Slik lykkes du med nye portaler

Trond Wold
Rådgiver, Portal & Samhandling


    trond.wold@ergogroup.no

    990 90 975
Utbytte:

At du som eier av eller deltaker i et portalprosjekt:
•    kan planlegge enda bedre
•    kan velge riktige samar...
Inngangen til et portalprosjekt:
Intranett, ekstranett, internett


• Store forventninger
• Stort budsjett
• Store gevinst...
Søk




                 Web 2.0                 BI              Møter



                            Avdelings-        Ko...
Merkevare/identitet

    Strategi og mål

      Mobilitet og arbeidsformer

       Kultur, dialog, språk

      Ledelsesmo...
“Computer Science is no more about computers
        than astronomy is about telescopes.”
                       – Edsger ...
En «suksessoppskrift»:

• Topp forankring
• Tverrfaglig mottaksapparat
• Planmessig involvering av brukere
• Edruelig tids...
Hva svikter? (intranett-sammenheng)
• Ledelsen dikterer, IT-avdelingen leverer, brukerne frustrerer
• Lanseringsversjonen ...
Skap balanse
                  Mål




Mennesker                  Prosesser




               Teknologi
Tips       1



Ikke spesifiser deg vekk fra den beste løsningen.
     Legg inngangsbeskrivelsen på rett nivå.
       Invi...
Gevinster:
                                     Visualisering av funksjoner:
Redusert mailbruk
Raskere referat ut
Felles l...
Inngangsbeskrivelse




                      Standardfunksjonalitet




                        Anvendt løsning
         ...
Tips        2



Bygg prosjektet rundt en helhetlig prosjektmodell.
     Velg metode ut fra løsningens formål.
ErgoGroup SharePoint Implementation Framework




Rådgivning             Prototyping/             Implementering   Evaluer...
Er en god metode alltid god?

       Internet                    Ekstranet                   Intranet

       Polerte buds...
Tips          3


Smidig utvikling bidrar til at endringsordre, tolkningsdiskusjoner
   og tvil og omgjøres til positiv en...
Revidert
spesifikasjon




  Revidert
spesifikasjon




  Revidert
spesifikasjon




      Revidert
    spesifikasjon

   ...
Tips         4



Bygg inn målemetoder og verdier i funksjonaliteten.
    Sett tall på mulige gevinster, og gjør måling
  ...
Eksempler på måling:

• Innen 6 måneder skal 70% av faste møter benytte
  møteromfunksjonen
• Alle prosjekter som iverkset...
Tips         5


 Involvering og motivasjon er kritisk for bruk og holdninger. Ikke
gjør dette til et venstrehåndsarbeid, ...
Involveringsplan
Aktivitet                         Ansvar               Kommentar
Sende ut nyhetsbrev om prosjekt   Prosje...
Tips         6



Læring er en individuell sak. Undersøk hvilke læringsformer som
  passer for ulike målgrupper. Lag et ti...
Opplæringsmatrisen


Rolle         Klasserom      eLearning      Bøker         Wiki/Blogg
                                ...
Tips        7


Vær tydelig på hvilke kanaler/systemer den enkelte skal forholde
 seg til. Forklar hva den enkelte flate s...
Kanalkartet
Tips       8


Redaksjon! - Redaksjon ! - Redaksjon !
Om redaksjonelt arbeid
Det kreves kompetanse, tid og planlagt arbeid for å holde den ny-
lanserte portalen like pen over t...
Tips         9


  Leverandørenes kompetanse er viktig,
   men engasjement, bredde, egnethet
og kulturell forståelse er ve...
Leverandørteam
                                         Kundeansvarlig


Test / Kvalitet / Dokumentasjon




             ...
Kundeteam

                                    IT/Drift

       Superbrukere




                                         ...
Til slutt:


Engasjement, motivasjon, kreativitet og fleksibilitet er de
    beste kost/effekt faktorene i et portalprosje...
Slik lykkes du med nye portaler

Trond Wold
Rådgiver, Portal & Samhandling


    trond.wold@ergogroup.no

    990 90 975
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Slik lykkes du med nye portaler, trond wold

1,692 views

Published on

IT-tinget 2010: Slik lykkes du med nye portaler, trond wold

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,692
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slik lykkes du med nye portaler, trond wold

  1. 1. Slik lykkes du med nye portaler Trond Wold Rådgiver, Portal & Samhandling trond.wold@ergogroup.no 990 90 975
  2. 2. Utbytte: At du som eier av eller deltaker i et portalprosjekt: • kan planlegge enda bedre • kan velge riktige samarbeidspartnere • kan se prosjektet i en større sammenheng • kan unngå de vanligste feilene At vi som leverandører: • forstår og blir minnet på viktige utfordringer • kan bistå med kompetanse på mer enn teknologi Dette er en innledning til en større diskusjon
  3. 3. Inngangen til et portalprosjekt: Intranett, ekstranett, internett • Store forventninger • Stort budsjett • Store gevinstmuligheter • Stort engasjement • Store mulighetsrom Gjennomførbart prosjekt
  4. 4. Søk Web 2.0 BI Møter Avdelings- Kompetanse informasjon -database Infrastruktur Sikkerhet Saksbe Dialog handling Håndbøker Dokument Prosjekt håndtering styring Skjemaer/ Styrende Min side Rutiner dokumenter
  5. 5. Merkevare/identitet Strategi og mål Mobilitet og arbeidsformer Kultur, dialog, språk Ledelsesmodell og HR-policy Kompetanse, kompetanseheving, motivasjon Rutiner og prosesser
  6. 6. “Computer Science is no more about computers than astronomy is about telescopes.” – Edsger W. Dijkstra Vi har teknologi som kan realisere de fleste visjoner, drømmer og mål. Men evner vi å ta det i bruk på rett måte?
  7. 7. En «suksessoppskrift»: • Topp forankring • Tverrfaglig mottaksapparat • Planmessig involvering av brukere • Edruelig tidsplan og rammevilkår • Balansert og helhetlig implementeringsmodell • Fleksibel og dialogbasert gjennomføring • Leverandørnettverk som dekker helheten i prosjektet Et portalprosjekt er mer enn leveranser i tråd med spesifikasjoner. Det er et tett samarbeid og en etappevis reise mot felles visjon.
  8. 8. Hva svikter? (intranett-sammenheng) • Ledelsen dikterer, IT-avdelingen leverer, brukerne frustrerer • Lanseringsversjonen har ikke viktige nok funksjoner • Ingen dialog med brukere før, under eller etter prosjektet • Ingen fyrtårn som reklamerer for løsningen og trekker folk med • Intranett blir talerør for ledelsen • For lite ressurser brukes på struktur, grensesnitt og design • For lite tid avsatt til opplæring og brukerstøtte • Det koster å bygge et fellesskap, og dette må kommuniseres • Prosjektet har glemt å bygge inn målepunkter, ser ikke ROI • Terskel for deltakelse for høy (teknologi, kultur) • Omfatter kun privilegerte grupper
  9. 9. Skap balanse Mål Mennesker Prosesser Teknologi
  10. 10. Tips 1 Ikke spesifiser deg vekk fra den beste løsningen. Legg inngangsbeskrivelsen på rett nivå. Inviter til dialog før kravene låses.
  11. 11. Gevinster: Visualisering av funksjoner: Redusert mailbruk Raskere referat ut Felles lagringssted 2 3 1 Gevinster: Se helhet Ensartet presentasjon Finne rett ressurs
  12. 12. Inngangsbeskrivelse Standardfunksjonalitet Anvendt løsning Eksempler Muligheter Betydning Revidert Tid Kost spesifikasjon Gujennomførbart
  13. 13. Tips 2 Bygg prosjektet rundt en helhetlig prosjektmodell. Velg metode ut fra løsningens formål.
  14. 14. ErgoGroup SharePoint Implementation Framework Rådgivning Prototyping/ Implementering Evaluering • Strategiforankring planlegging •Installasjon •Prosjektevaluering • Identifisering av •Etablering og •Konfigurasjon •Justeringer gevinstmål avgrensning •Design •Gevinstmåling • Kultur og •Interaksjonsdesign •Utvikling •Klimamåling og brukerforståelse •Informasjons- •Test statistikk • Strategiplan for arkitektur •Opplæring •Tilbakemeldinger SharePoint •Infrastruktur / Drift •Informasjon fra brukere •Opplæring •Videreutvikling og •Intern- plan for neste fase kommunikasjon 14
  15. 15. Er en god metode alltid god? Internet Ekstranet Intranet Polerte budskap Funksjonsorientert Formelt & uformelt Polert design Integrasjoner Brobygger Semistatisk innhold Forretningskritisk Prosessorientert Stram redaksjon Knyttet til økonomi Flere redaktører Planlagt Dynamisk • Brukerorientert • Teknologitungt • Individuelt • Designtungt • Prosessorient • Fragmentert • «Byråmetodikk» • «IT-prosjekt» • «Helhetlig»
  16. 16. Tips 3 Smidig utvikling bidrar til at endringsordre, tolkningsdiskusjoner og tvil og omgjøres til positiv energi rundt det ønskede sluttresultatet.
  17. 17. Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Revidert spesifikasjon Versjon 1.0 Løsning
  18. 18. Tips 4 Bygg inn målemetoder og verdier i funksjonaliteten. Sett tall på mulige gevinster, og gjør måling til en del av drift og forvaltning
  19. 19. Eksempler på måling: • Innen 6 måneder skal 70% av faste møter benytte møteromfunksjonen • Alle prosjekter som iverksettes etter lansering skal bruke prosjektrom med tilhørende maler • Tid brukt fra innrapportering av reise og til utbetaling skal ikke overstige 60 timer • Ett år etter lansering skal 70% av reservedelsordre plasseres via ekstranett Nøkkelen til en glad toppsjef = Dokumentert ROI
  20. 20. Tips 5 Involvering og motivasjon er kritisk for bruk og holdninger. Ikke gjør dette til et venstrehåndsarbeid, men sett av ressurser og sett opp en konkret aktivitetsplan.
  21. 21. Involveringsplan Aktivitet Ansvar Kommentar Sende ut nyhetsbrev om prosjekt Prosjektleder Presentere team, tidsplan og formål Brukerundersøkelse HR / Prosjektleder Be om innspill til prioritering av funksjonalitet etc. Sende ut nyhetsbrev om prosjekt Prosjektleder Oppsummere undersøkelse, bygge bro til strategi, avstemme forventninger Opprette dialogsenter Prosjektleder Opprette kanaler for innspill underveis, sørge for behandlingsrutine Rekruttere superbrukere HR / Prosjektleder Finne fyrtårn som vil bidra i utvikling, opplæring etc. Sende ut nyhetsbrev Prosjektleder Informere om status, presentere fyrtårn, vise bilder/skisser og stemningsrapport Presentere lanseringsplan HR / Prosjektleder Informasjon om lansering, aktiviteter, konsekvenser etc. Presentere opplæringsplan HR Informasjon om dokumenter, kurs etc – påmelding m.m. Lanseringsdagen HR/Prosjektleder Presentere, gjenta, vise, være stolt! Post-undersøkelse Prosjektleder Be om innspill X uker etter lansering
  22. 22. Tips 6 Læring er en individuell sak. Undersøk hvilke læringsformer som passer for ulike målgrupper. Lag et tilpasset opplegg. Kjør opplæring i flere runder.
  23. 23. Opplæringsmatrisen Rolle Klasserom eLearning Bøker Wiki/Blogg Guider Bruker G T G T G T I løsning Superbruker G T G T I løsning Redaktør G T G T I løsning Globale Drift/Admin Spesialkurs Spesialkurs Faglitteratur nettverk ”On the job trainer”
  24. 24. Tips 7 Vær tydelig på hvilke kanaler/systemer den enkelte skal forholde seg til. Forklar hva den enkelte flate skal være og ikke være. Tenk helhet!
  25. 25. Kanalkartet
  26. 26. Tips 8 Redaksjon! - Redaksjon ! - Redaksjon !
  27. 27. Om redaksjonelt arbeid Det kreves kompetanse, tid og planlagt arbeid for å holde den ny- lanserte portalen like pen over tid… (1) Oppnevn en redaksjon som jobber på tvers av organisasjonen (2) Utnevn en hovedredaktør, eller ansett en journalist (3) Sett faste tidspunkt for redaksjonsmøter, ta det på alvor (4) Lag en redaksjonsplan for alle områder og innholdsdeler i portalen (5) Sett opp retningslinjer for tekst, bilder, lenker, figurer etc (6) Kjør årlig revisjon, også basert på brukerundersøkelse (7) Sørg for å ha gode tilbakemeldingsmekanismer for brukerne (8) Redaksjonsmedlemmer kan ikke gjør dette «søndag kveld». Sett av tid! (9) Sørg for kurs/opplæring av redaktør og journalister (10) Redaksjonen skal (også) hjelpe andre i gang, smøre hjulene
  28. 28. Tips 9 Leverandørenes kompetanse er viktig, men engasjement, bredde, egnethet og kulturell forståelse er vel så avgjørende. Sørg for at det eksisterer komplette team på både mottakersiden og hos leverandørene
  29. 29. Leverandørteam Kundeansvarlig Test / Kvalitet / Dokumentasjon Utvikler/Konfigurasjon Prosjektleder Konseptutvikler/Rådgiver Grafisk design Arkitekt Opplæring/Informasjon
  30. 30. Kundeteam IT/Drift Superbrukere HR Prosjektleder Prosesseiere Marked/Kommunikasjon Systemeiere Ledelse
  31. 31. Til slutt: Engasjement, motivasjon, kreativitet og fleksibilitet er de beste kost/effekt faktorene i et portalprosjekt. Det slår enhver rutine og prosedyre; any day
  32. 32. Slik lykkes du med nye portaler Trond Wold Rådgiver, Portal & Samhandling trond.wold@ergogroup.no 990 90 975

×