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Conference contenus mobiles pour ECM à Belfast en mars 2014


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Présentation de ma conférence pour les contenus mobiles pour les villes touristiques d'Europe présentée à Belfast en 2014 pour le compte du blog et ECM.

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Conference contenus mobiles pour ECM à Belfast en mars 2014

  1. 1. European Cities Marketing Online Marketing and Sales group Culture & Event Group Cultural digital tools in the city : best practices By François Perroy,, editor and co-founder Founder and CEO of Emotio Tourisme Co-founder of Agitateurs Destinations Numériques Belfast  –  2014  –  February  28th  
  2. 2. My  professional  world   Next  big  mee:ng:  800   people  expected  in  Pau  in   octobre  2014  
  3. 3. My  professional  world   Denis   Dupouy   Lili   Alexandre   François   Perroy  
  4. 4. My  professional  world   Ludovic  Dublanchet   Pierre  Eloy   François  Perroy   Last  conference  in  Montreal   in  January  
  5. 5. My  professional  world  
  6. 6. Major  trends   Cher Thomas, comment vas-tu ? Ta mère et moi nous portons à merveille. Tu nous manques ! Déconnecte-toi et descend manger s’il te plaît. Ton père Dear  Thomas,  how  are  you?   Your  mother  and  I  are  great,  we  miss   you…  Please  log  out  and  come  down   and  eat.     Love,  Dad  
  7. 7. Major  trends   The  digitaliza:on  of  our  lifes  transforms  tourism  consump:on   Technology  brings  new  uses  and  new  forms  of  tourism   From  mass-­‐tourism  to  person-­‐driven  tourism  
  8. 8. Major  trends   Mobile   Social  
  9. 9. The  mobile  revolu8on  
  10. 10. The  mobile  revolu8on   Connected   Localiza8on   Personal  Essen8al     Watch     Listen     Share     Communicate  
  11. 11. The  smartphones  market  
  12. 12. The  apps  market   •  In  2012,  64  billions  of  apps  were  downloaded   •  In  2013,  138  billions   •  Forecast  2017  :  200  billions   •  2012  :  1,2  billion  people  use  apps   •  Forecast  for  2017  :  4,4  billions   Source:  Gartner,  Appnie,  Dis:mo    
  13. 13. M-­‐tourism  
  14. 14. Smartphones  &  tourism   Mobile  =   Smartphone   Tablets  replace   laptops   Mobile  sites  and   apps   Personaliza8on  of   experience     50%-­‐60%  of  mobile  users  with  a   smartphone   Democra:za:on  of  tablets  in  2014     1/3  of  European  households  will  use     a  tablet   40%  of  mobile  internet  users   3  millions  of  mobile  apps  available     Experience    of  tourism  becomes   mobile  first  and  thus  personal     Direct  entry  in  the  social  media   sphere  through  mobile  Sources:  Comscore,  GFK  
  15. 15. What  do  tourists  do  with  their   smartphones  ?   •  Geoposi:oning   •  Camera   •  Image  recogni:on  system  and   augmented  reality     •  Accelerometer:  analyse  of  the   user’s  moves  (immersive  video)   •  QR  Codes   •  NFC  &  RFID:  to  download,  pay,   check  in  to  hotels,  validate   :ckets  in  buses,  visit   museums…     •  Vocal  interface  and  ar:ficial   intelligence:  thanks  Siri!  
  16. 16. The  3  travel  steps   -­‐  Before:  inspire,   inform,  engage   -­‐  During:  facilitate  and   organize  at   des:na:on   -­‐  Aier:  remember,   share,  engage  
  17. 17. Types  of  tourism  apps   •  Local  phone  books     •  Digital  recep:on  in   DMOs  or  other  traffic   places  (airports,   sta:ons,  museums):   During-­‐the-­‐stay   website  and  traffic   flows  ©Touris:c   •  Dedicated  app:   specific  app,  more   efficient,  used  to   meet  a  specific  need   at  a  specific  moment   •  App  from  a   collec:on:  major   des:na:ons   (Thailand,  Helsinki…)  
  18. 18. I  want…  
  19. 19. Benchmark  
  20. 20. Apps  in  review   General   discovery   Added   technology     (3D,  AR)   Museums   DMOs  
  21. 21. General  discovery  apps  
  22. 22. General  apps  
  23. 23. General  apps  
  24. 24. General  apps   •  App  to  visit  Toledo  without  internet   connexion,  with  embedded  map  &   audioguides   •  Won  the  na:onal  price  of  the   Spanish  «  Cultural  Apptourism   award  2014  »  
  25. 25. General  apps   •  Ma  Côte  Basque   •  General  app  created  by  several  tourist  offices   located  on  the  Bask  coast   •  iPhone  &  Android  with  augmented  reality:   –  local  guide   –  the  app  proposes  things  to  do  /  see  depending  on  the   hour  of  use  and  the  posi:oning   –  tourists’  reviews  on  each  ac:vity   –  Trekking  paths  to  download   –  Mobile  booking  
  26. 26. General  apps   •  Most  visited  pages  :  weather,  :de  :me,  webcams,   events,  deals   •  In  2013:   –  More  than  360.000  visits  on  the  mobile  site   –  195  000  visits  on  the  iPhone  app   –  62  000  visits  on  the  Android  app   –  2.3  million  pages  visited  (total  of  3  tools)   –  Around  15%  of  the  users  are  residents  
  27. 27. General  apps  
  28. 28. General  apps   •  Yelp:  reviews   •  Urban  Pulse  and  Now:  what’s  going  on  around  
  29. 29. Services  apps   •  Tag  Tag  City   •  Geoposi:onned   things  to  do   •  IExit  (USA):  more  general,   what  to  do  and  see  but  also   gas  sta:ons,  coupons…  
  30. 30. Collec8on  of  apps  
  31. 31. Collec8on  of  apps  
  32. 32. Collec8on  of  apps  
  33. 33. Family  trip  by  My  Switzerland  
  34. 34. Cultural  apps  
  35. 35. Cultural  apps   In  France,  several   editors  propose  all-­‐ made  (closed   source)  systems  to   create  apps   Some  ones  are   specific  to   places   The  other   ones  deal  with   a  whole   des:na:on  
  36. 36. Firstly,  contents  !   •  If  you  eventually  decide  to  take  the  plunge,   here  is  what  you  have  to  be  careful  of…   •  An  app  is  just  a  tool,  in  which  you  propose   relevant  content…so  :     – Plan  a  huge  work  of  research  and  check  of  your   contents   – Find  the  most  relevant  one  :  texts,  pictures,   movies,  interac:ve  maps,  2D   – Prepare  yourself  to  work  with  professionals  ot   story  wri:ng  
  37. 37. Museum  apps   •  Hologuide   •  Proposed  to  museums  so  they  can  have  a  simple  audioguide  app  
  38. 38. Museum  apps   •  Louvre  Kids:  visit  of  the  museum  with  16  masterpieces   and  12  games  
  39. 39. Museum  apps   •  Moma:  several  apps   –  General   –  Crea:ve   –  Specific  to  some  exhibi:ons   –  MOMA  Books…  
  40. 40. Museum  apps   •  Na:onal  Museum  of  Scotland:  2  apps   –  A  general  visit  app:  discover  the  museum  (map  &  highlights)   –  A  funny  discovery  app:  collect  badges  by  finding  objects  within  the   museum  
  41. 41. Museum  apps   •  Hermitage  Museum:  visit  the  museum  thanks  to  the   app.  Also  see  what  is  in  palaces,  usually  closed  (virtual  tours)    
  42. 42. Museum  apps   •  Blinkster  is  based  on  image  recogni:on   technology  
  43. 43. Museum  apps   •  Jumièges  3D:  RA  visit  of  the  Abbey.  You  can  see  how  the   Abbey  was  before  its  destruc:on  
  44. 44. Museum  apps   •  Cultural  app  (beta  version)  based  on  iBeacon   (by  Clic  France)  to  visit     Rubens  House  in  Anvers  
  45. 45. City  cultural  tours   •  Imayana:  RA  and  3D  ipad  app  to  discover  Bordeaux  back   to  the  18th  century  (for  rent  at  the  Tourist  Office)  
  46. 46. City  cultural  tours  
  47. 47. City  cultural  tours  
  48. 48. City  cultural  tours  –  open  systems   •  Field  trip:  visit  and   understand  what’s  around   thanks  to  several  sources   of  data   •  Culture  Craver  (beta  NYC)   •  Only  for  cultural  ac:vi:es  
  49. 49. City  cultural  tours  –  open  systems  
  50. 50. City  cultural  tours  –  open  systems  
  51. 51. City  cultural  tours  –  open  systems  
  52. 52. External  tools  
  53. 53. Collabora8ve  apps   •  Clameurs   •  Add  a  vocal  comment  to  a  place  /  check-­‐in  
  54. 54. Thinglink:  pictures  &  comments  
  55. 55. Storehouse:  storytelling  
  56. 56. A  few  8ps  
  57. 57. Tourism  in  2020   Connected  objects   watches,  glasses   Automated  personal     guides  (robot)         Audio  and  video  push  on   connected  devices     Augmented  history:  showing   the  real  life  of  a  momument  at   the  8me  it  was  built   TIC  manage  an  ecosystem  of  providers  of  data  and  will  be  responsible  for   providing  a  set  of  data  on  a  1  to  1  basis  with  each  user  and  in  fully   customized    form:  made  to  measure  contents  and  services   M-­‐8cke8ng     M-­‐payment  
  58. 58. Ok…  then,  what  do  we  do?   •  App  or  not?  Is  it  really  necessary?   •  Yes  !  And  no…   •  Yes  if  your  app  has  a  real  added  value:  ok  for   thema:c,  cultural,  localised  or  collabora:ve   apps   •  No  catch-­‐all  apps  
  59. 59. How  do  we  make  an  app?   •  Can  I  create  an  app  on  my  own?   Well,  yes…   –  Some  agencies  propose  to   create  apps  at  quite  low  price     •  Ex:  Goodbarber  (French)between   16  and  32€  /  month   –  In  cultural  fields,  proprietary   systems  are  proposed   •  But  low  personalisa:on  
  60. 60. How  much  does  it  cost?   •  From  1,000  €  if  you  do  it  yourself   •  Between  5,000  to  15,000  €  if  an  agency   creates  it  for  you,  depending  on  the   func:onali:es   •  Up  to  100,000  €  for  the  most  cultural  and   complex  ones  such  as  Jumièges  (3D)  
  61. 61. How  to  analyse  the  performance     of  an  app  ?   •  Here  is  a  statement:   – Apps  downloads  have  skyrocketed  :  +1600%  in  3   years   – Mobile  and  digital  innova:on  evolve  through  apps   – It  is  necessary  to  follow  the  changes  in  the  apps   markets   •  Hence  the  idea  of  performance  analysis  tool  :     ©  
  62. 62. How  analyse  apps  performance?  
  63. 63. More  trends   Freemium   In-­‐App  sales   Social  connect   4G  –  even  5G  soon  ?   European  roaming   prices   Phablets   NFC   Connected  cars   Miracast   Glasses,  watches..  
  64. 64. More  trends   Freemium  =  In-­‐App  sales  
  65. 65. Any  ques:ons  ?   Thank  you  for  your  azen:on  !