Diferenciación Competitiva

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Diferenciación Competitiva

  1. 1. Marketing y Consumo http://www.marketingyconsumo.com DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Σ mpirica influentials & research
  2. 2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Diferenciación Competitiva Segmentación de mercados Estrategias de posicionamiento Puntos clave dentro de un plan de marketing, relacionados entre sí
  3. 3. <ul><li>La capacidad de diferenciarse de la competencia, permite a una empresa generar una posición única y exclusiva en el mercado. </li></ul><ul><li>El consumidor compara entre las marcas existentes en el mercado, y tiene una mayor tendencia a escoger aquellas marcas que se diferencien de forma positiva del resto, suponiendo esta diferenciación un valor relevante. </li></ul><ul><li>Nuestra empresa deberá estudiar aquellos factores internos y externos que condicionen su estrategia de diferenciación, y luego optará por diferenciarse de las empresas competidoras. </li></ul>DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Diferenciación Competitiva
  4. 4. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA En el caso de ser un producto, la innovación, la creatividad o la aplicación pueden ser factores que permitan diferenciarnos. Es importante combinar el diseño con las necesidades del cliente y la viabilidad de la producción, ya que es frecuente encontrar nuevas propuestas de productos o de envases que por cuestiones de rentabilidad o de tecnología finalmente no se pueden producir. Diseño Elementos de diferenciación A
  5. 5. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA El objetivo es ofrecer un producto o servicio que logre diferenciarse a través de alguna característica adicional que complemente su función básica. La empresa que consiga ofrecer en primer lugar esta característica obtendrá una ventaja sobre sus competidoras. Producto o servicio Elementos de diferenciación B
  6. 6. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA A través de la calidad podemos fidelizar a nuestros clientes, lograr índices elevados de satisfacción y asociar nuestra marca a una garantía de larga duración, mejores resultados o superioridad tecnológica. La certificación de normas de calidad como pueden ser las normas ISO o UNE puede reforzar nuestra imagen. Calidad Elementos de diferenciación C
  7. 7. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Ante un mercado que cambia sus necesidades o preferencias, la capacidad y rapidez de adaptación es una forma de diferenciarse de la competencia. Si nuestra empresa puede adaptarse antes que el resto a un incremento de demanda o una variación en el producto, logrará incrementar su cuota de mercado. Flexibilidad Elementos de diferenciación D
  8. 8. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA <ul><li>Diferenciarse por precio es una opción que pueden llevar a cabo aquellas empresas que pueden producir a menor coste que sus competidoras, gracias a factores como pueden ser: </li></ul><ul><li>Sus economías de escala </li></ul><ul><li>Su capacidad de negociación con proveedores </li></ul>Precio Elementos de diferenciación E
  9. 9. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA El consumidor puede percibir una imagen diferenciada a través de campañas de publicidad de gran creatividad o promociones muy atractivas que consigan permanecer en la mente del consumidor asociadas a nuestra marca. Comunicación e imagen Elementos de diferenciación F
  10. 10. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA <ul><li>Puntos que pueden generar una relación estable con un cliente y lograr fidelizarlo: </li></ul><ul><li>La formación y competencia de los empleados </li></ul><ul><li>La credibilidad </li></ul><ul><li>La fiabilidad </li></ul><ul><li>El servicio posventa o la capacidad de respuesta </li></ul>Personal y atención al cliente Elementos de diferenciación G
  11. 11. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Nuestros clientes pueden dar un gran valor a aspectos como la cobertura, fiabilidad, canales de distribución, tiempos de entrega. Ser los más rápidos o los que tienen la mejor red de distribución, puede diferenciarnos de nuestros competidores. Distribución Elementos de diferenciación H
  12. 12. <ul><li>Empirica Influentials & Research, S.L. </li></ul><ul><li>Si desea más información sobre nuestros servicios, estaremos encantados de atenderle. </li></ul><ul><li>Atención comercial: Xavier Moraño </li></ul><ul><li>Teléfono: +34 609 134 081 </li></ul>web: www.empiricaonline.com email: comercial@empiricaonline.com twitter: http://twitter.com/Empirica_IR

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