Entrevista psicologica

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Entrevista psicologica

  1. 1. TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA Maite Garaigordobil Facultad de Psicología Universidad del País Vasco
  2. 2. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES• DEFINICIÓN• FUNCIONES• CLASIFICACIÓN
  3. 3. 2. CUESTIONES METODOLÓGICAS METODOLOGÍA TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN DURACIÓN TEMPORAL ESTRATEGIAS FACILITADORAS FUENTES DE DISTORSIÓN FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO FENÓMENOS PSICOLÓGICOS
  4. 4. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIÓN.
  5. 5. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES DEFINICIÓN LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓNUNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTREDOS O MÁS PERSONASUNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICAPRINCIPALMENTE VERBALOBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOSUNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA CONTROL: ENTREVISTADOR FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO
  6. 6. INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)• AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO BIDIRECCIONAL
  7. 7. LA ENTREVISTA COMO PROCESOLA ENTREVISTA ES UN PROCESO• INICIO• DESARROLLO• CIERRELA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO
  8. 8. ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS OBSERVACIÓN HIPÓTESIS VERIFICACIÓN“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTAVERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”
  9. 9. LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN INTERPERSONAL• QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO• ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE• EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS
  10. 10. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES FUNCIONES RECOGER INFORMACIÓN • MOTIVAR AL ENTREVISTADO • FUNCIÓN TERAPÉUTICA
  11. 11. 1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL SELECCIÓN DE PERSONAL
  12. 12. EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN LIBRE (ABIERTA) EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULAR HABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTASSEMIESTRUCTURADA• NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADAS• EL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...DIRIGIDA (CERRADA)• EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO
  13. 13. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS METODOLOGÍA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA
  14. 14. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓNDIRECTA REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA REGISTRO EN MAGNETOFÓN REGISTRO EN VÍDEODIFERIDA• REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA
  15. 15. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS DURACIÓN TEMPORAL 60 MINUTOS
  16. 16. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS ESTRATEGIAS FACILITADORAS ASPECTOS ESTRUCTURALESDEFINIR LOS OBJETIVOSTENER UN PLAN DEFINIDOORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLEMANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOSFINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES
  17. 17. LENGUAJE: PREGUNTASPREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS ENSENTIDO POSITIVODETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTROCOMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS YPASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADASSELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTESPREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DECONDUCTA
  18. 18. ASPECTOS INTERACCIONALES• ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO• ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO• SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL• CAPACIDAD EMPÁTICA• MANEJAR EL SILENCIO• CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...• OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...
  19. 19. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADORHABILIDAD TÉCNICA DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVA DEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADAS MUCHAS PREGUNTAS A LA VEZ NO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBALPREJUICIOS TENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIAEFECTO HALO CARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVOCONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR...
  20. 20. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADO MOTIVACIÓN PREJUICIOS EFECTOS DE LA REACTIVIDAD
  21. 21. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO SILENCIO • AGRESIVIDAD • EXCEPTICISMO • SUMISIÓN • DESVIACIONES AL TEMA...
  22. 22. 2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FENÓMENOS PSICOLÓGICOS TRANSFERENCIA Actualización en la entrevista de sentimientos actitudes o conductas inconscientes por parte del entrevistado que corresponden a pautas que ha establecido en el curso de su desarrollo, especialmente en la relación interpersonal con su medio familiar. El entrevistado asigna roles al entrevistador y se comporta en función de los mismos. Traslada situaciones conocidas a una situación desconocida. Desplazamiento del afecto de una representación a otra.
  23. 23. CONTRATRANSFERENCIA• Conjunto de reacciones inconscientes del entrevistador frente a la transferencia del entrevistado.• Respuestas que tiene el entrevistador a las manifestaciones del entrevistado.• Efecto que tiene en el entrevistador las conductas del entrevistado.• Percepción de los roles en los que le sitúa el entrevistado.
  24. 24. ANSIEDAD• Entrevistado: Motor de acción, motor para salir de la situación problema• Entrevistador: Motor del interés por comprender la situación del otro.• Nivel: Alto (bloquea la entrevista) Bajo (el problema no aparece)• La ansiedad constituye un índice del curso de la entrevista y debe ser atentamente seguida, tanto la del entrevistado como la del entrevistador
  25. 25. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA: LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓNLA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DECOMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS OMÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE
  26. 26. SISTEMA RECEPTOR SENTIDOS RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES SISTEMA DE PROCESAMIENTO ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO SISTEMA TRASMISOR EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNAREPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA
  27. 27. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS • COMUNICACIÓN VERBAL • COMUNICACIÓN NO VERBAL
  28. 28. 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBALEXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALESAPOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBALINFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y ENOCASIONES LA CONTRADICEPROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DELEFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LAINTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LACONVERSACIÓN...
  29. 29. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)• MOVIMIENTOS CORPORALES• ORIENTACIÓN DEL CUERPO• POSTURAS• GESTOS• EXPRESIONES FACIALES• MOVIMIENTOS DE CEJAS• MOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)• VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZ• SILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓN• RISA• BOSTEZOS• RITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓN• ERRORES...
  30. 30. PROXÉMICA (ESPACIAL)ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALESDE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓNRELATIVA EN LA INTERACCIÓN... ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOSPERFUMES, PEINADOS, PELUCA...
  31. 31. INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL INTERPRETAR LOS GESTOS• DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS DEMÁS GESTOS• DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS: EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

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