1.Innova Zurich

1,068 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

1.Innova Zurich

  1. 2. Oracle Insurance: A Clear Vision for the Industry Andrea Berková Insurance Solution specialist November 19, 2009
  2. 3. The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
  3. 4. <ul><li>Insurance Market Conditions </li></ul><ul><li>Oracle Insurance Solutions </li></ul><ul><li>Oracle Insurance Customers </li></ul>Agenda
  4. 5. Insurance Market Dynamics The needs that drive your business decisions OPERATIONAL EFFICIENCY BUSINESS AGILITY RISK & COMPLIANCE Life General Benefits & Health Insurance
  5. 6. Today’s Market Dynamics A Shifting Business Agenda Survive <ul><li>Manage Risk Portfolio </li></ul><ul><li>Cut Costs </li></ul><ul><li>Evaluate Product Profitability </li></ul><ul><li>Address Operational Efficiency </li></ul>Transform <ul><li>Review Risk Portfolio </li></ul><ul><li>Evaluate Investments </li></ul><ul><li>Innovate Products </li></ul><ul><li>Improve Business Processes </li></ul>Grow <ul><li>Broaden Risk </li></ul><ul><li>Invest in Market Expansion </li></ul><ul><li>Tune Product Investments </li></ul><ul><li>Establish Operational Excellence </li></ul>
  6. 7. About Oracle Insurance <ul><li>Dedicated Insurance team </li></ul><ul><li>End-to-end Insurance solutions </li></ul><ul><ul><ul><li>Sales and service </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Administration and claims </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Financials and Human Capital Management </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enterprise infrastructure </li></ul></ul></ul><ul><li>Deep Insurance domain expertise </li></ul>20 of the top 20 Fortune 500 insurers use Oracle applications
  7. 8. Evolution of Oracle Insurance Insurance Market Share Insurance Solution Depth More than 2000 Insurers use Oracle applications
  8. 9. Oracle Insurance Vision and Strategy Vision Strategy 1. Flexible, Best-in-Class Insurance Solutions 2. Application Integration 3. Pre-integrated Complete Portfolio <ul><li>Complete insurance applications for core business processes </li></ul><ul><li>Rules-driven and end-user configurable applications </li></ul><ul><li>Multi-platform support </li></ul><ul><li>Enable enterprise agility by integrating applications that support key processes </li></ul><ul><li>Reduce total cost of ownership with pre-built integrations for both Oracle and third-party products </li></ul><ul><li>Provide a foundation built on insurance and technology standards </li></ul><ul><li>Pre-integrated total solutions for the entire insurance company </li></ul><ul><li>Applications integrate immediately or over time </li></ul><ul><ul><li>Enable ongoing renovation </li></ul></ul><ul><ul><li>Supports business as usual or business transformation </li></ul></ul>Present Future <ul><li>Acquisitions </li></ul><ul><li>AdminServer </li></ul><ul><li>Skywire Software </li></ul><ul><li>Siebel • Hyperion </li></ul><ul><li>PeopleSoft • BEA </li></ul><ul><li>Product Investments </li></ul><ul><li>Integration </li></ul><ul><li>AIA for Insurance </li></ul><ul><li>Insurance Foundation Pack </li></ul><ul><li>Focus areas: distribution, policy life cycle, claims </li></ul><ul><li>Packaging </li></ul><ul><li>Bundled solutions to solve business problems </li></ul><ul><li>Applications deployed in BPM framework through Fusion Middleware and SOA </li></ul>
  9. 10. End-to-End Insurance Solution Insurance Application Integration Architecture, Business Process Bus Database, Fusion, BPEL, Security, etc. INTEGRATION & COLLABORATION TECHNOLOGY FOUNDATION Insurance Professional Service Team, Education, 24x7 Support Oracle Services Customer Communications Management Applications ● Industry Forms ● Policy Issuance ● Client Communications & Claims Correspondence CRM and Distribution Management Rating and Illustration New Business and Underwriting Desktop Policy Adminis-tration Billing Claims ERP Insurance Data Exchange Data Exchange Between Carriers, Distributors and Service Providers Platform Solutions MDM ● Insurance BI Applications ● Compliance ● Enterprise Risk & Performance Management Insurance General Agent System for Brokers and Wholesalers ORACLE APPLICATIONS
  10. 11. Oracle Insurance Offerings Comprehensive solutions for Insurance industry Customers Increase Revenue Through Enhanced Distribution Management & Customer Service CRM, Insurance Data Exchange, Rating/UW, Illustrations Distribution Management Core Technology Enable Flexible & Efficient Policy Life Cycle Management Policy Administration, Premium Billing, Claims, Incentive Comp Core Operations Provide Efficient & Effective Corporate & Operational Support Financials, HR, Procurement Corporate Support Improve Performance Management of Governance, Risk and Compliance Business Intelligence, Enterprise Performance Mgmt, Compliance Performance Mgmt & BI Enable Next Generation Insurance Technology Platform & IT Governance Document Automation, Content Mgmt, Middleware, Database
  11. 12. <Insert Picture Here> Product Highlights
  12. 13. Oracle Insurance Policy Administration A next generation rules-based policy administration system, designed to improve speed-to-market, provide flexibility to create competitive advantage, reduce total cost of ownership and truly transform your business. <ul><li>Key Differentiators </li></ul><ul><li>Lines of business Agnostic </li></ul><ul><li>Common calculation architecture </li></ul><ul><li>Pre-configured product chassis (templates) </li></ul><ul><li>Traceability of data (compliance) </li></ul><ul><li>Business rules separated from underlying code </li></ul><ul><li>Web-based </li></ul><ul><li>Scalable for enterprise deployment </li></ul>
  13. 14. Next-Generation, End-to-End Claims Handling *Third-party integration only Claim Report Adjustment Specialized Applications Back Office Statistical and Regulatory Reporting Financials & Accounting Payment Processing Reserve Mgmt Procurement • Document creation • Document fulfillment Document Management • Vehicle estimates • Property estimates Estimating* Image Management • Photos •  Scanned documents <ul><li>Loss details </li></ul><ul><li>Involved parties </li></ul><ul><li>Involved property </li></ul><ul><li>Injury information </li></ul><ul><li>Coverage verification </li></ul><ul><li>Initial liability determination </li></ul><ul><li>Catastrophe tracking </li></ul>Claim Setup / Triage Settlement / Recovery • Medical bill repricing • Replacement cost calc Pricing* • Fraud detection • Claim profiling Rules Management • Case tracking • Case management Litigation Management <ul><li>Discovery </li></ul><ul><ul><li>Police/fire </li></ul></ul><ul><ul><li>Inspections </li></ul></ul><ul><ul><li>External data </li></ul></ul><ul><ul><li>Statements </li></ul></ul><ul><li>Estimating </li></ul><ul><li>Physician’s stmts * </li></ul><ul><li>Reserving </li></ul><ul><li>Pricing </li></ul><ul><li>Correspondence </li></ul><ul><li>Follow-up </li></ul><ul><li>File set-up </li></ul><ul><li>First-time-final handling </li></ul><ul><li>Claim segmentation </li></ul><ul><li>Coverage opening </li></ul><ul><li>Assignment </li></ul><ul><li>Schedule and dispatch </li></ul><ul><li>Authorization </li></ul><ul><li>Negotiation </li></ul><ul><li>Settlement </li></ul><ul><li>Payment </li></ul><ul><li>Release mgmt </li></ul><ul><li>Litigation </li></ul><ul><li>Subrogation mgmt </li></ul><ul><li>Salvage mgmt </li></ul>
  14. 15. Oracle Insurance Insbridge Rating & Underwriting Easy-to-use, Web-based, highly-scalable rating, rules and underwriting system that enables business users to perform complex rating and underwriting logic with unmatched accuracy. <ul><li>Key Differentiators </li></ul><ul><li>Scalable for enterprise deployment </li></ul><ul><li>Open, services-oriented architecture </li></ul><ul><li>Any-method rate creation </li></ul><ul><li>Supports all lines of business from a single platform </li></ul><ul><li>Infinite rate tiering options </li></ul><ul><li>Compliance and regulatory support </li></ul>
  15. 16. Oracle Documaker Powerful publishing platform that automates enterprise-wide design, production, and multi-channel distribution of a broad array of customer-facing insurance documents <ul><li>Key Differentiators </li></ul><ul><li>The most comprehensive breadth of document automation components and solutions in the industry </li></ul><ul><li>Supports more platforms, integration methods, databases and print streams than any other document automation company </li></ul><ul><li>One system for on-demand, interactive and structured output </li></ul><ul><li>Scales up and down to fit customer needs </li></ul><ul><li>Impact felt across the company enterprise </li></ul>On-Demand Web to print Account Notices Point of Service Correspondence Quotes Confirmations Statements Structured Bills At Issue Policies Statements Routine Correspondence Interactive Welcome Kits Booklets Business Correspondence Policies Claims Correspondence Trans- promotional Content
  16. 17. Oracle Application Integration Architecture AIA: Complete integration solution for orchestrating agile, user-centric business processes across your enterprise applications. <ul><li>Complete </li></ul><ul><li>Reference Process Models </li></ul><ul><li>Application Content </li></ul><ul><li>Lifecycle/Governance Tools </li></ul><ul><li>FMW Technology </li></ul><ul><li>All supported by Oracle </li></ul><ul><li>Open </li></ul><ul><li>Non-proprietary </li></ul><ul><li>Standards-based </li></ul><ul><li>Interoperable with other Applications and Middleware </li></ul><ul><li>Integrated </li></ul><ul><li>Pre-integrated UIs </li></ul><ul><li>Pre-integrated Data Flows </li></ul><ul><li>Pre-integrated Process Flows </li></ul><ul><li>Designed to Work Together </li></ul>Enables you to do more with existing investments Gives you more choice and flexibility Lowers IT TCO
  17. 18. Application Integration Architecture (AIA) Key Components of Insurance AIA Industry Reference Model Documented conceptual business process models, including: <ul><ul><li>Distribution: Channel Management, Marketing, Sales, Service </li></ul></ul><ul><ul><li>Core Operations: New Business, Policy/Member Service, Incentive Compensation, Billing, Claims, Reinsurance </li></ul></ul>Process Integration Packs Planned Insurance Process Integration Packs (PIPs) <ul><ul><li>Claim Payments & Recoveries </li></ul></ul><ul><ul><li>Sales & New Business </li></ul></ul><ul><ul><li>Group/Commercial Billing </li></ul></ul><ul><ul><li>Quoting/Rating </li></ul></ul><ul><ul><li>Application </li></ul></ul><ul><ul><li>Underwriting Handoff </li></ul></ul>Siebel Claims EBS Financials EBO EBO Policy Foundation Pack Vertical Enterprise Business Objects (EBOs) <ul><ul><li>Claims </li></ul></ul><ul><ul><li>Policy (planned) </li></ul></ul><ul><ul><li>Additional EBOs to support premium billing </li></ul></ul><ul><ul><li>Additional EBOs to support insurance distribution </li></ul></ul>Claim
  18. 19. <Insert Picture Here> Oracle and Our Customers
  19. 20. What Customers are Achieving… Achieving 80% straight-through processing of new business through Oracle Insurance Insbridge 70% increase in new business through Oracle Insurance Insbridge Released 20 product upgrades, refreshes and other items since they began using Oracle Insurance Policy Administration  2 ½ years ago Reduced policy assembly time by 80% using Oracle Documaker First P&C specialty line product up and running in six months, with a second product configured in less than one month
  20. 21. What Customers are Achieving… Improved call center service levels by 40% with Oracle Insurance CRM Increased customer retention 15% in 15 months with Oracle Insurance CRM Shortened payroll processing window by three days with Oracle PeopleSoft 8 Accelerated Human Resources Updates IT Platform and accelerates Policy Issuance by 30%. Accelerated monthly financial close from 5-6 hours to 30 minutes. Reduced time required to complete Web site updates from an average of three days to just 15 - 20 minutes using Oracle Universal Content Management (UCM) Closed 60% of the claims from Hurricane Ike in just 4 weeks, and their customer satisfaction rating went up by 3 percentage points with Oracle Insurance Claims.
  21. 22. Oracle In Summary
  22. 23. A Q &
  23. 24. For More Information search.oracle.com INSURANCE or oracle.com
  24. 26. Hyperion Planning ile Esnek, Dinamik, Hızlı Bütçe Uygulamaları Başarı Öyküsü: Zurich Sigorta
  25. 27. Zurich Grubu Özkan OKUMUŞ CFO Emerging Markets rechter Rand right margin marge droite margine destra
  26. 28. Kısaca Zurich <ul><li>Zurich Financial Services Group (Zurich) ; </li></ul><ul><li>1872 kuruluş tarihi ile çok köklu bir grup </li></ul><ul><li>Hayat dışı ve hayat sigortacısı </li></ul><ul><li>Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Latin Amerika’yı da içeren, 170 ülkeye yayılmış çok geniş bir network </li></ul><ul><li>Merkezi İsviçre – Zürih </li></ul><ul><li>60.000 çalısan </li></ul><ul><li>Dünyanın 5. en büyük Sigorta Grubu </li></ul><ul><li>26 çeyrektir süren karlılık </li></ul><ul><li>2009 2. çeyrek solvency oranı %180 </li></ul><ul><li>AIG nin bireysel motor portföyünün alınması </li></ul>Çin Latin Amerika Güneydoğu Asya Orta Doğu Güney Afrika Ru sya Turkiye
  27. 29. Zurich Sigorta–Kilometre Taşları Kuruluş 20 Haziran 1997 Fitch Ratings tarafından A-(tur) Outlook negative Türkiye’de ratingi ölçülen ilk sigorta şirketi BNP Paribas JV En hızlı büyüyen ikinci şirket Büyüme:70% En hızlı büyüyen üçüncü şirket Büyüme:58% Fitch Ratings tarafından TEB Sigorta rating A+ (tur) 1997 2001 2005 2006 2007 ISO 9001 by TUV Reinland Büyüme 34% ROE 41% 2008 Fitch Ratings tarafından TEB Sigorta ratingi sabit A- (tur) En hızlı büyüyen 2. Sigorta Şirketi Büyüme:% 20.8 (30.12.2008) En hızlı büyüyen Sigorta Şirketi Büyüme:% 24 (30.06.2009) 2009 Q2
  28. 30. Kısaca Zurich Sigorta Prim Üretimi (Mio TL) Prim Üretimi : 98.3 Mio TL Müşteri # : 334.055 Poliçe # : 606.753 Aktif: 229 Mio TL Çalışan # : 256 30.06.2009 itibariyle 24% büyüme oranıyla en hızlı büyüyen sigorta şirketlerinden biri 2009 Q2’de % 24 büyüme
  29. 31. Kısaca Zurich Sigorta Müşteri Memnuniyeti Pazar Payı Poliçe Sayısı Müşteri Sayısı Yüksek Sadakat Düşük Sadakat 90 70 50 30 78 Dünya Ort : 66 Avrupa Ort : 67 X 2,3 2004- 2008 2008’de % 8,3 büyüme 2008’de %28 büyüme X 6,3 2004 - 2007 X 5 2004 - 2008 2008’de %33 büyüme
  30. 32. Geniş Dağıtım Kanalı <ul><ul><li>10 Bölge Müdürlüğü </li></ul></ul><ul><ul><li>3 Bağlı Ofis </li></ul></ul><ul><ul><li>214 Acente </li></ul></ul><ul><ul><li>35 Broker </li></ul></ul><ul><ul><li>5 Banka, </li></ul></ul><ul><ul><li>4 Leasing Şirketi </li></ul></ul><ul><ul><li>1 Tüketici Finans Şirketi </li></ul></ul><ul><ul><li>ADK </li></ul></ul><ul><ul><li>( 444 0 665 / zurichsigorta.com.tr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Dağıtım Kanalı </li></ul></ul>
  31. 33. Zurich’ in Stratejik Hedefleri net... (1) Faliyet karının (vergi sonrası) sermaye üzerindeki getirisi Kaynak : The Zurich Group Strategy - 21.11.2008 Seçtiğimiz hayat dışı ve hayat sigortası pazarlarında önde gelen sigorta grubu olmak ve hissedarlarımıza en iyi sonuçları vermek istiyoruz. Böylelikle, müşterilerimiz, acentelerimiz ve brokerlarimizle iyi ilişkiler geliştirecek ve çalışanlarımız için teşvik edici fırsatlar sunacağız. Sermaye karlılığı (1) %16 Çalışanlar için tercih edilen global sigortacı olmak Ek sermaye gerekliliği yaratmayacak ve yeni getiriler sağlayacak işler yaratmak Müşteri odaklı pazar liderliğimizi güçlendirmek En büyük ilk 5 Global Sigortacıdan biri olmak Güncel
  32. 34. Bütçe Döneminde Yaşanan Zorluklar <ul><li>Excel ortamında bütçeleme yapısı </li></ul><ul><li>Gerçekleşen Datanın bütçe formatlarına girişi </li></ul><ul><li>Bütçe süreçlerinde departmanların organizasyonu </li></ul><ul><li>Değişen parametrelere göre formatların revize sürelerinin çok uzun ve emek yoğun olması </li></ul><ul><li>Hataya açık bir yapı olması </li></ul><ul><li>Detay hesap yapılamaması </li></ul><ul><li>Sadece yukarıdan aşağıya bütçe yapılabilmesi </li></ul><ul><li>Raporlamanın emek yoğun olması </li></ul><ul><li>Bütçenin şirketin tüm çalışanlarınca benimsenmemesi ve bilinmemesi </li></ul><ul><li>Esnek olmayan bir yapı </li></ul><ul><li>Herkesin erişemediği bir yapı </li></ul>
  33. 35. Hyperion Tercih Nedenleri <ul><li>Global Şirketlerin tercih sebebi olması </li></ul><ul><li>Sistem altyapısının kuvvetli olması </li></ul><ul><li>Satış sonrası hizmet </li></ul><ul><li>Kolay modellenebilmesi </li></ul><ul><li>Kullanıcı dostu olması </li></ul><ul><li> </li></ul>Evet Functional Programming Evet User Friendly Model Modification Evet Excel Interface Evet Web Interface Dedicated Server Hardware Configuration Sql Server Oracle Database Compatibility Evet SAP Compatible Hyperion
  34. 36. Innova Taha Ermiş BI / EPM Project Manager
  35. 37. KISACA İNNOVA <ul><li>Bilişim 500 araştırması sonuçlarına göre 3 yıldır ‘Çeşitli İş Uygulamaları’ alanında pazar lideri </li></ul><ul><li>3 yıldır Deloitte Fast 50 listesinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen teknoloji firmaları arasında </li></ul><ul><li>Her biri kendi alanında farklı uzmanlıklara sahip </li></ul><ul><li>350 kişilik mühendis kadrosu </li></ul><ul><li>10 yıllık bilgi birikimi ve proje tecrübesi </li></ul><ul><li>Kurulduğu günden bu yana yurtdışında </li></ul><ul><li>17 ülkeye çözüm ihracatı </li></ul>
  36. 38. Faaliyet Alanlarımız <ul><li>FiNANSAL İŞLEM UYGULAMALARI </li></ul><ul><li>KURUMSAL İŞ UYGULAMALARI </li></ul><ul><li>UYGULAMA GELİŞTİRME HİZMETLERİ </li></ul><ul><li>TELEKOM OSS/BSS UYGULAMALARI </li></ul><ul><li>KAMU SEKTÖRÜ ÇÖZÜMLERİ </li></ul><ul><li>BT SİSTEM YÖNETİMİ VE ALTYAPI ÇÖZÜMLERİ </li></ul><ul><li>KİOSK SİSTEMLERİ </li></ul>
  37. 39. <ul><li>Proje Kapsamı </li></ul><ul><ul><li>Gelir Bütçesi </li></ul></ul><ul><ul><li>Hasar ve Teknik Bütçe </li></ul></ul><ul><ul><li>Genel Gider Bütçesi </li></ul></ul><ul><ul><li>Nakit Akışı ve Mali Bütçe </li></ul></ul><ul><ul><li>Yasal ve IFRS Raporlamalar </li></ul></ul>Zurich Sigorta Hyperion Planning Projesi
  38. 40. <ul><li>Satış Bütçesi </li></ul><ul><ul><ul><li>Yukarıdan aşağıya (Top-Down) ve Aşağıdan Yukarıya (Bottom-up) bütçe süreci. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bölge – Acente, Tarife Kırılımında Gelir Planlama. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1200 Acente, 50 Tarife için detay yada dinamik planlama opsiyonları. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Branş kırılımında analizler. </li></ul></ul></ul>Proje Kapsamı ve Kazanımlar
  39. 41. <ul><li>Teknik ve Hasar Bütçesi </li></ul><ul><ul><ul><li>Gelir bütçesi sonucunda oluşan detay üzerinden branş ve reasürör kırılımlarında teknik ve hasar bütçeleri. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Önceki dönem trendleri ve/veya detay bütçe parametreleri kullanma opsiyonları </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Güçlü hesaplama yeteneği ile ayrılan karşılıkların detaylı hesaplanması. </li></ul></ul></ul>Proje Kapsamı ve Kazanımlar
  40. 42. <ul><ul><li>Genel Giderler Bütçesi </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Departman kırılımında genel gider planlaması ve dinamik hesaplamalar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nakit Akışı ve Finansman Bütçesi </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tarife, Acente, Reasürör kırılımlarında vadelendirme opsiyonları. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portföy planlama ekranları ile farklı tipteki nakit kaynaklarının planlanması. </li></ul></ul></ul>Proje Kapsamı ve Kazanımlar
  41. 43. <ul><li>Raporlama ve Analiz </li></ul><ul><ul><ul><li>Sayfa formatlı raporlar, dinamik analizler, ofis entegrasyonu </li></ul></ul></ul><ul><li>Süreç Yönetimi ve Yetkilendirme </li></ul><ul><ul><ul><li>Kullanıcıların kendi profillerine göre bütçe sürecine zamanında ve etkin bir şekilde katılımı. Mail entegrasyonu, Güvenlik mekanizması. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hızlı ve esnek versiyon analizleri. </li></ul></ul></ul>Proje Kapsamı ve Kazanımlar
  42. 44. <ul><li>Entegrasyon </li></ul><ul><ul><ul><li>Veri entegrasyonu aracı sayesinde (ODI) gerçekleşmiş verilerle entegre bir sistem. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bütün hesap, ürün, acente gibi metadata bilgisi ve gerçekleşmiş bütün verilerin gerçekleşen sistemlerle senkronizasyonu. </li></ul></ul></ul>Proje Kapsamı ve Kazanımlar
  43. 45. Teşekkürler.. Sorular ve Cevaplar
  44. 46. ORACLE 1. ŞİFRE

×