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MARKETING EMOCIONAL
PARA CREAR LOVEMARKS
6, 7 y 8 de Mayo 2016
Alicante
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¿Qué es el MARKETING EMOCIONAL?
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Emociones
MARC GOBE
LOVEMARK
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MARC GOBE
Vínculo afectivo
marca-consumidor
Marketing
de
Contenidos
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Experiencias
Sensaciones
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Vínculo afectivo
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Marketing
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Estamos hechos de
historias, de
experiencias y de
momentos.
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PERSUASIÓN MOTIVACIÓN
RAZÓN EMOCIÓN
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LOVEMARKS
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LOVEMARKS
Amor incondicional por la marca
más allá de lo racional
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LOVEMARKS
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Kevin Roberts.
CEO de Saatchi & Saatchi.
Historias detrás
de la marca.
Inspiración e intriga
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de la marca.
Inspiración e intriga
Capacidad para
despertar los sentidos
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de la marca.
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Jaguar says:
We’re having BMW, Audi and Mercedes for breakfast
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MARCAS
Poco Amor
Mucho Respeto
LOVEMARKS
Mucho Amor
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PRODUCTOS
Poco Amor
Poco Respeto
CAPRICHOS
Mucho Amor
Po...
“Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan
crear lealtad más allá de la razón.
Ésa es la única forma en la ...
Cómo influye una LOVEMARK en
los consumidores.
Qué aportan éstos a la marca.
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✓ Vínculo afectivo marca-consumidor.
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✓ Vínculo afectivo marca-consumidor.
✓ Sentir la marca como algo propio.
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✓ Sentir la marca como algo propio.
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✓ Sentir la marca como algo propio.
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✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
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De producto a experiencia.
“Los productos satisfacen necesidades,
las experiencias satisfacen deseos.”
Marc Gobé
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Solo con el corazón se puede ver bien.
Lo esencial es invisible para l...
MARKETING DE CONTENIDOS
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1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
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1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
MK con Causa + Experiencias = Humanismo Exper...
1. Marketing con Causa
Humanizar las marcas para concienciar a las personas.
“Estamos evolucionando de una Era Digital y d...
2. Storytelling
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✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
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3. Momento WOW
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MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y
POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :)
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Marketing Emocional para crear LOVEMARKS.

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Mi presentación de la ponencia que di el 7 de mayo 2016 en el evento WORLD QUONDOS RECORD.

Marketing Emocional para crear Lovemarks. Puntos clave del Marketing Emocional, cómo influyen las Lovemarks en los consumidores y cómo contribuyen éstos a las marcas.

Published in: Marketing

Marketing Emocional para crear LOVEMARKS.

  1. 1. MARKETING EMOCIONAL PARA CREAR LOVEMARKS 6, 7 y 8 de Mayo 2016 Alicante #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  2. 2. ¿Qué es el MARKETING EMOCIONAL? #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  3. 3. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Emociones
  4. 4. MARC GOBE LOVEMARK #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  5. 5. MARC GOBE Vínculo afectivo marca-consumidor Marketing de Contenidos #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  6. 6. MARC GOBE Vínculo afectivo marca-consumidor Experiencias Sensaciones Emociones Marketing de Contenidos #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  7. 7. MARC GOBE Vínculo afectivo marca-consumidor Experiencias Sensaciones Emociones LOVEMARK #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  8. 8. MARC GOBE Vínculo afectivo marca-consumidor Experiencias Sensaciones Emociones LOVEMARK Marketing de Contenidos #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  9. 9. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Estamos hechos de historias, de experiencias y de momentos.
  10. 10. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com PERSUASIÓN MOTIVACIÓN RAZÓN EMOCIÓN
  11. 11. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com LOVEMARKS
  12. 12. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com LOVEMARKS Amor incondicional por la marca más allá de lo racional
  13. 13. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com LOVEMARKS Amor incondicional por la marca más allá de lo racional …hasta que llega otra que te enamora más.
  14. 14. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  15. 15. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  16. 16. LOVEMARKS #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  17. 17. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga LOVEMARKS #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  18. 18. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga Capacidad para despertar los sentidos LOVEMARKS #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  19. 19. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga Capacidad para despertar los sentidos Estrecha relación con los consumidores LOVEMARKS #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  20. 20. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga Capacidad para despertar los sentidos Estrecha relación con los consumidores LOVEMARKS 1. Compromiso (Promesas). #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  21. 21. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga Capacidad para despertar los sentidos Estrecha relación con los consumidores LOVEMARKS 1. Compromiso (Promesas). 2. Empatía. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
  22. 22. Historias detrás de la marca. Inspiración e intriga Capacidad para despertar los sentidos Estrecha relación con los consumidores Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi. LOVEMARKS 1. Compromiso (Promesas). 2. Empatía. 3. Pasión. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  23. 23. @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com #quondosrecord
  24. 24. @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com #quondosrecord
  25. 25. @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com #quondosrecord
  26. 26. Jaguar says: We’re having BMW, Audi and Mercedes for breakfast #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  27. 27. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  28. 28. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  29. 29. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com https://youtu.be/0mCU7eOrEfE
  30. 30. MARCAS Poco Amor Mucho Respeto LOVEMARKS Mucho Amor Mucho Respeto PRODUCTOS Poco Amor Poco Respeto CAPRICHOS Mucho Amor Poco Respeto #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  31. 31. “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Ésa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro”. Kevin Roberts #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  32. 32. Cómo influye una LOVEMARK en los consumidores. Qué aportan éstos a la marca. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  33. 33. ✓ Vínculo afectivo marca-consumidor. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  34. 34. ✓ Vínculo afectivo marca-consumidor. ✓ Sentir la marca como algo propio. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  35. 35. ✓ Vínculo afectivo marca-consumidor. ✓ Sentir la marca como algo propio. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Necesidad de ser parte de ella.
  36. 36. ✓ Vínculo afectivo marca-consumidor. ✓ Sentir la marca como algo propio. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Necesidad de ser parte de ella. ✓ Momento WOW.
  37. 37. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com https://youtu.be/9WoM2bHfr48
  38. 38. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS.
  39. 39. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca.
  40. 40. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca. ✓ Sensaciones
  41. 41. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca. ✓ Sensaciones >>> Emociones
  42. 42. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca. ✓ Sensaciones >>> Emociones >>> EXPERIENCIAS
  43. 43. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca. ✓ Sensaciones >>> Emociones >>> EXPERIENCIAS CUBRIR NECESIDADES!!
  44. 44. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Prescriptores de la marca. PROSUMERS. ✓ Mejorar, crecer y evolucionar la marca. ✓ Sensaciones >>> Emociones >>> EXPERIENCIAS FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES!!!
  45. 45. De producto a experiencia. “Los productos satisfacen necesidades, las experiencias satisfacen deseos.” Marc Gobé #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  46. 46. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com Solo con el corazón se puede ver bien. Lo esencial es invisible para los ojos. El Principito
  47. 47. MARKETING DE CONTENIDOS #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  48. 48. 1. Marketing con Causa Humanizar las marcas para concienciar a las personas. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  49. 49. 1. Marketing con Causa Humanizar las marcas para concienciar a las personas. MK con Causa + Experiencias = Humanismo Experiencial #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  50. 50. 1. Marketing con Causa Humanizar las marcas para concienciar a las personas. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de la Información a una Era Emotiva y Humana”. MK con Causa + Experiencias = Humanismo Experiencial #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  51. 51. 2. Storytelling #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Cautivar y motivar a través de las historias.
  52. 52. 2. Storytelling #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Cautivar y motivar a través de las historias. ✓ En una campaña de marca hay tantas historias como usuarios la vean.
  53. 53. 2. Storytelling #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Cautivar y motivar a través de las historias. ✓ En una campaña de marca hay tantas historias como usuarios la vean. ✓ Contamos historias para no olvidar nunca quienes somos en realidad.
  54. 54. 2. Storytelling #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Cautivar y motivar a través de las historias. ✓ En una campaña de marca hay tantas historias como usuarios la vean. ✓ Contamos historias para no olvidar nunca quienes somos en realidad. ✓ Si una historia no engancha, no emociona, desaparece.
  55. 55. 3. Momento WOW #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Factor sorpresa.
  56. 56. 3. Momento WOW #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Factor sorpresa. ✓ Generación de Emociones >>> Reacciones.
  57. 57. 3. Momento WOW #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Factor sorpresa. ✓ Generación de Emociones >>> Reacciones. ✓ Experiencia del Usuario.
  58. 58. 3. Momento WOW #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Factor sorpresa. ✓ Generación de Emociones >>> Reacciones. ✓ Experiencia del Usuario. ✓ Toma de decisiones.
  59. 59. 3. Momento WOW #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com ✓ Factor sorpresa. ✓ Generación de Emociones >>> Reacciones. ✓ Experiencia del Usuario. ✓ Toma de decisiones. ✓ Fidelización del Usuario.
  60. 60. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com https://youtu.be/zNB8SY0MxhA
  61. 61. #quondosrecord @EliaGuardiola www.eliaguardiola.com
  62. 62. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :) Twitter: @EliaGuardiola LinkedIn: Elia Guardiola Google Plus: Elia Guardiola Facebook: Èlia Guardiola www.eliaguardiola.com e-mail: hola@eliaguardiola.com

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