGuardiola 1. Y esto de la economía emocional… ¿existe? 2. Descubriendo las empresas emocionales. 3. Neuromarketing ¿esto es un invento? 4. Los sentidos que forman el Neuromarketing. 5. Claves para las empresas. 6. Aplicando nuevo Marketing Mix Emocional. 7. Hablemos de las ventajas del Neuromarketing
  3. 3. #NMDigital16 @EliaGuardiola Y esto de la economía emocional… ¿existe? •Neurociencia. • Teoría conductal o de comportamiento. • Teoría del consumo psicológico. • Elementos del conocimiento holístico de las personas.
  4. 4. #NMDigital16 @EliaGuardiola “La economía emocional trata con los aspectos oscuros del ser humano: La codicia, la avidez por los aperitivos materiales, superfluos, manifestados en el consumismo exacerbado y la voracidad competitiva”. Schuschny 2009
  5. 5. #NMDigital16 @EliaGuardiola Las decisiones económicas ERAN decisiones de supervivencia para encontrar la satisfacción de nuestras necesidades básicas. Las decisiones económicas SON decisiones motivadas por el deseo y el gusto, y no solo por la necesidad.
  6. 6. #NMDigital16 @EliaGuardiola De producto a experiencia. “Los productos satisfacen necesidades, las experiencias satisfacen deseos.” Marc Gobe
  7. 7. #NMDigital16 @EliaGuardiola Descubriendo las empresas emocionales • Visión y misión >>> PARA QUÉ >>> Creación de estructuras sostenibles. •No producen nada que no las identifique como valor. •Comprensión total de los entornos y códigos culturales de clientes in/out.
  8. 8. #NMDigital16 @EliaGuardiola •Buscan profesionales capaces de identificar nuevos procesos gerenciales para reinventarse. •Promocionan el liderazgo y la iniciativa. •Direccionadas al equilibrio y al clima.
  9. 9. #NMDigital16 @EliaGuardiola Neuromarketing ¿esto es un invento? Análisis del proceso de la toma de decisiones de los consumidores antes de comprar, mientras están comprando y después de la compra. “En el pasado vender era una técnica. Hoy es una ciencia.” Jürgen Klarick
  10. 10. #NMDigital16 @EliaGuardiola Disciplina que investiga y estudia el comportamiento del consumidor y de su cerebro en el proceso de compra, y así poder descubrir sus deseos y necesidades para cubrirlas con nuestros productos y servicios.
  11. 11. #NMDigital16 @EliaGuardiola “El objetivo principal del Neuromarketing es decodificar los procesos que forman parte de la mente del consumidor, de manera que podamos descubrir sus deseos, ambiciones y causas que no vemos en sus opciones de compra. De esta forma podremos darles lo que necesitan.” Peter Drucker
  12. 12. #NMDigital16 @EliaGuardiola Los sentidos que forman el Neuromarketing ¿Qué tipos de Neuromarketing existen?
  13. 13. #NMDigital16 @EliaGuardiola 1. Neuromarketing Auditivo •Oído humano >>> diferencia 30.000 frecuencias. •Los spots tienden a hacer uso de los datos sobre la sensibilidad auditiva para potenciar cierta música o crear silencios en momentos concretos. •El oído >>> movimientos y el sentido del equilibrio. • El sentido del oído tiene memoria auditiva. Almacena información sobre nuestras experiencias. •Percepción desde nuestro sentido de la audición.
  14. 14. #NMDigital16 @EliaGuardiola 2. Neuromarketing Visual • Cómo percibimos nuestro alrededor con los ojos. • Técnicas para que el consumidor perciba algo más interesante >>> 0,99€ • Palabras mágicas: GRATIS REBAJAS OCASIÓN OFERTA • Imágenes >>> Comunicación más veloz
  15. 15. #NMDigital16 @EliaGuardiola 3. Neuromarketing Kinestético Qué percibimos con los sentidos del tacto, del olfato y del gusto.
  16. 16. #NMDigital16 @EliaGuardiola ¿CUÁNDO TERMINA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO?
  17. 17. #NMDigital16 @EliaGuardiola Claves para las empresas 1. La gran variedad de poductos no siempre es positivo >>> Parálisis de la decisión/elección. 2. Micro Data <<< Big Data. 3. Llamar a cada cliente por su nombre. 4. Espacios con sensación de relax.
  18. 18. #NMDigital16 @EliaGuardiola 5. Consistencia y credibilidad de una marca. 7. Acciones offline. 8. Ofertas temporales. 6. Cautivar y persuadir.
  19. 19. #NMDigital16 @EliaGuardiola
  20. 20. #NMDigital16 @EliaGuardiola 9. Emocionar es imprescindible. 10. Up-selling / Cross-selling 11. Efecto Zeigarnik
  21. 21. #NMDigital16 @EliaGuardiola Aplicando nuevo Marketing Mix Emocional.
  22. 22. #NMDigital16 @EliaGuardiola Ventajas del Neuromarketing 1. Es capaz de medir todos los estímulos sin la necesidad de preguntar al consumidor. 2. Los datos que nos proporciona son más tangibles que los convencionales. 3. Los estudios de Neuromarketing siempre serán mucho más precisos que los de otros tipos de Marketing, gracias a las herramientas fisiológicas.
  23. 23. #NMDigital16 @EliaGuardiola
  24. 24. #NMDigital16 @EliaGuardiola 4. Optimiza y fusiona los recursos de la publicidad y sus técnicas, para entender de forma más “racional”, la relación emocional entre la conducta del consumidor y su mente. 5. Evalúa de forma más precisa lo que el consumidor siente y piensa (consciente e inconsciente). Estar condicionado y manipulado de forma consciente. 6. Gran “herramienta” para optimizar los recursos de la empresa. Creación y gestión de productos enfocados a cubrir necesidades reales de los consumidores.
  25. 25. #NMDigital16 @EliaGuardiola
  26. 26. #NMDigital16 @EliaGuardiola 7. Hace uso del conocimiento de los procesos cognitivos de la neurociencia y la neuropsicología para aplicarlos a la publicidad. 8. Identificación de patrones acción-reacción o causa-efecto que proporcionan datos específicos para crear modelos y diseño de excelentes campañas de publicidad y productos.
  27. 27. #NMDigital16 @EliaGuardiola “No se trata de manipular la mente del consumidor, sino de conocer el comportamiento de éste para darle los productos y servicios que necesita.” Èlia Guardiola
  28. 28. #NMDigital16 @EliaGuardiola ¡¡MUCHAS GRACIAS!! www.eliaguardiola.com hola@eliaguardiola.com

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