O documento discute como operadoras podem transformar o crescimento de dados em receita lucrativa através de 6 códigos de crescimento: 1) desmontar pacotes para ofertas segmentadas; 2) aproximar KPIs da experiência do usuário; 3) investir de forma proativa para inspirar novas demandas; 4) oferecer pacotes com marcas de terceiros; 5) colaborações de longo prazo; 6) se concentrar nas oportunidades ao invés dos problemas.

1. Códigos de crescimento
Como as operadoras transformam o
crescimento de dados em crescimento de receita lucrativa?
APRESENTAÇÃO
Os líderes desmontam pacotes
para recriar ofertas
segmentadas, que aumentam com
inteligência as receitas e fidelidade.
Eles escolhem as dimensões lógicas,
como quantidade, velocidade,
dispositivos e aplicativos.
ATENÇÃO COM
A DIFERENÇA
Os líderes aproximam mais
os KPIs da experiência do usuário.
Eles unificam mercados,
redes e sistemas em ciclos
proativos de feedback para
concentrar a atenção onde mais importa.
Os líderes investem de maneira proativa
de forma a inspirar novas demandas ao
invés de seguir as já existentes.
Eles apostam em qualidade,
experiência e valor superiores e não
em diferenças de preço.
Formas criativas de demonstrar
desempenho superior em contextos
que as pessoas possam
se identificar e comparar para mostrar
a diferença pela qual vale a pena pagar.
Os dados estão se tornando móveis
Os líderes oferecem pacotes com marcas
de terceiros para proporcionar uma
experiência sinérgica.
Eles são plataformas abertas para a
criação de valor com base
nos relacionamentos com os
clientes como ativos.
INDICADORES SÁBIOS
MUDANÇA DE MENTALIDADE
DESMONTANDO
O PACOTEECOSSISTEMÁTICAPARCERIAS
Colaborações de longo prazo
potencializadas por incentivos,
ideias e roteiros compartilhados.
Criam uma cultura de união e
minimizam recomeços.
O tráfego de dados móveis
irá crescer entre 2012 e 2018
~12x >3B
Assinaturas de smartphones
até o final de 2018
Entrada de smartphones
(3º trimestre de 2012)
29%
Aplicativos baixados em
janeiro de 2013 (> 500
milhões em janeiro de 2009)
>50B
ATITUDE
Eles se concentram nas
oportunidades ao invés de
se concentrar nos problemas
O TRÁFEGO DE DADOS EXCEDEU O TRÁFEGO DE VOZ PELA PRIMEIRA VEZ EM 2009
NÓS IDENTIFICAMOS E AVALIAMOS UMA SÉRIE DE LÍDERES
QUE ESTÃO CAPITALIZANDO SOBRE ESSE MERCADO EM TRANSFORMAÇÃO
DE TRÊS MANEIRAS DIFERENTES:
Melhor
rentabilidade
Crescimento de dois
dígitos da receita
Impulsionados pela
banda larga móvel
(> 40%,exceto SMS.)
OS LÍDERES TRABALHAM PROATIVAMENTE COM TODOS OS
6 CÓDIGOS DE CRESCIMENTO E EQUILIBRAM O MELHOR DESEMPENHO
DA REDE COM OFERTAS DE MERCADO DIFERENCIADAS.
6 CÓDIGOS DE CRESCIMENTO
É HORA DE CRESCER.
EXPLOREM OS SEUS CÓDIGOS.
1. 2.
O que afetou a mudança?
Entrada de smartphones
atingindo uma massa
crítica
Serviços com foco em
aplicativos se
popularizaram
Cobertura e qualidade
de rede suficientemente
boas
Modelos de negócios
tornando os dados
acessíveis
2009
VozDados
O QUE ESSES LÍDERES FAZEM DIFERENTE DE SEUS CONCORRENTES?
Maximizam as
receitas anteriores
Veem a conectividade
como uma commodity
Silos de mercado
e tecnologia
Concentram-se no problema
Novas receitas
inovadoras
Veem a conectividade
como um diferencial
Sinergias de mercado
e tecnologia
Concentram-se na oportunidade
COMPORTAMENTO
Eles repensam a banda
larga móvel de
seis maneiras
Liderado por
Liderado por
ericsson.com/unplug/growth
FONTES:
http://www.internetworldstats.com/stats.htm | Ericsson ConsumerLab (2012) | Statista (2013)
ESF (2011) | Ericsson Mobility Report (Nov 2012) | Internal Research (2012)