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Stratégie Méribel 2017 2020

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Stratégie opérationnelle Méribel Tourisme pour la période 2017 / 2020

Published in: Marketing
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Stratégie Méribel 2017 2020

  1. 1. STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE MÉRIBEL TOURISME 2017 / 2020
  2. 2. UNE STRATÉGIE Tout plan d’action doit s’appuyer sur une stratégie qui apporte la cohérence nécessaire entre l’ensemble des opérations envisagées Une stratégie est cependant à la croisée des ambitions et des possibilités. C’est donc un choix. Elle fixe un cap, jugé porteur d’avenir d’une part et accessible compte tenu de la situation et des moyens disponibles d’autre part. Qui plus est, une stratégie est évolutive. Régulièrement elle doit être corrigée, ré- orientée en fonction des évolutions économiques et sociales. Enfin, une stratégie n’est pas une description fine des actions qui seront mises en œuvre. C’est la définition d’un cap, d’un horizon qui guide l’organisation des actions à venir. La stratégie présentée dans les slides qui suivent est par essence perfective. Mais elle a pour objet de décrire point par point les objectifs de Méribel Tourisme dans les domaines où cette structure peut intervenir : la communication, la commercialisation, l’accueil, l’événement /animation et la gestion du Parc Olympique.
  3. 3. A L’HEURE DES CONSTATS
  4. 4. UNE URBANISATION ATYPIQUE Une structure d’hébergement atypique – 38 000 lits … mais seulement 17 000 à 18 000 lits chauds – Peu de résidences de tourisme – Peu d’hôtels – Des résidences secondaires en majorité !
  5. 5. UN CONSTAT : UNE BAISSE ! Une baisse de plus de 10% du nombre de nuitées en 10 ans ! Dans les grandes stations comme Méribel, chaque nuitée se traduit par : 130 € de dépense quotidienne 100 lits qui « ne sont plus commercialisés, représentent entre 800 k€ et 1 M€ de recette en moins dans la station L’ambition clairement affichée est de stopper la diminution de la fréquentation, puis de l’infléchir pour revenir à la fréquentation de l’année 2007
  6. 6. UNE STRATÉGIE POUR MÉRIBEL Rappel des constats : – Une station en accord avec les attentes des clientèles – Architecture – Paysages – Qualité des infrastructures – Le plus grand domaine skiable du monde – Des professionnels aux savoir faire reconnus – Une ambition partagée – Une fréquentation en baisse – Une notoriété en baisse – Une image moins lisible – Des produits jugés chers – Des lits froids qui progressent – Un marché vieillissant – Des comportements d’achat en évolution – Un produit ski complexe
  7. 7. FACE À CES CONSTATS, QUELS LEVIERS D’ACTIONS ? A partir de ces constats, Méribel Tourisme peut : – Augmenter la notoriété et préciser puis promouvoir l’image de marque => travail de communication (presse, réseaux, événements, etc.) – Adapter nos outils et notre démarche aux évolutions de comportements d’achat, pour rendre le produit station moins complexe à réserver et à vivre => travail commercial : démarche de promotion, ergonomie du site de réservation et information station
  8. 8. PRÉCISIONS SUR LES LEVIERS D’ACTIONS ? Méribel Tourisme ne peut agir que sur des leviers d’actions très déterminés La communication => Développer la notoriété => Améliorer l’image de marque => Echanger avec nos clients => Accueillir des événements qui participent à la construction de l’image de marque La commercialisation => Promouvoir la station => Faciliter la réservation => Augmenter le stock : mobiliser les offres => Fidéliser la clientèle => Accueillir des événements qui participent au remplissage de la station L’animation de la station => Créer l’expérience client la plus favorable : sportive, festive, moderne, etc. La fédération des professionnels => Rassembler pour agir ensemble
  9. 9. STRATÉGIE DE COMMUNICATION 2017/2020 • 1/ Affirmer nos valeurs de référence • 2/ Les traduire dans une marque partagée • 3/ Rédiger un plan média qui favorise les réseaux sociaux • 4/ Cibler nos accueils presse • 5/ Partager nos contenus et informer les professionnels
  10. 10. POUR RAPPEL L’image d’une marque (d’une destination) se mesure au moyen de 3 grands indicateurs : – La notoriété (spontanée ou assistée) : qui connait la marque ? – L’image de marque : quelles sont les valeurs associées à la marque ? – Les produits : quels sont les produits vendues par la marque ? La notoriété se développe en occupant l’espace médiatique pour être présent le plus souvent possible L’image de marque se développe en associant la marque à des événements, des champions, des actions médias qui valorisent les valeurs identitaires de la marque Les produits se promeuvent par des campagnes « produits » spécifiques
  11. 11. 1/ AFFIRMER NOS VALEURS DE RÉFÉRENCE • La définition de valeurs de référence participe à au positionnement de la station en clarifiant l’image de marque de Méribel.
  12. 12. LE SPORT 12
  13. 13. L’ÉLÉGANCE
  14. 14. L’ART DE VIVRE
  15. 15. LA MODERNITÉ
  16. 16. LE CADRE DE VIE ET TERROIR 16
  17. 17. LA FÊTE
  18. 18. 2/ LES TRADUIRE DANS UNE MARQUE PARTAGÉE
  19. 19. DÉFINIR UNE MARQUE PARTAGÉE Le principe d’une marque partagée est de partir du territoire et de ses habitants et acteurs. Si chacun se reconnait dans la marque, chacun la diffusera et contribuera à son rayonnement, comme l’a montré l’exemple de Val Thorens Habituellement, la stratégie de marque est définie à partir de l’analyse de la perception des clients : si la tendance va vers des marques à forte connotation « moderne, design, etc. », on construit la marque en ce sens. A Méribel, changer l’ADN du territoire ne serait pas souhaitable. Le territoire est ce qu’il est. Le rendu de la stratégie de développement par la société Comanaging missionné à cet effet devrait intervenir fin avril 2016. Sa traduction en marque de territoire est prévue pour juillet 2016 Le positionnement retenu avant sa reformulation est : L’ELEGANCE PAR LE SPORT
  20. 20. L’ELEGANCE, BEAUTÉ, ESTHÉTIQUE PAR LE SPORT
  21. 21. 3/ RÉDIGER UN PLAN MÉDIA QUI FAVORISE LES RÉSEAUX SOCIAUX
  22. 22. POURQUOI COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? Avec les médias traditionnels, la communication s’introduit chez les lecteurs, ou les téléspectateurs malgré eux. (la publicité s’impose au milieu d’un film par exemple) Avec les réseaux sociaux, les consommateurs, « like » les pages des marques, et de ce fait, permettent à la marque de leur communiquer. L’enjeu est alors de communiquer autour des valeurs positives de la marque pour créer « une communauté de passionnés » En outre, une publicité sur un média traditionnel ne touche au mieux que 8% de ses lecteurs ou téléspectateurs (seul 8% des français sont skieurs). Sur le réseaux sociaux, la totalité des « likers » ou « followers » sont des clients potentiels, puisqu’ils ont eux-mêmes adhérés à la page.
  23. 23. DÉVELOPPER UN COMMUNITY MANAGEMENT BASÉ SUR L’ÉCHANGE DE LA PASSION Avec 30 000 fans, la page Facebook de Méribel (Meribel vallée) doit progresser. Pour cela des budgets seront consacrés à son développement. Pour être plus efficace dans le marketing affinitaire, quatre nouvelles pages ont été créées – Méribel World Cup => compétition – Méribel X’trem => freeride et freestyle – Méribel Life style => design et art de vivre – Méribel Montagne => montagne, rando, alpinisme, nordique et raquettes – Méribel Vallée qui rassemble tous ces comptes Ces pages doivent traduire l’esprit de Méribel. Méribel Tourisme a donc ouvert l’édition de post à plusieurs personnes de la station pour qu’ils participent à l’animation de ces pages Les réseaux sociaux nécessitent cependant de produire des contenus
  24. 24. PRODUIRE NOS IMAGES POUR CONTRÔLER NOTRE IMAGE Les réseaux sociaux privilégient l’instantané Il est donc nécessaire de produire les contenus en interne pour coller à l’actualité de la station L’ensemble du service communication s’oriente rapidement vers une organisation en « rédaction de journalistes » pour produire des contenus chaque jours, tout en restant dans une ligne éditoriale pré définie. Depuis juillet 2015, un caméraman a intégré le service communication. Plus de 30 vidéos ont été produites et diffusées sur les réseaux sociaux. L’audience de notre compte augmente régulièrement.
  25. 25. LE PARCOURS NUMÉRIQUE DU CLIENT Ces réseaux trouvent cependant leur place dans un parcours numérique ou digital, durant lequel le client va se renseigner, réserver, communiquer etc.
  26. 26. ETRE PRÉSENT À CHAQUE ÉTAPE DU PARCOURS 1 - Clarifier notre image Augmenter la notoriété Travailler les Relations Presse 2 - Référencement et attractivité de meribel.net Clarté des informations Avoir le stock 3 - Ergonomie de méribel.net Faire de nos clients des ambassadeurs 4 - Ergonomie de méribel.net Avoir le stock 5 - Accueil Signalétique Radio Editions Application Renseigner nos socio pro 6 - Favoriser le débit Internet Offrir de l’information à partager 7 - Echanger avec nos clients Faire de nos clients nos ambassadeurs
  27. 27. REFONTE DE NOTRE SITE MERIBEL.NET Si les réseaux sociaux sont le meilleur moyen de communiquer sur Méribel, l’objectif est de les rediriger ensuite vers la vitrine digitale de la station : le site Web. Celui va être refait pour être plus attractif, et capter plus de flux de visiteurs L’appel d’offre pour la refonte du site Web a été lancé. La livraison du nouveau site web est prévue pour fin juillet 2016
  28. 28. 4/ CIBLER NOS ACCUEILS PRESSE
  29. 29. CIBLER ET MAXIMISER NOS ACCUEILS PRESSE En accord avec RevolutionR, accueillir uniquement la presse en rapport avec nos cibles Préparer l’accueil avec le détail de la biographie des journalistes Préparer des programmes en adéquation avec leurs demandes et nos ambitions Fournir un kit presse : plaquettes, communiqué de presse, photos, vidéos, etc. libres de droits Développer un espace presse sur el site web accessible par ID et PW Suivre les retours
  30. 30. MAITRISER LES PARUTIONS PRESSE Favoriser les publi rédactionnels Communiquer sur des produits, des offres Planifier nos actions presse Communiquer dans les supports numériques Produire nos contenus
  31. 31. 5/ PARTAGER NOS CONTENUS ET INFORMER LES PROFESSIONNELS
  32. 32. RELATIONS AVEC LES SOCIO PROFESSIONNELS Méribel tourisme agit beaucoup mais informe peu sur ses actions, et les avantages offerts a ses adhérents. Méribel Tourisme doit porter un effort sur l'information des professionnels du territoire Reprise de contact avec tous les professionnels Animation de MERIBEL.PRO Création d’une News CA Deux réunions publiques par an avec intervention d’un expert pour développement d’une culture commune Un certain nombre d'actions ont d'ores et déjà été engagées Nomination de Elisabeth en charge de la communication interne station
  33. 33. LA COMMERCIALISATION • 1/ Définir nos cibles • 2/ Mesurer l’activité économique et marketing • 3/ Augmenter le stock d’hébergement en mobilisant les propriétaires par « une politique propriétaires » • 4/ Diversifier nos marchés • 5/ Rendre la réservation plus simple et plus pertinente • 6/ Faire de l’accueil une vitrine, un lieu de vie et un espace de consommation • 7/ Développer une CRM adaptée à Méribel
  34. 34. DÉFINITION DE NOS CIBLES PRIORITAIRES
  35. 35. 1/ LES CIBLES Les cibles peuvent être définies selon plusieurs critères : – Ages – Catégories Socio Professionnelle (CSP) – Origine géographique – Imaginaires de pratique – …..
  36. 36. 1/ LES CIBLES PAR ÂGE Les 25 / 35 ans Qui sont-ils ? Ils sont la clientèle d’aujourd’hui hors vacances scolaires Ils ont un budget loisir supérieur à toutes les autres tranches d’âges Ils seront parents dans 5 à 10 ans Une fois fidélisés, ils seront clients de Méribel pour 30 ans et plus Que veulent-ils ? Ils veulent faire la fête Faire des activités à sensation Avoir des hébergements pas trop chers Les familles Les 50 ans et + Qui sont elles ? Elle est la cible des périodes scolaires Elle est la plus soumise à la crise économique Elle est essentielle à l’activité de Méribel Que veulent-elles ? La sécurité pour les enfants La détente pour les parents La fête pour les jeunes et leurs parents Les sensations pour les plus jeunes Qui sont-ils ? Ils sont la cible des hors périodes scolaires Ils ont un budget global supérieur à toutes les autres tranches d’âges Ils sont souvent plus sportifs que les 30/40 Que veulent-ils ? La sécurité La détente et le confort Des hébergements cossus La fête (génération pop rock) Si la famille reste notre cœur de cible, les 25/35 sont aujourd’hui une priorité. Ils ont le plus forts pouvoir d’achat « sport », sont les parents de demain et peuvent être fidélisés pendant 30 ans.
  37. 37. 1/ LES CIBLES PAR PRATIQUES Méribel peut accueillir toutes les pratiques de glisse. Mais seules certaines d’entre elles pourront porter la communication pour ne pas rendre celle-ci désordonnée. Méribel peut devenir la station de référence pour le plaisir de tous les skis, de toutes les pratiques pour tous les niveaux Mais seules certaines pratiqiues devront porter la communication pour ne pas rendre celle-ci désordonnée
  38. 38. 1/ LES CIBLES PAR PAYS La stratégie prévoit le renforcement de nos parts de marché sur la France et sur les trois pays étrangers phares : Grande Bretagne, Bénélux et Russie. Elle prévoit également la recherche d’une DIVERSIFICATION de nos clients étrangers pour être moins dépendant d’aléas économiques ou politiques dans ces pays
  39. 39. 1/ LES CIBLES PAR CATÉGORIES SOCIO PROFESSIONNELLES Il est important de conserver une gamme large de clients – Un client « entrée de gamme » deviendra un jour un client « premium » – Un étudiant deviendra un jour un chef d’entreprise Il est essentiel de proposer plusieurs gammes de produits Entrée de gamme Premium La communication et la commercialisation de Méribel seront basées sur la qualité de l’expérience client et pas sur son cout.
  40. 40. LES ENJEUX COMMERCIAUX
  41. 41. 2/ MESURER L’ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE ET MARKETING L’ensemble des actions est mené à partir de sentiments et de perceptions très subjectives Il s’agit aujourd’hui de créer un observatoire touristique – Qui récupère l’ensemble des données disponibles – Les analyse – Présente un tableau de bord d’activité – Et facilite la pise de décision L’observatoire est en service. L’ensemble des chiffres de la station sont en cours de collecte et les premières analyses arriveront dans le courant de l’été
  42. 42. 3/ AUGMENTER LE STOCK D’HÉBERGEMENT EN MOBILISANT LES PROPRIÉTAIRES PAR « UNE POLITIQUE PROPRIÉTAIRES » Avec le développement des lits froids d’une part et le CtoC, la mobilisation des propriétaires devient essentielle. Il s’agit de développer un ensemble de démarches qui favorisent la mise sur le marché des lits propriétaires – Baisse du coût de l’adhésion à Méribel Tourisme – Montage d’un club de propriétaires : informer, remercier, distinguer, récompenser en fonction du nombre de semaines de location Création d’un média propre aux propriétaires compte Facebook ou site web ? Des rendez vous propriétaires dans la saison : Prima – Ultima – Alpes Home Mise à disposition gracieuse d’un logiciel de gestion des ventes dans le cadre de la Centrale La valorisation des Labels Etc. La baisse de la cotisation pour les propriétaires est actée 3 rendez vous propriétaires sont d’ores et déjà prévus dans la saison : Prima – Ultima – Alpes Home La consultation en cours pour la mise en œuvre de la place de marché prévoit le logiciel de gestion
  43. 43. 4/ PROMOTION : DIVERSIFIER NOS MARCHÉS Méribel est aujourd’hui très dépendante des marchés français et britannique. S’il faut renforcer nos positions sur ceux-ci-ci, une diversification est nécessaire. La stratégie promotion passera désormais par : – Des marchés de proximité à renforcer : Angleterre, Benelux – Un marché lointain à renforcer : Russie – Deux marchés de proximité à (re)conquérir : Suisse, Allemagne – Des marchés lointains - déjà ouverts au ski - à conquérir : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Scandinavie, pays de l’Est, Moyen Orient, Corée … – Des marchés lointains - s’ouvrant au ski - à explorer : Chine, Inde Nécessité : – D’une mobilisation de tous les acteurs de la station par leur adhésion au projet – De savoir mieux quantifier et qualifier en amont les actions – D’assurer un suivi en aval et pour transformer ces actions en réservations En parallèle, des efforts seront mis en œuvre pour relancer le marché français. 43
  44. 44. 4/ PROMOTION : MISE EN PLACE D’UNE DÉMARCHE GLOBALE L’objectif est ici de lier promotion et commercialisation. Ceci suppose la mise en œuvre d’un process circulaire 2 Création de produits tests 3 Création d’espaces TO réservés 4 Campagne presse et/ou TO locale 5 Création des contacts TO 6 Suivi de l’activité TO 1 Analyse du marché Quels volumes ? Quelles clientèles ? Quels produits ? Quelles vacances ? Faire réagir les TO par rapport à des offres pour mieux comprendre les attentes Faciliter la réservation à Méribel Développer la notoriété et l’image de Méribel Génération de contacts privilégiés et fourniture d’un kit TO : plaquette, argumentaires, vidéos Mesurer l’activité des TO et les relancer Le service commercial au cœur du processus pour un cercle vertueux !
  45. 45. 5/ RENDRE LA RÉSERVATION + SIMPLE ET PERTINENTE Pour rappel, dans les années 90, nos clients étaient confrontés à des propositions de tout compris, face auxquelles la montagne avait du mal à se positionner ?
  46. 46. 5/ MONTAGE DE CENTRALES DE RÉSERVATION Les Centrales se sont donc organisées pour collecter des offres, puis les packager dans des tous compris. Mais les clients exigent de plus en plus des « tout compris » individualisées, à la carte. En outre, le commerce des stations s’orientent chaque jour vers le commerce digital, sans interface humaine. Il s’agit donc d’améliorer les interfaces de vente sur le site de Meribel.net
  47. 47. 5/ MIGRATION DE LA CENTRALE VES UNE PLACE DE MARCHE Dans une place de marché, l’ensemble des offres des différents prestataires remontent directement sur le site de Méribel.net, sans intervention de la Centrale. Le client construit son produit en associant différentes prestations (hébergement, transport, forfaits, etc.) et construit ainsi son « Tout Compris à La Carte » Les paiement se fait en une fois, directement chez les prestataires ! Chaque prestataire gère son offre et décide de ce qui remonte vers la Centrale. Celle-ci s’occupe de marketer les offres autour de démarches commerciales communes (noël, spring party, early booking, etc.) et fait la promotion de ces offres
  48. 48. 5/ TRAVAILLER AVEC LES OTA Les destinations de montagne font aujourd’hui face à l’arrivée des OTA. Ces Online Travel Agency constituent à la fois une opportunité et une menace ! Les clients accèdent aujourd’hui aux hébergements – soit directement – soit par Méribel.net (.resa) – soit par les OTA – soit par les comparateurs – Soit directement par des producteurs locaux (agences, hôtels, et CLIENTS MERIBEL.NET OTA COMPARATEURS STOCK
  49. 49. 5/ RENDRE LA RÉSERVATION + SIMPLE ET PERTINENTE Nous avons la chance d’avoir une marque de destination très forte : MERIBEL Il faut renforcer notre web commercial en copiant les savoir faire des OTA : – Plus fluide – Plus rapide – Plus facile Et placer la Centrale entre les propriétaires (le stock) et les OTA par la mise à disposition d’un logiciel de gestion des planning de résa, ouvert en passerelle avec les OTA. CLIENTS MERIBEL.NET OTA COMPARATEURS STOCK
  50. 50. 5/ OUVRIR LE PILOTAGE AU ACTEURS LOCAUX. Méribel Réservation est au service : – Des producteurs de Méribel adhérents à Méribel Tourisme Le pilotage en sera donc partagé : création d’un comité exécutif – Méribel Tourisme – Remontées Mécaniques – Hôtels et Chalets avec services – Agences et résidences de tourisme – Ecoles de ski et bureau des guides – ….. Le comité exécutif est aujourd’hui créé. L’appel d’offre pour le passage d’une centrale à une place de marché est lancé pour un déploiement dans l’été.
  51. 51. 6/ DÉVELOPPER UNE CRM ADAPTÉE À MÉRIBEL Passation d’un marché de définition du modèle de CRM adapté à Méribel En mars / avril, Nicolas BRIOIS prendra la responsabilité du service CRM – Observatoire touristique La CRM (Consumer relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) consiste à croiser les différents fichiers de la station pour créer des profils de clients à partir de leur consommation dans la station. Il est ensuite possible d’entretenir une relation client basé sur les centres d’intérêt de la personne concernées. Exemple : Mme Dupont vient avec sa famille depuis 5 ans à Méribel C’est elle qui réserve en général autour du 15 septembre Avec son mari et ses deux enfants, ils prennent des forfaits 6 jours Le plus jeune (13ans) fait depuis deux ans des stages slalom, le plus grand(16 ans) fait depuis trois ans des stages freestyle. Tout au long de l’année, informations sur les FB de Méribel : X’trem pour le plus grand, Race pour le plus jeune, life style pour les parents, etc. Dès la fin août envoi de diverses informations sur Méribel et sa préparation de saison avec des offres en rapport avec leurs habitudes
  52. 52. 7/ FAIRE DE L’ACCUEIL UNE VITRINE, UN LIEU DE VIE ET UN ESPACE DE CONSOMMATION Que notre accueil reflète l’image de notre marque ! Du simple accueil, l’accueil des OT doit peu à peu évoluer vers d’autres missions : – Un lieu d’information numérique – Un lieu de conseil personnalisé – Un lieu de vie – Une vitrine de la station – Avec des espaces en accord notamment avec notre politique propriétaire et nos labels : Famille Plus, Qualité Tourisme … Un cahier des charges est en cours d’écriture
  53. 53. L’ÉVÉNEMENT AU SERVICE DE LA STATION • Contribuer au remplissage de la station par des événements attirant des pratiquants • Contribuer à l’image par des événements favorisant la production et la diffusion d’images • Soutenir les initiatives locales
  54. 54. CONTRIBUER AU REMPLISSAGE DE LA STATION PAR DES ÉVÉNEMENTS ATTIRANT DES PRATIQUANTS Les événements, qu’ils soient sportifs ou culturels, doivent avant tout favoriser la fréquentation de la station par des pratiquants d’activités s’exerçant à Méribel. L’événement joue alors le rôle de vitrine et valorise les prestations locales, l’offre locale, pour inciter les pratiquants venus pour l’occasion, à revenir. Ces événements s’inscrivent dans la valorisation des périodes creuses : – Début de saison d’hiver – Janvier – Mars, Avril – Eté L’ambition est ici de développer des événements « made in Méribel »
  55. 55. CONTRIBUER À L’IMAGE DE MÉRIBEL PAR DES ÉVÉNEMENTS FAVORISANT LA PRODUCTION ET LA DIFFUSION D’IMAGES L’événement est l’un des meilleurs supports pour promouvoir l’image à l’échelle mondiale Plusieurs évènements de dimension internationale doivent promouvoir Méribel et ses offres. L’ambition est ici de s’appuyer sur des compétitions internationales mais aussi de développer des événements « made in Méribel »
  56. 56. SOUTENIR LES INITIATIVES LOCALES Méribel est un projet touristique intimement lié à l’histoire de la vallée. Des associations ou des groupes développent des activités ou des animations qui traduisent le projet d’un territoire qui se vit toute l’année. Ces initiatives participent donc à une vie locale qui fonde le terroir, terroir qui sert à son tour le projet touristique et lui confèrent une authenticité qui ailleurs fait défaut. Meribel Tourisme participe à cette vie locale en soutenant les initiatives qui fondent le territoire dès lors que celles-ci intègre une dimension touristique. La fête à Fanfoué en est un bon exemple.
  57. 57. TROIS DIMENSIONS COMPLÉMENTAIRES L’événement se place volontairement au service de trois ambitions complémentaires : – Remplir la station – Promouvoir l’image de Méribel – Soutenir les initiatives locales
  58. 58. STRATÉGIE ÉVÈNEMENTIELLE ÉTÉ L’événement doit servir le développement de trois activités : Le VTT Le cyclo Le golf
  59. 59. STRATÉGIE VTT Objectif : faire partie du Top 5 français des destinations dans 5 ans. Pour rappel : 1 : Chatel, 2 : les Deux Alpes, 3 : le Lac Blanc, 4 : Les Gets, 5 : Tignes Créer des événements s’adressant à des clients : – Pour développer la fréquentation – Pour les inciter à revenir En 2016 test de deux événements en complément du 3 Vallées Addict Tour et de la Coupe de France Affiche 2015 Après plusieurs années avec l’accueil de compétitions majeures qui ont permis de développer la notoriété, il s’agit aujourd’hui de faire connaitre notre offre à des pratiquants susceptibles de revenir à Méribel.
  60. 60. STRATÉGIE VTT En parallèle de ces événements, montage de produits weekend et séjour : – Hébergement – Forfaits – Spas – Matériel – Fête – ……
  61. 61. STRATÉGIE GOLF Méribel est la seule station des 3 vallées a posséder un golf Objectif : s’appuyer sur la notoriété du golf pour développer la fréquentation. Un événement existant : – Le Méribel Golf Show en fin de saison Un événement à inventer en relation avec le Golf de Méribel : – Dans les premiers jours de juillet pour lancer la saison
  62. 62. STRATÉGIE : CYCLISME ET CYCLOTOURISME Le cyclisme est aujourd’hui une activité majeure en montagne. Le Tour de France est la compétition annuelle la plus regardée dans le monde
  63. 63. DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT L’Oisans s’est fortement positionné sur le cyclisme avec des résultats intéressants : La montée à l’Alpe d’Huez enregistre des pics à 900 cyclistes par jour et une moyenne de mai à octobre supérieure à 300 cyclistes/jours
  64. 64. DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT La Maurienne s’est positionnée avec succès sur le cyclisme en se déclarant le plus grand domaine cyclable du monde….
  65. 65. DES DÉVELOPPEMENTS DÉJÀ PROBANT A partir de l’Ardéchoise, le Département a mis en place un produit permanent – mon Ardéchoise – qui propose des parcours permanents avec de multiples services Mon ardéchoise repose sur trois produits : – Des parcours – Une aide à la composition des séjours – Une application mobile
  66. 66. LE DÉVELOPPEMENT DU CYCLO SUR MÉRIBEL Accueillir des événements pour créer un mythe Créer un produit Une cyclo grand public Méribel ?
  67. 67. STRATÉGIE ÉVÉNEMENTIELLE HIVER Une candidature aux championnats du monde de 2023 qui entrainera l’accueil de manifestations majeures d’ici là.
  68. 68. STRATÉGIE ÉVÉNEMENTIELLE HIVER L’accueil d’événement destinés à remplir la station : • Evénement grand public sur janvier • Championnats de l’Armée Britannique • Spring Party • Zen Altitude • Evénement pour communiquer sur la présence de la neige – …..
  69. 69. RÉORGANISATION DE MÉRIBEL TOURISME
  70. 70. RÉORGANISATION FONCTIONNELLE DE MÉRIBEL TOURISME La redéfinition de la stratégie de Méribel Tourisme implique la refonte de son organisation. Un nouvelle organigramme a été mis en œuvre, plaçant la commercialisation au centre de la nouvelle organisation
  71. 71. CONCLUSION
  72. 72. UNE STRATÉGIE À DÉCLINER EN PLAN D’ACTION Cette stratégie opérationnelle sera déclinée en plan d’action d’ici juin 2016 en fonction de 2 éléments : – La stratégie de marque qui trouvera sa conclusion en début d’été 2016 – Les budgets disponibles STRATEGIE OPERATIONNELLE STRATEGIE DE MARQUE BUDGET AFFECTABLE AU PLAN D’ACTION PLAN D’ACTION
  73. 73. MERCI

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