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Las cinco leyes del innovador

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Estrategias y herramientas para innovar en la empresa.

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Las cinco leyes del innovador

  1. 1. Recursos y estrategias para los que innovan en la empresa. EDUARDO REMOLINS. LAS CINCO LEYES DEL INNOVADOR
  2. 2. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 2 www.remolins.com Indice 3. Introducción 4. Las 5 leyes del innovador 8. 10 estrategias para diferenciarse y aumentar la rentabilidad 14. 13 formas de revolucionar un negocio 23. Innovación no es lo mismo que tecnología 27. La llave de la creatividad 33. Marketing creativo: cómo obtener publicidad gratuita
  3. 3. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 3 www.remolins.com Introducción Este libro es una recopilación de artículos que publiqué sobre gestión de la innovación en la empresa. Recoge ideas y estrategias para crear productos o servicios, para mejorar el modelo de negocio de la empresa, para favorecer la creatividad personal y hasta para innovar en la promoción de nuestros productos, consiguiendo publicidad de modo gratuito. Muchos de los conceptos están tomados de otros de mis libros, cursos o talleres. En esos casos están indicados con un vínculo para que puedas informarte más sobre ellos si es que lo deseas. Este material, sin embargo, está pensado para que pueda serte útil en la tarea desafiante y atractiva que es innovar en el ámbito de las empresas. Si te ha servido o te interesa saber más sobre estos temas, me encantaría recibir tu correo. Te envío un cordial saludo y mis deseos de éxito en tu trabajo. Eduardo Remolins eduardo@remolins.com
  4. 4. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 4 www.remolins.com Las cinco leyes del innovador No soy afecto a las frases estridentes ni a las teorías rígidas sobre lo que “se debe” o “no se debe hacer”. Especialmente en el ámbito de la innovación y los negocios. Sin embargo, reconozco el valor que tienen las enumeraciones para recordar una serie de consejos para mejorar algún proceso o actividad. Las “leyes” o “mandamientos” sirven para eso, para recordar. En el caso de la innovación suelo presentar cinco leyes del innovador, las que considero esencial tener en cuenta para crear nuevos productos y empresas. Aquí van las cinco junto con un resumen de su explicación: 1. Copiar tambien puede ser innovar La imitación tiene mala prensa. Especialmente en el mundo de los innovadores. Sin embargo es uno de los mecanismos fundamentales para crear. La innovación es un concepto relativo. Lo que es estándar en un lugar puede ser una gran innovación en otro. A veces la innovación se trata de relocalizar una idea.
  5. 5. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 5 www.remolins.com 2. Finalmente todo llega Se desprende de lo anterior. Cuando miramos qué sucede en otros países o mercados, los productos o empresas que son exitosos, tendemos a justificar su éxito en función de las particularidades de esos países o mercados. “Está muy bien para los EEUU, pero aquí…”. Esa es la frase que mata toda posibilidad de innovar por imitación. La verdad es que, tarde o temprano, casi todo lo que es un éxito en un país que marca tendencias o vanguardias (como EEUU), termina llegando antes o después al resto de los mercados globales. Del mismo modo, todo lo que funciona en un país podría con el tiempo funcionar en nuestro propio país. Siempre y cuando tengamos en cuenta el próximo punto… 3. Casi siempre hay que adaptar Las transferencias de ideas de negocio, productos, servicios o modelos, no son automáticas. Requieren adaptación, sintonizar las características culturales y económicas del lugar en el que se van a reproducir. Pensar en imitar una idea de negocio exitosa implica también pensar en cómo adaptarla al nuevo medio. Preveer qué
  6. 6. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 6 www.remolins.com cambios será necesario hacer. Qué resistencias podría haber en los consumidores, que inercias, y cómo superarlas. 4. Las tendencias son una buena forma de seguir la pista de las buenas ideas Ideas hay muchas, pero ¿cómo detectar las buenas? Si las buenas ideas de negocio son como automóviles, las tendencias socio-económicas son como las autopistas. Las ideas que funcionan se mueven dentro de cursos que son bastante previsibles. Si queremos detectar dónde hay vehículos debemos saber dónde están las autopistas (y en qué dirección apuntan). Conocer tendencias no sólo me ayuda a descubrir buenas ideas de negocio, sino que facilita preveer las chances de éxito de esa idea. 5. Hay claves o patrones de innovación que ayudan a repetir el truco ¿Porqué reinventar la rueda? Existen conceptos de negocio que se repiten sin cesar, una y otra vez, para desarrollar productos o servicios que a primera vista parecen muy diferentes.
  7. 7. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 7 www.remolins.com Sin embargo tienen un concepto o patrón subyacente que es el mismo. Por ejemplo: transformar un mercado tradicional en un mercado digital. Se ha hecho cientos de veces, y se sigue haciendo. El punto es descubrir un mercado tradicional que aún no haya sido “migrado” a la web. Otro ejemplo: contactar grupos o comunidades de necesidades complementarias. Hacer “match making” y crear mercados que antes no existían. Conociendo esas claves o patrones, crear productos o servicios es más sencillo y menos riesgoso.
  8. 8. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 8 www.remolins.com 10 estrategias para diferenciarse y aumentar la rentabilidad Es cierto que no todas las empresas tienen en su ADN el deseo de ser innovadoras revolucionarias. Sin embargo, todas están interesadas en mejorar su performance y en aumentar su rentabilidad. La mejor forma de lograr eso es ver a la empresa como un mecanismo que puede ser mejorado, gradual pero permanentemente. Ese mecanismo es el modelo de negocio, que toda empresa tiene, aunque sea por default. Esta es una guía breve de diez herramientas (tomadas de este seminario) que puede utilizar una empresa para poner a punto su motor -el modelo de negocio- y mejorar su rendimiento: 1. Ampliar el alcance del producto y el mercado Cada empresa produce y vende concentrándose en determinados clientes, áreas geográficas y segmentos de mercado. Cambiar o ampliar esas variables puede producir innovación y mejora en el desempeño de la empresa.
  9. 9. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 9 www.remolins.com 2. Modificar las bases de la diferenciación Una empresa se diferencia de las demás en su mismo sector por una o más características que que hacen que sus clientes elijan sus productos. A mayor grado de diferenciación, menos competencia. A menos diferenciación, más competencia y menores ganancias. 3. Aplicar las capacidades básicas en otras oportunidades de negocio Las capacidades básicas son lo que una empresa sabe hacer. Son habilidades, destrezas. Para identificar una capacidad básica uno debe preguntarse: ¿qué cosa sé hacer… a- mejor que los demás, y b- que sea valioso para mis clientes? Si a esas capacidades les busco aplicación en otras oportunidades de negocio o productos, puedo encontrar formas de mejorar los ingresos y el desempeño de la empresa. 4. Reutilizar activos estratégicos
  10. 10. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 10 www.remolins.com Los activos estratégicos son lo que la empresa posee. Son cosas, no técnicas. Pero pueden ser tangibles (cosas físicas), como talleres, máquinas, terrenos, fábricas, o intangibles, como patentes, marcas, datos de clientes, etc. Esos activos pueden ser utilizados también para desarrollar nuevas unidades de negocio o aprovechar nuevas oportunidades comerciales 5. Modificar la ejecución y el apoyo La ejecución y el apoyo son la forma en que una empresa llega a los clientes, los canales comerciales que usa y los servicios y el apoyo que les presta a sus clientes. Modificando cualquiera de estas variables una empresa puede ampliar su mercado y/o su rentabilidad. 6. Aprovechar la información sobre los clientes En la relación con los clientes se recogen conocimientos e información que son potencialmente valiosos para el desempeño de la empresa. La forma en la que empresa interpreta y utiliza esa información puede ser muy valiosa en términos económicos.
  11. 11. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 11 www.remolins.com 7. Crear y aprovechar la comunidad con los clientes En muchos casos las relaciones entre clientes y empresa van más allá de la pura relación económica. Hay cierta lealtad de los clientes o inclusive identificación con la marca o la empresa. Esas situaciones, relativamente poco frecuentes, pueden ser creadas, estimuladas, para crear lazos entre clientes y empresa que tengan un componente más fuerte o más profundo que el sólo intercambio económico. 8. Modificar la estructura de precios Hay varias alternativas en cuanto a la forma de cobrar a los clientes. Se puede cobrar: a. por un producto, b. por un servicio, c. por una membresía, d. directamente, e. indirectamente por un tercero, f. por un paquete, g. por por cada componente por separado, h. un precio fijo, i. por tiempo, j. en efectivo,
  12. 12. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 12 www.remolins.com k. en especie. 9. Incorporar los proveedores al modelo de negocio Los proveedores son quienes están antes que nosotros en la cadena de valor. Tener una relación privilegiada o estrecha con ellos puede darle a la empresa una ventaja. Sus innovaciones, su calidad y su eficiencia, son las nuestras. Elegir a los proveedores y mejorar las relaciones con ellos es así de importante. 10. Aprovechar las capacidades de otras empresas Los socios son proveedores de componentes críticos o especiales. La relación con ellos es más horizontal que con los proveedores. Las capacidades y activos de nuestros socios son nuestras capacidades. Eligiendo correctamente a mis socios incorporo capacidades que antes no tenía. Ellos saben hacer cosas que nosotros no sabemos.
  13. 13. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 13 www.remolins.com Cada una de estas diez herramientas puede usarse individualmente o en conexión con otras, en una tarea permanente de ajuste y mejoramiento. Innovar en el modelo de negocio de una empresa (como mejorar un motor), es una tarea que no termina nunca.
  14. 14. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 14 www.remolins.com 13 formas de revolucionar un negocio Muchas pequeñas empresas, exitosas en mercados dominados por gigantes, deben su éxito a un método que se basa en dos premisas: 1- hacer algo distinto (“disruptivamente” distinto, si es posible), y que 2- no sea fácil de copiar por otras empresas Seguramente estarás pensando: “es más fácil decirlo que hacerlo”. Puede ser. Sin embargo, hay muchas formas de ir a contracorriente, haciendo las cosas de manera radicalmente distinta… y obteniendo un beneficio de ello. Estas son algunas, extractadas mi eBook Neobiz. 1- Migrar un producto a su versión digital. A esta altura ya no es tan novedoso, pero lo bueno es que la economía abunda en productos que pueden ser pasados a un formato digital, con el consiguiente ahorro en costos de reproducción y distribución, casi siempre cercanos a cero. Un buen ejemplo es la distribución de revistas, pero en formato digital y con contenidos multimedia, que realiza el distribuidor francés Relay, lo que le permite ofrecer un menú
  15. 15. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 15 www.remolins.com de 400 publicaciones distintas por un precio plano de 18 euros por mes. 2- Llevar el modelo de financiamiento por publicidad a sectores o productos a los que no había llegado. En Japón hay proveedores de fotocopias gratuitas, con publicidad en el reverso, y en Canadá e Irlanda hay taxis gratuitos, financiados por publicidad. Los ejemplos abundan y las aplicaciones del modelo se hacen cada vez más audaces. Cuando se vuelve más difícil llegar al consumidor con nuestro mensaje, cualquier medio puede ser bueno. Uno de los mejores ejemplos de esto es el de Freeload Press, que ofrece libros de texto universitarios con publicidad… y gratis, obviamente. 3- Llevar un servicio tradicional a la web. Tampoco es excesivamente novedoso. Las subastas on line, por ejemplo, son uno de los pocos éxitos sólidos que quedaron de la primera ola de negocios “puntocom”. Pero el hecho es que la mayor parte de los servicios no tienen aún su correspondiente versión web. Hay mucho espacio para nuevos negocios. La novedad está en la aplicación, no en el método.
  16. 16. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 16 www.remolins.com Borro, por ejemplo, es una empresa británica que se dio cuenta de que las casas de empeño no eran un servicio ofrecido en la web. Y creó una. En estos casos, el beneficio está en la sencillez. Además, en algunas ocasiones (como esta), migrar el servicio a la web tiene algunas ventajas adicionales. En este caso, la situación no siempre cómoda de ingresar a una casa de empeños es evitada al realizarse la transacción on line. 4- Encontrar espacios gratuitos de publicidad… ¡y venderlos! Green Graffiti es una empresa holandesa que creó el “graffiti verde”, una forma de publicidad inspirada en esa expresión de arte callejero, pero absolutamente legal. Dejar la marca de la empresa en una pared del metro o de la parada de buses, sin pagar y cobrándole al cliente por ello. Negocio redondo. 5- Inventar nuevos servicios para ofrecer por celular En este caso las chances de que nos compren algo medianamente útil que ofrezcamos a través de este canal son elevadas de antemano. Los costos de este tipo de productos son generalmente bajos y el medio de pago es conveniente y está “a la mano”.
  17. 17. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 17 www.remolins.com El asunto es qué ofrecer. Los servicios de localización son una de las oportunidades más prometedoras en este campo. Se ofrecen servicios para indicar donde está el baño (Mizpee) o el Starbucks (MYSBX) o la farmacia (Behind Systems) más cercanos. Pero los servicios no se agotan en esto. Se ofrecen clases de inglés o dietas personalizadas, como las que ofrece Myca en Canadá. La plataforma está, sólo hay que pensar el producto. 6- Crear mercados donde no los había También es una especialidad de los tiempos de Internet. Los sitios de subastas, como eBay, son el mega-mercado de productos. Pero hay mucho espacio para sitios y mercados especializados, de nicho. A veces ese mercado es de talentos o habilidades profesionales. Ese es el caso de Rent a Coder, el sitio en el que se ofrecen y contratan profesionales de la programación y el diseño. En otros casos, la empresa puede ser simplemente una forma de poner en contacto a estudiantes que necesitan empleo part time para pagar sus estudios, con empresas que necesitan justamente a alguien de medio tiempo.
  18. 18. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 18 www.remolins.com Ese es el mercado que organizó Student Gems, en el Reino Unido. Pero es solamente un ejemplo. Las posibilidades son muy amplias. Se trata de conectar. ¿Quién ofrece y quién demanda? 7- Transformar a los clientes en socios. Eso es lo que hizo Nvohk, una compañía de indumentaria para surfers. Como otras empresas que se están subiendo a esta tendencia, hizo un llamado abierto a sus clientes y al público general para transformarse en socios de la empresa, a través del pago de una membresía anual. Los socios tenían derecho a votar en decisiones clave de la empresa, a elegir entre diferentes diseños de las colecciones de temporada y, por supuesto, a compartir parte de los beneficios (que eran pagados con productos). Aunque no tuvo un final feliz, NVOHK logró en menos de un año financiar todas sus operaciones sin endeudarse y logró crear una fiel comunidad de más de 5.000 socios. 8- Preguntarles a los clientes qué querrían comprar y pedirles que nos lo paguen por adelantado. Sellaband es un sello grabador para nuevas bandas. Tiene un sistema por el cual cada banda que quiere grabar un CD
  19. 19. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 19 www.remolins.com manda una o dos de sus canciones y se somete a una competencia en la que los visitantes del sitio votan si les gustaría que se grabara el CD completo o no. Cada voto tiene precio, en realidad. Y le permite a cada usuario del sitio asociarse a las ganancias futuras del CD, si es que se logra el mínimo número de fans (5.000) que lo eligen. En la práctica cada banda hace participar del sistema a sus fans y les pide que voten por ellos. El resultado es que la empresa sólo edita aquel material que ya sabe que tendrá una buena acogida en el público y además tiene un dinero adelantado para hacerlo. 9- Crear un directorio on line que no existía Es una variante del número 6. Se trata de reunir y categorizar toda la información disponible sobre algún rubro de productos o servicios y ofrecerla en la web, financiándose por comisiones de las operaciones realizadas, por publicidad o una mezcla de ambas. Teach Street, por ejemplo es un diectorio de más de 2.500 profesores, entrenadores, tutores, coaches e instructores que ofrecen sus servicios en el área de Seatlle, EEUU. Una vez más, por supuesto que hay miles de directorios online. El asunto es de qué tema o servicio vamos a crear un directorio. Uno que no haya sido indexado aún.
  20. 20. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 20 www.remolins.com ¿Cuál es el servicio del cuál es difícil obtener información confiable y segura con sólo un click? Esa era la situación con el mercado de profesores de Seattle. Y Teach Street lo solucionó. Además, este tipo de directorios tiene el beneficio agregado de poder calificar la calidad del servicio brindado por los oferentes, a criterio de los usuarios que pueden subir sus calificaciones a la web. 10- Ofrecer una forma conveniente de proteger el medio ambiente Mucha gente quiere tener mayor cuidado con el efecto que tienen sus acciones y su consumo sobre el medio ambiente. El problema es que no saben qué hacer para mejorarlo. Y, a veces, que lo que tienen que hacer no es práctico o conveniente. ECHOAge, por ejemplo, encontró una forma de hacer conveniente la organización de los cumpleaños SIN grandes cajas de regalos, papeles y basura de todo tipo. Se encargan de invitar y confirmar a los asistentes por Internet (para no usar papel), piden y recogen los regalos en forma de aportes en dinero, restan su comisión y envían el dinero a los padres del niño. No hay papeles, cajas ni regalos no deseados.
  21. 21. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 21 www.remolins.com Así es fácil ser ambientalista, ¿no? Es que, ¡de eso se trata! 11- Ofrecer algún tipo de reuso de los desperdicios La suma de ventaja económica más conciencia ambiental, es imbatible. Esto funciona para el reciclado y limpieza del aceite para motores, por ejemplo, que ofrecen empresas como Sask Alta. Pero también es válido para inventos más originales. Vegawatt, por ejemplo, creó un generador de electricidad, del tamaño de un refrigerador que utiliza el aceite viejo y quemado de las freidoras de los restaurantes. Se genera electricidad gratuita y se evita tener que tirar el aceite viejo. 12- Encontrar el comprador y luego conseguir el producto Eso es lo que hace iBlue, una inmobiliaria holandesa. Obtener la información de los clientes que ingresan a su sitio web, de qué casa, exactamente, quieren comprar. Aunque no esté en venta. Luego, visitar con el cliente el ING Bank, su socio, para ver qué préstamo hipotecario le pueden dar para comprar la casa en cuestión.
  22. 22. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 22 www.remolins.com Finalmente, visitar al dueño de la casa y hacerle llegar la oferta de compra, con el cliente y el financiamiento ya resuelto. 13- Combinar 2 o más de las 12 anteriores Hanger Network es una empresa que ofrece publicidad impresa en perchas. Es decir, encontró un lugar poco convencional para hacer publicidad por un precio casi despreciable. Esas perchas están hechas de papel reciclado, por lo tanto apelan a la conciencia ecológica de la gente y les dan una forma sencilla y práctica de ser “verdes”. Además, como la fabricación de las perchas está financiada por la publicidad, las entregan gratuitamente en las tintorerías, llegando a más hogares y aumentando así la exposición del mensaje publicitario. Las combinaciones posibles son amplísimas. ¿Y para qué te sirve todo esto? Volvamos al principio. ¿Cuáles son las premisas del éxito de una pequeña empresa? 1. hacer algo diferente 2. que no sea muy fácil de imitar Ahora sabes por donde comenzar a pensar ese “algo diferente”
  23. 23. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 23 www.remolins.com Innovación no es lo mismo que tecnología Siempre me ha llamado la atención y últimamente un poco más. ¿Porqué cuando hablas de innovación mucha gente inmediatamente traduce: “tecnología”? - Voy a dar un curso de innovación -Ah, sobre empresas de tecnología, ¿no? Eso me pasando todo el tiempo cuando doy este taller. Bueno, a veces sí se trata de tecnología. Pero no siempre. La innovación es un proceso de negocio, el que te permite mejorar o desarrollar nuevos productos, servicios o el modelo mismo de negocio. Es hacer las cosas de un modo diferente… y mejor, claro. Una empresa de tecnología es otra cosa. Generalmente cuando decimos “tecnología” pensamos en tecnologías de la información. Pensamos en Internet, en software, en hardware o en telecomunicaciones. Si nos estiramos un poco más podemos llegar a asociar tecnología con ciencias de la vida.
  24. 24. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 24 www.remolins.com Ahora bien, aún dentro de las empresas de tecnología existen empresas innovadoras y otras que no tanto. Conozco empresas de software, por ejemplo, que hacen básicamente el mismo producto hace diez años y les cuesta mucho innovar. Y conozco restoranes (negocio “tradicional” si los hay), que son increíblemente innovadores. La innovación no es cuestión de sectores. La innovación es una función dentro de la empresa. No puede quedar sujeta a la inspiración genial de un sólo individuo (aunque sea el fundador de la empresa). Al menos no puede ser así por mucho tiempo. Llegará el momento en que el dueño deberá retirarse y la empresa sufra la falta de su capacidad. La innovación debe ser una capacidad imbuida en la organización. La empresa es la que debe saber cómo hacer para reinventar sus productos y reinventarse ella misma permanentemente. Y aquí es donde aparecen las herramientas y se confunde gato por liebre.
  25. 25. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 25 www.remolins.com Una herramienta para innovar es la que nos permite aprender e incorporar esas capacidades de innovación. Son herramientas de gestión, antes que nada. Así como hay herramientas para gestionar la calidad o la logística o las finanzas, también hay (aunque no se conozcan tanto), herramientas para gestionar la innovación. Puede que algunas de esas herramientas sean software (como los de gestión del conocimiento, brainstorming, las plataformas de innovación abierta, etc.), pero la tecnología siempre es un instrumento, no otra cosa. Dicho esto, por supuesto que el mundo de las empresas de tecnología es el que muestra mayor tasa de innovaciones dentro de todos los sectores. Eso es indudable y probablemente el motivo de toda la confusión. Pero me gustaría reforzar dos ideas que considero importantes: 1. Si tienes una empresa de tecnología (de TI, por ejemplo), eso no es garantía de que estés siendo todo lo innovador que requiere el mercado. Analízalo. 2. Si tienes una empresa que no es de tecnología, puedes ser tan innovador como cualquier empresa de tecnología. O más.
  26. 26. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 26 www.remolins.com La innovación es una capacidad. La tecnología una herramienta.
  27. 27. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 27 www.remolins.com La llave de la creatividad Un día de 1855 el pequeño Thomas, de apenas ocho años, regresó a su casa llorando y descorazonado. Entre sollozos le contó a su madre que su maestro le había dicho en la escuela que era un alumno “estéril e improductivo”. Veintidós años después el alumno estéril patentaba el fonógrafo y tres años más tarde fundaba General Electric. Su apellido era Edison y, aunque suene extraño, la razón de que haya alcanzado el éxito fue probablemente ese día que llegó a casa llorando. El propio Edison contaría años después que su madre reaccionó a su historia llevando al niño de vuelta a la escuela donde enfrentó al profesor. Hecha una furia le dijo que no tenía idea de lo que estaba diciendo. A Edison el incidente le dejó una fuerte impresión y le hizo tomar un compromiso: “Mamá fue la defensora más entusiasta que hubiera podido tener cualquier niño, y fue exactamente en ese instante cuando tomé la decisión de que sería digno de ella y le demostraría que no estaba equivocada.”
  28. 28. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 28 www.remolins.com Ese instante de la vida de uno de los inventores más prolíficos de la historia fue casi con seguridad el que cambió su vida para siempre y no es extraño, por tanto, que lo recordara tan vívidamente. La razón es lo que Daniel Goleman ha llamado la Voz del Juicio (VDJ), un parásito mental enemigo del potencial de cualquier persona, en general, y de su creatividad, en particular. La VDJ es simplemente esa vocecita interior que musita todo el tiempo juicios negativos sobre tus acciones. El juicio apresurado, como todo experto en creatividad sabe, es el peor enemigo de la creación. Impide que tomemos riesgo, que exploremos diferentes alternativas y que nos animemos a comentar una idea por miedo a la crítica. La VDJ es ese monólogo interno que nos dice: “no lo intentes, quedarás en ridículo”. O a veces: “esto no puede funcionar, sino alguien más ya lo hubiese descubierto”. Las frases que usa y las formas que adopta no tienen límites. Casi siempre ataca nuestro propio sentido de autoestima, hablando en primera persona: “no soy lo suficientemente bueno”, “nunca voy a lograrlo”, ¿Quién soy yo para intentar algo así?”.
  29. 29. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 29 www.remolins.com La VDJ es la que mata una idea antes de que se pueda desarrollar. Nos infunde el miedo por hacer algo que se nos ha ocurrido para inmediatamente después generarnos culpa por no haberlo hecho. Es implacable. Lo cierto es que los sicólogos explican que esta voz fue formada a imagen y semejanza de lo que nuestros padres y otras figuras tempranas de autoridad (como los profesores, por ejemplo), nos dijeron con respecto a nuestras capacidades y a lo que podíamos o no podíamos hacer. Esos primeros juicios se absorben y luego se repiten como monólogo interno, se transforman en nuestro propio juez interior. Sin embargo, lo importante no es sólo lo que escuchamos durante la infancia o la primera adolescencia, sino también lo que decidimos hacer con esas palabras. Si decidimos, quizás inconscientemente, que esos duros juicios eran ciertos, lo más probable es que no estemos ni cerca de alcanzar nuestro potencial. Si, por el contrario, encontramos algún modo de hacer caso omiso de la crítica y la limitación externa, nuestra VDJ será débil y no nos afectará demasiado.
  30. 30. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 30 www.remolins.com A Walt Disney, por ejemplo, lo echaron de un periódico diciéndole que no tenía imaginación ni ideas originales. El asunto fue que esas palabras no convencieron a Disney. Siguió creando, paso a paso, su carrera. Plena de creatividad, por cierto. A veces algún ser querido o cercano nos ayuda en esta tarea. A Edison, indudablemente, le ayudó el apoyo de su propia madre, al punto que esa fidelidad maternal lo inspiró para comprometerse a tener éxito en su carrera. Para cualquier persona la llave de la creatividad está en esa capacidad por ignorar a la VDJ, en eterna guerra mental con nuestra capacidad de innovar. Ese es el motivo por el que las técnicas de creatividad hacen tanto énfasis en la “suspensión del juicio”. Suspender el juicio significa postergarlo, dejarlo para una etapa posterior. Durante el empleo de técnicas de generación de ideas como el brainstorming, por ejemplo, una de las reglas de oro es mantener el flujo de ideas sin interrupción, y la forma de mantener este flujo es, precisamente, abstenerse de juzgar las ideas que van surgiendo.
  31. 31. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 31 www.remolins.com En todos los procesos de este tipo hay etapas posteriores en las que las ideas son analizadas y eventualmente filtradas o descartadas. Pero esa etapa no está al principio. La idea en los comienzos es dejar que la gente diga lo primero que le viene a la cabeza, en un clima favorable para ello, es decir en un ámbito en el que nadie (ni siquiera el propio autor), criticará o, mucho menos, ridiculizará la idea por extraña que parezca. Por suerte, utilzando este tipo de técnicas se logra superar, en buena medida, el condicionamiento personal o social que limita la creatividad de una persona o también de una empresa. Lo cierto es que la mayor efectividad de este tipo de procesos se da en ejercicios colectivos y el ámbito empresarial es uno de los más necesitados de innovación y creatividad. Sea para descubrir un nuevo producto o para resolver un problema productivo o comercial, el potencial de cada individuo dentro de la empresa puede ser aprovechado al máximo y ese aprovechamiento requiere sus propias herramientas, como las que ofrece este taller. Volviendo al principio, si alguien que patentó más de 1000 inventos en su vida pudo ser considerado “estéril e improductivo”, es obvio que tenemos razones más que válidas
  32. 32. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 32 www.remolins.com para dudar de las voces del juicio que escuchamos, de terceros o en nuestra propia cabeza. Cuando las escuchemos, recordar al pequeño Thomas puede ser un buen antídoto.
  33. 33. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 33 www.remolins.com Marketing creativo: cómo obtener promoción gratuita Obtener promoción en los medios de comunicación no significa que una empresa deba gastarse una fortuna en avisos o tener un presupuesto para publicidad extra large. “Más vale maña (habilidad) que fuerza”, reza un viejo dicho, y para aparecer en los medios esto es más que cierto. En este caso maña podría traducirse como creatividad y también como la capacidad para entender el funcionamiento del mundo de los medios de comunicación y aprovecharlo en nuestro favor. Toda empresa tiene algo para comunicar, y esa información, presentada del modo adecuado, puede encontrar fácilmente su camino hacia las páginas de los periódicos y los estudios de la televisión. Estos son los tres pasos para entender ese funcionamiento y aprovecharlo para aparecer en los medios sin gastar un centavo. 1. No hay que pedir promoción. Hay que ofrecer una noticia.
  34. 34. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 34 www.remolins.com La noticia es la materia prima de la que vive y respira el periodismo. Una buena noticia es lo que busca todo periodista, todo el tiempo. Es mucho más inteligente ofrecer lo que los demás desean que empujar y luchar para que acepten algo que no desean. La razón por la que muchos intentos empresarios por dar a conocer alguna información fracasan, es que están basados en una visión adversarial de la relación entre periodista y empresa. Con frecuencia se ve como el intento por manipular o forzar a alguien para que haga algo que nos beneficia sólo a nosotros, cuando en realidad es una transacción mutuamente beneficiosa. Si lo que estamos ofreciendo es realmente una noticia, el periodista es quién más contento va a estar de recibirla y publicarla. Pero debe estar presentada, obviamente, en ese formato. No toda información es una noticia. ¿Y qué es una noticia? 2. Una noticia es una historia
  35. 35. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 35 www.remolins.com Una noticia es un pequeño relato que los periodistas les cuentan a sus lectores o televidentes. Puede ser una crónica deportiva que relata la victoria de cierto equipo de fútbol, la última película de una actriz famosa o el lanzamiento de un producto fuera de lo común. Sin historia no hay noticia. Por supuesto, para que haya historia debe haber algo atractivo. Las historias tienen la capacidad de atrapar, encantan. Tienen por lo tanto, la capacidad de comunicar. La historia es el formato, atractivo, en el que viaja la información periodística. Son las historias, y no la información, las que hacen que la gente vea las noticias. Cuando entendemos esto nos damos cuenta que lo que queremos que se difunda tiene que tener en formato y las características de una historia. A nadie le interesa la información pura y cruda de nuestro último lanzamiento. Ahora, si hay una historia alrededor de esa información… eso es otra cosa. Especialmente si la historia es atractiva.
  36. 36. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 36 www.remolins.com Pero ¿qué es lo que tienen las historias para ser atractivas? 3- Cada historia atractiva tiene una clave Cada historia que vale la pena tiene un “gancho”, algo que la hace atractiva para el público y, por extensión, para el periodista. Ese algo puede y debe expresarse en pocas palabras y al comienzo de la nota o reportaje. Eso es lo que justifica la atención del público de ahí en adelante. La clave es el elemento que llama la atención, es el corazón de la historia, el resto son adherezos de redacción, rellenos. Una clave puede ser algo que despierte curiosidad, o simpatía o apele a emociones profundas, entre muchas otras. En mi trabajo suelo utilizar nueve claves diferentes que funcionan con todo tipo de noticias empresarias. La implementación de esta estrategia para obtener promoción gratuita se completa con el uso de publicaciones gratuitas (las que “pagan” con promoción a sus columnistas) y de los eventos, los que se puede desarrollar junto con aliados que nos proporcionen elementos clave para realizarlos, como el local y otra infraestructura de apoyo.
  37. 37. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 37 www.remolins.com Los eventos, correctamente realizados, también son fuente de promoción en los medios. Si tu empresa está en busca de publicidad gratuita, probablemente te interese una versión más completa y más profunda de estos principios y de la forma de llevarlos a la práctica. En cualquier caso, estas tres claves te permitirán orientar correctamente tu estrategia de promoción, hacia la aparición de tu empresa en los medios, sin pagar un centavo.
  38. 38. Eduardo Remolins. Las cinco leyes del innovador 38 www.remolins.com Otros sitios de interés 1000 Oportunidades de Negocio. Casos, ideas de negocios y recursos para emprendedores. La Primera Venta del Emprendedor. Lo que un inversor quiere saber para financiar tu proyecto. El Economista en Piyama. Blog de Eduardo Remolins. Emprendedor Zen. Descubre tu perfil emprendedor y consigue más con menor esfuerzo.

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