MUSEOLOGIA II Jaime Enrique Quispe Huayta

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MUSEOLOGIA II Jaime Enrique Quispe Huayta

  1. 1. 1UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN DE AREQUIPAFACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALESESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA“PERCEPCIÓN DEL PÚBLICO VISITANTE EN LOS MUSEOS:SANTUARIOS ANDINOS Y JOSÉ MARÍA MORANTEAREQUIPA – METROPOLITANA 2006”Tesis presentada por el Bachiller:JAIME ENRIQUE QUISPE HUAYTAPara optar el Titulo Profesional de:LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERÍAAREQUIPA – PERÚ2006
  2. 2. 2Dedico este trabajo conmucho cariño a mis padres , ami hermano Ernesto y a todaslas personas que viven en elcamino de la verdadtrabajando con honestidad yperseverancia.
  3. 3. 3Al Dr. José Antonio Chávez ChávezDirector del Museo SantuariosAndinos UCSMAl Lic. Pablo de la Vera Cruz ChávezDirector del Museo José MaríaMorante UNSAMi agradecimiento eterno por lasfacilidades brindadas en la realizacióndel presente trabajo de investigación.
  4. 4. 4RESUMENLos museos en la ciudad de Arequipa están afrontando una situaciónespecial en términos de visita e interés por parte de los turistas nacionales yextranjeros.La presente investigación a realizarse determinará la situación actual delmuseo Santuarios Andinos y el museo Arqueológico José María Morante, parapoder encontrar los criterios de diferenciación en ambos museos en la calidad delservicio las instalaciones y la opinión del turista para poder diseñar estrategias depromoción para ambos museos y que se conviertan en centros receptores deturistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turístico deArequipa, a partir del estudio de ambos museos.la hipótesis de investigación esta dada por: el mejoramiento en lasinstalaciones de los museos y el material en exposición motivará el interés de losturistas para visitarlo y como segunda La calidad en los servicios ofrecidos por losmuseos generará una opinión favorable en los turistas que los visitan a su vezlos objetivos de la investigación son: Describir la situación actual de los museosJosé María Morante y Santuarios Andinos y determinar la opinión de los turistassobre los servicios, ambientes e información los museos Santuarios Andinos yJosé María Morante.La técnica utilizada fue la observación de campo dentro decada uno de los museos y el instrumento la ficha técnica de observacióna su vez para ambos museos a su vez se tomo una muestra probabilísticapor cuota de 150 visitantes ( turistas Nacionales y extranjeros ) paraambos museos siendo la conclusión importante: operativizando laorganización de salas, calidad del material en exposición y ofreciendomejores niveles de seguridad. Se mejorara el interés de los visitantes por
  5. 5. 5el museo José María Morante y mejorando el guiado, atención delpersonal, estado de conservación y material impreso característicasampliamente potencializadas por el museo Santuarios Andinos logranuna opinión favorable en los visitantes de sus instalaciones.Cabe destacar que el material impreso publicitario dentro de los museoses un medio de comunicación eficiente hacia los turistas que los visitan el cual elmuseo José María Morante no cuenta con dicho material.
  6. 6. 6ABSTRACTThe museums in the city of Arequipa are confronting a special situation invisit terms and interest on the part of the national and foreigners tourists.The present investigation to be carried out will determine the current situation ofthe Andean Sanctuaries museum and the José MaríaMorante Archaeologicalmuseum, to be able to find the differentiation approaches in both museums in thequality of the service the facilities and the tourists opinion to be able to designpromotion strategies for both museums and that they become national touristsreceiving centers and foreigners and to contribute with the tourist development ofArequipa, starting from the study of both museums.the investigation hypothesis this given for: the improvement in thefacilities of the museums and the material in exhibition will motivate the interest ofthe tourists to visit him and the second The quality in the services offered by themuseums it will generate a favorable opinion in the tourists that visit them in turnthe objectives of the investigation they are: to Describe the current situation ofthe José MaríaMorante and Sanctuaries Andean museums and to determine theopinion of the tourists about the services, atmospheres and information theAndean Sanctuaries and José MaríaMorante museums.The used technique was the field observation inside each one of themuseums and the instrument the technical record of observation in turnfor both museums in turn take a sampleprobabilística for 150 visitorsquota (National tourists and foreigners) for both museums being theimportant conclusion: operativizando the organization of rooms, quality ofthe material in exhibition and offering better levels of security. He/sheimproved the interest of the visitors for the José MaríaMorante museumand improving the one guided, the personal attention, conservation state
  7. 7. 7and characteristic material form thoroughly potencializadas for theSanctuaries Andean museum achieves a favorable opinion in the visitorsof its facilities.It fits to highlight that the advertising printed material inside the museumsis a means of efficient communication toward the tourists that visit them the onewhich the José MaríaMorante museum doesnt have this material.
  8. 8. 8INDICEPág.RESUMENABSTRACCAPITULO ILA ACTIVIDAD TURÍSTICA Y LOS MUSEOSEl turismo cultural y los museos ........................................................................ 1Turismo ............................................................................................................. 3Turismo Cultural ................................................................................................ 4Visitante ............................................................................................................ 5Turista ............................................................................................................... 5Excursionista ..................................................................................................... 5Guía de Turismo ............................................................................................... 6Guía de Museos ................................................................................................ 7Patrimonio Cultural ............................................................................................ 7Atractivos Culturales ......................................................................................... 9Museo ............................................................................................................... 10La Museología ................................................................................................... 12Museografía ...................................................................................................... 12GuiónMuseológico ........................................................................................... 12GuiónMuseográfico ......................................................................................... 12Seguridad en los Museos .................................................................................. 13Los Vigilantes – Personal de Seguridad ........................................................... 13Elementos Fundamentales del Museo .............................................................. 14Tipología de los Museos ................................................................................... 16Material en Exposición ...................................................................................... 17FUNCIONES QUE CUMPLEN LOS MUSEOS .......................................18CALIDAD DE LOS SERVICOS TURISTICOS .................................................. 20El Servicio.......................................................................................................... 20Características de los Servicios ........................................................................ 20La Calidad ......................................................................................................... 22Percepción de la Calidad .................................................................................. 22TIPOS DE CALIDAD ......................................................................................... 23PERCEPCIÓN - OPINIÓN Y PÚBLICO ............................................................ 24PERCEPCIÓN .................................................................................................. 24OPINIÓN ........................................................................................................... 24
  9. 9. 9PÚBLICO .......................................................................................................... 25OPINIÓN PÚBLICA ........................................................................................... 25OPINIÓN DEL PÚBLICO .................................................................................. 26¿Cómo se forma la Opinión? ............................................................................ 26FORMAS DE OPINIÓN .................................................................................... 26IMPORTANCIA DE LA OPINIÓN ...................................................................... 27LOS MUSEOS Y EL PUBLICO ......................................................................... 27CAPITULO IIDISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNDescripción del Problema ................................................................................. 29Justificación ....................................................................................................... 30Planteamiento de la Investigación .................................................................... 31Objetivos Generales .......................................................................................... 32Objetivos Específicos ........................................................................................ 32Hipótesis: Variables e Indicadores .................................................................... 32Planteamiento Operacional de la Investigación ................................................ 34Técnicas e Instrumentos ................................................................................... 35Universo y Muestra ........................................................................................... 35Criterios de Inclusión ......................................................................................... 35Antecedentes de Investigación ......................................................................... 35Procedimiento ................................................................................................... 36Cronograma de Trabajo .................................................................................... 38CAPITULO IIIRESULTADOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 39Ficha Técnica del Museo Santuarios Andinos .................................................. 40Fichas Técnicas por sala de Exposición del Museo Santuarios Andinos ......... 44Sala de Proyecciones ....................................................................................... 44Sala de Ceramios .............................................................................................. 44Sala de Orgánicos ............................................................................................. 45Sala de Textiles ................................................................................................. 46Sala de Metales ................................................................................................ 47Sala de Cuerpos ............................................................................................... 48Sala de Vulcanología ........................................................................................ 48Ficha Técnica del Museo José María Morante ................................................. 50Fichas Técnicas por sala de Exposición del Museo José María Morante ........ 53Sala Nazca y Tiahuanaco ................................................................................. 53Sala Wari ........................................................................................................... 54Sala Sociedades Regionales ............................................................................ 55Sala Textiles ...................................................................................................... 56
  10. 10. 10Sala Inca ........................................................................................................... 57Sala Republica .................................................................................................. 58Sala Colonia ...................................................................................................... 58Cuadros Estadísticos y Gráficas ....................................................................... 60CONCLUSIONES ............................................................................................. 94RECOMENDACIONES ..................................................................................... 96BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 98ANEXOS ........................................................................................................... 103ANEXO 1: Instrumentos de Investigación Aplicados ..................................... 103 Ficha Técnica para Museos .......................................................... 104 Ficha Técnica por Sala de Exposición .......................................... 106 Encuesta a Visitantes ( turistas) Español ..................................... 108 Encuesta a los Visitantes (turistas) Ingles .................................... 109ANEXO 2: Cuadro de opiniones de los visitantes al MuseoSantuarios Andinos y José MariaMorante .................................. 110 Análisis FODA: Museos Santuarios Andinos yJosé MariaMorante ..................................................................... 111 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al MuseoSantuarios Andinos ......................................................... 113 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al MuseoJosé María Morante ......................................................... 115 Cuadro de Estrategias Museo Santuarios Andinos ..................... 116 Cuadro de Estrategias Museo José María Morante ..................... 117ANEXO 3: Galería Fotográfica y Diagramas de Ubicación .......................... 118 Galería de Fotos del Museo Santuarios Andinos ......................... 119 Material Impreso Publicitario del Museo Santuarios Andinos....... 130 Diagrama de Ubicación y Recorrido ............................................. 132 Galería de Fotos del Museo José María Morante ......................... 133 Material Impreso publicitario 144 Diagrama de Ubicación y Recorrido ............................................. 145
  11. 11. 11ANEXO 4: video (formato DVD) ...................................................................... 146 Video de las Instalaciones del Museo Santuarios Andinos yJosé María Morante ..................................................................... 147
  12. 12. 12CUADROS ESTADISTICOSPág.Tabla N° 1 Nacionalidad de los visitantes a los museo ......................... 60Tabla N° 2 Edad de los visitantes a los museos .................................... 62Tabla N° 3 Sexo de los visitantes a los museos .................................... 64Tabla N° 4 Tiempo de permanencia en Arequipa................................... 66Tabla N° 5 Veces en la que visito este museo........................................ 68Tabla N° 6 Estado de conservación del museo ..................................... 70Tabla N° 7 Seguridad en las instalaciones del museo............................ 72Tabla N° 8 Calidad del Material en Exposición....................................... 74Tabla N° 9 Atención del personal del museo ......................................... 76Tabla N° 10 Calidad del Guía................................................................. 78Tabla N° 11Calidad de la exposición...................................................... 80Tabla N° 12 Organización de las salas................................................... 82Tabla N° 13 Opinión del material impreso.............................................. 84Tabla N° 14 Calificación del Museo........................................................ 86
  13. 13. 13INTRODUCCIÓNLos museos forman parte importante de los atractivos culturales de undeterminado lugar y lo podemos encontrar en la clasificación de atractivosculturales en la categoría de manifestaciones Culturales es de aquí que parte mitrabajo de investigación, para poder analizar la percepción del público visitante encuanto a la calidad de los servicios brindados por ambos museos, lasinstalaciones y la calidad del material en exposición, ya que el museo santuariosandinos es uno de los mas visitados en la provincia de Arequipa y el museo JoséMaría Morante es el mas antiguo y poder hacer participe del turismo cultural ennuestra provincia.los museos tienen un papel importante en la conservación y desarrollo delas colecciones, la comunicación de estos valores al público brindandoinformación entretenimiento educación y las posibilidades de generar a sualrededor oportunidades de negocios relacionados con su especialidad . Son
  14. 14. 14instituciones de las cuales se benefician las comunidades donde estas selocalizan, ellos permiten desarrollar actividades propias dentro del sector turismoque bien planificadas y administradas las hacen rentables.Los profesionales que participan en un museo como son los Licenciadosen Turismo, Curadores, Arqueólogos, Artistas, Antropólogos, Sociólogos,Historiadores y todos aquellos profesionales que deseen hacer un aporte valiosoa los museos.La investigación tiene tres capítulos:Capitulo I Marco Teórico, dado por la teoría, conceptos sobre los museos,valorando y mostrando la importancia conceptual.Capitulo II Diseño de la Investigación, posee la estructura metodología deinvestigación: Hipótesis, variables e indicadores, así mismo objetivos y elprocedimiento a seguir.Capitulo III Resultados de la investigación, mostramos los cuadrosestadísticos que sistematizan la información por medio de gráficos y sucorrespondiente interpretación.El informe finaliza con las conclusiones, bibliografía y anexos.AUTOR
  15. 15. 15CAPITULO IIDISEÑO DE INVESTIGACIÓN1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMALos Museos Santuarios Andinos y José María Morante mantienen diversasdiferencias que los convierten en un problema desde el punto de vista turístico, asu vez muestran diferentes escenarios en sus instalaciones, mantenimiento deambientes, material en exposición y de los servicios que se prestan en losdistintos museos en áreas tales como: información, guiado turístico y en laatención al turista.Para el Museo arqueológico José María Morante podemos mencionarque no cuenta con la respectiva información y guiado turístico dentro de susinstalaciones y en los diferentes idiomas que es fundamental para la atención alturista extranjero, además de no contar con alguna tienda de recuerdos donde elturista pueda llevarse algún objeto representativo del museo. En cuanto a lasinstalaciones del Museo Arqueológico José María Morante podemos decir que nocuenta con todas las áreas de trabajo para el respectivo mantenimiento ymejoramiento de las diferentes salas expositivas y que estas sean optimas parala conservación del material en exposición. El museo Arqueológico José MaríaMorante y Santuarios Andinos no cuenta con personal capacitado y uniformadopara la respectiva atención al cliente. La fachada de ambas instalaciones nohacen mención al museo especifico.En el Museo Santuarios Andinos actualmente muestra una estructuraen la atención a los visitantes, la calidad de la información y guiado turístico ensus instalaciones, además de la diferencia entre los visitantes nacionales yextranjeros dándoles mayor importancia a los turistas extranjeros,
  16. 16. 16mencionaremos además que no cuenta con todas las áreas de trabajo para elrespectivo mejoramiento de las diferentes salas expositivas.En la fachada del museo arqueológico José María Morante dice elsiguiente titulo “MUSEO UNSA” y en la fachada de el museo Santuarios Andinosdice: “CASA DE LA CULTURA, UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA”.2. JUSTIFICACIÓNLos museos en la ciudad de Arequipa están afrontando una situacióncritica en términos de visita e interés por parte de los turistas nacionales yextranjeros.La investigación a realizarse desea determinar la percepción del públicovisitante en los museos: Santuarios Andinos y José María Morante, para poderencontrar las diferencias que existen en ambos museos en la calidad del serviciolas instalaciones y la opinión del turista para poder diseñar estrategias depromoción para ambos museos y que se conviertan en centros receptores deturistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turístico deArequipa, a partir del estudio de ambos museos.La investigación a realizarse servirá de consulta académica a los docentesuniversitarios para profundizar sus conocimientos acerca de los museos, a losestudiantes universitarios que deseen especializarse en el campo de lainvestigación museológica para fines turísticos y demás personas interesadas enlos museos y turismo.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMALa investigación a realizarse se basa fundamentalmente en la percepcióndel público visitante en los museos Santuarios Andinos y José María Moranteambos ubicados en el centro histórico monumental de Arequipa - Cercado.Siendo necesario realizar un análisis comparativo entre el museoSantuarios Andinos y el museo arqueológico José María Morante, para poder
  17. 17. 17obtener las diferencias que hacen del museo Santuarios Andinos el segundo masvisitado de la provincia de Arequipa y el primero en la categoría de museos.Los museos mencionados tienen diferentes enfoques administrativos en elmanejo de sus instalaciones, generando diversas opiniones en cuanto a lacalidad del servicio, la infraestructura, el material en exposición, calidad del guíay de la información que prestan, por parte de los turistas nacionales y/ oextranjeros que visitan sus instalaciones.Para lo cual podemos plantear las siguientes preguntas:¿En qué condiciones se encuentran los museos mencionados?.¿Serán instalaciones adecuadas y agradables para los turistas en los museosSantuarios Andinos y José María Morante?¿Qué opinión tienen los turistas de la calidad de los servicios y las instalacionesindependientemente en el museo Santuarios Andinos y José María Morante?.¿Qué características en infraestructura , material en exposición, guiado turístico yotros poseen cada museo?.4. OBJETIVOSOBJETIVOS GENERALES Describir la situación actual de las instalaciones de los museos José MaríaMorante y Santuarios Andinos. Determinar la opinión de los turistas sobre los servicios, ambientes einformación los museos José María Morante y Santuarios Andinos.OBJETIVOS ESPECIFICOS Evaluar las instalaciones ( salas expositivas ) de los museos José MaríaMorante y Santuarios Andinos (Cualificación).
  18. 18. 18 Identificar la opinión de los turistas que visitan cada museo; José MariaMorante y Santuarios Andinos teniendo de referente las instalaciones delos museos y la calidad de los servicios. Analizar los museos José María Morante y Santuarios Andinos aplicandola Matriz FODA. Elaborar estrategias y elementos de promoción párale museo SantuariosAndinos y José María Morante tales como: Guía Visual fotográfica, Videomuestra, Plano de Ubicación y recorrido y díptico informativo .5. HIPÓTESISHIPÓTESIS GENERAL Dado que la situación actual de las instalaciones de los museos SantuariosAndinos y José María Morante ofrecen servicios de información turística,datos históricos y arqueológicos a los turistas, es probable que el materialen exposición motiva favorablemente la opinión de los turistas sobre lasinstalaciones museográficas e institucionales de las universidadesarequipeñas que ayudan positivamente en la percepción general denuestra ciudad.HIPÓTESIS ESPECIFICA Dada la importancia de las instalaciones y los servicios de los museosSantuarios Andinos y José María Morante es probable que la opinión delos turistas que visitan cada museo sea positiva, sin embargo puedemejorar la calidad de sus servicios si se elaboran estrategias y elementosde promoción turística tales como: una Guía visual Fotográfica, un videodocumental del sitio, un plano de ubicación y recorrido y un dípticoinformativo
  19. 19. 19VARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERALLa información turísticaINDICADORES Organización de salas Calidad de material de exposición Material Impreso Publicitario Atención del personal Guiado Turístico Calidad de la exposiciónVARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERALMotiva favorablemente la opinión de los turistasINDICADORES Frecuencia de visitas Información de amigos y / o familiares Escala likertVARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICAImportancia de las instalaciones y los serviciosINDICADORES Organización de salas expositivas Calidad del material en exposición Atención del Personal Guiado Seguridad ( vigilancia, Instalaciones )
  20. 20. 20VARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICAOpinión positiva de los turistas que visitan cada museoINDICADORES Frecuencia de visitas Información de amigos /familiares ( recomendación de terceros ) Escala LikertVARIABLE INTERVINIENTE DE LA HIPÓTESIS ESPECIFICAElaboran estrategias y elementos de promoción turísticaINDICADORES Guía visual fotográfica Video documental Plano de ubicación y recorrido Díptico informativo6. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL DE LA INVESTIGACIÓN6.1 TECNICAS E INSTRUMENTOSTécnica Observación de campo Encuesta Valoración de opiniónInstrumento Ficha técnica de observación Cuestionario Escala Likert6.2 UNIVERSO Y MUESTRAMuestra:La muestra fue tomada por cuota no probabilística estableciéndose paraambos museos una cuota de 150 personas Hombres y Mujeres en un periodode tiempo de 2 meses.
  21. 21. 21INDICADORES UNIVERSO MUESTRAMuseo Santuarios Andinos 150 visitantes 150 visitantesMuseo Arqueológico José María Morante 150 visitantes 150 visitantesDiseño Metodológico: no experimental, pos evaluativo, transversal descriptivo.Tipo de Investigación: Descriptiva – explicativaEstadística : descriptiva con aplicación de gráficos para visualizar los datos.7. CRITERIOS DE INCLUSIÓN Visitantes: turistas Nacional / Extranjero Hombre y Mujeres Con deseo de participación en el estudio Que hable Español y /o Ingles8. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN Informe de PrácticasMuseo Colonial “Casa del Moral”Autor :Crisosto Bedoya, ErickaLugar : Programa de Certificación Profesional en Administración TurísticaHotelera y Guía Oficial UNSAAño : 2004. TesisConvento Museo la RecoletaAutor : Cueva Tinta, Anyela CinthiaLugar : Programa de Certificación Profesional en Administración TurísticaHotelera y Guía Oficial UNSAAño : 2006.
  22. 22. 22 TesisDiagnostico Museológico de ArequipaLINARES, Maria del Carmen.UNSALugar : Facultad de Ciencias Histórico SocialesAño : 1986 TesisMuseo como Medio de la Enseñanza de la Historia, Una propuesta para elMuseo de Chuquibamba ArequipaAutores : MEDINA, Martina. PANIAGUA, WilberLugar : Facultad de Ciencias Histórico SocialesAño : 1997
  23. 23. 23CAPITULO IIIRESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓNEl presente capítulo está destinado a presentar los resultados obtenidos mediantela investigación, ordenando la información a través de los cuadros estadísticos,graficas visuales e interpretando los datos numéricos, lográndose las siguientesáreas:a) Ficha técnica de museo José María Morante- ficha técnica por sala de exposiciónFicha técnica del museo Santuarios Andinos- ficha técnica por sala de exposiciónb) CUADROS ESTADÍSTICOS: total 14c) GRÁFICOS ESTADÍSTICOS : total 28c) Comparación de valoración de ambos museos teniendo en cuantacomo criterios los Ítem:- Excelente- Muy Bueno- Bueno
  24. 24. 24FICHA TÉCNICA DEL MUSEO SANTUARIOS ANDINOSDatos GeneralesNombre del museo : Santuarios AndinosFecha de creación: 8 de diciembre de 1995Departamento : ArequipaProvincia : ArequipaDistrito : ArequipaDirección : La Merced 110Teléfono : 215013Administración : Privada / UniversitariaDirector (a) : Dr. José Antonio Chávez ChávezTipo de orientación : ArqueológicoÁreas del MuseoÁrea administrativaEl museo Santuarios Andinos cuenta en el área administrativa con las siguientesoficinas Dirección Administración Tesorería SecretariaÁrea OperativaDentro del área operativa podemos mencionar que el museo Santuarios Andinosse dedica a la educación y la divulgación del museo con la sociedad. A demásde contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que seexponen, el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registroel Museo santuarios Andinos
  25. 25. 25Área técnicaDentro del área técnica se mencionara las sub. áreas con las que cuenta elmuseo Santuarios AndinosConservaciónEl museo santuarios Andinos Cuenta con 3 laboratorios de conservación yrestauración de objetos para la exposición de las mismasDepósitosNo cuenta con un ingreso permanente de obras ya que es el mismo museo, launiversidad y el proyecto Santuarios de Altura del Sur Andino las que seencargan de la respectiva investigación de cuerpos congelados en SudaméricaCuenta también con dos depósitos permanentes ubicados en la misma direccióndel museo, en la calle la Merced 110Técnica de TalleresPara el caso del taller de Museografía la dirección del museo solicita a laUniversidad Católica de Santa Maria todo el material Museográfico utilizable parala modificación modernización de algunas salas de exposición.A demás cuenta con 6 congeladoras de las cuales dos son congeladorasexhibidores para exponer cuerpos congelados y para la conservación de lasmismasProyecciónEl Museo Santuarios Andinos cuenta con una sala de proyeccionescompletamente equipada y con 7 salas expositivas las cuales forman lasecuencia de recorrido de todo el museo por parte del visitanteA demás de una sala se usos múltiples para diferentes exposiciones que realizael patio del ekeko
  26. 26. 26ServiciosEn el área de servicio del museo santuarios Andinos mencionaremos que cuentacon servicios Higiénicos Públicos para Damas y Caballeros con la respectivaseñalización de diferenciación de Damas y Caballeros.A demás cuanta con una tienda de souvenir en la cual los turistas puedenllevarse bonitos recuerdo de la ciudad de arequipa como fotos, polos etc.La cafetería esta instalada pero le falta atender a público asistente al museoSeguridadEl Museo cuenta con la respectiva señalización de defensa civil como son zonasseguras en casos de sismos y de escape además de contar con un terreno conalgunas pendientes para personas discapacitadas. Cuenta también con unextintor de incendios y el botiquín de primeros auxilios que se encuentranlocalizados en las oficinas del museo.En relación Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de laportería del Mismo Museo. Además cuenta con la respectiva zona de descansoque es el patio principal del Museo.ArquitecturaEs un centro Urbano de tipo Casona buenoAmbiente ExternoEl ambiente externo del museo santuarios Andinos tiene muchos problemas porla ubicación ya que se encuentra localizada en pleno centro histórico de Arequipaafectándola así la contaminación de los vehículos públicos y privados quetransitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial para la conservación dela casona.
  27. 27. 27Guiado e Información TurísticaEl Museo Santuarios Andinos dentro del Campo del Guiado e informaciónturística se ha especializado en idiomas es por eso que cuenta con 16 guías enidioma español, francés, Ingles, Alemán e italianoTotal de ÁreasEl número de salas expositivas es de 8, mientras que el número de salas derestauración es de 3 y los depósitos o almacenes son 2 Haciendo Un total de 13salas
  28. 28. 28FICHA TÉCNICA DEL MUSEO JOSE MARIA MORANTEDatos GeneralesNombre del museo : José Maria MoranteFecha de creación: 29 de diciembre de 1933Departamento : ArequipaProvincia : ArequipaDistrito : ArequipaDirección : Álvarez Thomas N° 200Teléfono :Administración : Pública / UniversitariaDirector (a) : Dr. Pablo de la Vera Cruz ChávezTipo de orientación : ArqueológicoÁreas del MuseoÁrea administrativaEl museo José María Morante cuenta en el área administrativa con las siguientesoficinas Dirección Administración Tesorería SecretariaÁrea OperativaDentro del área operativa podemos mencionar que el museo José María Morantese dedica a la educación y la divulgación del museo con la sociedad. A demásde contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que seexponen el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registro elMuseo José María Morante
  29. 29. 29Área técnicaDentro del área técnica se mencionara las sub. áreas con las que cuenta elmuseo José María MoranteConservaciónEl museo arqueológico José Maria Morante Cuenta con un laboratorio deconservación y restauración de objetos para la exposición de las mismasDepósitosDentro de los depósitos cuenta con el respectivo ingreso de obras de exposiciónpor parte de trabajos de investigación realizadas por la universidadEn la clasificación y registro de obras cuneta con el respectivo personal paradicho trabajoCuenta también con dos depósitos permanentes y pequeños ubicados en lamisma dirección del museo, en la calle Álvarez Thomas y un deposito de mayoramplitud ubicado en la Av. Independencia ex local del Museo José María Morante( pabellón de la Cultura)Técnica de TalleresPara el caso del taller de Museografía la dirección del museo solicita a laUniversidad Nacional de San Agustín todo el material Museográfico utilizable parala exposición de objetos y obras de arteProyecciónEl Museo José María Morante cuenta con 7 salas expositivas respectivamenteenumeradas para la mejor ubicación de los visitantes que realizan el recorrido poreste Museo
  30. 30. 30ServicioEn el área de servicio del museo José María Morante mencionaremos que cuentacon servicios Higiénicos Públicos para Damas y Caballeros el cual no cuenta conla respectiva señalización de baños ni la diferenciación de damas y caballerosSeguridadEl Museo cuenta con el respectivo extintor de incendios y el botiquín de primerosauxilios que se encuentran localizados en las oficinas del museo (segundo nivel)La Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de la portería delMismo Museo. Además cuenta con la respectiva zona de descanso que es elpatio principal del Museo.ArquitecturaEs un centro Urbano, inmuebles de tipo Casona regularAmbiente ExternoEl ambiente externo del museo José María Morante tiene muchos problemas porla ubicación ya que se encuentra localizada en pleno centro histórico de Arequipaafectándola así la contaminación de los vehículos públicos y privados quetransitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial, y en horas de la tardese convierte en una zona muy poco transitada e iluminada.Guiado e Información TurísticaEl Museo arqueológico José Maria Morante dentro del Campo del Guiado einformación turística no se ha especializado en idiomas es por eso que cuentacon 4 guías en idioma españolTotal de ÁreasEl número de salas expositivas es de 7, mientras que él numero de salas derestauración es de 1 y los depósitos o almacenes son 3 contando el de la avenidaindependencia. En total en museo José María Morante cuenta con 11 salas.
  31. 31. 31Fuente: Elaboración Propia en ambos museos en los meses de Junio – Julio 2006El Items “Bueno” es dado a los rubros: Calificación del Museo, Seguridad delMuseo estado de Conservación del Museo.A diferencia del cuadro anterior no hay coincidencia en los rubros.
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