1. web 2.0
>
sociale
media
Erfgoed 2.0

2. waar heb ik het over?
Erfgoed 2.0

3. waar bemoei ik me mee?!
“particuliere verzamelingen en filters”
Erfgoed 2.0

4. waarover wil ik het
met jullie hebben?
techniek
•
kennis
•
media
•
communicatie
•
informatie
•
educatie
•
digitalisering
•
conservatie?
•
later misschien...
Erfgoed 2.0

5. waarover wil ik het NU
met jullie hebben?
conversatie!
Erfgoed 2.0

6. bijeenkomsten, communities
= conversaties
buzz...
Erfgoed 2.0

7. zenden is
gemakkelijk
Erfgoed 2.0

8. ontvangen al
minder gemakkelijk
Erfgoed 2.0

9. en delen is
best moeilijk?
Erfgoed 2.0

10. techniek kan behoorlijk
ingewikkeld zijn
maar
techniek = facilitair
Erfgoed 2.0

11. techniek verandert
voortdurend en snel
mensen doen daar langer over
Erfgoed 2.0

12. maar ze zien de noodzaak wel in
Erfgoed 2.0

13. voordeel van sociale
media: je hoeft het
niet alleen te doen
Erfgoed 2.0

14. mensen helpen elkaar
graag te communiceren
Erfgoed 2.0

15. focus je dus op mensen
en hun gesprekken,
niet op techniek
mensen
houden van
verhalen...
Erfgoed 2.0

16. (his)storytelling
Erfgoed 2.0

17. http://twurl.nl/cvet7a
hoor en wederhoor
video response
Erfgoed 2.0

18. merk haakt in op al
bestaand verhaal
en voegt toe
Erfgoed 2.0

19. co-creatie
de (nieuwe) mare van het merk
Erfgoed 2.0

20. onverslaanbare combinatie
bijeenkomst + online ‘community’
Erfgoed 2.0

21. Erfgoed 2.0

22. sociale media
overvloed
als
natuurlijk
gegeven?
Erfgoed 2.0

23. pompen of... leren zwemmen
Erfgoed 2.0

24. Web 2.0 en sociale media
zijn van voorbijgaande aard
Erfgoed 2.0

25. wij ook...
Erfgoed 2.0

26. dus dragen we over
Erfgoed 2.0

27. aan digital natives
Erfgoed 2.0

28. vroeger bepaalde
hierarchie het netwerk
Erfgoed 2.0
http://www.flickr.com/photos/esparta/

29. Iedereen wordt media bezitter
macht der gebruikers,
ongelimiteerde keuze
Erfgoed 2.0
http://www.flickr.com/photos/esparta/

30. Iedereen zender en ontvanger,
allen publiek én producent
toen nu
Erfgoed 2.0

31. verschuiving invloed en
opbrengst
Erfgoed 2.0

32. de gebruiker centraal
Erfgoed 2.0

33. wil die gebruiker wel
meedoen?
Erfgoed 2.0

34. 7 bouwstenen
van het
sociale web
Erfgoed 2.0

35. crossmediale
benadering
de koppeling tussen
diverse media én de
overstapmomenten
versterken de
conversatie
en geven er meer
betekenis aan
Erfgoed 2.0

36. ontmoetingen faciliteren
• vinden (bereik)
• boeien (beleving)
• binden (betrokkenheid)
Erfgoed 2.0

37. Vergroten bereik
•
personen vinden elkaar > zegt het voort /
•
motivatie / betrokkenheid
personen vinden producenten, en omgekeerd
•
op meerdere locaties
•
op meerdere momenten
•
bij de juiste aandacht / motivatie
•
in kortere tijd
•
want: informatie is niet schaars...
•
Erfgoed 2.0

38. aandacht is schaars
Erfgoed 2.0

39. sociale media:
(oor)delen,
waarde toekennen,
aanbevelen
samenwerken,
rangschikken,
meekijken > verbinden,
mee-maken
Erfgoed 2.0

40. beoordelen
Erfgoed 2.0

41. aanbevelen
Erfgoed 2.0

42. (mede) delen
Erfgoed 2.0

43. samen
rangschikken & verbinden
Erfgoed 2.0

44. vinden
Erfgoed 2.0

45. dus... hoe maken we nu
zo’n community?
Erfgoed 2.0

46. verkeerde vraag
Erfgoed 2.0

47. “Communities already exist.
Instead, think about how you
can help that community do
what it wants to do”
Mark Zuckerberg, oprichter Facebook
Erfgoed 2.0

48. passie delen
Erfgoed 2.0

49. goed voorbeeld...
Erfgoed 2.0

50. Luister als online
communities spreken:
ze vervullen vaak de
rol van orakel
Anjali Ramachandran, Strategist, Made By many, http://one-size-fits-one.blogspot.com/
Photo: John William Waterhouse, ‘Consulting the Oracle’, 1884 (reproductie van origineel schilderij)
Erfgoed 2.0

51. reageer op hun
feedback
Erfgoed 2.0

52. en meng je met ze
Erfgoed 2.0

53. de community
beslist, niet jij
Erfgoed 2.0

54. elke community heeft
super-gebruikers, weet wie
dat zijn
kijken, consumeren > 90%
respons en bijdragen > 9%
grote autoriteit, zeer actief > 1%
Erfgoed 2.0

55. communities zijn gelaagd,
respecteer dat
inwoners
“sidekicks”
super gebruikers
netwerk
ondersteuners
Erfgoed 2.0

56. inhoud is geen waarde op
zich, het maakt het gesprek /
het verhaal mogelijk
kennis + waarde = betekenis
Erfgoed 2.0

57. de gebruiker staat eens te
meer centraal
Erfgoed 2.0

58. de gemeente >
Erfgoed 2.0

59. getuigen
Erfgoed 2.0

60. getuigen...
Erfgoed 2.0

61. groepsweblog dnr.nl >
democratische media
Erfgoed 2.0

62. de virtuoze cirkel
Meer autoriteit
Wat waard is om over te converseren
Meer links en verwijzingen Meer loyale gebruikers
Meer mond tot mond reclame Hogere afname ‘producten’
Hoger herhaal-bezoek
Meer bezoek (traffic)
Toenemend gebruik (duur
Meer mensen die over de
en mogelijkheden)
instelling / het merk praten
Hoger niveau van uitwisseling
Bruikbaarder site Meer mogelijkheden om te
Betere bezoekers ervaring interacteren
Meer inhoud (content / kennis)
Meer terugkoppeling, ideëen,
suggesties
Erfgoed 2.0

63. en vooral het verhaal
Erfgoed 2.0

64. vervolg verhaal
Erfgoed 2.0

65. curator gaat op zoek,
op Flickr, naar
schilderij van Friese
meester. Vind een
schilderij dat hij niet
kende, neemt contact
op en vindt de
achtergrond en het
museum waar het
hangt, op 1 ochtend...
Erfgoed 2.0

66. Erfgoed 2.0

68. 10 x M
checklist voor sociale
media concepten
Erfgoed 2.0

69. 10 x M
Meten
Mens
Motivatie
Mogelijkheden
Medium
Moment Mobiliteit
Maker(s)
Merk & Mare
Mixen en (re)creatie
Erfgoed 2.0
Blog Her/Compass Partners 2008 Social Media Study

70. 10 x M,
enkele voorbeelden
motivatie
Erfgoed 2.0
Blog Her/Compass Partners 2008 Social Media Study

71. 10 x M
motivatie
Erfgoed 2.0

72. 10 x M
mobiliteit
MEME: zichzelf vermeerderende eenheid van
culturele overdracht: memen verdubbelen (en
verplaatsen) zich door imitatie en kunnen dat in
principe veel sneller dan genen (Wikipedia/NRC)
Erfgoed 2.0

73. web 2.0 = actualiteit
• msn en twitter zijn snelste
nieuwsmedia
• moment en motivatie (modus) zijn
belangrijk
• hoe lang duurt nieuws?
Erfgoed 2.0

74. maak het verhaal eigen
Erfgoed 2.0

75. regio, historie en identiteit
http://www.youtube.com/watch?v=zAe7x9Y_PAo
‣
Erfgoed 2.0

76. conversaties:
verhalen, buzz,
womma, feedback,
review, aanbeveling
Erfgoed 2.0

77. aanwezig zijn waar
de doelgroep is
Erfgoed 2.0

78. doelgroep + hangout
Erfgoed 2.0

79. vakweblog + evenement:
kennisdelen + netwerken
Erfgoed 2.0

80. mobiel + web + groep
Erfgoed 2.0

81. mobiel + locatie + twitter
Erfgoed 2.0

82. netwerk:
kennisuitwisseling en
discussie
Erfgoed 2.0

83. video + evenement
Erfgoed 2.0

84. visueel zoeken en verbinden:
simploos
Erfgoed 2.0

85. verzamel en deel
Erfgoed 2.0

86. video conversatie
Erfgoed 2.0

87. wat doe je (wat ontdek je?)
Erfgoed 2.0

88. de ‘crowd’ vindt en
deelt mee
Erfgoed 2.0

89. web + evenement > gesprek
Erfgoed 2.0

90. games + twitter
Erfgoed 2.0

91. of maak zelf een mash-up >
Erfgoed 2.0

92. waardering conversatie
• door toonzetting
- tone of voice
- tone of visual
- taste of idea
- style of medium
- authenticiteit!
- humaniteit!
- aandacht!
Erfgoed 2.0

93. resume:
- sociale media en web 2.0: niet de
techniek maar de conversatie
- maak gebruik van bestaande platforms
en communities
- niet zenden, maar luisteren en
participeren, evt. faciliteren
Erfgoed 2.0

94. 1. begin klein
2. maak een gebruikersscenario
3. denk vanuit conversaties en bereik
4. zoek het emotionele ‘haakje’
5. maak het verhaal (focus)
6. beschouw je plan als “Big Idea”, wees spin in
het web (2.0)
7. zorg dat het verhaal kan worden doorverteld
8. leg verbanden
9. remix bestaande sucessen
Erfgoed 2.0

95. doe het zelf gereedschap, museum + apps
binden van publiek
klik hier
Erfgoed 2.0

96. winnaars?
de erfgenamen
Erfgoed 2.0

97. erfgoed20.wordpress.com
commidea.nl/blog